关于老年人旅游线路设计的思考

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关于老年人旅游线路设计的思考

王荣红 邱正英 李 云 （云南省丽江师范高等专科学校 674100）

摘要：本文针对老年人的生理特征变化情况，分析目前旅行社在老年旅游线路中存在的问题，提出了几个解决途径，以便让旅行社设计适合于老年人生理特征的旅游线路。

关键词：老年游；旅游线路设计

Abstract: According to the physical changing of the old , the article will analyze the problems in tour designing and find several solutions.

Key words: the old people’ tour;tour design

关于旅游线路的概念，众说纷纭，内容大同小异，谢彦君（1995）的解释，旅游线路是旅行社或其他旅游经营部门以旅游点或旅游城市为节点，以交通路线为线索，为旅游者设计、串连或组合而成的旅游过程的具体走向。它的内容包括吃、住、行、游、购、娱，而旅游线路是这一系列服务的“连接物”，传统的旅游线路强调旅游资源的组合，忽视目标群体的市场细分，淡化他们的差异性，组合同质的旅游线路来满足不同的市场群体，本文将从一个细分市场——老年游出发，探讨老年人旅游线路的设计问题。

（三）推陈出新原则

旅游市场在日新月异地发展，游客的需求与品位也在不断地变化、提高。为了满足游客追求新奇的心理，旅行社应及时把握旅游市场动态，注重新产品、新线路的开发与研究，并根据市场情况及时推出。一条好的新线路的推出，有时往往能为旅行社带来惊人的收入与效益。即使一些原有的旅游线路，也可能因为与当前时尚结合而一炮走红。如广东“国旅假期”，曾借电影《卧虎藏龙》问鼎奥斯卡最佳外语片和最佳摄影等四个奖的东风，在全国率先推出一条“卧虎藏龙”徽州古民居旅游线路，让更多的游客步入“中国画里的乡村”，观赏被称为“徽州三绝”的牌坊、古祠、民居。

二、我国老年游旅游线路设计现状

（一）缺乏对老年旅游市场的研究

理论上，线路设计应以市场为导向，旅游下来经营者（旅行社）所设计线路多以赚钱为目的。旅行社忽视老年旅游市场的开发和调研，缺乏对老年人最基本需求的了解，诸如外出旅游时间长短安排要求、住宿要求、导游服务要求、饮食要求、车船（飞机）安排要求、安全要求、购物要求和娱乐要求等等，进行认真的研究。在旅游信息供应方面，旅行社没有针对老年人的自身特征开发旅游产品，而是把中、青年人市场的产品照搬到老年人市场上，并没有为老年人提供适合老年人旅游的资源信息。在营销宣传和信息发布中，忽视对老年人针对性的宣传，没有采取让老年人易于接受的宣传方式在适当的地点和时间举行，所设计的旅游产品完全忽视了目标市场的特殊性。

（二）忽视老年人的生理特征

人体的生理机能伴随着人的年龄变化而呈现出不同的特征，旅行社从业人员需要对目标市场的生理情况进行掌握，根据他们的生理特征设计出适销对路的旅游产品来。旅行社在线路设计的时候忽视生理特性这一差异性，缺乏对老年人生理机能变化状况作出相应的调查。没有遵循老年人的生理特征规律，把不适合于老年人的生理特点的旅游线路强推销给他们，会导致老年人的身体过渡的疲劳或导致疾病的产生，在旅游过程中完全感受不到旅游的乐趣。如老年人的体力弱，他们已经接受不了急风暴雨行军

一、旅游线路设计的原则

（一）客源市场需求是旅游线路设计的依据

旅游线路设计的关键是适应旅游客源市场的需求，最大限度地满足旅游者的需要，路线设计必须符合旅游者的意愿和行为法则。该法则是旅游线路设计的前提，对于已经发育成熟的，以市场为导向的，以需求为中心的旅游市场来说，任何没有市场意义的旅游线路产品都是毫无价值的。在旅游线路中，要根据目标市场的需求不断地更新换代旅游线路来满足旅游者的需要，这样才能对旅游者有持续的吸引力。

（二）根据旅游主体的生理条件设计

人的生理状况都有其固有的规律性、变化性，不同年龄群的人具有不同的生理、心理、行为特征，在需求上就会出现很大的差异性。为了让旅游产品能够满足目标市场旅游群体的需求，需要对目标群体的生理特征进行调查、分析、研究，设计出适宜于保证他们在旅游过程中的既能饱眼福、口福，还能让身体得到休息，精神得到放松的旅游线路来。

