企业文化与管理理念

企业文化及管理理念

山东昌邑灶户盐化有限公司

2 0 0 7 年 1 月

企 业 精 神 ： 团结 务实 高效 创新 企 业 使 命 ：以发展经济为己任 为社会做出更大贡献 企业发展目标：建设中国创新型医药及染料中间体生产企业，提

高产品全球竞争力。

企业经营理念：以人为本 诚信经营 共谋发展 回报社会 企业管理理念：以人为本 追求卓越 企业价值理念：

为客户创造价值 为社会创造价值 为员工创造价值

企业员工标准：

做忠诚于企业有责任感的员工； 做有勇气、有耐心的员工； 做有创造力、有自信心的员工； 做遵守制度和礼仪规范的员工。

人 文 精 神：促进员工与企业共同成长 人 性 思 考：尊重员工，满足需求 人 生 关 怀：关心生活，交流情感 人 员 激 励：发挥潜力，人尽其才

人 才 开 发：企业持续发展的动力源

员工学习行动左右铭：

1.你可以拒绝学习，但你的竞争对手永远不会。 2.不积跬步，无以至千里；不积小流，无以成江海。

3.学而不思则罔，思而不学则殆。

4.知识改变命运，学习成就未来。

企业价值观：

（一）实事求是，赏罚有信

行动纲领：

1. 公司及部门用人坚持能者上，庸者下，平者让的原则；

2. 上下级之间要有坦诚的沟通，绩效考核坚持公开公平的原则，对员工的表现做出恰当的评价；

3. 激励措施要基于企业价值观与精神；

4. 开诚布公的讨论是加快问题解决、引导企业走向成功的最好途径，争取全体员工对经营团队的信赖； 5. 做到真实反映问题，不要去掩

饰，尽可能用数据来说明； 6. 制度第一，有令必行，不做无法兑现的承诺；

7. 领导者给予下属明确的授权，并使其对任务的完成情况负责；

8. 失败并不可怕，关键在于总结，及时的总结才是成功之母。

（二）第一时间，全力以赴

行动纲领：

1. 市场给予的机会往往只有一次，我们完成的速度、质量与态度都会给予客户真实的体验；

2. 实行首问负责制，无论来客、办事、电话等一切与工作有关的人和事，第一个人接触就要全程负责任，一定要向对方有一个明确的交代并感到满意；

3. 第一次就把事情做对，在做对的前提下把工作做完美； 4. 让员工的头脑融入到事业中，每一件工作都要考虑是投入了所有的资源； 5. 工作积极主动，当天可以完成的工作决不拖到第二天，并且不将工作拖到最后一刻完成；

6. 根据情况变化，及时改变任务的优先级别；

7. 凡事第一反应，只找方法，不找借口。

（三）客户至上，共同成长

行动纲领：

1. 让每一位客户都能得到我们意想不到的服务与问候，给每一位客户建立服务档案；

2. 建立伟大的客户关系需要时间，不以破坏与客户的持久关系为代价去追求短期利益的最大化；

3. 每天都要与客户交流，珍惜我们学习与成长的机会与时间；

4. 日省吾身，每天进步百分之一； 5. 内部问题不能外部化，内部的冲突不能妨碍对客户的优质服务；

6. 推动客户、公司、员工合作伙伴等相关者共同成长，内部客户与外部客户一样重要，一样值得我们尊重； 7. 给客户提供性价比最好的产品与服务；

8. 培养出优秀的下属是我们最大的成

就。

（四）主动服务，系统创新

行动纲领：

1. 对自己的业务要了如指掌并主动不断改善，敢于提出建设性的建议； 2. 职能部门的定位永远是服务者，职位越高意味着服务的对象与责任越多，也意味着向你学习的人也越多；

3. 创新不只是研发部门的责任，全员创新、全过程创新是我们的目标；创新包括思维创新、技术创新、机制创新、管理创新、服务创新、市场创新、产品创新及文化创新等。 4. 让受服务者有被尊重的感觉。

