服装督导工作职责

篇一：服装督导工作职责

行业

不同，督导方式也有所不同。不管做哪个行业，首先你必须对这个行业了解透彻。记住你是

在工作，协调一切资源尽力把工作做好就好了。

以服装为例（转载）：

服装督导工作内容

主要内容: 客户管

理, 货品分析, 店铺陈列, 营业员培训

某服装品牌的市场

督导工作流程，供给参考，在讲述市场督导的工作流程之前，我们先了解市场督导工作职责：

1、跟进每日店铺数

据上传的准确性，及时性。

2、货品到货信息，

发布到各店铺并跟进配货。

3、对每日销售与上

周同期销售数据进行对比分析，对升降幅度较大的店铺进行单店分析其原因。

4、对无电脑专柜每

日进行销售录入，下单配货，并核实其配货数量与其销售，库存是否合理，进行正确下单。)

`

5、到店检查相关工

作，随时了解店铺情况。

市场督导每周工作流程7 b9 ?( p h6 d x8 k* s/ h3 l

1、周一查看负责片

区的一周销售，库存，上周活动，现在配送中心存等。根据上周情况制定本周工作计划。! g

h# o! j) d

2、周二经营分析时

总结分析上周工作情况，制定本周工作计划，活动计划。

3、周三店长会议。

总结上周自己所负责片区的货品，人员，活动情况。告诉店长本周计划，并组织店长和其他

片区店长进行交流和互动。到店检查周二晚大扫除完成情况。 ! n! d7 ]/ m& q1 z- d

4、每周三店长会议

时收集专柜信息调查表，上周店长对员工的考核(由内务收集汇总)。周一做店铺(柜)与上周

同期的销售对比分析，进销存分析，周二“经营分析会议”对店铺一周整体销售进行概括总

结。

5、下发每周《考核

表》、《调查表》；并提供各店一份仓库正价与特价货品的库存表，指导其配货。对上周的《调

查表》，收集统计，反馈给经理，销售主管，总公司市场部；统计各店的《考核表》，于每月

初反馈给市场督导审核，再交由行政部作为员工工资核算因素之一。

6、周四到自己所负

责的片区巡店检查，周三店长反馈的相关店铺货源，陈列、卫生、活动、跟进店长是否把本

周工作目标认真执行。执行效果如何？跟进店铺问题是否都有相关人员去解决？再把所收集

到的问题汇总找相关人员解决。! k% e* {0 ~0 q8 y. u. y; q

7、周五跟进本周末

活动。店铺货源准备情况，活动准备情况及加班人员安排。. u8 c. c- x c& z# s- p-

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8、周末到店协助销

售。随时关注店铺销售情况，并做好协调工作。- b- e2 h( e- |0 v i$ p6 g

9、每周二、四、六

抽时间到店参加晨会。 d! d+ ?! o8 u4 a @9 r9 k l

10、专职陈列员每

周会根据陈列标准对店铺进行考核。专职陈列员的责任就是在日常

工作中维护各自店铺的陈列情况，主要是店铺的清洁卫生；服饰的整洁与否；宣传品的张贴

情况和陈列道具的维护；还有临时出现的一些陈列问题。再按照《成都直营店铺陈列考核奖

惩制度》作出评比。以保证陈列维护的执行力度。据《成都直营店铺陈列标准》、《店铺陈列

考核》、《成都直营店铺陈列考核奖惩制度》，定期对店铺作出形象考核。时间为一星期一次，

一个月四次。每月集中评比一次，选出评比中的第一名和最后一名，对其做出激励

11、专职陈列员每

两周到直营店铺拍一次照片，把陈列状况反馈给陈列创意部

篇二：服装公司直营督导工作职责

直营

营运部工作内容及工作职责

篇三：督导岗位职责

1、

督导的概念

督导是对制造产品

/或提供服务的员工进行管理的人。

2、督导的作用

作为一名督导者，

你必须对分公司、客户及员工尽义务，这就是你置于一种承上启下的地位。 对于你的员工

而言，你代表着管理方、权力、指令、纪律、休假时间、提高收入及晋升。

对分公司或你的上

级而言，你是他们与员工和具体工作之间的纽带。你代表着生产力、成本、人工效率、质量

管理、客户服务；同时你又代表着手下员工的需要和要求。

对顾客而言，你的

产品和员工代表着整个公司。

3、督导的义务

对分公司的义务：?