不应使人落泪，音乐应当使人类的精神爆发出火花。音乐是比一切智慧、一切哲学更高的启示……谁渗透我的音乐涵义,谁便能超脱常人难以振拔的苦难,”从这里，我们能更加清晰地看到音乐的社会功能和育人效应。从某种意义上讲，音乐所起的潜移默化的作用，是政治学习、辨论等其它教育形式难以达到的。在生机勃勃的青年较为集中的地方，营造良好的音乐环境，达到培养人才的目的，有着客观的必然要求。那么如何发挥音乐的中介作用，营造良好的成才氛围呢？笔者认为，要抓住一个中心，坚持两条原则，采用三种方式。

一个中心，就是要始终围绕以音乐为依托，教育、培养青年。在营造音乐环境时，要充分发挥音乐的育人效应，注重用音乐来美化人生，激发青年职工，积极向上；用音乐陶冶性情，培养青年职工高尚的审美情趣；用音乐协调人际关系，构建和谐安宁的环境。

两条原则，就是在营造良好的音乐环境时，注重音乐和青年职工自身的特征，即坚持“主旋律”贯穿始终的原则，坚持从本单位青年职工的工作特点出发的原则，这就是说，我们在选择音乐作品时，既要注重弘扬民族传统文化，也要注意培养他们的现代意识，要有选择地把音乐作品适时地介绍给青年朋友，使他们在接受这些音乐作品中得到感染，受到教育。三种方式。就是在营造音乐环境时，采取有效的形式，达到育人的作用。这三种方式大致是：

（1）举办必要的演唱仪式。这种仪式一般是指在例会或全院性的重大会议中，通过演唱歌曲，既活跃氛，又突出会议的主题，使他们在仪式中受到振奋，受到教育。如升国旗时，可采取齐唱国歌的形式；在入党宣誓时合唱《国际歌》；在表彰先进的会议上播放《义勇军进行曲》等，以增强大家的集体荣誉感和凝聚力。

（2）组织小型的专题音乐会。举办专题性的音乐晚会，既有利于青年朋友更好地把握音乐的特性，领会音乐的主题意义，也有利于通过音乐对主题的表达，达到解决问题，统一思想，凝聚情绪，振奋精神的作用。比如在一些重大节日（如国庆节、青年节）举办纪念、庆祝性音乐会等。

（3）开展经常性的音乐活动，音乐每时每刻都有能发挥其特有功能影响人们。如我们可以不定期地开展合唱比赛、卡拉OK比赛，音乐欣赏等。

总之，音乐的作用是多方面的，它不仅有利于营造良好的育人环境，而也是促进精神文明建设和企业文化建设的重要途径之一，我们从事思想教育工作者应充分认识它、利用它，以音乐作引导，培养和造就出新一代栋梁之才。

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式的旅游，但很多旅行社却将的常规的观光游推荐给老年人，使老年旅游者在走马观花的游览中，只知道在不停的赶路，不停的赶景点，毫无享受的感觉，最后只有一个字来总结，即“累”。

（三）旅游线路设计不合理

虽然各种被冠以“老年游”的旅游产品接连推出，令人眼花缭乱，老年旅游产品似乎出现了供大于求的局面，但只要对这些产品进行仔细地分析就不难发现其中真正具有特色，符合适合老年人生理特点的旅游线路不多，许多旅行社在组织老年旅游项目时只是简单地将传统产品的“旧瓶子”贴上老年旅游的“新标签”。采用的依然是传统旅游线路设计，即针对常规的、年轻的旅游者所设计的旅游线路，不看对象的将这些旅游线路照搬到老年旅游者的身上，使目前市场上形式雷同的大众旅游线路并不对老年人的口味。

（四）低价位

旅行社在操作老年旅游团的时候，对老年人的可自由支配收入，消费观念等缺乏必要的调查、分析，总认为低价是唯一的竞争方式，所以旅行社为了降低成本，把常规的旅游线买给老年旅游者，这种旅游线路一般价格较低，甚至不能维持成本，在这样的情况下，旅行社不得不压缩旅游点的游览时间，延长或多进旅游购物店的时间。老年人旅游团就像其他年轻人的旅游团一样的被操作，在旅游景区景点经常被导游催着、赶着走，吃的是毫无特色、硬邦邦的团队餐，购物店一个接一个的慢慢逛。

