关于受理员.营业员工资待遇的试行标准
关于受理员、营业员工资待遇新的试行标准
(2010年9月1日公司班子会讨论通过)
根据公司目前用工形势的需要,重点解决铁西营业厅招聘难的问题。为此,经公司行政例会研究决定,以铁西营业厅为试点,制定受理员、营业员工资待遇新的试行标准。受理员的工资待遇由三部分组成(基础工资、绩效工资、技能奖励),营业员的工资待遇由三部分组成(基础工资、绩效工资、超额奖励)。现制定新的试行标准如下:
一、 受理员的工资待遇
受理员的基础工资标准为900元/月,绩效工资标准为300元/月,技能奖励100元/月。
二、 受理员的考核标准
1、 基础工资的考核
基础工资的考核包括劳动纪律和公司规章制度(迟到、早退、病假、事假、违章、违纪、服务态度、环境卫生)等方面。
2、 绩效工资的考核
绩效工资的考核指标为4000元(按铁西营业厅的受理利润指标考核),并按绩效指标实际完成的比例享受相应的绩效工资。
3、 技能奖励的考核
技能奖励的考核包括:开户、任务数、统计查询、受理差错,资费政策和促销政策的推介等方面。
三、 营业员的工资待遇
营业员的基础工资标准为800元/月,绩效工资标准为700元/月,超额奖励(超出绩效指标以外的销售利润部分)按10%提取。
四、 营业员的考核标准
1、 基础工资的考核
基础工资的考核包括劳动纪律和公司规章制度(迟到、早退、病假、事假、违章、违纪、服务态度、环境卫生)等方面。
2、 绩效工资的考核
绩效工资的考核包括(绩效指标的完成比例、库存机完成的任务数、售后服务满意度,顾客的投诉率,销售政策的推介)等方面。
五、 本标准的考核依据
《公司奖惩条例》、《关于对人力资源的管理规定》、《公司绩效考核定额指标》、《公司财务绩效统计核算》,《营业部门销售报表》、《部门岗位人员编制》。
六、 绩效指标的调整
根据新的绩效工资来调整部门绩效指标,达到公司盈利的标准。
七、 考核制度的修改
根据新的绩效工资来修改考核制度,取消午餐补助和满勤奖,按公司制定的劳动纪律、违章违纪、绩效指标完成的比例进行考核。
八、 试点部门的考核
根据新的基础工资和新的绩效工资来修改考核制度和绩效指标。铁西营业厅的绩效考核指标:总利润指标为16000元/月,其中受理利润指标为4000元/月,销售利润指标为12000元/月(营业员岗位定编为2人,每人绩效指标为6000元/月,未完成绩效指标定额,绩效工资按完成比例的70%支付)。
九、 本标准的试行范围及期限
关于受理员和营业员的工资待遇标准的试行范围和期限,本标准仅限于在铁西营业厅试行,试行日期从2010年10月1日起,至2010年12月31日止,期限为三个月。在试行期间,公司将根据发生的问题和现象不断地进行调整和完善,待条件成熟并规范后再向全公司范围内推广。