a. 做好分内工作，

这关系到他们的利益，也是他们雇佣你的原因。

b. 督导有义务高

效完成代理商授权的工作。

c. 由于与员工和

客户的日常接触比较频繁，督导还有义务把员工、客户的要求汇报给代理商。 ?对客户的义

务：

a. 新店开业的全

程协助。

b. 日常营运管理

的协助（人、货、场等）。

c. 加盟店日常培

训工作的协助。

对员工的义务：?

为员工创造一种使

他们感到自己被接纳、被认同，能够坦言相对，具有公平性、归属感的开诚布公的工作氛围。

对当今的多数员工而言，以前那种强硬高压的管理法已经不起作用了。创造一种能使他们心

甘情愿为你付出的工作氛围不仅是你对他们的义务，也是自身工作的需要。

二、督导的岗位说明

（一）督导的岗位

职责

1. 确保客户部按

质、按时地实现工作计划。

2. 确保直营店、加

盟店的销售工作顺利进行。

3. 对公司各项方

针政策在直营店以及加盟店的执行情况负责。

4. 对市场调研内

容准确性负责。

5. 对加盟店选址

可行性负责。

6. 对所掌握的销

售数据的安全负责。

7. 对加盟店销售

任务、培训结果、陈列状况负责。

（二）督导的主要工作

1. 负责专卖店内

所有员工的培训、工作考核、薪资考核。

2. 负责专卖店的

人事管理，如招聘、上岗、晋升、调职、辞退等。

3. 负责专卖店内

新品上市的前期准备及店铺后期执行的相关工作。

4. 负责专卖店内

员工福利和薪资程序的行政工作，包括向公司报告。

5. 主持店长周、月、季、年营销例会，定期巡查店铺，填写巡铺报告。

6. 监督店铺促销

活动的执行及促销结果的反馈工作。

7. 确保专卖店内

递交的各项报表的准确性。

8. 监督指导直营

店、加盟店的销售。

9. 监督公司各项

政策在直营店和专卖店的执行情况。

10. 完成上级交给

的各项调查任务。

11. 根据市场状况，

提供科学有效的促销方案。

12. 协助加盟商调

查市场编写调查报告。

13. 协助招商人员

调查加盟商背景资料。

14. 协助加盟商选择店址并确定。

15. 指导、监督加

盟店装修等事宜。

16. 协助加盟店的

综合培训。

总则

督导——顾名思义

督导就是监督和指导，专职督导则是针对市场中a店工程进行的监督和辅导的行为。作为一

项综合性强，专业性高的工作，市场督导在未来的营销战役中将扮演愈来愈重要的角色，这

也意味着对督导从业人员自身素质的要求越来越高

总之，求木之长者，

必固其根本；欲流之远者，必浚其泉源。一个服装企业，如能用好市场督导机制，必能增强

服务营销的质量，提高产品竞争力和附加价值，在终端获得市场。市场督导对企业形象、品

牌形象具有强力的塑造作用，能给企业和产品带来不可估量的效应，真正赢得顾客的忠诚和

长线效应。

第一条 目的

为规范匹克督导工

作，保证直营店加盟店运营工作的顺利进行，维护匹克运营质量标准，规范督导人员的督导

工作特制定本管理手册。

第二条 原则

督导工作应遵循以

下原则：

（一） 客观公正、

实事求是、廉洁奉公的原则

（二） 监督和指导

相结合的原则

（三） 以提高加直

营店和盟店业绩为导向

（四） 多方面综合

监督指导的原则

第三条 适用范围

本手册适用于督导

人员对匹克所有直营店和加盟店的检查和指导。

第四条 督导的作

用 （一） 定期探访加直营店和加盟店，并做实质性支援，纠正加直营店和盟店的不良做法，

现场指导并解决营运上存在的问题；

（二） 帮助加盟店订立营业计划和改善经营绩效，进行市场分析和营业分析； （三） 广

告宣传和品牌现象支持； （四） 提供管理及财务方面的咨询与服务；

督导每周工作流程

1,周一查看负责片区的一周销售,库存,上周活动,现在配送中心存等.根据上周情况制定本周

工作计划.

