马会--工程--辽宁大学蒲河校区图书馆使用现状调研

辽宁大学蒲河校区图书馆

使用现状调研

学 院：商学院

专 业：工程管理

学 号：110707215

姓 名：马 会

任课教师：王喜满

选课班序号：2210186-17

二0一四年三月

辽宁大学蒲河校区图书馆使用现状调研

一、调研目的

图书馆作为大学校园中必不可少的一部分，其不但是任何一所大学中建筑最美的所在，更是是学生看书，学习，查阅资料和相互交流的重要场所。其在大学生学习及生活中的重要性不言而喻。因此同学们能否有效的利用图书馆，图书馆工作人员是否提供了有效而周到的服务都十分重要。辽宁大学图书馆始建于1948年，由原东北财经学院图书馆、沈阳师范学院图书馆、沈阳俄文专科学校图书馆合并组建而成。现有馆舍总面积41869平方米，由崇山校区、蒲河校区和辽阳武圣校区三个分馆组成，其中崇山校区图书馆建筑面积18470 平方米，蒲河校区图书馆建筑面积19000平方米。我们针对辽宁大学蒲河校区图书馆进行了详尽调查。辽宁大学蒲河校区图书馆为辽宁大学图书馆的重要组成部分之一，共有员工22人。而图书馆建筑共七层，一层位于地下，是自习室，书库和学校网络中心、教育培训机构教室；二层为还书处、杂志阅览室、咖啡厅和教育机构办公室；三层为办公室、自动化部、馆长室和计算机广场；四层为社会科学类图书阅览室、室外自习空间；五层为文史类图书阅览室和室外自习空间；六层为期刊杂志和语言类图书阅览室和室外自习空间；七层是自习室、教育培训机构教室和办公室。该图书馆在建设完成后就引入了图书馆管理系统，并于2013年末引入自习室排座系统，集计算机使用，自习与图书阅读，资料查询等多种功能为一体。是辽宁大学蒲河校区的重中之重。为了了解辽宁大学蒲河校区图书馆的使用情况并为图书馆的管理提供改进建议从而有效提高学校图书馆的效率，我们进行了此次的调查。

二、调查对象及方法

（一）调查对象

辽宁大学蒲河校区学生

（二）资料收集方法

采用抽样调查的方式对辽宁大学蒲河校区学生发放问卷

（三）调查方法

根据调查计划，我们在2014年3月22号——4月26号期间，对辽宁大学蒲河校区全部学生进行进行抽样调查，分为大一，大二，大三，大四四层。共发放问卷300分，有效问卷279份，回收率93%。297份问卷中，抽取大一年级61人，大二年级86人，大三年级103人，大四年级19人。

(四)调查内容

1、根据同学们对于图书馆纸质书籍、数据库、图书馆服务及图书馆整体的使用情况和满意程度，来分析图书馆各部分的使用情况和不足之处。

2、根据同学们提出的在使用中常遇到的问题，掌握图书馆需要改进的方向和方法并为其提供可行性建议。

三、调查结果分析

（一）从使用频率，使用时间和使用目的看

1、从来不去图书馆和几个月去一次图书馆的人都属极少数，比例不足3%，约一半人是一周去图书馆两次以上，从这点上讲，同学们去图书馆的频率平均情况还是很高的。

2、80%以上的同学在图书馆一般待一个小时以上，说明学生在图书馆的时间是很长的，图书馆对于学生的重要性也充分体现。

3、67%以上的人去图书馆是为了自习，46%以上是为了看书，借还书也是一种项重要内容，比例为27%。其他目的，比如开会，查阅电子文献，使用无线网络，休闲，培训课程咨询所占比例较小。因此，自习，看书，借还书是图书馆的主要功能，查阅资料的人并不多，查阅资料的功能却并没能被同学们充分利用。还是有待同学们进一步开发，图书馆更应提供有效的指导。

4、在校期间读书在一到十本书的人居多数，占40%，十本到五十本的为40%，再多的人很少。大学四年的时间。平均每年读13本书的人是极少的，充分说明了同学们还没有将读书作为一项重要的学习和生活必需品。

（二） 纸质书的使用情况

在图书馆提供的各种资源中，纸质图书的利用最为广泛，占82%以上，纸质期刊为25.8%。中文数据库为18%。其他资源并未得到充分使用，包括电子图书，外文书籍，特色数据库，多媒体资源等等的使用率极低。纸质书籍在图书馆获取的便利性和它本身的质感都更有利于同学们取阅，相信也是纸质图书利用广泛的重要原因之一。而对于这一利用最为广泛的资源，其具体使用情况如下。

