高情商是思想政治工作者必备的素质

　　习近平总书记在天津和高校毕业生、失业人员等座谈时，问村官杨代显“情商重要还是智商重要？”杨代显回答“都重要”。习近平说，做实际工作情商很重要，更多需要的是做群众工作和解决问题能力，也就是适应社会能力。

　　总书记的一席话，是在告诫我们广大党员干部在实际工作中不但要具备较高的智商，更要具有较高的情商，情商对于我们做好工作至关重要。同时，思想政治工作具有一定的特殊性，其工作的主体是人，而客体也是人，也就是说，思想政治工作以人作为工作的出发点和落脚点。所以，思想政治工作人员具备较高的情商，对于工作的全面开展，特别是人际关系的融洽，起到重要的作用。

　　思想政治工作作为一项复杂而系统的工作，具有崇高的事业性。在实际的工作中，其涉及诸多关于人的方面。这就需要思想政治工作人员应具备综合能力，方可更好地胜任工作。人作为一种感情丰富的群体，依托有效的情感投资，无疑是调动人积极的重要手段。与此同时，以情感人，突出在于构建爱护人、尊重人及理解人的立体化工作形态，集中体现思想政治工作中较高的情商。

　　所谓情商，其实是对人的情绪情感进行测定和描述的一种量化指标。情商涵盖了自我情绪的调整与控制能力、自我了解、社会适应力、对人的亲和力等方面。而对于情商概念的提出，在很大程度上改进了过去情商理论的局限性。对此，情商表现出一定的相对性和社会性，这就强调思政工作者将其作为工作的重要因素，本身就是工作特殊性的需求。这也就反映出，情商作为人发展的重要因素，如何最大程度的发挥其作用，是最为突出的诉求

　　在情商的论述中，情商指数是一个重要概念，其可分为两个方面：一是个人情商；二是人际情商。而情商指数的获得是通过相关的测试题目。从实际来看，一个人的情商过低，对于其事业的发展是极其不利的。所以，情商对于一个人的发展起到重要的作用。低情商者与高情商者，他们在工作的选择上也有所差别，低情商者相对比较事业出纳员或图书管理员的工作；而高情商者则适合管理人员、律师或领导等的职位。

　　为何做好思想政治工作，情商很重要？因为往往一个人的情商决定着一个人做事的成功与否。在现实职场中，智商再高，不懂人情世故，就会时常碰壁。常言道：读万卷书，不如行万里路；行万里路，不如阅人无数；阅人无数，不如名师指路。只有提升自己为人处世的能力，才能在工作生活中有更大的作为。情感智商包含了解自我、自我管理、自我激励、识别他人的情绪、处理人际关系等五个方面作用。通常高情商的人能够尊重他人，对自己有较为清醒认识，目标明确，自信而不自满，乐观、幽默，能站在别人的角度想问题，有较好的人际关系，善于处理生活中遇到的各方面问题。然而，不少思想政治工作者在这个方面存在弱项，其中一个重要的原因就是其不善于与工作对象交流感情，也就是情商偏低。针对素质结构中情商方面的短板，广大的思想政治工作者只有提升自己的情商，营造和谐的干事环境和思想政治工作氛围，思想政治工作才能取得长足的发展。对思想政治工作者的情商要求体现在以下几点：

　　一、要保持健康心态，始终乐观向上

　　健康积极的心态是一个人理智的外在表现，对于其自我情绪的驾驭非常重要。思想政治工作中在实际的工作中，应始终保持积极乐观的心态，对工作充满热情与信心。只有这样，才能更好地做好思想政治工作，为工作创造良好的条件。当然，思想政治工作者要想在精神上呈现出一种积极向上的风貌，仍在于做好说理教育工作，并且自身需要保持积极而乐观的稳定情绪。这是因为，思想政治工作者积极而稳定的情绪，能够更好地传达出充满信心而鼓舞的力量，进而消除别人在情感及思想认识上的消极因素。对此，思想政治工作者保持积极健康的心态，不仅是强化工作效率的需求，也是思想政治工作者所需的基本素养。

　　二、要善于换位思考，洞悉对方需要

　　在实际的思想政治工作中，工作人员要善于换位思考，多立足于别人的角度，思考问题、解决问题，这有助于构建和谐的工作关系。同时，在工作中要善于观察，洞悉对方的需求，并在思想教育的同时，尊重对方的情感暴露。这些，不仅是思想政治工作者的基本素质，也是构建和谐工作关系的必然工作需求。虽然，工作可能成效甚微，但其日积月累下来的工作成效足以形成强有力的作用，化解各方矛盾、教育引导，促使思想政治工作深入到群众心中。

　　三、要营造和谐关系，广交各方朋友

　　人际关系的有效经营，是务实思想政治工作的重要内容，也是新时期思想政治工作的迫切需求。思想政治工作是做人的工作，人际间的关系建立，是人与人打交道、处理问题的重要窗口。所以，在实际的工作中，应广交各方朋友、团结各方力量，为思想政治工作的全面开展奠定广泛的群众基础。与此同时，广交各方朋友，是强化官民关系，摆脱“民怕官”的关系的重要表现。通过官民亲密关系的建立，有助于推动思想政治工作更有效开展，切实为人民群众办实事。

　　总之，随着社会的不断发展，人们的思想观念已发生深刻的变化，尤其是人们价值观、人生观的变化，更加强调思想政治工作的转变，以适应当前的工作环境。所以，在新的历史时期，思想政治政治工作面临诸多的新问题及新情况。如何更好地抓住思想政治工作的要旨，有针对性的创新思想政治工作，已成为当前工作的重点。而在思想政治工作中，不断的提高工作者的情商服务意识，是务实思想政治工作，体现思想政治根本的集中体现。

　　（作者单位：天津市市政公路管理局；天津 300050）