供应链整体绩效评价指标体系研究

第２４卷第３期河北工程大学学报（社会科学版）Ｖ０１．２４Ｎｏ．３

２００７年９月

Ｊｏｕｍａｌ

“ＨｅｂｅｉＵｎｉｖｅ俗ｉｔｙｏｆＥｎｇｉｎｅｅｒｉｎｇ（ＳｏｃｉａｌＳｃｉｅｎｃｅＥｄｉｔｉｏｎ）

Ｓｅｐ．２００７

供应链整体绩效评价指标体系研究

李继勇，王洪涛，任向阳

（河北工程大学研究生部，河北邯郸０５６０３８）

［摘要】在经济全球化条件下，企业更注重供应链管理的构建和运用，因此，供应链绩效综

合评价就成为企业需要解决的重要问题。本文在借鉴供应链绩效评价研究成果的基础上，针对供应链绩效评价的目标，从战略、规划和运作三个层次分别对供应链绩效评价指标进行研究，建立了供应链绩效评价指标体系，为以后的研究工作提供了有效的参考。

【关键词］供应链；绩效评价；指标体系

［中图分类号］Ｆ２７４［文献标识码］Ａ［文章编号］１６７３—９４７７（２００７）０３—００３３—０３

在当今经济全球化，市场需求灵活多变的环境下，供应链运作的环境是处于不断变化中的，供应供应链企业更强调基于时间的竞争，强调为顾客创造链内部不断的改进和提高就是为了应对外部环境对价值，强调双赢（ｗｉｎ—ｗｉｎ）的经营理念。能否应用于供应链管理的消极作用，提高整体适应能力，增强竞整个供应链体系的有效简单的绩效评价指标的选择问争力‘¨１。

题为供应链的优化以及集成提供了参照系¨Ｊ。目前，（一）影响供应链绩效的外部驱动力针对供应链整体绩效评价展开的研究已经取得了不少１．行业特征

成果。

就不同的范围而言，供应链管理所涉及的行业特１９９５年供应链委员会（ＳｕｐｐｌｙＣｈａｉｎＣｏｕｎｃｉｌ）提征使得供应链管理在绩效的考虑角度差异很大。在制出了ＳＣＯＲ（ＳｕｐｐｌｙＣｈａｉｎＯｐｅｒａｔｉｏｎＲｅｆｂｒｅｎｃｅＭｏｄｅｌ）造业企业，供应链管理的重点侧重于采购过程及物料模型，即供应链运作参考模型Ｌ２Ｊ。ＲｏｂｅｒｔＳＫａｐｌａｎ管理，并将其作为一个基本战略。而在仓储零售业，供和ＤａｖｉｄＰＮｏｒｔｏｎ提出了平衡计分卡（Ｂａｌａｎｃｅｄ应链管理则偏重于运输和物流管理。

Ｓｃｏｒｅｂｏａｒｄ）方法一Ｊ。Ｂｅａｍｏｎ从资源、产出、柔性三２．竞争者

个角度来评价绩效ＨＪ。Ｅｄｗａｒｄ提出了驱动供应链供应链的核心竞争力为供应链在竞争过程中保持的四个使能因素是：组织结构、技术、战略联盟以及独有的竞争优势。竞争者的技术优势、产品以及流程人力资源，并提出了供应链流程重组的流程化操作的革新、人力资源的整合都成为影响供应链绩效的长模式，并就使能因素的内在属性进行调查分析”１。期驱动力。

Ａ．Ｇｕｎａｓａｋａｒ８在ＳＣＯＲ模型的四个基本运作（计划、３．技术

外包、制造和配送）相互联系的基础上提出了战略技术的作用主要是在产品、服务以及信息流上对层、战术层和运作层三个层次的指标体系，并与之一供应链的绩效的产生影响。先进的管理技术不断推进一对应，但是各个指标之间缺乏具体联系与指标之使得供应链管理不断适应环境变化而得以提高管理绩间的对应Ｍ］。Ｌｕｍｍｕｓ等人认为，每一项指标都有３效，供应链伙伴之间的信息集成也将信息的滞后和扭个指标值：理想值、目标值和当前值。供应链绩效管曲问题降低到最小。

