印度门童与想做将军的士兵
印度门童与想做将军的士兵
中山大学李非教授讲《如何做一名优秀的经理》,讲到印度门童和菲佣的案例:印度门童,高大威猛,英语流利,却甘于酒店门童的工作,恪守本分,尽职尽责,有的甚至能够连续做15年的门童,以至于世界各大酒店门前大都雇佣印度人为门前服务者;同样,菲佣也有这样类似的职业精神,主人的饭不吃,主人的用具不用,主人的座椅不坐,专心于自己的本职工作,绝无非份之想。印度门童和菲佣这种恪守本分,认真、踏实、稳定的职场心态和人生态度,其他地区的人一般很难做到。来自印度的门童和来自菲律宾的家佣基于这种良好职业精神,形成了一种劳务品牌,享誉世界。听到这个案例,这种简直有点“匪夷所思”的严守分际,善尽职责的职业“忠心”,既让我们佩服,又让我们感叹,不禁要问,15年的门童生涯,耳濡目染,应该学到了很多服务行业技能及酒店管理知识,完全有能力到级别低一点的酒店去应聘大堂经理,甚至酒店经理,怎么不去了?呆在这里干15年门童,是不思进取,还是不善于学习了?
“不想做将军的士兵不是好士兵”,来到这一个城市,进入一家企业,我们每个人都怀揣着自己的梦,纵然不能伟大,又怎么能够一辈子偏安于于门童、家佣的岗位了?没有人愿意安于现状,没有人会喜欢麻木而呆滞地工作,然而怎样积极进取,怎样看待自己当下的工作,怎样达成自己的梦想,怎样实现从“士兵”到“将军”的跨越,每个人却有不同理解和不同的方式。
华为公司流传这样一个故事,有位工作时间不长的员工向任正非总裁上书谈公司经营战略,洋洋洒洒上万言。任正非将此信转给人力资源管理部门,并挥笔在他的万言书上批示:如果有神经病,建议治疗,如果没有神经病,建议辞退。不知军人出身的任正非何故如此刻薄,似乎也符合他一贯反感基层员工天天谈战略的虚浮风气的风格。这名有抱负的员工,后来到底能不能成为职场中的“将军”,无法考证,但可以预见,在显赫的华为公司,他的梦想遭受了重大挫折。
另一个是季琦的故事,从1999年到2011年的十年时间里,季琦作为创始CEO,连续创立携程、如家、汉庭等5家公司,其中3家是市值超10亿美元的企业,从商业成就来看,季琦堪称“传奇将军”,然而这位“传奇将军”曾经是一位尾大不掉的“娇兵”。
季琦1966年出生在江苏南通的一个农民家庭,1985年,考入上海交通大学,1992年,季琦研究生毕业后进入上海一家计算机服务公司,在研究生期间已经有过创业尝试的季琦,当时压根就没有考虑在这家破破烂烂的公司呆下去。上班的第一天,季琦的造型非常的酷,他手里拿着一个砖头一样的大哥大,腰里别着随身听。说话也很不客气,他一边拍着老板胡亦邦的肩膀一边说:胡老师,我在这里干不长的,没关系,咱们交一个朋友,我在这里混两天就走人。很少有领导能容忍一个初来乍到的新人这样说话,胡亦邦不但一点都不生
气,还认真的对季琦说:小季啊,你跟我当年一样,很冲也很能干。但是,我告诉你,先做人再做事,人品永远走在产品的前面。你这样肯定是不行的,成不了大气候,只能是小打小闹罢了。这些忠告,当时季琦都听不进去。
后来季琦在胡亦邦的支持下,在这家不起眼的公司竟然工作了两年半的时间,创造了不错的业绩,这是他想不到的,更为重要,这段工作经历对他的人生产生了重要影响,改变了心比天高,好高骛远的毛病,树立了认真认真、脚踏实地的人生态度,正因为这段工作经历的影响,2002年,季琦在创建如家连锁酒店时,他放下了已经富甲一方的身段(他创立的携程公司于2003年12月在纳斯达克上市,今天市值已达60亿美元),亲自带着一个本子、一把尺、一个老式的佳能胶卷相机,把上海和宁波两地的每一家经济型酒店都住了一遍,房价多少、多少间房、床有多宽、门有多高,都一一记下来,闲时还和值班经理、服务员聊天,客源资料和成本结构都摸得清清楚楚。
功成名就的季琦,至今还记得胡亦帮对他说的这段话,他回忆说:研究生毕业时,觉得自己啥都懂,实际越做越觉得自己不懂,最不懂得的是做人。
认认真真,踏踏实实地工作是人生中一个既简单又深奥的哲理。不想做将军的士兵不是好士兵,但是连士兵都做不好就更无法成为将军。恪守本分,认认真真,踏踏实实,并不是指没有长远的职业规划或者不求上进,而是要拥有良好的职业心态。印度门童是不是不思进取,是不是不善于学习,不值得研究,重要的是,他们身上认认真真,踏踏实实,善尽职责的品质和良好的职业心态确实值得我们学习。
毛主席说:“世界上怕就怕‘认真’二字”。我们可以怀抱美好的梦幻、伟大的理想,但饭要一口一口的吃,事要一步一步地做,要达到伟大的理想,首先就要脚踏实地、认认真真地做好手边的事。一个人如果对待每项工作都认认真真,那么即使他处在世界上任何一个不起眼的角落,都将脱颖而出。