1202110110对微信用户的需求层次分析
对微信用户的需求层次分析
管理学院
电子商务1201
贾秀秀
2015/4/8
对微信用户的需求层次分析
前言：马斯洛的需求层次分析已经在各个领域得以运用，对于微信用户的分析是一个新的应用和发展。微信是腾讯公司于2011年推出的一个为智能手机提供即时通讯服务的免费应用程序，微信支持跨通信运营商、跨操作系统平台通过手机、平板电脑和网页快速发送免费（需消耗少量网络流量）语音短信、视频、图片和文字。同时，也可以使用通过共享流媒体内容的资料和基于位臵的社交插件“摇一摇”、“漂流瓶”、“朋友圈”、“公众平台”、“语音记事本”等服务插件。微信支持多种语言，支持Wi-Fi无线局域网、2G、3G和4G移动数据网络，iOS版，Android版、Windows Phone版、Blackberry版、诺基亚S40版、S60V3和S60V5版。
截至2013年4月注册用户量已经突破4亿，曾在27个国家和地区的App Store排行榜上排名第一，是亚洲地区最大用户群体的移动即时通讯软件。基于这样的发展背景，我做了一下的分析报告。
一、 图解微信的需求分析 微信营销已经
是一种创新，
实现自我价值。
发朋友圈，看自
己的评论和点赞
数
分享自己的动态，秀照片，
分享链接等
交易行为相对于少，当涉及财产安
全时系统会自动提醒
通过语音、视频、摇一摇等进行交友和交谈
二、生理需求被满足 人对呼吸、水、食物、睡眠、生理平衡、分泌、性的需求即为生理需求，在马斯洛看来，这些需求（性除外）中任何一项得不到满足，生理机能都不能正常运转。当今社会，人们得到水、食物等基本生存需求已是相当简单了，但生理平衡和性需求相对难以满足，而微信恰好能从心理上满足受众的这部分需求——“摇一摇”、“语音”、“视频”等功能更为便捷的实现了如交友、谈恋爱等需求。简而言之，受众会选择使用，即因需求能够被满足。
三、安全需求被满足 在马斯洛的理论中，人是需要安全感的。在这个信息化的年代，动辄网络上出现各种“门事件”、“人肉”事件。但微信相对来说却是安全的。任何的交往都是建立在自我认知的前提上的。关于财产安全，微信现在也是一种新型的网上支付，但是当涉及自己财产安全时系统会自动提醒你。综上，微信在受众安全需求的满足上提供保障。
四、社会需求被满足 所谓社交需求，即情感和归属需要。每个人都希望得到相互的关心和照顾，
而工
作和生活的压力让绝大部分的人都有足不出户就能社交的内心需求，
微信正好可以满足。报告指出——34.4%的受众以“获取独家信息”为使用目的；26.0%的受众以“关注热点问题”为目的；14.3%的受众通过微信“进行人际交流”。对于微信功能使用选择——94.51%的受众选择了“语音聊天”；76.28%的受众选择了“发送图片”；而61.66%的受众选择了“朋友圈”功能。所以微信的社会需求在不断扩大和增加。
五、尊重需求被满足。 尊重的需要分为内部和外部。内部尊重实质就是人的自尊心；而外部尊重是指人希望有地位、
有威信，受别人的认可、信赖和好评。马斯洛认为，尊重需要得到满足，就能使人对自己充满信心，对社会满腔热情，体验到自己活着的用处和价值。现代人在面临工作生活压力的同时内心却又渴望被认可、被尊重。这种需求是需要得到满足的，但我们又不太愿意在现实中去暴露自己。正好微信能承载这种需求，可以在“线上”让我们获得满足感。如：某人在微信的朋友圈中发布的照片得到朋友们的好评和点赞的数量，发布者获得极大的心理满足与认同感。
六、自我实现需求被满足 该需求包括道德、创造力、自觉性、问题解决能力、公正度、结束现实能力的需求，这是最高层次的需要，它是指实现个人理想、抱负，发挥个人的能力到最大程度。达到自我实现境界的人，接受自己也接受他人，解决问题的能力增强，自觉性提高，能完成与自己的能力相
称的一切事情的需要。马斯洛提出，自我实现的需要是努力发挥自己的潜力，使自己越来越成为自己所期望的人。
自我实现需求层次虽是最高层次的需要，但在现实社会中，不管企业还是个人都在为达到这一境界而努力。现在微信营销业发展成为了一种新的潮流。对于企业而而言，微信营销可以打造企业品牌，让消费者了解企业文化。对于个人而言，微信营销就是体现自我价值，得到他人的认可，实现自我的理想。