市场营销部岗位职责
市场营销部部长工作职责
1、负责公司烧碱、盐酸、液氯、次钠、聚氯乙烯产品的销售工作。编制以上产品的销售计
划,并开展营销业务,对于签定销售合同的业务,负责处理合同执行中发生的问题。
2、完成总公司下达的产品销售任务,对各片区销售人员实行经济责任制考核。
3、负责烧碱、盐酸、液氯、次钠聚氯乙烯产产品的市场调研及市场预测,全面掌握氯碱产
品信息及上下游企业的相关信息,为销售领导决策提供可靠依据。
4、做好氯碱产品的销售工作,不仅是将产品推销给客户,更要引导业务员做好售前、售中、
售后服务工作。
5、监督各片区经理的工作完成情况和资金回笼情况,督促本部业务员认真填写《用户走访
记录》和《客户意见反馈单》。
6、定期组织召开各片区经理营销活动分析会,分析总结各地产品销售情况,互相探讨营销
经验。
7、做好氯碱产品市场调研和宣传工作,不断开拓市场。
8、负责协调处理市场营销部与财务、质检、运输、生产部门之间的业务关系。
9、制定本部门各项规章制度,(如内部经济责任制、车辆设备的使用管理制度等)。
10、完成领导安排的其它临时性工作。
市场营销部业务员
岗位职责
目的:为了进一步规范我厂销售业务,狠抓销售队伍建设,将企业制度落到实处,特制定本
办法。
范围:销售公司业务人员
一、经济合同管理办法
1、业务员应严格遵守销售总公司经济合同管理办法,所有签订合同都要有《经济合同签约
审批表》,50万元以上的销售合同要有《合同评审记录》。如未按规定执行,每发现一次扣
50元。
2、销售合同一次性付款在5万元以上的必须有书面合同(现款现货除外)。如未签订扣罚责
任人100元/次。
3、根据用户要求或本厂意见修定合同,经双方协商同意后方可进行合同修订,同时填写《合
同修定通知单》和《合同修定记录》。如未按规定办扣责任人100元/次。
二、客户服务
1、业务员每月对所管辖用户进行用户走访,并认真填写《用户走访记录》,每月31日以前
交营业室汇总。同时应及时了解用户对我厂产品使用服务的意见和建议,填写《客户意见反
馈单》,并传达至有关部门。如未能按规定填写,或作假记录,每发现一次扣100元。
2、对于用户的投诉应及时填写《用户投诉记录表》,会同相关部门分析处理解决,并将处理
意见反馈用户。
3、随着新的市场的开拓,应建立《客户服务档案》,老客户档案如果有变更,要及时更改《客
户服务档案》。记录内容要求完整,准确。客户档案中每有一项漏项扣罚30元。
三、销售业务
1、业务人员每月26日将上月产品销售情况分析及货款回收额及下月销量预测和回款计划交
各片区经理汇总,并由营业室制定下月的《销售任务下达表》,经销售公司审批后下达给各
片区。如未上报,扣片区经理200元/次,业务员100元/次。
2、所有业务员应分单位登记产品销售明细帐,帐目清晰,明了。按月考核,不达标扣罚工
资100元。
3、业务员招待费在支付之前400元以下向片区经理请示,400-500元由需经部长同意,500
元以上需经公司经理同意后方可报销,否则不予报销。
4、业务员必须保证24小时开机,如发现一次,本月手机费不予报销。
四、考勤管理制度:
1、迟到早退:一次扣30元。
2、病事假:按请假天数扣罚日工资(标准工资/22天)。超过三天当月无奖金。
2、婚假:按天数扣日工资(标准工资/22天)。
3、旷工:旷工一天扣300元,两天扣500元,三天及以上扣全月工资。
营业室岗位职责
一、开票员岗位职责
1、根据业务员的通知或厂家的供货要求,负责协调好各产品发货业务,并及时反馈客户信
息,真正做好客户与公司之间的桥梁和纽带作用;
2、对待客户应耐心、诚恳,微笑服务。不可与客户发生争执,永远树立“客户就是上帝”
的思想;
3、对现款现货业务要求负责到底(包括开取发票),原则上营业室不允许私自对外赊销产品,
特殊情况下也可根据电汇传真件办理发货手续;
4、每日与成品库管员核对前日产品发货数量,对于客户需要复磅的产品数量待磅单返回后
做相应调整;
5、做好与仓储、分厂及各职能部室的产品或运输等协调工作
6、严格按各用户授信额度办理发货手续,对于超过额度的发货业务及时预警,由各分管业
务员书面报告后,按规定办理发货手续。
二、统计员岗位职责:
1、提供准确的发货数量及销售凭证。
2、每月按要求及时、准确报各类报表,由公司领导审批后交销售公司领导及相关部室。
3、监督开票员的工作,要求所开票据真实、准确。
4、按业务员在《开取发票通知单》中的要求开取发票,现款现货业务根据营业室开票员的
要求开取发票。并根据发票中的客户名称规范开票员开发货单时的客户名称。
5、负责管理销售公司内部银行支票及报帐业务,并分科目登记内部银行帐,在次月3日前
分片区统计各片的差旅费、招待费、电话费等使用情况。
销售总公司职责范围
目的:为了进一步规范我公司销售业务,狠抓销售队伍建设,将企业制度落到实处,特制定
本职责范围。
范围:销售公司全体业务人员
职责:
一、负责股份公司产品销售工作。
1、编制产品销售计划、开展营销业务,与用户签订产品销售合同,处理合同执行中发生的
问题。
2、业务员应严格遵守销售总公司经济合同管理办法,所有签订合同都要有《经济合同签约
审批表》。
3、完成股份公司下达的各项销售任务及考核制度,对销售人员实行奖惩考核。
4、定期召开市场营销活动分析会,分析、总结产品销售和货款回收情况,并预测市场行情,负责市场调研,全面掌握产、供、销、存、运信息,为股份公司领导决策提供可靠依据。
4、依据销售合同,做好各客户间产品的销售、结算工作,以便加强货款回收。
5、负责股份公司各类废旧物资的销售及货款回收。
二、客户服务
1、做好售前市场调查及产品宣传工作,不断开拓新市场。
2、业务员每月对所管辖用户进行用户走访,并认真填写《用户走访记录》,同时应及时了解用户对我公司产品使用服务的意见和建议,填写《信息反馈单》,并传达至有关部门。
3、对于用户的投诉应及时填写《用户投诉记录表》,会同相关部门分析处理解决,并将处理意见反馈用户。
4、随着新的市场的开拓,应建立《客户服务档案》,老客户档案如果有变更,要及时更改《客户服务档案》。
5、定期发放顾客满意程度调查表,调查顾客满意率。
三、销售管理:
1、负责市场调研及市场预测,全面掌握产、供、销、存、运信息,为股份公司领导决策提供可靠依据。
2、负责填报销售统计报表、旬报、年报,协调 处理销售与财务、质检、运输、仓储、生产部门之间的业务关系。
3、制定销售公司管理制度、经济责任制、管理销售费用及车辆设备的使用管理制度。
三、完成股份公司领导安排的其他临时工作。