情商与管理沟通结课论文之自我概念.情绪管理.团队沟通
我的“自我概念”
自我概念就是指一个人对自身存在的体验，它包括一个人通过经验、反省和他人的反馈，逐步加深对自身的了解。自我概念是一个有机的认知机构，由态度、情感、信仰和价值观等组成，贯穿整个经验和行动，并把个体表现出来的各种特定习惯、能力、思想、观点等组织起来。下面我将从态度、情感、信仰和价值观这四个方面来分析我的自我概念。
态度是人们在自身道德观和价值观基础上对事物的评价和行为倾向。虽然偶尔有点小情绪，但总体而言我还是一个生活态度积极向上的人。我可以以乐观的心态迎接每一天的生活，用心去体会自然的魅力和生活的美好。我相信人都有善良的本性，所以对待人和事总怀着感恩的心态。情感是人对客观事物是否满足自己的需要而产生的态度体验。在情感方面我是一个爱憎分明的人，对待喜欢的人和事会表现出极大的兴趣和友好，而面对不感兴趣的事物会很淡然。情感不够丰富，柔性不高。信仰就是贯穿在人的世界观之中的一种意识规范。具体指对圣贤的主张、主义、或对神的信服和尊崇、对鬼、妖、魔或天然气象的恐惧，并把它奉为自己的行为准则。我信仰人性本善，我信仰社会主义，所以我以成为一名中共党员为荣，我以服务人民为荣。价值观是指一个人对周围的客观事物的意义、重要性的总评价和总看法。一方面表现为价值取向、价值追求，凝结为一定的价值目标；另一方面表现为价值尺度和准则，成为人们判断价值事物有无价值及价值大小的评价标准。我认为我属于理性价值观的类型，处理事物时往往会以合理不合理作为首要考核标准，以知识和真理为中心，把追求真理看得高于一切。
自我概念的形成是家庭环境、学校环境、社会文化环境和个体行为模式综合作用的结果，在孩子的成长阶段就逐渐建立起来，一旦形成往往不易改变。通过自我评价以及同学们的反映，我的自我概念相对比较积极，自信乐观有原则，符合社会主流价值取向。美中不足的是自律能力有待提高，情绪把握方面有待增强，多交往多锻炼多思考。
情绪管理之我见
情绪管理是指通过研究个体和群体对自身情绪和他人情绪的认识、协调、引导、互动和控制，充分挖掘和培植个体和群体的情绪智商、培养驾驭情绪的能力，从而确保个体和群体保持良好的情绪状态，并由此产生良好的管理效果。简单地说，情绪管理就是人对自己情绪的调节和控制。
情绪管理包括：知觉情绪、表达情绪、理解和分析情绪、调节情绪。知觉情绪首先强调对情绪的感觉，无论是对自己的情绪，还是对别人的情绪都要有及时的觉察，准确的感觉到是谁的什么情绪。是快乐还是悲伤、是兴奋还是郁闷，是振奋还是沮丧？表达情绪则是用恰当的词汇、不带任何指责对方的态度表达自己的情绪体验和感受，以避免误会和误解。任何情绪，无论是积极的还是消极的，正面的还是负面的都具有意义。因此我们要理解情绪所提示的讯息，分析情绪背后的思维和信念。最后可以根据自身的条件和境况，采用各种方法来调节情绪。
结合自身来讲，我就曾因为没有做好情绪管理而对班级造成一定的损失。那时正值红歌会的训练，每天晚上都会集合练到很晚。那天在玩手机没有好好练习被组织者批评了，后来心里就很不舒服，对活动以及负责人满生怨气，再也不积极配合工作了。后来比赛我们班只得了第三名。我想如果我能很好的控制自己的情绪，以集体利益为先，我们应该可以获得更好的成绩。
情绪管理可以从以下几个方面来加强。（１）培养积极乐观的人生态度。学会用赞赏的眼光看待自己，增强自信心，微笑面对生活中所发生的一切。我的生活态度就是平淡求真务实，我可以快乐迎接每天的到来。（２）培养广泛的兴趣爱好。培养对多种事物的兴趣，并
对兴趣活动倾注热情，积极参与。我就喜欢台球和篮球，一动一静很好地协调着我的生活，不仅可以获得友谊，还能消减负面情绪带来的困扰。（３）建立合理的认知模式。尊重生活的客观性，对挫折的发生有足够的心理准备。我不苛求身边的每一个人要怎么样，不随意夸大事情的严重性，我会学着去忽略某些对自己不利的事情，学着去忘记不愉快的过去。（４）保持良好的人际关系。良好的人际关系能够为我们提供归属感和价值感，从而对自己、对他人、对生活充满信心。所以我经常维持良好的友谊，朋友在精不在多。（５）建立正确的挫折观，化解负面情绪。学会与负面情绪相处，学会承受压力、化解压力，把它看成是促使人成长的一次机会。在面临挫折时我会通过很多方法来疏导，如倾诉、宣泄、运动、转移注意力、放松、积极的自我暗示等。
论有效的团队沟通
大学里经常需要我们通过组建小组来完成一些实践活动，这学期比较有意义的就是组建公司团队进行企业经营模拟实验。全班共分六组，我们F团队有五人组成，分别担总经理、生产总监、财务总监、销售总监、采购总监等职务，身为财务总监的我肩负着确立有利于公司发展的财务杠杆、合理筹措和使用资金、编制财务报表分析经营情况等重任。整个实验采用沙盘模拟实战演练模拟企业的经营管理与市场竞争，我们必须在模拟公司6年的市场竞争表现中，不断对“公司”的经营业绩进行分析总结，反思决策成败，解析战略得失，经过多次的调整与改进管理思路，为企业创利润，增加所有者权益。
在六年的运营过程中，团队内部一直保持着团结的氛围和密切的沟通，每个人都会积极思考自己负责的业务并踊跃提出自己的意见。队内出现分歧时大家不会去争吵，而是着眼于实际的模拟，通过试运营来验证其正确性，做出最后的决策。此外在团队合作上我们组也执行得不错，每次讨论新年目标总是各抒己见形成统一认识，在执行具体流程时都能各司其职，快速结束一年的运营形成最终的报表。
通过这次团队实验，我明白了团队合作的重要性以及团队沟通的必要性。现实中如何塑造高绩效的团队也成为众多企业领导者头疼的问题。我认为有效的团队沟通是塑造高绩效团队的前提，可以从以下方面来改进。
首先，管理者要以身作则。企业要想打造有效沟通的氛围，领导者首先要以身作则，将理念逐渐伸到到组织的各个脉络中去。在我们团队，总经理懂得与各个部门沟通，了解我们的实际想法，树立了表率。
其次，团队内部要树立统一的价值观。保证企业员工拥有统一的价值观能减少团队成员之间的分歧，从而让沟通更加顺畅。我们团队的价值观就是以正常运营为前提，以增加所有者权益为目标，大家为着共同的目标奋斗着。
再次，形成良好的沟通氛围。团队成员之间要保持真诚和信任，相互尊重，才能保证沟通的准确和有效。我们团队的氛围一直很轻松，大家可以各抒己见畅所欲言，沟通起来没有障碍。
最后，扩宽沟通渠道。企业中团队的沟通渠道往往分为正式和非正式渠道，正式渠道通常在传达重要的信息和文件或组织决策时采用，能够保证信息的权威性，非正式渠道则不受组织监督，形式多变，直接明了。除此之外，团队还可以扩展沟通渠道，建立向下沟通渠道、向上沟通渠道和水平沟通渠道，使管理者与队员都能主动的与对方进行沟通，保障信息及时得到反馈。