2,周二经营分析时总结分析上周工作情况,制定本周工作计划,活动计划.

3,周三店长会议.总结上周自己所负责片区的货品,人员,活动情况.告诉店长本周计划,并组

织店长和其他片区店长进行交流和互动.到店检查周二晚大扫除完成情况.

4,每周三店长会议时收集专柜信息调查表,上周店长对员工的考核(由内务收集汇总).周一做

店铺(柜)与上周同期的销售对比分析,进销存分析,周二 经营分析会议对店铺一周整体销售

进行概括总结.

5,下发每周《考核表》,《调查表》;并提供各店一份仓库正价与特价货品的库存表,指导其配

货.对上周的《调查表》,收集统计,反馈给经理,销售主管,统计各店的《考核表》,于每月初

反馈给市场督导审核,再交由行政部作为员工工资核算因素之一.

6,周四到自己所负责的片区巡店检查,周三店长反馈的相关店铺货源,陈列,卫生,活动,跟进

店长是否把本周工作目标认真执行执行效果如何跟进店铺问题是否都有相关人员去解决.再

把所收集到的问题汇总找相关人员解决.

7,周五跟进本周末活动.店铺货源准备情况;活动准备情况及加班人员安排.

8,周末未休息的督导到店协助销售.随时关注店铺销售情况.并做好协调工作.

9,每周二,四,六抽

时间到店参加晨会.

10,专职陈列员每周会根据陈列标准对店铺进行考核.专职陈列员的责任就是在日常工作中维

护各自店铺的陈列情况,主要是店铺的清洁卫生;服饰的整洁与否;宣传品的张贴情况和陈列

道具的维护;还有临时出现的一些陈列问题.再按照《地区店铺陈列考核奖惩制度》作出评比.

以保证陈列维护的执行力度.据《地区直营店铺陈列标准》,《店铺陈列考核》,《地区直营店

铺陈列考核奖惩制度》,定期对店铺作出形象考核.时间为一星期一次,一个月四次.每月集中

评比一次,选出评比中的第一名和最后一名,对其作出激励.

品牌序言

匹克，由英文“peak”

