员工激励与辅导-1天

员工激励与辅导

——王若文

课程背景： 管理者的主要任务是管理好人和事，所有的事都是人做的，所以，关键在于管人。 管理者首先要管理好自己，其次才是管理好员工。员工管理的任务之一，就是对员工进行激励管理和辅导管理。

员工只有被激励了，才有激情燃烧，才有干劲；员工只有被辅导了，才有好的心态与正确的工作方法。 目标收益：

1、帮助管理者激励与辅导的方法，清晰认识为什么要激励和辅导员工，以及基本激励与辅导技术，让管理变得轻松、有效；

2、帮助管理者成为激励与辅导的高手，掌握高超的实用激励与辅导技巧，以便管理变得更加高效，员工自觉自愿地开展工作。

3、帮助管理者掌握激励与辅导的工具，课后赠送相关授课课件，以及可以自学的相关管理工具，运用到实际工作之中。 课程特色：

1、系统性：这决不是一个拼凑而成的课程，讲什么、不讲什么和讲多、讲少均是讲师长期研究和实践的心血结晶。

2、实操性：绩效是“实干”出来的，知识的价值永远要靠行动去转化，而行动的关键在方法、在工具，这正是本课程的亮点之一。

3、前沿性：本课程完全不同于目前培训市场上传统的激励与辅导类课程，其特色在于采用了一些实战技巧与工具，有助于大大提升相关效果。

3、趣味性、互动性：全程不枯燥，轻松幽默，互动沟通、实习演练，全程PK 。

授课时间： 1天/6小时

授课对象：

企业中层管理干部

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课程大纲

第一讲：员工激励的重要性与一般技巧

一、激励的重要性原则

1、企业健康持续发展的内在逻辑

2、企业健康运营的关键因素是人才

案例：优秀人才重要性的典型案例

3、知识经济时代是人才主权、赢家通吃的时代

1）人才周周评估/月月排队

2）人才梯队建设

二、员工激励的必要性

1、员工流失的显性/隐性成本分析

2、员工流失对企业的影响

三、团队成员的激励技巧

1、激励员工为什么

2、掌握激励的信号

3、员工激励需求分析

1）员工的需求层次

2）双因素理论

3）不公平性理论

4、员工激励需求的误区

5、员工激励的基本原则

1）公平原则

2）刚性原则

3）及时原则

4）清晰原则

6、员工激励的一般性策略

1）创造良好的工作氛围

2）认可与赞美

3）金钱激励

4）晋升激励

5）根据人格类型进行激励（指挥型、智力型、关系型、工兵型）

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6）骨干员工的激励

7）批评的技巧

第二讲：人才激励的实战工作技巧

一、留人激励

1、员工为什么来企业

2、从薪开始的激励设计

3、留住人才的三个要素

4、团队留人的四个手段

5、企业留人的六个机制

6、企业留人重在留心

7、非经济性的留人策略

8、福利性的留人策略

9、非经济性的留人策略

10、培训的留人策略

11、事业激励

12、环境激励

13、制度激励

14、感情激励

二、人尽其才

1、工作分析与岗位评价

2、职业晋升通道

3、人尽其才

工具：MBTI 测试与运用

工具：PDP 特质测试与判断

工具：DISC 测试与硬伤纠偏

三、绩效管理激励

1、绩效管理的本质：引进绩效考核，防止企业痴呆

2、绩效指标的有效性设计

3、有效目标考核设计的实用务实技巧

4、员工绩效激励的手法

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1）精神激励

工具：精神激励十二招

2）静态面子激励

工具：静态面子激励

3）动态面子激励

工具：动态面子激励

现场演练：如何主动接受动态面子激励，提升执行力

四、企业文化激励人心

1、文化的作用

1）文化的外显与内涵

2）文化的内置与落地

案例：一个老人与一群孩子的故事

2、企业文化的基本方法

1）鼓励冒尖的原则

2）赞扬和精神奖励

3）尊重员工的意见

4）创造升迁的机会

3、文化落地务实策略

案例：阿里巴巴的文化启示

1）海底捞的落地文化的实操

2）文化落地的五个关键方法

第三讲：员工沟通激励

一、沟通管理

1、沟通的重要意义

2、沟通的基本原则

二、沟通的基本技巧

案例：一句话让人笑、一句话让人跳

1、沟通顺畅的前提

2、受欢迎的法宝

3、人际关系和谐的根本

4、个人魅力的诀窍

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三、工作沟通的技巧

1、向下沟通——用心

案例：电脑部的小王为什么要要挟辞职？ 工具：工作指令技巧、P/A/C沟通策略 视频：凶猛无能的领导

2、沟通工作中的牛人、猴人、羊人的特殊技巧 工具：“州牧”的管人技巧

第四讲：员工辅导技术

一、心态辅导

1、主动积极的心态

2、担当责任的心态

3、乐意被批评的心态

4、用跳高取代跳槽的心态

5、正确看待和处理问题的心态

6、目标成就的心态

7、秒针原理的心态

8、执行力出结果的心态

故事表演：看看谁讲的故事能成为管理的好方法

二、责任心与奉献精神

1、责任心

1）什么是责、什么是任

2）责任“五干”的含义

案例：看似负责实际上没有责任心

3）责先任后是执行力的保证

案例：如此有责任心的人

2、对企业100%负责

1）海尔砸烂不合格冰箱

2）海尔组装车间螺钉的故事

3、对自己100%负责

1）台湾奇人谢坤山的故事

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2）力克胡哲的故事

视频：力克胡哲的故事

4、奉献精神

案例：华为的床垫文化

1）、奉献要对承诺负责

（1）每一个人都有一个契约

（2）信守承诺才会赢得尊重

视频：陈俊贵的故事

2）、奉献者有使命感

（1）责任是创造价值的基本保障

（2）使命是创造价值的绝对保证 视频：胡佩兰的故事

三、辅导教练

1、什么是教练

2、如何成为一名合格的教练

3、参考方法——聚焦可控因素

4、参考模型：GROWS

5、常用教练工具之一: GAPS

6、常用教练工具之二：4F 模式

7、教练的价值、职责与修养

工具、四步教练法——快速提升企业执行力

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