（五）谦虚协作，操守完美

行动纲领：

1. 个人利益服从团队利益，团队的胜利才是我们共同的目标；

2. 建立个人的信誉是现代社会生存的基础，建立信任需要长期的努力，破坏信任却只要一刻；

3. 帮助别人成功是我们最大的幸福；

4. 多一份理解，多一份宽容，永远不要忘记说“谢谢”； 5. 没有信誉的供应商与客户我们不予合作；

6. 理解团队成员的强项和弱项，并利用他们的强项通过团队合作来完成任务，同时在与其他员工的合作中学习更多的技能与知识； 7. 先做人品，后做产品。

（六）公正严谨，全面反映

行动纲领：

１. 企业不允许侥幸经营，只有踏踏实实的工作，企业的严谨作风是由每一位员工共同建立的； ２. 多了解一份现场就多一份严谨，公开的视觉化的管理方式是我们的管理公开化的最好途径； ３. 上级要学会倾听下属的意见，不要随意打断下属说话，也不是只在绩效评估时才对下属的工作给予反馈； ４. 对工作不力的员工不一味姑息，而是提出批评和建设性的意见；

５. 善于对上级和平级的人实施影响，公司允许越级反映与越级检查，反对越级指挥。

员 工 守 则

为了实现对公司员工的科学管理，以维护生产经营、工作、生活的正常秩序，切实保障员工优化、高效、务实的进行工作，员工必须遵守国家和地方的法律、法规，爱护公共财物，学习和掌握本职工作所需要的专业技能，团结协作，完成工作任务。提高自身修养，做到诚实守信，增强工作责任心，维护公司荣誉，保证企业奋斗目标的实现，本着公开、公平、公正的原则制定本守则。

1. 公司员工要团结友爱、相互尊重、相互关怀，同事间要通力合作、和睦相处，言行要诚实、廉洁、勤勉。

2. 公司员工对直接上级领导交办的工作要及时保质保量完成，不准推委、拖压，做到令行禁止。 3.按时上下班，严格遵照执行公司的考勤管理制度，员工上下班要按时打卡，不准代替他人打卡。

4.坚决服从上级领导，立足本职，明确本职职责，恪尽职守。如对领导指令和工作有不同见解，应婉转相告或进行书面陈述，不得有抵触情绪。

5.工作时间不准擅离职守，如确需离开，必须提交书面申请和凭证，领导批示许可后方可离开工作岗位。

6.公司办公区域及仓库等地，非本部门工作人员未经许可，不得随意进出。

7.员工下班时，最后离开工作区域的员工应关闭车间电灯、电扇、机器等，否则一经发现将给予罚款处理。

8.员工在生产过程中，因自身操作不当损坏产品的一律照价赔偿，并罚款 。

9.员工要求辞退或公司解聘员工，除违规违纪、违法原因可即时辞退外，其余，均应提前一个月书面形式通知对方，并不折不扣地办好档案、财物、技术资料等的清理交接工作，离开岗位当天不得结算领取工资，必须在公司统一发放工资日领取。

10.爱护公司财物，杜绝浪费，不得假公济私，未经公司许可不得在生产车间或利用公司物资干私人事务，非因职务需要不得私自动用公司公物或支用公款。

11.要维护正常的工作秩序，不得在生

产（办公）场所大声喧哗或做妨碍他人工作的事情，严禁吵架。

12.注意保持办公区、生产区内的环境卫生清洁，在工作开始时间不得怠慢拖延。工作时间全神贯注，不得做与本职无关的事情。

13.严禁泄漏公司机密，损害公司利益，情节严重的将追究刑事责任。 14.未经许可，公司文件、资料、图片、画册等都不能带离公司。

15.要树立起高度的责任感和正义感，工作上互相监督共同进步，对不良现象，在事实清楚、证据确凿的基础上及时向上级汇报，对举报有功者，予以奖励并保密。

16.全体员工必须了解，只有不断进取、勤奋工作，才能获得个人待遇的改善，实现自身价值，为公司、为社会创造更大的财富。

以上守则若有违反者，按相关制度处理。

这是一个进取的团体，这是一个拼搏的团体，你的梦想在这里飞翔，你的事业在这里成就，在你创造价值的同时，我们将给予你一份理解和关怀，愿共同的努力换取成功的喜悦。

拟稿：齐广新 打印：齐广新