时，就应尽量安排香、软、脆和含糖量少、营养高、易消化、易咀嚼的食物。旅游行程应本着稳健的原则，放慢旅游速度、降低旅游强度，避免强刺激的活动项目，给予老年人充足的休息时间等。

（四）安排优质导游

对于老年旅游团来说，对导游的选择、要求很高，不仅要有基本的导游知识和讲解技巧，更要具备高度的责任感和良好的职业道德，还应了解常见病的急救方法。所以上团的导游应特别了解老年人的心理生理特征，在老年保健等方面具备充足的知识，能干有耐心且脾气要温和。

四.结语

旅行社只有提供适宜的产品和专业化的服务，才能从根本上有效开发老年旅游市场。我们应该抓住老年人的特点，逐步办出老年旅游的特色，有一系列适合老年旅游的景点线路，有一套接待操作流程规范化的服务体系，满足日益发展的老年旅游市场。参考文献

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三、对老年旅游线路设计的思考

（一）时间的合理安排

在我国，60岁以上的老年人大多已经退休，可自由支配的闲暇时间，空闲时间丰富，出行时间相对自由，可以随意安排，时间安排可以避开黄金周。在季节的选择上，则宜暖不宜冷，宜温不宜热，春秋季节为佳，尤以春季为最，春天风和日丽，秋天秋高气爽，是老年人旅游的好时节，但秋季为旅游旺季，应避开一些，因此易将老年游的时间安排在初春和深秋。在行程计划上，考虑到老年人的体力相对较差，每次出游的时间，宜短不宜长，每天的景点安排数量不易过多，保证他们的体力不要消耗太多。他们的旅游线路应该短而精，行程路线要短，时间最后控制在一个周内，旅游景点精练而特色鲜明，内涵丰富。

（二）高价位

老年人具有较多的可自由支配收入（退休金和儿女给的“零花钱”），为旅行社实施高价位策略提供可能性的条件。俗话说得好“一分价钱，一分货”，为了保证老年人外出旅游能够获得满意的旅游经历，保证在短时间内品位高品质特色性的旅游景点，享受到个性化的服务，就需要旅行社从吃、住、行、游、购、娱等的每一个细微的环节上为老年人量身定做，适合于他们生理条件的旅游产品来。往往高价位可以避免让老年人被导游带着不停的进旅游购物店，在游的过程中可以在景区景点慢慢享受旅游的乐趣；在吃的过程中，漫漫咀嚼，品尝当地松软可口的饭菜；在住的过程中，是专为老年旅游者设计的符合他们生理特征的房间；在服务中，能够根据他们的需求提供优质个性化的服务。

（三）根据老年人生理特征设计完善高质量的旅游线路

老年人的身体状况决定了他们是一个特殊的旅游群体，这个群体的个性需求不可能在满足大众的共性需求中得以全部满足和实现。因此，旅行社在为老年人设计具体的旅游线路时，就要充分考虑老年人的心理生理特征，体现方便性、保健性、安全性的原则。（1）地点选择：宜平不宜坎，一般应以居住地为中心，在周边地区旅游,选择平坦的地方，少选山区。（2）团队应该配备随队的医护人员、急救药品配备和各种老年人常用药，保障老年人出游安全，解除他们的后顾之忧。（3）旅游基础设施安排则应多为老年游客考虑，为避免老年人挤车之苦，可在旅游地开辟老年游客专用交通车；在饭店内不同地区地面分别进行打涩腊，铺设防滑地砖等防滑措施处理；在洗脸盆、淋浴处、大小便器旁装备高低不一的扶手；在房间及卫生间内安置紧急呼救系统；建立老年保健室、配备必要的老年保健设备，或根据老年人行动不便的生理特点，推出老年客房，在老年客房中应特别注意安全系统的完善，如地面、卫生间的防滑、灯光的明亮柔和等。或者安排老年人入住当地的老年公寓，与目的地的老年朋友进行横向联系和交流。（4）饮食选择则宜软不宜硬，宜素不宜荤。沿途宿食的安排都要做到一切为“老”字着想，一切为“老”字服务，在服务过程中随时提供个性化服务，如安排老年人用餐

作者简介

王荣红，女，云南大理人，云南丽江师范高等专科学校旅游与经济管理系讲师，研究方向：民族旅游