理的目的就是按照理想值设定目标值，进而根据目４．客户

标值改进现有的绩效状况，因而绩效评价采用比较客户作为供应链市场导向和利润来源，是供应链分析法ｉ＿¨。Ｋｅａｎ在对１００家大企业进行成本、生产绩效评价的主要驱动因素。客户不断变化的个性化要效率、客户服务、物流的调查分析基础上，认为不但求、不断降价的要求和消费的偏好，都增加了供应链在成本是竞争的主要工具，时间、地点都将成为绩效的运作成本和生产周期上的压力，同时产品的质量、计划关键旧Ｊ。马士华教授就供应链的绩效提出了满意度的柔性不能有丝毫的下降。

绩效评价思想和供应链企业间委托代理关系评价思５．经济以及社会环境

想，并在中国实施供应链管理的研究方面取得了很它包括世界范围内的普遍经济前景和政治环境。

大的成就…。徐贤浩等人提出了能反映整个供应链经济压力通常会迫使供应链降低成本以面对世界范围业务流程绩效的评价指标一Ｊ。曹秀英等人应用粗集的竞争，而良好的供应链管理可以帮助降低成本。社理论对供应链合作伙伴进行研究¨引。本文将在这会环境的变化对于形成与供应商的伙伴关系也会产生些成果的基础上，给出符合供应链整体绩效评价指重要的影响。

标体系，供企业参考。

（二）影响供应链绩效的内部驱动力一、供应链绩效影响因素分析

１．流程机制

供应链运作的流程因其产品、服务和客户的分布

［收稿日期］２００ｒ７—６一１２

【作者简介】李继勇（１９７０一），男，辽宁阜新人，副教授，研究方向：管理决策方法。

【基金项目】河北省教育厅自然科学研究计划项目（编号：２００５４０２）。

３４河北工程大学学报（社会科学版）第３期

性特点，在业务流程的设计上也有不同的策略。一般可分为分散采购集中制造和集中采购分散制造两种类型。不同是，具体应该采用哪一种策略，则由该供应链系统所提供的产品、服务及客户的特点而定。

２．合作伙伴

供应链管理就是要将传统的“零和博弈”转变为所有参与者都赢的“双赢”战略，从而使整个供应链获得更大的利益，并且处于供应链上的所有企业都能够获得自己应得的那部分利益。

３．组织结构

供应链在组织结构上有四种分类：首先考虑将供应链流程分为采购／供应（Ｓｏｕｒｃｉｎｇ）、制造（Ｍａｋｅ）、交付（Ｄｅｌｉｖｅｒｙ）三个大的环节【１１｜，然后按照产品的模块化水平和流程的延迟原则（Ｐｏｓｔｐｏｎｅｍｅｎｔ），可以将组织结构分为延迟型、柔性型、刚性型和模块型４种。

４．供应链战略

供应链绩效是战略执行的结果，绩效评价要求与战略目标相一致，以反映出供应链战略的执行效果。供应链战略因为供应链发展集成的层次阶段以及供应链经营方式不同对绩效提出了不同的要求。

５．企业在供应链中的上、下游的位置

企业在整个供应链运作中所处的不同层次，对各种绩效的评价要求也是不一样的。例如，在供应链伙伴中，供应商可能更注重交货质量和交货的可靠性，地区分销商更注重于所提供的产品种类和价格，当地分销商注重产品送货速度和服务水平等等。

二、供应链整体绩效评价指标体系

由于供应链管理的复杂性，因而很难用单一的指标来进行评价，必须进行多角度、多透视点的评价，建立分层次的指标体系。本文从战略、规划和运作３个层次分析供应链决策阶段涉及的内容人手，明确相关的绩效评价指标，然后总括出供应链整体协调绩效评价指标体系¨２一引。

