[超市市场调查计划书]

阳光楚康 市场调查计划书

长沙商贸职院项目组

2015.3.25

撰稿人：黄磊

目录

一、 调查背景 .............................................. 4 二、 调查的目的 .......................................... 4 三、 调查方法 .............................................. 4 4.1 消费者调查 ......................................... 4

1．调查内容 .......................................... 4 1．调查内容 .......................................... 6 四、 访问质量控制 ...................................... 6 五、 数据处理和分析 .................................. 7 六、 制表和撰写调查报告 .......................... 7

1．调查结果 .......................................... 7 2．有关建议 .......................................... 8 七、 时间安排及研究费用预算 .................. 8

一、 调查背景

阳光楚康超市开业以来，超市客流量营业额持续下降，作为校内唯一的超市

不应有这种问题，决策者和调研者均认为销售额下降是由于市场细分不当，目标市场不明确引起的。为了获取多方面的信息，超市拟进行一次专项调查，为确定其商圈半径、目标顾客，以及进行商品定位提供依据。

二、 调查的目的

本项目将通过专业的市场调查方法，了解长沙商贸旅游职业技术学院师生以及周边居民，对于超市的需求，找出阳光楚康超市客流量少的缘故，从而有效的解决相关问题，进行改进。

三、 调查方法 4.1 消费者调查 1．调查内容

1） 顾客需求现状和趋势  职教城地区的市场容量；

 分析影响需求量的各种因素，判断需求的变化趋势。 2） 消费者对超市的需求状况  品牌，品牌喜爱程度，品牌形象  超市的地理位置  可以接受的价格  商品的种类质量 3） 消费者对待新超市的态度  消费者的愿意去购物的意向；  消费者不愿意去购物的原因； 4） 消费者对商品价格的敏感度

 消费者消费对各种商品价格的认定；  消费者对商品价格的接受程度。 5） 消费者购物的选择  消费者的购物频率；  消费者的购物量；  消费者的购物品种。 6） 消费者经常购物的地点及原因  消费者愿意消费购物的地点及原因；  消费者对购买地点的要求。 7） 消费者对超市的品牌建设的偏好  容易让消费者接受的品牌传播方式；  消费者对广告的偏爱倾向。

组次：按年龄分组，共4组，每组6-8人，男女各半。

1） 定点拦截访问

试访：为了确保调查的科学性，先进行约50份问卷的访问作为试访。要求每位访问员都进行试访。试访完成后召集所有的反问员进行试访总结，以发现试访中遇到的问卷设计、访问技巧等各方面的问题。在此基础上，修改问卷，经客户确认后，问卷定稿，最后付印，做正式访问。

定点拦截地点：定点拦截地点选择比较有针对性的消费者场合。以增大调查的可信度。具体包括：

 长沙商贸职院后门口  比亚迪门口  长沙商贸职院大门口

 居民生活区（例如，教师生活区）  桃阳公寓附近

 超市门口

访问对象：年龄十二岁以上的四类消费者：  12—17岁（男女各半）；  18—25岁（男女各半）；  26—35岁（男女各半）；  35岁以上（男女各半）。

样本量：由于定点拦截访问属于非随机抽样，所以抽样误差不能精确推算。 不过根据调查经验和惯例，600个样本就可以达到决策所需要的抽样精度。样本分配如下表所示。

1．调查内容

1） 市场现状和潜力调查  附近超市的需求量；

 超市品牌以及品牌知名度、美誉度；  附近超市市场的发展趋势； 2） 竞争情况调查

 不同超市的优点与缺点；  各个竞争者的消费人群；  竞争者宣传推广自身的方法；  各超市的商品种类。

四、 访问质量控制

我们对整个访问过程实行严格的全方位质量控制：  小组座谈会由市场调查专业老师主持进行。  由专业老师对调查学生

 定点拦截访问由会展策划与管理专业的学生完成。

 要求50％以上的问卷留有电话，随机抽取10%的问卷进行电话复核。

五、 数据处理和分析

本阶段将采用SPSS统计软件以及相关的附加模块，使用SPSS各种模块中所包含的主要分析手段对客观数据进行整理和分析。

第一、问卷检查筛选及处理。 第二、数据录入。

第三、数据压缩和处理。采用的分析类型包括：

数据描述分析 用均值、众数、标准差或极差等指标来描述样本数据矩阵，来描绘出典型的被访者与提示回答的一般模式。

数据推理分析 把从样本所得的结果推广到样本代表的目标总体上去，在样本提供的数据矩阵中包含的信息基础上得出关于总体的结论。

差别分析 通过分析包括对于组与组之间的显著差别的检验与方差分析法，确定总体中真实存在的总的差异程度。

联合分析 审查两个变量是否相关和如何相关。

通过以上三种方法分析结果来了解顾客对于产品的认识及评价，寻找对顾客形成购买决策的绩效因子，以及特定属性顾客的特殊要求。

六、 制表和撰写调查报告

根据以上的客观数据分析结果，接合相关的主观分析结果，出具最终的调查研究报告。

1．调查结果

根据定量调查的结果，调研报告中将体现以下几个方面的内容（本部分可根据具体情况适当调整）：

 顾客需求现状和趋势；

 消费者对超市的商品种类装修要求；

 消费者对待新超市的态度，包括喜好态度，接受程度，消费意向；  不愿意来消费的消费者的特征和原因；  倾向于消费的消费者的特征和原因；  消费者对于商品的价格的接受程度；

 消费者对于超市的地点和要求；

根据定性调查的结果，调研报告将体现以下几个方面的内容：  市场现状：超市市场的容量，品牌，品牌知名度、商品种类；  商贸职院附近超市市场的发展趋势；

 竞争状况：各超市的优点与缺点；进货渠道；推广方式，商品种类。

2．有关建议

根据上述研究结果，将提出以下几方面的建议：超市定位、商品种类、价格、装修设计、卖点确定、竞争策略等。

七、 时间安排及研究费用预算

市场调查工作具有较规范的工作流程和时间安排，本项目共需大约为8天。其主要步骤及时间计划如下表所示：

表1 时间进度安排

本项目预计需要费用2100元，费用清单详见下表。

表2 调研费用预算