参观工厂心得体会

学校通知我们今天下午参观印刷厂，刚开始的时候我以为也没什么，不就是参观个印刷厂吗也没什么大不了的，因为在这之前我们就已经参观了学校的印刷厂，下午到学校门口集合，随着汽车的一路颠簸半小时后我不情愿的来到了想象中的印刷厂，哇！这和我想象的完全不一样啊，跟我在学校见到的也根本不一样，几千万的印刷设备雄伟摆在我的面前，彻底改变了我对我的专业的厌烦。

一直以来我对我的专业是很不喜欢，认为一个印刷工人能有多大出息？可事实不是这样井底之蛙永远只能是坐井观天，熟知自己的活动范围及环境，小鸟能翱翔于广阔的空间，永远不停地接受新事物，适应新环境。走出家门才能学会辨认方向，走出国门才能发展自己，走出相对封闭的环境来到与之相关的新环境才能体会更多。参观印刷厂，感受生产环境，了解就业方向认真地看、仔细地听，遇到不懂的主动向工人师傅请教。

看完印刷的每一部之后，我们接着就来到了我们这次参观的重点了，这也是我们的专业方面的，盒子的包装的制作。盒子说起来就比书的制作过程要复杂了。经过前面的发来的样版，在车间里的第一部就是要做模，就是我们所说的平面图吧，平面图也都是在一块木版上画出来，经过机器的划深，在木版上装上切割刀。通过机器就能把一块打印好的图纸，切成一个个纸盒结构图。这样就可以通过机器粘贴就出成品了，其步骤也像书的过程一样分的很精细。在盒子的粘贴之前，有些盒子还要进行一道非常精准的程序，就像一般化装品的包装盒，都要进行烫金，就是在原有文字的基础上加上金色凹凸的效果，这样会显得高贵。这也是一道非常消耗时候的一道程序，看看工人那熟练的技术真想上去实验两把，因为，每一个图纸都要非常的精准的对的上号，不然就成为处品了，一般来说这道程序也都要二到三小时。而精装盒的外表还要像一些书的封面一样进行过胶处理，然后经过手工粘成盒子，这样就出来了产品。

这也就是我这次参观的大致的内容，从这次参观我也学习到了很多有关印刷方面的知识，也让我认识到了一些自身不足，也让我完全改变了我对印刷专业的态度，设计才是最开始的第一步，结果那也只是结果，过程才是最重要。

上帝给你关上一道门也会为你打开一扇窗，人都是平等的，不需要别人的任何同情和施舍，自己的专业自己去闯，心有多大舞台就有多大，既然这个专业接受了你，你就要认真作好这个专业，我要为了我的梦想、我的将来努力奋斗！

参观工厂心得体会（2）：

美国老板过来看工厂，虽然我们觉得他们在很多的太tuff， 对工厂的要求很“过分”， 但是， 对于国内的工厂而言， 有很多值得学习和改进的地方。 比如：

a． 客户一般而言， 会从你工厂周围的环境、工厂本身的建筑、设备、管理、服务等要评论一个工厂的实力， 从而来确认是否有合作的可能性。比如， 这次去到的一个苏州的台湾工厂， 当时是一个西装革履的小伙子到喜来登酒店接我们（注， 一般情况下，如果客人随行人员一共3－4个的话， 最好用商务车）。接到他们的工厂后， 在车停下的那一瞬间， 发现办公楼门口有穿着厂服的整齐的两队人列队在那里，大家微笑着聚焦在我们这里， 还有几个人手捧鲜花。。。。。。。 车刚停稳， 就有人过来帮我们打开车门， 工厂的老总迎过来，握手， 后面的人把鲜花送上――――我们受宠若惊， 很是惊喜。。接过鲜花，走到门口的时候， 看到旁边立了一块红牌“welcome thf…….” 一大早受到这种礼遇， 心情大好。。。。

当然， 接下来的meeting , 老板非常的满意。立马就有开发项目给他们。

相比很明显的是king 的工厂， king 作为是一个刚刚从工厂出来做贸易的人，在我无数次的电话提醒一定要准备充分以后， 居然还是将我们带到了一个小作坊。 我们的老板在这个狭小的作坊忍耐了半个小时以后，匆匆结束了meeting 。

客人的拜访， 尤其是第一次的拜访， 不能有侥幸的心理， 认为这次不行还会有下一次。 第一次如果感觉很糟糕的话， 不好意思， 不会有下一次的机会了。。。

b， 讲一些服务方面的事情， 因为在很早之前， 当老板还是我的客户的时候， 他就跟我讲――作为国际贸易毕业的学生， 学习的第一课就是怎么样做好客户的服务工作。比如：

第一． 老外在他们国内享受习惯了， 又是怕热又是怕冷， 这就要求我们工厂在客人到达的20分钟之前把air conditioner 或者heater 打开， 迎接客人来meeting 。