（一）供应链战略绩效评价指标１．及时性

及时陛可由订单循环周期（又称为订单提前期）来

描述，是指从接受顾客订单到递送商品所经历的时间。

２．效率性

效率性可以由现金周转时间和投资收益率具体描述。

（１）现金周转时间：可以用投资于资产的现金再转换为从顾客手中收回的现金所需要的平均天数来衡量。

（２）投资收益率：又称为投资报酬率（ＲＯＩ），是指计算期年平均利润占投资总额的百分比。

３．满意性

满意性可以由柔性、响应速度、准时交货率、产品合格率、成本利润率等具体描述。

（１）柔性：柔性指标包括产量柔性、交货柔性和产品柔性３个子指标。

产量柔性：反映供应链在赢利的条件下变动其产出水平的能力，用顾客需求落入产出范围的概率来表示。

交货柔性：反映供应链变动计划交货期的能力，用交货期内的宽余时间占交货期的比例来表示。

产品柔性：反映供应链引进和开发新产品的能力，可用一定时期内引进和开发新产品数量（种类）占产品总数量（种类）的百分比表示。

（２）响应速度：可以利用供应链对顾客服务需求的平均响应时间来衡量。

（３）准时交货率：可以用一定时期内准时交货次数与总交货次数的百分比来表示。

（４）成本利润率：可以用一定时期内单位产品净利润与单位产品总成本的百分比来表示，反映供应商投入资源的盈利能力。

（５）产品合格率：可以用一定时期内质量合格的产品数量与提供的产品总数量的百分比来表示，反映供应商提供货物的质量水平。

４．合作性

合作性代表供应链之间相互协调运作的程度与水平。合作性可利用信息共享率、节点企业对业务标准的协同能力、节点企业参与解决问题的意识与程度等三个指标来反映。

５．环保性

环保性可以用有害物质生成量、污染控制程度和废物再生利用率来描述。

（１）有害物质生成量：可以用一定时期内供应链成员企业在生产经营过程中产生的“三废”等有害物质的数量来衡量，是供应链成员企业可能给社会和环境带来污染的最大量。

（２）污染控制程度：可以用一定时期内产生的有害物质经处理后达到排放标准的数量占产生的有害物质生成量的百分比来衡量，反映对产生的有害物质处理的效率。

（３）废物再生利用率：可以用有害物质所创造的利润额占有害物质生成量的百分比来衡量，反映供应链可持续发展能力。

（二）供应链规划绩效评价指标１．产品开发

产品开发可以用产品开发周期来衡量。产品开发周期是指从出现市场机遇到供应链生产出新产品，并取得销售收入的时间。

２．供应供应商改进质量的共同合作程度可用供应商有效参与购买商（制造商）改进质量活动的次数占总参与次数的百分比来衡量。

３．配送

可用紧急配送响应程度、配送可靠性和配送安排的有效性３个指标具体描述配送协调绩效情况。

（１）紧急配送响应程度：反映配送的应变能力，可用实现紧急配送次数与要求紧急配送次数的百分比来衡量。

（２）配送可靠性：反映有效配送的能力，可用按规定要求实现的配送次数与计划配送次数的百分比来衡量。

（３）配送安排的有效性：反映配送决策能力，可用在要求的配送条件下实现配送安排所发生的最小成本来衡量。具体应用中，可采用实现配送安排成本的变化率来描述该指标。

（三）供应链运作绩效评价指标１．成本

供应链运作成本反映供应链运作协调的效率，它包括制造成本、通讯成本、运输成本和总库存费用４个

第３期

李继勇等：供应链整体绩效评价指标体系研究

３５

子指标。

（１）制造成本：可用供应链核心企业的产品单位制造成本来衡量。供应链核心企业的产品制造成本由制造该产品所消耗的直接材料、直接人工和制造费用组成，它是供应链管理水平的综合体现。