音译而来，象征不断攀越高峰的自我挑战精神！匹克logo为代表着山峰的三角形，传递着不

断进取的坚定信念。

衣着的个性化和它鲜明的社会角色功能就是当今的时尚，时尚表征着需求，时尚创造着市场。

不同层面的消费群体，形成了市场结构的系统和多元。潮流的琢磨不定和朝令夕改的时髦，

既创新着风格和个性，又细分着新的产品和定位。

品牌的风格和

款式的设计是服装产品的灵魂，一个品牌要有一种消费群体的定位。但设计风格的选择可以

有多样性。风格的塑造是设计师对消费群体定位的归纳。

品牌的档次决

定了品牌的营销方式。品牌的广告形象、视觉效果，店铺的装潢等等，既是形式主义也是品

牌的主要内容之一。它具有独特品牌的区分功能，也应富含品牌的风格和设计元素来烘托服

装品牌的特性与价值。而品牌最核心的内容是服装本身，他所彰显的自我形象和给予的一种

感觉。总而言之，一个品牌的知名度、影响力和品质感都是同步而行的。 但是，在做好

自我的同时，纵观整个服装行业的风云骤起，各路大军陆续不断，各展绝技„„

品牌，是一个

企业竞争力的集中体现。在品牌林立的市场形势下，我们切忌急功近利。我们需要冷静地思

考和深入的市场调查。首先必须自我优劣细分，并正确对待。给自己一个客观理性的定位，

从而选择制定适合自我成长的经营策略，营建一个可持续发展的优良空间。任何商业行为，

其商品或服务，除本质优越之外，更需要良好的营销策略，司空见惯的促销方式难以顺应复

杂多变的消费心理。而面对实力相当或胜于自我的竞争对手，您该用什么方法来吸引人们的

注意并乐于投入？这需要你聪明独特的眼光和敏锐的触角。大凡名牌效应的产生，影响力的

深入，各式各样的广告，功不可没。而广告费用的投入、所产生的效益，对比目标，何以呈

现？值得检讨，深得斟酌。一个品牌的传播，首先是品牌文化的传播。品牌的推广、市场的

拓展，除了品质优越之外，在很大程度上都取决于该品牌文化的底蕴和持久氛围。

服装的设计和

制作是一门艺术。而销售与推广是这门艺术的传播与升华。如何将这门艺术浓缩于我们的品

牌里面，而且持之以恒，愈陈愈香？根植与心，让消费者认识它，熟悉它，懂得它，并爱上

它。像饲养宠物一样做品牌。用心呵护，用爱交融，让它慢慢成长。从此一个服装品牌的经

营不再是做衣服卖衣服那么简单。它变得更加人性化，富有情趣。情感经营，情节入微，个

性演绎，真情动人。让品牌变的亲和富有感染力。变得更加丰富多彩！ 给一个理由，让

大家爱上你。这就是品牌文化经营的核心，也就是品牌经营者要做的事情。

然而我们的匹克公

司正是一个具有魅力,具有强大的文化底蕴能走向全世界的一个国际品牌.

篇四：服装零售督导工作职责

1、督

导的概念

督导是对制造产品

/或提供服务的员工进行管理的人。

2、督导的作用

作为一名督导者，

你必须对分公司、客户及员工尽义务，这就是你置于一种承上启下的地位。

对于你的员工而言，

你代表着管理方、权力、指令、纪律、休假时间、提高收入及晋升。

对分公司或你的上

级而言，你是他们与员工和具体工作之间的纽带。你代表着生产力、成本、人工效率、质量

管理、客户服务；同时你又代表着手下员工的需要和要求。

对顾客而言，你的

产品和员工代表着整个公司。

3、督导的义务

对分公司的义务：?

a. 做好分内工作，

这关系到他们的利益，也是他们雇佣你的原因。

b. 督导有义务高

效完成代理商授权的工作。

c. 由于与员工和

客户的日常接触比较频繁，督导还有义务把员工、客户的要求汇报给代理商。

?对客户的义务：

a. 新店开业的全

程协助。

b. 日常营运管理

的协助（人、货、场等）。

c. 加盟店日常培

训工作的协助。

对员工的义务：?

为员工创造一种使

他们感到自己被接纳、被认同，能够坦言相对，具有公平性、归属感的开诚布公的工作氛围。

对当今的多数员工而言，以前那种强硬高压的管理法已经不起作用了。创造一种能使他们心

甘情愿为你付出的工作氛围不仅是你对他们的义务，也是自身工作的需要。

二、督导的岗位说明

（一）督导的岗位

职责

1. 确保客户部按

质、按时地实现工作计划。

2. 确保直营店、加

盟店的销售工作顺利进行。

3. 对公司各项方

针政策在直营店以及加盟店的执行情况负责。

4. 对市场调研内

容准确性负责。

5. 对加盟店选址

可行性负责。

6. 对所掌握的销

售数据的安全负责。

7. 对加盟店销售

任务、培训结果、陈列状况负责。

（二）督导的主要工作

1.

所有员工的培训、工作考核、薪资考核。

2.

人事管理，如招聘、上岗、晋升、调职、辞退等。

3.

新品上市的前期准备及店铺后期执行的相关工作。

4.

员工福利和薪资程序的行政工作，包括向公司报告。

5. 主持店长周、月、季、年营销例会，定期巡查店铺，填写巡铺报告。

6.

活动的执行及促销结果的反馈工作。

7.

递交的各项报表的准确性。

8.

店、加盟店的销售。

9.