1、对于纸质书籍的种类、数量、年代、数量和布局，36%的人认为图书种类丰富，45%的人认为类型不够齐全，44%的人认为图书馆书籍过于陈旧。缺少使用的文献资源和查找不便仍是阻碍大家使用图书馆各种资源的主要因素，分别占46%和38%。书未及时放回书架和书的位置放错占60%，不了解图书馆究竟有些什么的占18%。图书馆工作时间和上课时间相冲突的原因为13%,这主要是在图书馆借还书时间以后，由原来的上课时间与图书馆工作时间冲突情况明显好转。

2、半数学生认为图书馆书籍的排列布局顺序是基本满意的，但也有34%的同学认为其排列布局顺序有待改进。

3、对于书籍采购方面，67%的人愿意通过网上留言的方式，推荐自己喜欢的书给采购人员，34%的人希望能在网上推荐，而电子邮件推荐的也有30%，12.5%愿意采用电话推荐的方式。

（三）对电子资源的利用情况

由以上对于各种资源的利用情况可知，图书馆数据库以及电子资源虽然作为图书馆提供的重要资源，但利用率是很低的，不足20%。具体状况描述如下：

1、57%只是偶尔使用图书馆的电子资源，甚至仍有29%的人从未使用过该资源。未使用电子资源的人随着年级的的增长在不断减少。大一为41%，大二28%，大三26%，大四只为13%。分析原因，电子资源中最为重要的就是电子数据库。而大一同学多没有论文写作的需求，而随着年级的增长，论文写作的任务不断增加，对于数据库的使用需求不断增大，特别是大四完成毕业论文期间，数据库的查询更显得十分必要，因此才会有这种变化趋势。

2、图书续借和预约占35%，使用电子资源的有32%，其余类似信息公布，电子网站提供的个性服务的比例极小，不到10%

3、38%的人是通过图书馆介绍得知图书馆的电子资源，35%的人听过老师介绍，还有30%是通过同学介绍。28%的人是通过自己在网上查找了解这一途径的

4、只有32%的人在使用图书馆的数据库时没有困难。剩下33%的人是因为不熟悉数据库的基本情况，33%的人是不熟悉的数据库的操作，20%的人时因为缺乏专业人员的指导，20%是因为不习惯看电子版的书籍

5、在各类数字资源中，期刊和学位论文使用率最高，接近50%

（四）、图书馆提供的各项服务

1、在图书馆提供的各项服务中，预约借书服务是使用较多的，大约32%的同学使用过该项功能。跨校区借书的为14%，电话咨询，馆际互借，文献传递等服务极少有人使用。不去使用这些功能的主要原因是学生们并不了解图书馆提供的这些服务，有的服务例如文献传递及馆际互借等服务并不被大多数人知晓。

这就与图书馆是否提供了图书馆使用培训服务以及培训的质量有密切关联。但对于图书馆的培训，22%的人并不了解。12%的人了解但未参加过，而参加过的人80%以上觉得对自己有帮助，4%的人认为帮助是很大的。所以综合来讲，其实所有辽宁大学蒲河校区的学生，在新生军训期间都曾参加过图书馆的培训，但是36%的人并没有在当时产生对于图书馆使用的意识，因此在后来的日子里，甚至认为自己并未参加过任何培训。由此可见，对于图书馆的培训，还是需要很大改进和坚持的。也许在学生真正融入校园生活并参与其中以后，接触并熟悉图书馆后，再次进行培训会更加有效。

2、在各种文献信息服务中，63%的人希望可以开放新书通报、书刊导读的服务，35%的人希望可以有文献传递和文件代检代查服务。希望可以提供数据库使用培训的占33%对于学生希望可以加强的服务中，加强网上信息服务，指导读者查阅资料和图书超期提醒和预约图书到位提醒的支持率都在40%以上，有些甚至是接近50%，可见这几项服务很有必要加强和完善。开展多形式的读者教育和提高业务素质支持率也在25%左右，也是不可忽视的。

