计生办开展群众路线体会:推动计生工作创新发展

计生办开展群众路线体会:推动计生工作创新发展

计划生育是群众工作，群众是计划生育的主人。

今年以来，xx镇计生办扎实践行党的群众路线，不断提高依法管理和优质服务水平，贴近群众、融入群众、服务群众、方便群众，始终坚守“群众路线”这条计生工作的生命线，经常“照镜子”发现问题，“正衣冠”树立形象，“洗洗澡”接受批评，“治治病”改正不足，全心全意为群众实行计划生育提供优质服务，切实用群众路线的智慧推动全镇计生工作创新发展。

一、提高思想认识，站稳群众立场。

我们坚持用群众路线统揽计生工作，着力提高思想认识，从思想上尊重群众，以群众“满不满意”为工作标准；从行动上关心群众，以群众“同不同意”为办事要求；从感情上贴近群众，以群众“喜不喜欢”为服务尺度。
公开政策法规，让群众明白。实行公开制度，通过在计生办和各村悬挂横幅、设立宣传栏、发放宣传材料等形式，向社会公布现行的计划生育政策、《计划生育服务手册》的登记、晚婚晚育的奖励政策、领取《光荣证》享受的优待政策等计生政策法规，让群众知道办什么、找谁办、怎么办。
公开办事程序，给群众方便。镇、村计生工作人员在每月10日的“阳光计生公开日”当天，固定坐班，现场办公。公开办事程序，让群众明白办理相关事项的条件和程序;公开服务承诺，让群众明白人口计生部门提供的便利条件;公开承办人员姓名、职务，让群众明白办理相关事项的责任人员;公开计划生育“八榜”，让群众了解本村计生方面的有关事项。
公开工作制度，让群众满意。实行首接责任制，做到谁接待、谁答复、谁落实；实行限时办结制度，明确办事时限、办事进度和办事结果；实行特事特办制度，提倡人文关怀，上门服务；实行代理服务制，因特殊原因本人不能到场办理的，专人代办相关事项，并保护当事人的信息和隐私。

二、提供优质服务，方便群众办事。

我们坚持把提供优质服务贯穿计生工作始终，牢固树立大局意识、群众意识、服务意识，从群众最需要的地方做起，从群众不满意的地方改起，以解决人民群众最关心、最直接、最现实的利益为重点，进一步强化服务观念，提供优质计生服务。
增强服务能力。利用月例会时机，采取集中学习、专题辅导、解疑释惑等形式，加强对镇村计生干部的业务培训，使他们明职责、熟业务、知程序，做到计生服务“一口清”，履行好宣传员、服务员、信息员、管理员的职责。
提高服务标准。提供“一条龙”和“一站式”服务，让群众只进一个门、只找一个人、只跑一趟腿，就能办成事。上门发放宣传资料、上门随访服务、上门发放避孕药具、上门为奖扶特扶对象进行初审，对《生育证》、《生育服务手册》、《流动人口婚育证明》、《独生子女父母光荣证》等证件的办理实行全程代理服务。
规范服务内容。规范计划生育证件办理，进一步简化办证手续、缩短办理时间、实行免费办理。规范计划生育技术服务，规范避孕节育、生殖健康、优生服务、家庭保健等服务工作，确保育龄夫妻享受基本项目免费技术服务和免费孕前优生健康检查等服务。规范现居住地流动人口服务工作，对流动人口做到与户籍人口同宣传、同服务、同管理、同考核，实现基本公共服务均等化。

三、畅通监督渠道，维护群众权益。

我们坚持想群众之所想，急群众之所急，把维护好最广大人民群众的利益作为根本出发点和最终落脚点，坚决查处各种损害群众利益的案件和问题，当好人民群众利益的“保护神”。
丰富监督形式。积极开展“群众评计生”活动，通过发放评议表，让广大群众参与评议人口计生各项工作，反映意见建议，进一步提高计生工作服务水平。主动接受社会舆论监督，重视发挥新闻媒体的舆论监督维权作用，切实维护人民群众的知情权、参与权、表达权和监督权。
畅通监督渠道。不断畅通群众诉求渠道，完善实名有奖举报制度，公开并认真办好82382788“阳光计生服务热线”，工作日保证有专人接听，并做好相关的记录、受理、处置、转接、交办、答复、反馈等事项。设立咨询监督邮箱4xxqq.com，方便群众咨询、投诉，做到有问必答、有访必接，事事有交代、件件有回音，充分调动广大群众监督人口计生工作的积极性。
实行“述、询、评”制度。“阳光计生公开日”当天，全镇各村计生专干坐班接访，畅通来访渠道，注重源头防范。各村召开一次“述、询、评”会议，通报本村近期人口计生工作情况，接受群众质询、评议，对群众反馈较为集中的问题，在政务公示栏中以回音壁的形式进行回复，让计生工作在监督下健康运行、在阳光下规范操作。