案例分析题热点
第一章
案例分析：
（1） 工作岗位分析的相关内容
（2） 人力资源规划整体分析（见后例题）
（3） 岗位规范、工作说明书的编制（最近一次考试考过，接着考的可能性不大）
第二章
（1） 内外部招聘的优缺点以及招聘过程中可能遇到的问题
（2） 招聘申请表的设计
第三章
（1） 全章皆重点
（2） 企业培训制度、培训方法的选择；培训方案的设计；培训课程评估表格；培训成本
的计算
（3） 培训过程中可能遇到的问题判断及分析（根据材料提示结合课本知识来答）
第四章
（1） 绩效管理流程
（2） 绩效考评方法的应用（考过行为锚定法，有可能转为其他方法）
第五章
（1） 制定员工薪酬（薪酬管理）的原则
（2） 如何设计合理的薪酬管理制度
（3） 如何设计奖金分配方案等问题
第六章
（1）
（2）
（3）
（4）
此外，指南上的题目要求全部掌握。
案例分析与方案设计是一种很容易得分的题型，看似很难，很多时候却是课本上零碎的知识，只要读过课本，对知识点有印象，根据材料提示加以发挥即可，意思对即得分，作答鼓励独到见解。
例：
北山医药集团是一家民营企业，从1990年建厂以来，在短短的十几年时间里，企业由原来仅有20多名员工的小作坊式工厂发展成为一个拥有3000多名员工，年销售额达十多亿的现代化制药集团。然而，随着企业的发展壮大，特别是近些年制药行业的竞争加剧，企业面临的人力资源管理方面的问题日益突出；企业的业务在迅速地扩展，如企业的产品技术层次在不断地提升，经营开始走向多元化，现有的人员已经无法满足新增业务对技能方面的要求，特别是有经验的技术人员与管理干部缺乏，严重地影响了业务的发展。然而，正是在这个时候，却又有几个非常重要的核心员工被竞争对手挖去，使企业发展蒙受聘巨大的损失。高层领导开始意识到，如果这个总是不认真加以解决，企业在今后更为激励的市场竞争中将会败下阵来。为此，企业聘请人力资源管理咨询专家进行了大规模的调查研究。调查结果表劳动合同的履行（延长工作时间的规定、不符合劳动法的做法等） 集体合同的相关知识 员工满意度调查（如岗位满意度、薪酬满意度、培训满意度等） 工伤管理 （5） 课本有两个案例必须熟练掌握
明，该企业员工对于自己的工资与福利待遇较为满意；企业的高层次人才多采用校园招聘的形式，但招聘人才的条件与专业却是由人力资源部根据情况确定的，员工的工作安排随意性较大，专业不对口的现象较为普遍。此外，企业内部的调动非常频繁，升迁多由高层管理者仓促任命；而企业的培训多根据现有的环境与条件安排，不得影响生产，因此，员工对自己的职业发展的满意度不高，不少人有了离职“跳槽”的想法。
从人力资源管理职能角度来看，北山医药集团在管理方面的主要症结是什么：具体表现在哪些方面？您认为应该从哪几方面来着手解决这些问题？
答：1）该企业的人力资源管理方面的问题较多，主要的症结在于缺乏有效的人力资源规划。具体来说，主要表现为：
①从企业外部来讲，企业缺乏合理的外部人力资源的补充计划。
②从企业内部来看，由于缺乏晋升计划、员工的培训开发与职业发展计划，使员工的内部补充渠道不畅，培训开发与职业发展严重不足或流于形式。
③缺乏企业人员资源的合理配置。
④企业缺乏对于人力资源，特别是核心人才的必要保留计划。
2）解决问题建议：
①在对企业内部环境分析以及人力资源供给与需求的预测基础上，制定切实可行的外部人员补充计划，查明需要补充的空缺职位所要求的人员数量和类型、招聘的可能来源，以及吸引优秀人才的方法。
②根据企业的人员分布状况和层级结构，制定人员的提升政策与规划。将有能力的人提升到适合其能力发挥的岗位上，激发员工的工作动机，以使组织获得更大效益。
③根据“人--职”匹配的原则，制定切实可行的人力资源的配置制度与政策，充分发挥员工的特长与能力。
④对培训以及职业前景的不满是员工跳槽的主要原因，企业需要根据自己的中长期发展整体规划，制定培训开发与员工职业生涯发展规划。培训的形式除了考虑新雇员适应岗位、学习基本技能和知识之外，还要考虑使员工达到期望的绩效标准的技术与工作能力方面的要求，有助于未来发展的培训，此外，还应考虑后备员工填补职位窑的培训。
⑤定期进行员工的态度调查。了解员工对公司的忠诚度，对工作、工作、职业发展机会、组织等因素的满意程度，然后通过规划的形式，制定应对的措施，以最大限度地保留人才，尤其是那些对企业发展至关重要的人才。