2010垡头东里社区信访工作总结
2010年东里社区信访工作总结
信访工作是党和政府联系群众的桥梁和纽带，是维护和实现群众民主权利的重要手段。做好信访工作对于保持党的先进性、稳固党的执政基础有着十分重要的作用，对于增进群众对党和政府的信任、推动决策的科学化和民主化、促进经济发展和社会全面进步、创造稳定的社会环境具有十分重要的意义。
一、落实了基层基础工作。
１、东里社区信访工作领导组，由社区一把手亲任领导组组长。成立了应急分队，建立了应急预案。实行社区干部包片负责制，并签订了信访工作目标管理责任书。
２、建立了信访接待日制度。 经东里社区信访工作领导组研究，每周一作为社区党工委一把手接待日，周二至周四为信访接待办接待日，周五为分管领导接待日，并要求谁接待、谁记录、谁汇报，能当场处理的一般性信访案件要及时处理，如遇较大的和情况严重的信访案件，接待人除做好记录外，要及时向信访工作领导组汇报，并在规定时间内以书面形式答复上访人。如没有及时处理的，要追究接待人的责任。 ３、建立了信访工作应急预案。以条块结合，以块为主，
重点稳控，紧急处臵，协调一致，服从全局为原则，制定了具体的应急措施。
（一）、立即召开信访领导小组会议，通报上访情况和接访情况，分析研究可能出现的重大问题及对策。
（二）、立即将上访情况和接访情况向社区党工委、管委会报告。
（三）、对已发生的群众集体上访，一定认真对待，做到有访必接，防止矛盾激化，把上访群众稳定在当地。
（四）、立即赶赴上访现场做好耐心细致的疏导工作。
（五）、对问题复杂、规模较大的集体上访，有关领导一定要亲自出面做工作，及时提出处理意见。
（六）、对自身处境艰难，失去生活信心，有轻生或危害社会倾向的特殊人员要耐心开导，稳定他们的情绪，并积极联系有关方面解决问题。必要时，报请有关机关采取应急措施。
（七）对多年上访的老户，坚持属地管理的原则，在摸清主要问题的前提下，采取请上来或走下去的方式，与当地有关方面共同研究解决，想方设法把他们稳定在当地。
４、建立了信访矛盾排查制度。为了及时掌握信访形势
和动态，排查信访隐患，我们采取了以下措施。
第一：我们利用街组干部熟悉街组情况，了解居民疾苦
这一有利条件，建立了信访隐患和矛盾排查制
度。要求各街组做到小事不出街、组，大事不出
社区，把大量的居民反映的矛盾解决在萌芽状
态。
第二：为了对社区居民之间的日常矛盾进行有效化解，
我们以社区司法所为主体，由司法所长董少雄同
志牵头，坚持耐心细致的思想工作，说服教育为
主，司法行为为辅的方针，以事实为依据，以法律为准绳，将大量的日常矛盾消化在社区内。 第三：开展了民间劝导活动，这一活动的主题是将居民
之间的鸡毛蒜皮类型的矛盾以劝导的形式进行
化解。如婆媳不和，鸡鸣狗盗，邻里不和等。为
此，我们开展基层矛盾劝导团，要求劝导团成员
佩戴袖章，走街串户及时排查隐患，及时劝导居
民，及时化解矛盾。
二、加大了对《信访条例》的学习和宣传力度。 信访条例是为了保持各级人民政府同人民群众的密切 联系，保护信访人的合法权益，维护信访秩序而制定的 信访工作准则。它自2005年颁布实施以来，我社区信 访领导组就坚持加强对信访条例的学习，特别是今年以 来，结合我区的信访形势，加大了对《信访条例》的学
习和宣传力度。
三、 完善信访机制，建立信访工作新秩序。
一年来，我们在处理信访案件中，坚持按信访条例办事，强化责任意识，信访法制意识，从两方面狠抓了信访工作。
1、严把受理关。就是对居民反映的信访事项无论
大小都要做到及时受理，不能因反映事小而不
予受理，更不能无故推诿，并且要及时处臵，
及时化解。
2、严把质量关。就是在解决信访问题时，不仅仅
局限于解决矛盾，而且要做到对矛盾的解决采
用高质量、高要求解决。
一年来，通过我们的辛勤工作，东里社区的信访形势正在向好的方向健康发展。当然，东里社区的信访工作尚处在起步阶段，还需要进一步完善和规范。以后的工作中，我们将按照《信访条例》依法办事，将垡头东里社区的信访工作推向一个新的水平。
东里社区