政策在直营店和专卖店的执行情况。

10.

的各项调查任务。

11.

提供科学有效的促销方案。

12.

查市场编写调查报告。

13.

调查加盟商背景资料。

14.

择店址并确定。

15.

盟店装修等事宜。

16.

综合培训。

篇五：服装督导工作内容

督导工作内容 负责专卖店内负责专卖店的负责专卖店内负责专卖店内监督店铺促销确保专卖店内监督指导直营监督公司各项完成上级交给根据市场状况，协助加盟商调协助招商人员协助加盟商选指导、监督加协助加盟店的服装

主要内容: 客户管

理, 货品分析, 店铺陈列, 营业员培训

某服装品牌的市场

督导工作流程，供给参考，在讲述市场督导的工作流程之前，我们先了解市场督导工作职责：

1、跟进每日店铺数

据上传的准确性，及时性。

2、货品到货信息，

发布到各店铺并跟进配货。

3、对每日销售与上

周同期销售数据进行对比分析，对升降幅度较大的店铺进行单店分析其原因。

4、对无电脑专柜每

日进行销售录入，下单配货，并核实其配货数量与其销售，库存是否合理，进行正确下单。

5、到店检查相关工

作，随时了解店铺情况。

市场督导每周工作流程

1、周一查看负责片

区的一周销售，库存，上周活动，现在配送中心存等。根据上周情况制定本周工作计划。

2、周二经营分析时

总结分析上周工作情况，制定本周工作计划，活动计划。

3、周三店长会议。

总结上周自己所负责片区的货品，人员，活动情况。告诉店长本周计划，并组织店长和其他

片区店长进行交流和互动。到店检查周二晚大扫除完成情况。

4、每周三店长会议

时收集专柜信息调查表，上周店长对员工的考核(由内务收集汇总)。周一做店铺(柜)与上周

同期的销售对比分析，进销存分析，周二“经营分析会议”对店铺一周整体销售进行概括总

结。

5、下发每周《考核

表》、《调查表》；并提供各店一份仓库正价与特价货品的库存表，指导其配货。对上周的《调

查表》，收集统计，反馈给经理，销售主管，总公司市场部；统计各店的《考核表》，于每月

初反馈给市场督导审核，再交由行政部作为员工工资核算因素之一。

6、周四到自己所负

责的片区巡店检查，周三店长反馈的相关店铺货源，陈列、卫生、活动、跟进店长是否把本

周工作目标认真执行。执行效果如何？跟进店铺问题是否都有相关人员去解决？再把所收集

到的问题汇总找相关人员解决。

7、周五跟进本周末

活动。店铺货源准备情况，活动准备情况及加班人员安排。

8、周末到店协助销

售。随时关注店铺销售情况，并做好协调工作。

9、每周二、四、六

抽时间到店参加晨会。

10、专职陈列员每

周会根据陈列标准对店铺进行考核。专职陈列员的责任就是在日常工作中维护各自店铺的陈

列情况，主要是店铺的清洁卫生；服饰的整洁与否；宣传品的张贴情况和陈列道具的维护；

还有临时出现的一些陈列问题。再按照《成都直营店铺陈列考核奖惩制度》作出评比。以保

证陈列维护的执行力度。据《成都直营店铺陈列标准》、《店铺陈列考核》、《成都直营店铺陈

列考核奖惩制度》，定期对店铺作出形象考核。时间为一星期一次，一个月四次。每月集中评

比一次，选出评比中的第一名和最后一名，对其做出激励。

11、专职陈列员每

两周到直营店铺拍一次照片，把陈列状况反馈给陈列创意部。

服装开店指南:服

装督导,你会巡店技巧吗?(一)

