管理学知识结构
定义 研究管理现象及其发展规律 与管理本质含义联系、对管理具体形态进行研究
：人；资源；行为和职能；组织和制度；关系；文化和价值；评价
管理学 内容 研究管理发展规律 一般规律（六个）：人本、组织、过程循环、择优、权变、反馈；
（是任务和目标） 特殊规律：不同形态、管理领域、管理组织、管理部门、管理层次、管理事务中存在发生
交叉－多学科交叉：经济学、心理学、政治学、法学、数学为学科依托；社会学、哲学、人类学、历史学、统计
学为知识和方法
应用－基础学科：“是什么”、“为什么”，母体；应用学科：“如何操作”直接效用；
发展－19世纪末20世纪初开始；
历史发展及特征：资本主义思想萌芽时期——亚当斯·斯密：经济人理论和分工理论；斯图亚特：刺激工资思想；欧文：
（未成为系统专门学说） 重视人因素在工业管理中作用；马基雅佛利：政治管理本质及管理技术；
优缺点：科学性、精确性、法理性、纪律性；对象看作被动受支配者经济理性人、机器附属物、少注意人
的全面特性及其影响
泰罗－1911年－《科学管理原理》－管理科学产生的标志－科学管理之父
古典管理理论 科学管理学派 内容（八个方面）：中心问题效率、挑选、标准化、计件工资制、共同合作、分离、“职能工长制”、例外原则
1916年－《工业管理与一般管理》
组织管理学派 法约尔 企业主要活动（六项）：技术、商业、财务、安全、会计、管理； 管理活动职能（五项职能说）：计划、组织、指挥、协调、控制 14项一般原则：分工；权力责任相联；纪律；命令统一；指挥领导统一；个人
利益；报酬；权力集中；等级；秩序；公平；稳定；首创；团结协作；
行政管理－《社会和经济组织的理论》；
韦伯 人类社会三种基本类型：传统型、魅力型、法理型
行政组织理论五个基本原则：理性化；科层制；法理性认同；对事不对人；行政官员委任产生； 基础——始于1924年至1932年“霍桑实验”（霍桑工厂）—梅奥——人际关系学说：社会人；非正式组织；满足度、积极性
马斯洛 《人类动机的理论》、《激励与个人》：人的动机由需求决定；自我实现人
关于人的需求 需求层次理论 生理、安全、社交、尊重、自我实现
历史 行为科学阶段 动机和激励 赫茨伯格 《工作的推力》、《工作与人性》：影响人的积极性因素
双因素激励理论 保健因素（保证和维持原状、预防不满）；
激励因素（积极性）
关于管理中人性问题 ：麦格雷戈 《企业的人事方面》—“X 理论”（性恶说）和“Y 理论”（性善说）
阿吉里斯 《个性与组织》——成熟－不成熟理论；参与依靠工人自我管理
关于人际关系问题：巴纳德－动态平衡理论：非正式组织、主管责任、确保成员贡献和自我满足的平衡
卢因－群体动力学理论：非正式组织群体对管理的影响
本阶段特点：人性；非正式组织；由监督制裁向人性激发、专断向民主；改进古典；（缺点）过分偏重人性，
忽视结构制度规则重要性，有忽视正式组织倾向，过分强调人际关系和人心理满足，忽视对专
业和角色职位的要求。
——管理过程学派（管理职能学派）：试图对管理过程职能分析研究，构成科学理论
麦格雷戈——人性行为学派
现代管理理 巴纳德——社会系统学派：社会学角度，组织是协作系统，社会性系统（构成三要素：协作
意愿、共同目标、信息联系；管理人员三职能：联系沟通系统、确定组织目标、
组织成员作出贡献）
管理学丛林（孔茨） 马克兰特——管理科学学派：人是理性人，管理合乎逻辑；可运用数学方法；创设决策树、
网络技术等；
1961年－6个学派 西蒙——决策理论学派：吸收系统论；运用计算机和运筹学，管理即决策（情报、设计、选择、审查）；
1980年－11个学派 程序化和非程序化
（含七大学派） 卡斯特——系统管理学派：系统论，整体系统，子系统构成；四特点：以目标、系统、责任、人为中心； 四个阶段：创建系统、系统设计、运行并控制、检查和评价系统运行 德鲁克——经验学派：实际经验案例分析；限于企业组织结构类型，集权；分权联邦；矩阵、模拟分权 明茨伯格——经理角色学派
特里斯特——社会－技术学派
布里奇——经营管理学派
——权变理论学派：权变－权宜应变，管理方法技术和环境变量间两个以上函数 1、经济人、机械人到社会人
2、单个因素、单个过程、单个侧面到全面系统
管理学发展特点 3、定性分析为主到定性、定量结合（早期－定性）
4、学派分化到兼容并包、相互借鉴、吸收融合 1、马克思主义唯物辩证法 2、历史研究方法 3、比较研究方法 管理学研究方法 4、定性和定量研究方法 5、跨学科研究方法
原始社会：简单管理活动 管理的发展 资本主义阶段：专业化、科学化、高效化、民主化，渗透社会各个方面领域。
主体：管理是由管理者进行的活动（多样化；个人、集体形式）
客体：管理需要动员和配置有效资源（人力、物力、财力、组织、机会、时间、信息；有效管理的重要途径）