（五）图书馆自习室情况

1、除了提供书籍和电子资料，提供自习场所也是辽宁大学蒲河校区图书馆的重要功能之一。调查显示：45%的人常常使用图书馆自习室，43%偶尔使用。可见，图书馆自习时是很受大家欢迎的，是学生自习的重要场所。

2、影响大家对图书馆自习室使用的最主要原因是自习座位不够。占50%，很多人刷卡后又不使用或中途离开都导致了座位的浪费。因此如何提高同学文明使用图书馆自习室的意识是十分重要的，这就需图书馆在同学们进行培训时灌输这种思想，使大家都能具备这种意识。而且学校图书馆的阅览室一直一来人并不多，但自习室常常人满为患，若能同意学生带自己的书进阅览室自习，相信这样一边太空一边太满的情况会有很大缓解。

3、无论是增加桌椅还是离座刷卡的建议都已经超过了50%，可见上面所说两方面都很重要，而最迫切的是同学们对于扩大图书馆自习室容量的希望。

（六）总体满意程度

1、84%的人对于图书馆的工作满意或基本满意。满意程度还是很高的。说明图书馆还是很得到同学们的认可的。

2、为了让图书馆更加的便捷完善，同学们仍希望图书馆可以添加一些设备。在需要添加的设备里，饮水机占65%以上，空调和课桌椅均在35%，可见添加一些设别是十分必要的，饮水机更是居于首位。

五、总结与建议

由以上分析结果可见，辽宁大学蒲河校区图书馆总体满意度还是很高的。在为学生提供自习，看书，查找资料等等方面都发挥了不可替代的作用。但其使用现状的有些方面仍然令人不太满意。因此，我们通过本次调查，对图书馆整体情况进行总结并提供建议。

1、其主要体现在纸质书籍的种类不太齐全，其中理、工科方面书籍较缺乏，但是这也与辽宁大学蒲河校区本身性质有关，该校区为文科校区，在校各院系绝大多数为文科性质，因此对于理工科图书的需求并不大。理工科的图书较少也是情有可原。但是对于少数对理工科有偏向或者对理工感兴趣的求知个体，提供更便捷的跨校区借书服务可以解决理科和工科书籍较少的问题。这方面就需要在培训中着重强调，让有需求的同学知道跨校借书服务的存在并掌握使用方法，让同学们了解它并使用它。

2、很多学生反应书籍的年代平均过旧。但是其实也属于图书馆藏书优势的体现。图书馆与普通书店，书城不同的，正是其藏书功能。很多珍本，孤本都十分珍贵。辽宁大学图书馆更一直一大量的珍贵藏书而闻名。因此这是同学们应充分重视的。另一方面还需要图书馆能够引进更多的新书。当然，在信息大爆炸的时代，书的出版速度和出版量已经不能于过去同日而语。如何用有限的经费采购足够的高质量书籍是图书馆采购面临的难题。在图书馆的官网上如果能专门开发出购书建议一栏，相信会是不错的解决办案。这样同学们可以登录自己的账号然后为采购人员提供相应的建议，并且可以对推荐的书籍做简单的介绍和读后评价。方便快捷，且较适合习惯了使用网络的90后学生。

3、提高工作者的综合工作素质，树立起团队的精神风貌。图书管理员天天与书相伴，远离外界的繁忙与尘嚣，不得不说是让很多人羡慕不已的工作。辽大蒲河校区图书馆的多数工作人员也十分尽职尽责。但是有两点仍然需要改进。第一点就是60%的同学反应图书馆常有图书位置放错的现象。一方面是因为读者取阅后随意乱放，另一方面就是有很多书在工作人员摆回书架时就放错了位置。由于摆书等工作很多是由勤工俭学的同学代为完成的，所以不了解工作情况，难免会犯错。知道图书馆工作的老师若能在兼职的同学工作之前或之中做好介绍和知道，这样

的错误应该会得到避免。第二点就是，很多同学说有部分工作人员常在阅览室里大声喧哗，使得本该安静的环境变得人心烦躁。解决这个问题，无疑需要根据工作规章制度，提高工作人员素质，严格要求工作人员，以身作则，维护图书馆的环境。

4、对于学校图书馆提供的网上服务和电子资源，利用率很低。究其原因还是学生们对于学校图书馆的网上服务很不熟悉。对于其都提供了那些服务和资源以及如何使用这些服务和资源都了解太少。使的无论是官网还是包括数据库在内的各种电子资源都没能得到充分的利用。最近，图书馆在自习室选座系统旁，放置的有关特色数据库和电子资源的展板其实就已经在做数据库和电子资源的宣传，笔者通过看展板了解了很多使用的数据资源。如果能够将图书馆提供的各项相关服务都加入宣传之列，并有专门的工作者负责长期坚持，并在必要时进行解说，肯定会收到很好的效果。