（２）通讯成本：通讯成本中，供应链成员企业间的通讯费用和供应链信息系统维护费用可以视为变动通讯成本，而供应链信息系统开发费用等可以视为固定通讯成本。因此，为量化通讯成本，可以分别量化变动通讯成本和固定通讯成本，以得到总的通讯成本。变动通讯成本可通过会计数据计算得到。固定通讯成本：可通过会计核算中的折旧统计出来。

（３）运输成本：运输成本的一个重要特点是与运输距离成线性关系，而不与运量成线性关系。因此，只要知道运输距离和运输费率就可以计算出运输成本。

（４）总库存费用：主要取决于单位存储成本和库存量。

２．效益

效益可用利润和经济增值两个指标来反映。

利润：由于供应链中各个成员均为独立的经济实体，因而供应链的利润即为供应链各个成员的利润之和。

３．能力利用

能力利用可用生产率、固定资产效用比率和库存周转率３个指标来反映。

（１）生产率：具体可以用单位成本报酬率这个指标来衡量。

单位成本报酬率：是指在一定时期内单位成本获取的利润，可以用净利润总额与总成本的比值来表示。

（２）固定资产效用比率：可用一定时期内的主营业务收人净额与固定资产平均占用额的比值来衡量。

分别对供应链绩效评价指标进行研究，建立了供应链

绩效评价指标体系，为以后的研究工作提供了有效的

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【责任编辑：陶爱新】

（３）库存周转率：可用一定时期内的销货成本与存

货平均余额的比值来衡量。

总之，指标分成战略、规划和运作３个管理层次，这样就有助于不同的管理层各负其责，并作出适当的决策，协调行动。

三、结论

供应链绩效评价是供应链管理理论的重要组成部分。在借鉴供应链绩效评价研究成果的基础上，基于供应链绩效评价的目标，从战略、规划和运作三个层次

Ｒｅｓｅａｒｃｈ

ｏｎ

ｔｈｅｓｕｐｐｌｙｃｈａｉｎｐｅｒｆｂｒｍａｎｃｅａｐｐｒａｉｓａｌｉｎｄｅｘｓｙｓｔｅｍ

ＵＪｉ—ｙｏｎｇ，ＷＡＮＧＨｏｎｇ—ｔａｏ，ＲＥＮＸｉａｎｇ—ｙａｎｇ

Ｕｎｉｖｅ玛ｉｔｙｏｆ

（ＧｒａｄｕａｔｓＤｅｐａｎｍｅｎｔ，Ｈｅｂｅｉ

Ｅｎｇｉｎｅｅｒｉｎｇ，Ｈａｆ血ｎ０５６０３８，Ｃｈｉ腿）

ｐａｙｍｏｒｅａｔｔｅｎｔｉｏｎｔｏｔｌｌｅ鸵ｔ卸ｄａｐｐｌｉｃａｔｉｏｎｏｆｔｈｅｓｕｐｐｌｙｃｈａｉｎ

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Ａｂｓｔｒａｃｔ：Ｕｎｄｅｒｔｈｅｅｃｏｎｏｍｉｃｇｌｏｂａｌｉｚａｔｉｏｎ，ｃｏｍｐａｎｉｅｓ

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ｆｏｒｔｌｌｅｌａｔｅｒｒｅｓｅａｒｃｈｗｏｒｋ．

供应链整体绩效评价指标体系研究

作者：作者单位：刊名：英文刊名：年，卷(期)：被引用次数：

李继勇， 王洪涛， 任向阳， LI Ji-yong， WANG Hong-tao， REN Xiang-yang河北工程大学,研究生部,河北,邯郸,056038

河北工程大学学报（社会科学版）

JOURNAL OF HEBEI UNIVERSITY OF ENGINEERING(SOCIAL SCIENCE EDITION)2007,24(3)3次

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