自然（经济发展水平、自然资源、气候、地理）
外部 社会（社会文化、制度、法律、政策、心理）
内部（组织内部－组织性质、制度、人员状况、组织文化）
含义 动态（变化剧烈）
静态（平稳）
出发点、归宿
目标：管理是为了实现特定目标 本质：有效实现管理目标的活动
是一切管理的共性
一方面，有计划、目标的自觉行为，管理者有目的有意识，主观作用于客观；
管理是一种社会实践活动 另一方面，作用对象被管理者，管理者主观之于被管理者客观的活动，具有社会性。
一般性【自然属性】— 与社会生产、公共生活相联系
特殊性【社会属性】— 与社会生产关系、 资本主义－资本增值、榨取剩余价值、维护其统治
社会主义－为人民利益服务
科学性 —— 知识和行为具有标准规范性和可检验性
艺术性 ——“度”的把握、创造性活动
基本构成要素，区别管理与其他活动的重要标志之一
管理目标是一个复杂的综合构成， 共同性（组织和成员共同部分）
目标性 层次结构性（包含不同的领域、单位、部门、成员的分目标）
时间跨度性（近期、中长期）
多种价值性（效率、公平、公正、秩序、安全、民主等多种价值并列）
特性 制定和实施（先进性、可行性；弹性、余地） 作用：使管理有明确活动和资源配置的方向；激励被管理者，增强其责任感；凝聚力量，创造有序和谐环境；为管理者检测管理绩效提
供依据。
为实现共同目标，基本因素——人；包括物质、非物质资源、特定规则；
组织是管理的基础；管理是组织的机能，必要因素；
组织目标和管理目标具有同一性；
体现 载体和依托；
重要前提、基本职能；
管理受组织规则和规范制约，需按组织法定程序进行
作用：集合资源、形成力量；贯彻组织的目标和管理实施方案；使管理按照有序和规范的途径运行；
关键枢纽、核心要素；
卡斯特——惟一不变的事是变革；
创新性 1、首先来源于环境条件变化；
2、也来源于管理因素、管理方式的变化；（管理因素中最活跃的是－人）
3、对管理及其规律认识的变化；
法约尔，最早系统分析管理职能 — “五职能说”（计划、组织、指挥、协调、控制）；“计划”和“控制”——所有学者共识；
定义：预先统筹安排
计划 内容：评估、确定目标、分析测量、方案、选择、调整
五个特点：预先性、预测性、评价性、选择性、调整性
地位：首要职能；起点；首要步骤；桥梁；
定义：按照特点原则，通过设计，构建结构，配置资源使之有效运行，实效目标；
三个特点：合理性、有序性、规范性；
职能 组织 地位：前提、载体、必要环节
（组织结构——组织特点、原则、设计要求必然落实为～；结构设计和构建是“关键性”环节；）
动态过程：不是一劳永逸；变革调整；
定义：按照目标任务，运用法定权力，主导影响被管理者，使之为实现管理目标贡献力量积极行动。
领导 内容：激励、沟通、协调、激励、处罚、示范等；
六个特点：合法权力性（基础）、主导性、决断性、公正性（必备特性）、协调性（突出特征）、规范性（前提）
地位：活的灵魂、关键、核心环节；
定义：按照目标计划要求，对组织和社会的运行状况进行检查、监督调节。
控制 三个特点：标准性（起点、终点）；反馈性（信息反馈、连接点）；发现、分析、解决问题，保证管理按计划目标进行
内容：标准的确定、偏差的测定、问题的分析、对策的制定实施；分阶段进行；
地位：重要保证作用、连接点、重要链条；
不同标准 是否剥削压迫劳动者——剥削阶级社会管理、社会主义社会管理
不同分类 是否具科学性——科学管理、非科学管理
不同层次——宏观、微观
不同环节——目标、过程、结果
对待被管理者态度——人本、非人本
管理方式——专制式、民主式、自治式
定义：以公共组织为依托，运用公共权力，为有效实现公共利益进行的管理活动。【书上例子注意】 类型 公共领域 — 公共管理 根本目标——公共利益（多元并列性）；（公共产品—非排他性、非竞争性）
五个基本特点 公共性——与其他组织区别的标志；（政府部门—组织依托、行政管理—主要形式）
多样化；重要组织依托；事业单位、公共服务性中介；不具强制性
公共权力运作过程——来源－阶级社会（统计阶级）、我国（全体人民政治权利）
基本领域 公共权力【来源、力量凭借；权力意义－行使过程、管理职能－行使方式。特性：
资源高度集中、最强大力量；合法性为基础、权威性；约束性，权威－服从
（必要条件）与公共责任、法律、公共道德规范联系】
独占性——统一性（避免资源重复浪费） 、使效率不佳质量不高；
接受公众监督——对公众负责、认同、报告工作和通报情况
非公共领域 — 企业管理 定义：为实现企业利益进行的管理活动
四个特点：目标相对单一（标准确定、易操作）；竞争性；经济理性；权力来源（生产资料所有者） 二者联系：紧密联系；约束、指导、协助；大力协助、支持；
区别：实质；目标；权力来源；组织；特性；监督方式；