电脑公司售后服务承诺
12-10
电脑公司售后服务承诺
1、保证按照招标文件的要求和我单位的投标文件的承诺，按不低于投标文件中的优惠率向ｘｘ市行政事业单位提供优质的货物和服务。
2、保证对ｘｘ市行政事业单位的采购优先安排。
3、指派专人负责ｘｘ市行政事业单位一般办公用品供应业务。
4、保证向ｘｘ市行政事业单位提供免费送货、安装、调试和培训服务。
5、保证向ｘｘ市行政事业单位提供的货物是真实的、无虚假的、合格的未使用产品。
6、我单位严格按照招标文件和投标文件中“售后服务条款”向ｘｘ市行政事业单位提供售后服务，并保证所提供的售后服务不低于生产厂商的标准。
7、维修响应时间在 1 个小时内，保修期内提供免费上门维修服务。
8、保证维修零配件供应。
9、保修期外零配件价格和人工费不高于市场价格。
10、提供的零配件是符合国家质量检测标准的全新正品，并根据维修情况做好免费跟踪服务。
11、维修时，妥善保管被更换的旧配件，并交用户单位处理，在未经用户单位同意的情况下不擅自丢弃。
12、建立ｘｘ市行政事业单位采购资料档案，并免费为ｘｘ市行政事业单位提供咨询服务。
13、ｘｘ市行政事业单位如对我单位所提供的货物质量及服务提出投诉，经政府采购监督管理部门调查核实的，属于有效投诉。有效投诉超过三次的，我单位愿意放弃ｘｘ市行政事业单位一般办公用品（15万元内）供应服务资格。
201x 年xx 月xx 日