5、而对于自习室方面，辽大图书馆自习室现在实行选座系统安排座位，有效解决了自习室占座问题，给学生提供了相对公平的自习环境。但图书馆自习室主要集中于地下室一楼和七楼，除去租赁给教育培训机构的专用教室，能为学生提供自由自习空间的教室只有三个。再加上存在不少选完座位但没有自习和中途离座不刷卡的人，使得很多同学一座难求。为了有效缓解这种问题。允许学生带书在阅览室内自习显得十分必要。因为大部分时间，图书馆阅览室内人并不多，有时很少。但自习室却常常人满为患。若能允许同学们带书进阅览室自习，一空一满的现象应该会有很大好转。而选座到座，离座刷卡的实现，则要靠工作人员在培训中多加强调，也需要图书馆和学校老师做好协调，希望各位老师在日常教学中，提醒学生文明使用图书馆自习室，树立正确的使用意识，培养正确的使用行为。

6、在服务方面，网络服务确实需要着重加强。同学们对图书馆官网了解不多，对它使用不多，利用不充分。原因是我们并没有将网络服务摆到一个足够重视的位置。如果有效加强图书馆的网络服务，使学生在使用过程中，经常把它当做自己的重要账户，常常登录，查看。很多服务都可以在网上开展。例如书籍采购推荐，图书馆使用培训，数据库在线服务，图书超期提醒，预约图书到位提醒等。会在无形中强化这种服务的重要性，也会大大提高图书馆各项资源的利用率。

7、在设备方面，图书馆的设别基本已经满足了学生们的正常需要。但是引进饮水机等设备也很必要。由于图书馆地处整个辽大蒲河校区的西南角，离超市，食堂较远，唯一的饮品店怡园咖啡价格又不太亲民，对于没有收入来源的学生党，若作为饮水的主要来源，显然不太现实。周围又没有其他可以买水的地方。提供价格合理的售水服务很是必要。或者自动售水机也较容易实行。

8、图书馆应多开展鼓励阅读的活动，来鼓励同学们多多阅读。如将每学期借阅图书最多的前十名同学评为“读书之星”，对于推荐好书，写书评较多的人也给予奖励。邀请著名作家前来讲解作品，分享读书心得。如近期学校在读书月开展了很多同学喜闻乐见的活动，如文献搜索大赛活动，“读书交流会”等都十分有吸引力。这些活动不但能够让更多懂书，爱书的人聚到一起畅所欲言，尽显本色。更能有效的促进大家去了解阅读，喜欢阅读，营造良好的学术氛围。

辽宁大学蒲河校区图书馆不仅仅是这所美丽的校园中的一处独一无二的建筑，更承载着辽大蒲河学子们的求学梦想和青春记忆。人生的道路上布满了钻石和黄金，而图书馆无疑是最为丰富的一片矿藏。这里有聆听先哲的虔诚，有上下求索的迫切。笔者衷心希望此次调查可以对母校图书馆的建设和完善起到绵薄之力。感谢各位同学和校图书馆的帮助和配合，在此深表谢意。

（后附调查问卷）

辽宁大学蒲河校区图书馆使用情况调查问卷

性别： ___________________ □ 外文 □ 特色数据库 学院：_____________________ □ 多媒体资源 □ 其他 年级：_____________________ □ 网上读者留言□ 网上荐购 □ 电话□ 电子邮件