第二， 老外一般都比较讲究效率， 对浪费时间的事情很反感， 这种反感会影响他们的meeting 情绪， 从而关系到工厂是否能拿到订单。所以， 在客户说要来meeting 的时候， 一定要先把最近跟客户那边在进行的项目准备好， 该做样的一定要赶做出来。在客户到达工厂之前， 一定要把所有的样品和原样摆在样品间的桌上――――这将是 meeting 的一个很好的开始。我们工厂一直以为随时可以到车间去拿， 但是正是这种随意， 很有可能磨尽客人的忍耐心。。

第三， 这是很多的供应商现在已经能够做到的， 就是在客户到达之前要把水啊饮料 啊之类的准备好。 以前在杭州工厂工作的时候， 老板在这方面考虑的还是很仔细， 在样品间放一台冰箱专门来放置供客人喝的饮料。 有的客人喜欢咖啡， 有的喜欢可乐，但是大部分的客人还是喜欢喝纯净水。 如果是纯净水的话， 可以买那种小瓶的， 每人喝一瓶，喝不完也不会太浪费，也可以方便的拿走。 现在有很多的工厂都考虑不到这一点，有的工厂就是准备一大瓶的水， 喝不了也拿不走，很浪费。当然， 有些有条件的工厂会有一个小型的caff， 那里甚至可以提供starbarks,很是令老外有种亲切感，能够在一种轻松的氛围中建立业务和友谊关系。

c． 另外一点是我自己的感想。 因为是我自己的老板到访， 日程的安排是根据美国那边给我的大致的指示做处理的。他们告诉我要参加哪些工厂， 然后我来根据要去的工厂来定每天的会议细程，并定酒店。分别说几点：

定酒店：
为了让行程合理并且兼顾老外喜欢舒适nice 的连锁 酒店，在节约行程的基础上我尽量给他们定sheraton 或者hilton。 再者，必须考虑到他们都是要行政间，而且有一人要吸烟一人要无烟的。对于老外来将， rmb 价格的一点差异对他们来讲不算什么， 但是酒店的好坏直接影响到他们的住宿情绪， 所以要以酒店的好坏作为第一个标准去找酒店。（当然， 这个标准是以我们的老板为前提的， 不同的客户有不同的标准， 我们在定之前要弄清楚客人的标准。）另外， 要弄清楚所定 的酒店的地址和联系电话，以及与工厂之间的距离， 有利于合理安排行程。

定排详细行程：
每个工厂的地址和方位要弄清楚， 即使是你所不熟悉的城市， 也要把大致的方位弄清楚， 方便来安排每一天的几个工厂中哪个先去那个后去， 节省旅行时间。这一次，我在行程开始之前打了很多的电话来询问路程的情况， 在旅行的过程中没有发生临时紧急的事情， 一切都基本上按照我的安排来做的。 但是我的华南的同事安排的华南地区的行程就出现了很多的问题。 每天都在行程上要打电话问这个啊问那个啊。 甚至有一次，因为弄错了高速公路的名字，让我们整整迟到1个小时。

安排交通工具
现在一般的工厂都会派车来接送客人， 作为我， 要事先跟工厂联络把交通工具准备好。 一般的客人来中国都会呆一个礼拜左右，所以他们带的行礼也比较多， 像我们的老板， 每次都是每人至少3个箱子。如果有两个人的话， 至少6件， 一个普通的car 是没有这个容量的。一般来讲， 有条件的工厂都应该有一辆商务车， 方便接送客户。这次感受比较深的就是， 华南的工厂基本上每家工厂都有商务车，但是大部分的华东工厂还只是有老板自己的小车。有一件有趣 的事情： 我们来要去一家宁波的工厂之前， 我打电话给工厂，说明我们一共有8个箱子，4个人， 并问他是什么车来接（我的意思是来的是商务车还是普通小车），没想到他误解我的意思颤巍巍的说 ：“新奔驰车， 可以么？”　――――我无可奈何！！！

以上的后部分是在深圳机场回上海之前整理完成的。现在暂时只能整理出这一些的思绪，马上要登机了。。。。。。

今年美国同事来了3次, 每次的感觉都不一样. 第一次感觉陌生, 第二次感觉像亲人, 第三次才感觉到了他们对我们的信任感.

对于他们的中国之行, 我没有做什么特别的技巧上的准备. 做的只是常规的行程方面的准备,以及会议上的准备.

说句实在话, 我现在一听说要拟行程就有点头痛, 尤其是给美国老板拟行程. 他们的思想太多变, 会议时间地点,以及酒店各方面都面临随时会变更. 所以. 想要做好的唯一的方法就是在他们到来之前,多了解工厂的地理位置,酒店的条件, 会议的内容,航班的信息等等各方面的内容, 而且要把这些信息全部通知给美国,有时候也要做几个options 供他们选择. 还好我已经习惯了各种旅行, 所以做起这方面的事情来比较细心. 这方面也得到了老板多次的赞扬. 嘿嘿, 开心一下.

