如何有效防止业务员携货款逃跑?
对于出现业务员携款走路的企业,我们可以从三个方面分析:
一是这些人品质问题。对于这些人,我们只能在招人时严格把关。必要时,可以向他们学习,来点阴招,把他们的好事通知他们乡亲父老。尤其是曾经接受过企业关心的家长,他们绝不会原谅子孙做出这种恩将仇的事的,除非是“祖传”的伎俩。
二是日常管理和体制。这一点应该在出了一回事后马上引起重视。对现有日常管理体制进行修改。亡羊补牢吗。应该是,这个因素在这类事件中起到重要作用。
三是商业间谍,这种可能性不大,但可以考虑一下。如果有证据,马上起诉,这种情况就不是二三千块的问题。是更深层的刑事问题!要是证据确凿的话,估计够他坐三五年起码
具体操作,我个人认为有三点:
首先一点,在人员招聘上,要实行严格的筛选制度。对人品有问题的人,无论才能多好,绝不接收!对在职人员,一律发现人品问题,一律开除,绝对不能手软。
其次,新进业务人员,一律先培训再上岗!通过晓之以情,动之以理,陈之利厉,让他完全接受公司,认可公司,与公司成为一体——至少是站在一边的;对于经过培训后仍身在曹营心在汉的,一律不用!
再者,建立健全有效的财务管理制度,并严格执行财务管理制。比如,货款一律打进公司指定帐户,否则不发货;对先发货后结算的,也同时指定帐户进帐或指定人员收款!预支差旅费,不建议预支;对于需要预支的,建议能提供工作日报,这样公司对其动向有一定的了解;必要时进行抽查,公司电话回访他拜访的客户,同时核实。
我个人一向坚持的:人品不好的人,能力再好不用!坚决不用!因为我们不知道他什么时候会对公司下手·!
在此三点基础上,我认为,应该掌握好日常管理这项工作。否则,就没有执行可言,所有制度都成了废话!具体做法,因企业而异,因行业而异。我个人一直坚持,每天与每个业务员保持沟通。一来了解他们工作情况,对于成功给予及时的肯定和赞美,对挫折给予鼓励;二来了解他们的生活情况,以起关心作用。同时通过沟通了解他们思想动向,及时给予纠正或提醒。以保证他们的行为不会与公司的规章制度背离!~
我从2003正式进行销售行业到现在。长长短短的负责过三次销售管理工作和人员招聘工作,身边的人就是一个月800块不包食住也不会打公司一分钱的主意!这里面,除 了我们招人极其挑剔严格外,还有我们的体制,如业务员不能收现金,要么客户打款进帐,或开支票,实在不行财务去收款;另一个,我每天会保持跟每个业务员面对面沟通半个小时左右,了解他的工作情况,也了解他的生活情况,更借此了解他的想法,并及时提醒!当然,我认为还有一个更重要:我们有一个美好的远景!(可以理解为企业文化,不过我做过的公司都没有成形固定的企业文化,所以最多叫团队文化了)
2003年在上海做瓷砖工程销售,我们业务员基本就没有机会跟钱打交道。请客是领导出面请和付款,工程款更不用说,款到公司,公司发货,没商量;经销商也一样,款到公司,发货;否则绝不会发一片瓷砖给他;并且规定,客户把款给业务员,出事自负;业务员收客户现金,一律开除!客户不想把钱扔海里,业务员也不想被公司开,没价值啊。所以,我们业务员就算是干多少年也好,没摸过钱!
所以钱绝对安全!
2004-2006年,做电信增值业务,我们学习了这套财务管理体制!业务员车马费通讯费,在工资里出,数额大的,或确有需要的,回来当天给你报了;但业务款,指定帐户,要么进法人私人帐户,要么进公司帐户或开支票。现金不允许业务员拿。当然,也有少数量客户货款由业务员收来,因为数额不大,而且客户也不方便为几百块去银行一趟。
这里面有一个问题,就是我们大家会想到的,万一业务员有急需要,比较私人需要,怎么办?公司不可能不管的?我会告诉业务员,公司没这制度,跟公司借款,我帮不上忙;真的需要,私人借你就是。这一招,我用了三次,每次都让业务员感动万分!而且,他们一发工资马上就还,无论还完剩下三百还是三千,绝不会拖欠。而我也放心,因为我相信他们,大家都是打工的吗。
当然,我自己心里也有数,最多借他可支工资的150%。所以他跑了,我损失不大的。
2006年做安防产品,财务管理更绝,因为主要业务来源也是从网上来的,客户遍布全国,每单成交平均一千以内。几百块,甚至二三百块的单子天天见面。但我们指定客户款只能汇到公司指定的几个帐户,否则一律不认。有时客户说不方便汇到我们指定的帐户,因为跨行会收手续费。我们直接跟客户说:手续费你算一下多少,你先扣下就行了。800元手续费应该10块以内的,你就汇790元吧。这样客户也就没话说了。
总结成一句话:“严格选人,健全制度,严格执行”