1：你去图书馆的初衷是什么？

□上自习□ 看书□ 开会□ 借

还书□ 查电子文献 □使用无

线网络 □ 休闲□培训课程咨询□ 其他

2：你去图书馆的频率是：□从来

不去 □几个月一次□一个月

1-3次□一周两次以上

3：在图书馆一般待多久:□半小时

内 □大约一小时□一小时以上

4你对图书馆书籍排列顺序是否

满意：□非常满意□基本满意□

有待改进

5：你觉得图书馆需要增设哪些设

备（多选）□空调□饮水机□课

桌椅□ 其他

6：您通常使用图书馆的时间段为：

(多选)□上午□ 下午□ 晚上□

周末

7：在图书馆提供的各种资源中，您

最经常使用的是以下哪些资源（可

多选）

□ 纸本图书 □ 纸本期刊

□ 电子图书 □ 中文数据库

8：您在校期间到图书馆借阅图书多少册？□.0-10 .□10-50 □50-100 □100-150 □150-200 □200以上 9：您借阅书籍有多到少排序为_______________________ a 学术专著 b 文学名著 c 教材指导 d 杂志报纸期刊类 e个人爱好类f 娱乐休闲类图书 g其他________________________ 10：您认为图书馆文献资源建设做得怎样：（可多选） □书籍种类丰富 □书籍类型不够齐全 □每种书数量合理 □书籍过于陈旧 □每本书籍过少 □书籍损坏严重 □ 馆藏布局恰当 □引进了电子文献资源 □ 其它________________________ 11：您认为哪些专业的图书的品种过少？_______________________________ 12：您希望通过哪些方式向采购人员推荐您想阅读的图书？（可多选） □ 与采购人员面谈 □ 与图书馆其他人员交谈 13：您浏览图书馆门户网站的主要目的? （可多选） □书目检索□图书续借、预约等服务 □ 使用电子资源□关注信息公告 □ E网站提供的个性化服务 □ 其他 14：您经常使用图书馆的电子资源吗？□经常使用□偶尔使用□没用过 15：您通过哪种渠道了解书馆的电子资源？□学校图书馆讲座 □老师上课介绍 □同学介绍 □网络自己找到 □其他________________________ 16：您在使用图书馆的数据库时有困难吗？（可多选） □ 没有困难 □缺乏设备和条件□ 不熟悉数据库的基本情况 □ 不熟悉数据库操作

□ 缺乏专业人员的辅导

□ 不习惯看电子版的书籍

17：在图书馆的各类数字资源中，您主要利用哪类资源？（可多选） □ 期刊□ 学位论文

□ 报纸□ 会议论文

□ 图书

18：影响您对图书馆门户提供的电子资源利用的主要原因是：（可多选）

□ 校外访问权限问题

□ 没有计算机或网络速度太慢 □ 语言问题□ 缺少检索技能 □ 使用习惯问题□ 其他

19：您希望图书馆提供的文献信息服务有：（可多选）

□ 新书通报、书刊导读

□ 文献代检代查和文献传递服务

□ 定题跟踪服务和参考咨询服务

□ 文献信息检索技能培训 □ 数据库使用培训

□ 举办各种读书活动、学术报告及讲座□ 其他 20：您开学时参加学校图书馆培训，觉得效果如何？ □ 不了解 □ 了解，但未参加过 □ 参加过，没有帮助 □ 参加过，有些帮助 □ 参加过，有很大帮助 21：图书馆推出的以下服务中，您使用过的有哪些？（可多选） □ 馆际互借□ 文献传递 □预约借书服务□电话咨询服务 □ 跨校区（蒲河校区和崇山校区间）通借通还服务 □文献查新、查重、查收、查引服务 22：您在利用图书馆的资源和服务时的主要障碍有：（可多选） □ 缺少需要的文献资源□缺少需要的服务项目（例如： ）□查找不便 □还书人员将书放错位置 □书没有及时的放回书架 □ 不了解图书馆究竟有些什么 □工作时间和上课时间相冲突 □预约过书但是无法收到书已到来的信息 □ 其他 23：您对图书馆读者服务工作的总体评价为： □ 满意□ 基本满意 □ 不太满意□ 不满意□ 无所谓 如果选择“不太满意”或“不满意”，请具体说明：____________ 24：您认为图书馆应该加强哪些方面的服务？（可多选） □ 提高业务素质，改进服务态度 □ 加强网上信息服务 □ 开展高层次的信息服务 □ 指导读者查找资料 □ 开展多种形式的读者教育和培训 □ 图书超期提醒、 预约图书服务 □ 其他： 25您经常使用图书馆的自习室吗？ □经常使用 □偶尔使用 □没用过 26. 影响您对图书馆占座自习室使用的主要原因是：（可多选） □ 人太多没有座□有人刷卡后不使用 □ 座椅太旧□ 情侣不雅，□有人吃东西，□女生高跟鞋 27.：您希望图书馆自习室改进（可多选）： □增加桌椅 □每个人到座，离座刷卡 □其他 O(∩_∩)O谢谢您的合作