如今，很多服装企

业已经过了快速发展和膨胀期，进入了平稳发展阶段。因此，服装企业的经营模式也从快速、

大量开店来提升业绩，转变为通过精细化运作来提升单店业绩。在这种背景下，督导运作便

于工作应运而生。服装企业督导的责任主要是开店和管理店铺两个方面，具体就是通过市场

考察，来甄选加盟商，并通过对加盟商和店铺的日常管理，来提升销售业绩。但现阶段的督

导运作还没有形成规范的运作模式，督导人才难觅，造成督导职能不能得到应有的发挥。本

文希望从督导的一个重要的工作内容——巡店的角度，来讨论督导的工作技巧和方法。

督导，工作现状怎

么样

国内服装企业想把店铺开到尽可能广的区域，全国几百家店、上千家店的服装公司比比皆是，

而公司配置的督导一般不会超过10名，甚至有的公司就是光杆司令，面对巨大的市场布局，

督导的工作只能用“疲于奔命”来形容。

1．督导工作没有统

一的管理规范。督导要么无所事事，要么像救火队员，督导的工作经常处于被动状态。哪个

市场有问题，公司就会临时决定督导出现在哪儿。如果没有突发事件，可能一年到头都看不

到公司督导的身影。其实，督导的工作不应该忙于解决突发事件，而应该有年度、季度、月

份的工作计划。什么时间考察哪个市场，考察哪些方面，如何去发现并解决问题。只有这些

标准建立起来之后，公司才能主动地去管理加盟商和店铺，而不是处于被动状态；

2．有的督导把巡店

工作变成了旅游和闲逛。在督导巡店的时候，经常发现督导不是去积极地研究市场信息、辅

导加盟商、培训店铺人员，而是全国到处闲逛，跟加盟商聊聊天，吃吃喝喝加深一下感情，

然后又赶去下一个市场；

3．督导缺乏发现问

题，解决问题的能力。有些督导非常擅长夸夸其谈，对行业大事小情了解得挺多，感觉挺唬

人的，其实让他到店铺里真正操作一下，他就蔫了，因为没有真本事嘛。其实这也不怪他，

因为服装公司粗放惯了，当然督导也会用粗放的方式来工作，店铺管理也就只能粗放了。

出现上面问题的原

因，一是公司缺乏工作标准、培训不到位、没有建立相应的绩效考核机制；二是督导责任心

不强，过分依靠以前的工作经验，没有积极上进的学习动力，没有真正把加盟商和店铺的事

情重视起来；三是缺乏工作技能，不知道巡店做什么工作，更不能发现加盟商和店铺的问题，

至于解决问题就更谈不上了。

督导，你该怎样做

在服装公司越来越

重视终端的今天，督导如果没有很强的责任心、高超的工作技能、管理加盟商的方法和手段、

培训店铺营业人员的能力，等待我们的将是被淘汰出局。下面，我们就来探讨一下督导如何

巡店，如何诊断店铺的问题。

制定巡店规划

要提高终端的巡店

质量，就要根据公司的发展战略，科学的规划巡店计划。首先要明确巡店的重点在哪儿、最

有潜力的是哪些市场、最有可能出现问题的是哪些市场，然后根据各市场的情况，确定合理

的巡店频率，巡店路线和时间。根据80/20法则，督导80%的精力要用到最有可能产生业绩

的20%的市场。这些市场包括：

1．实力强大的加盟商：一个加盟商的优劣往往就决定了该品牌在当地市场的业绩。所以，督

导在巡店的时候，一定要特别关注实力较强的加盟商，认真听取他们的心声，解决他们的问

题，把他们树立成标杆市场，其他加盟商就有了学习和模仿的对象，找到了前进的方向。

2．单店业绩突出的

店铺：连锁经营的威力在于复制，督导就要像一个火种的传播者，把优秀店铺的成功经验复

制到其他的店铺；

3．公司需要重点掌

控的形象店和旗舰店：因为这些店铺不仅仅是销售业绩问题，它还是一个良好的品牌宣传途

径，是消费者了解该品牌的窗口；

4．销售业绩不稳定

的店铺：了解这些市场的竞争情况，竞争对手是否有新的动作，商场是否有调整等等；

5．销售业绩不温不

火的店铺：重点了解整体的市场环境，做好营业员的思想工作，通过仔细的调研来发现问题，

并通过培训等手段提升加盟商和营业员的工作技能。