会议方面, 因为经历了好多次跟美国同事一起与供应商开会, 也比较习惯了这些美国同事的行为方式.他们有时候很认真, 有时候却显得不耐烦, 有的时候高傲, 有时候又很友好. 很多供应商很多时候都会被他们的高傲据至于千里之外. 现在就我们的美国同事的做事方式, 在这里谈谈meeting 或者trip 中的体会.

1. 不知道这只是我们美国同事的判断方法还是是所有美国生意人的判断方法: 他们对一个业务员或者一个业务经理的判断,是否乐意开展生意, 取决的因素有:

a. 这个业务员的反应是不是快, 主要的方面有:

语言是不是流利, 或者翻译 和业务之间的沟通是不是快

对产品各方面的了解是不是多, 能否很快回答他们的疑惑

是否能在产品技术方面给更多的建议

是否能独立决定价格,交期,等各方面

b. 工厂在meeting 方面是否做的专业, 比如在会议开始之前要把所有会议会涉及到的样品, 资料等全部准备好放在会议室, 还要与之相关的文件,邮件等.

我曾经跟他们一起参加一些与香港,台湾上市公司的会议, 他们做的很professional. 虽然那些会议中更多的是像老朋友一样的聊天, 但是他们把资料都准备的很齐全, 大家在会议桌上就是谈论该谈论的问题, 不会这里找找样品, 那里找找资料. 还有台湾的一些小的外贸公司, 也做的很好. 把我们所有要打的样品或者已经打好的样品全部摆在桌上, 一个一个go through.

c. 对于像我们公司这样, 老外有很多技术都不是很懂的情况下, 他们更多的是希望工厂能解释自己的生产工序, 如果工厂在某些工艺上能提供recomendation, 那是最能显示工厂professional 的了.

总结起来, 就是要达到一个字, 老外才乐意与你开展生意: professional.

2. 在会议中一定要多做比较, 拍照片等. 很多时候, 在会议中的时候我都是精神高度集中的,思维跟着他们很快的转动, 而且也坚信自己能够把那么多的内容记下来. 而, 实际的情况是, 第一家的会议结束, 在进行第二家的会议的时候, 前面的会议内容就忘记的一干二净了. 所以整个trip 下来, 回到自己的办公室, 留下的就是笔记本中的那些内容了. 这一点可能对于我这个健忘的人尤其重要.

记笔记也有很多的技巧. 什么要记, 什么要简单的记, 什么不用记, 都要把握好. 这方面我还需要提高.

记的过程中不要忘记问问题, 尽量把一些细节弄清楚.

回到办公室后, 要把笔记的内容进行梳理,并且记忆笔记的内容.

3. 如果自己的产品的生产或者打样有什么特殊的或者临时的困难, 一定要在会议中提出来, 不要大家见面的时候不讲, 事后又在邮件中提出来. 如果会议中把难题提出来, 大家可以一起想办法解决, 很多情况可以互相之间就了解了, 但是如果把事情先捂着, 到最后事到临头再讲, 显得自己很狡猾, 不够坦白.

4. 什么机缘下才适合与老外一起进餐?

中国人的待客习俗就是邀请客人一同进餐. 一般情况下, 我们的行程很紧, 中午都没有时间吃午饭的, 老外都是早餐吃的很好, 中餐免掉, 晚餐再看情况. 而我们却不行,早餐吃不多, 中餐不能少, 晚餐也要合适的吃一点. 所以, 只好自带饼干救急. 但是, 再行程比较松的情况下, 老外还是乐意与供应商吃中午饭的. 然而, 他们不是乐意与所有的供应商进餐, 一般情况下,他们的进餐都是有条件有目的的.

a, 最主要的条件就是, 跟供应商已经比较熟的关系了, 大家像朋友一样. 这种情况下, 是最乐意一起进餐的了. 大家可以拉拉家常, 聊聊旅游啊, 经济发展啊, 政治啊. 拉近关系.

b. 其次, 如果不是特别熟的供应商, 他们有时候也愿意一起进餐, 一来大家可以拉近关系, 二来可以获得更多的大环境或者小环境的信息, 交换意见. 这种情况下, 供应商也需要提前准备一些话题跟客户来交流, 不然到最后只是完成了吃饭, 其他的效果没有达到. 老外也会觉得无聊.

c. 一般情况, 如果是第一次见面的供应商. 老外一般不会一起进餐,时间宝贵, 他们还是希望再有限的trip 里多会几家工厂呢. 当然, 如果是到了吃饭的时间, 不管熟不熟, 工厂都可以邀请一下以示中国人的热情友好.

一般的老外, 尤其是美国人, 都喜欢尝试新的事物和食物, 所以, 如果一起进餐的话, 可以推荐当地的特产, 这些最能引起他们的兴趣.

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