养老院的标识设计关键点
2015-01-28 克而瑞咨询
标识系统在现代社会中日益受到重视，在旅游景区、机场车站、商场酒店、学校、写字楼等各类公共空间中都有广泛应用，并逐渐细分发展出与各类空间特点相应的专项设计。养老机构既具备老年人集中居住的公共性，又不同于医院、旅店等短期居住的空间，对入住其中的老年人而言，是相对长期的生活环境。所以标识系统在养老机构空间中不可或缺，并须以老年人的身心特征作为设计的基本出发点。
笔者在国内走访过许多养老院，大多数机构中都依据规范要求设有标识系统。但由于缺乏深层考虑与经验积累，国内养老机构的标识系统设计还有许多可以提升的空间，例如规范性、系统性、创新性等等。本文将通过几个有趣的小案例“管中窥豹”，从创新的角度探索养老院中的标识设计。
1.抛弃“大众标准脸”，创新设计很有爱
小小缺憾：许多养老院中的标识牌设计虽然满足了基本的指示功能，但因其样式“千牌一面”、乏善可陈（图1），往往被长期居住其中的老人熟视无睹。难道标识牌们只能长着一张符合规范要求的“大众标准脸”吗？
设计妙招：在满足标识基本功能的基础上，充分调动各类设计元素和手法进行设计创新，使标识变得有趣又有爱。例如，为其增添艺术元素可为老人带来美感刺激（图2）、加入故事性元素可引发老人的联想思考（图3）、增添幽默元素可为老人带来快乐的感受（图4）。
小结：在养老机构中，为长期居住的老人们营造一个熟悉安定而又健康积极的生活环境很重要。利用机构中随处可见的各类标识作为载体，为其增添一些有趣的元素，可以在不另外增加硬件投入的基础上，给老人们带来更多积极有益的信息刺激。同时因为所用的载体是老人日常熟悉的，所以接收到新的信息时老人也较少有心理负担。
图1 千牌一面的“大众脸”标识牌
图2 楼层标识以充满创意的组合画框来呈现，有一种干净质朴又灵秀的美感，并且与建筑外观及室内装修风格高度吻合。
（*案例：苏黎世Hottingen退休基金办公楼标识。图片来源：网络）
图3 场景化的楼层标识，像一部连环画，有趣而易懂（图片来源：网络）
图4 标识图案将人的形体夸张化，增强了幽默感和趣味性，大步奔跑的动态带来活力的感受（图片来源：网络）
2.纤细线条不易辨，采用色块更醒目
小小缺憾：一些标识设计人员虽然进行了创新，但由于未能充分考虑到老年人视觉精细辨别能力下降等因素，采用了不适宜的设计手法和设计元素，造成标识信息不易被老年人识别。例如为了显示与常规设计手法有所差异，选用纤细而间断的点状线组成图案，且图案与背景的色彩对比度较小（图5），结果这些因素却增加了老年人辨别标识内容的难度。
设计妙招：设计时可采用色块元素来表现标识图案，尺寸适宜的色块更有利于老年人辨识。还可适当采用一些符合大众认知、约定俗成的色彩搭配，例如以红色、粉红色代表女性，以蓝色代表男性（图6）。对于一些需要悬挂在高处或以较远距离观看的标识牌，还应适当增加图底色彩的对比度。这样，老人即便看不清标识的具体细部，也能够通过色彩获得有效信息。
小结：在进行设计创新时，应充分考虑并深度挖掘老年受众的潜在特点。例如，老年人视觉的精细化辨识能力衰退，应尽量避免使用过于纤细、零碎的设计元素，代之以轻松可辨的因素，降低其接收外界信息时的身心负担，从而提升其参与信息交互的动力。更建议设计人员采用正向积极思维，接纳老年人倾向于使用既有经验来进行判断的特点，深入了解和利用其认知层面的一些自动反应，使之成为信息互动设计的依据和亮点。
图5 黄图白底的配色对比不强，且图案选用点状线条，不利于老年人辨识（图片来源：网络）
图6 标识图案造型选用色块，并与背景色加大对比度，更利于老年人辨识；（图片来源：自摄）
3.选材避免强反光，根据亮度选配色
小小缺憾：一些养老机构中标识牌的选材、造型及制造工艺都比较新颖考究，并关注了与周边环境的协调性。但由于忽略了老年人的视觉特点，如色彩辨识能力受环境亮度影响较大、对相近色辨别能力下降、以及对眩光不耐受等，使得标识系统的信息传达并不尽如人意。例如有些标牌的图文色彩与背景色过于接近（图7）；有些标牌的材质容易产生反光，干扰图文信息传达（图8）；标牌的图底配色与环境亮度不匹配等。
设计妙招：设计时应结合标识牌的材质特点，选择适宜的亚光表面处理；标识的图文色彩与背景色应增强对比。同时，要综合考虑标识牌与附近环境的配合，例如照明光源的亮度、照射角度与标牌的关系是否得当，标牌的图底配色是否与环境亮度相应，并结合环境氛围活用各类配色。例如日间采光良好的公共活动大厅，环境亮度较高，可选用中等对比度的图底配色组合（图9）；设有适当人工光源的室内走廊，环境亮度中等，宜选用较强对比度的图底配色组合，或局部增强标识牌的表面亮度以提升其识别度（图10）。
图7 标牌材质及造型与周围环境和谐，但图案与背景的色彩过于接近，不利于老人辨识（图片来源：自摄）
图8标牌表面在某些角度下容易对光源产生较强的反光，不但干扰信息的传达，而且造成老人视觉不适（图片来源：自摄）
图9 高亮度环境，标识采用中等饱和度的棕红色文字与白色、浅灰色的底色搭配，柔和而清晰（图片来源：自摄）
图10中亮度环境，宜选用较强对比度的图底配色组合，提升其识别度（图片来源：自摄）
小结
标识信息的可识别度，除了图文内容本身应简明易懂之外，还与其表面亮度和图底色彩的对比度相关。宜统合考虑周边环境的亮度水平和空间氛围，活用各类照明光源和标牌的选材、配色（部分强对比色彩组合可参考表1）。
表1：不同的亮度水平条件下适宜的强对比配色组合
高亮度
中亮度
低亮度
图文
背景
图文
背景
图文
背景
黑
黄
黑
黄
橙
黑
红
白
橙
黑
白
黑
橙
黑
红
白
黑
黄
白
黑
白
黑
白
蓝
注：此表内容参考《老年人住宅室内标识系统无障碍设计研究》四川建筑科学研究，2006，6 成斌
总结：
设计养老设施标识系统时，应带着对老年人这个特定群体的好奇，深入了解并开发老人的潜在需求和特质，去探究如何通过标识设计使老人们感受到环境的友好，从而乐意与周边环境互动，获取更多积极有益的信息。在此基础上对设计手法和设计元素加以变通活用，从而设计出更加丰满、灵动、鲜活、有爱的标识。
注：本文原载于《神州》杂志
本文来源：周燕珉工作室
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