XX集团督查督办工作管理办法

XX集团督查督办工作管理办法

第一章 总 则

第一条 为进一步加强XX集团管控能力，强化组织协调，提高工作效能，根据总裁办公会议要求，结合集团实际，制订本办法。

第二条 加强督查督办工作是保障集团领导重大决策部署落实的关键环节，是推动作风转变、强化执行力建设的重要手段。

第三条 本办法适用于集团总部及各子分公司。

第二章 工作原则

第四条 坚持突出重点的原则。紧密围绕集团战略规划和重点工作开展，集中力量抓好重大决策、重要部署、重要事项的督办落实。

第五条 坚持分工协作的原则。按照归口办理、整体协作的原则，总裁办及时将督办事项下达到牵头部门，对涉及多个协办部门的督办事项，总裁办要明确各个协办部门的分工和职责，做好协调服务，形成落实合力，提高落实效率。

第六条 坚持注重实效原则。坚持着眼于推进决策的落实和问题的解决，把注重实效原则贯穿于督办工作的全过程，讲效率、求质量、重效果，努力使督办事项落到实处，确保“件件有落实，事事有回音”。

第三章 工作内容

第七条 督办工作主要围绕以下内容开展

1.集团制定的发展战略规划和年度计划目标的贯彻落实情况； 2.集团重要工作部署和重大决定事项的贯彻落实情况； 3.集团总裁办公会、年度工作会，以及质量分析会等各类专题会议重要精神的贯彻落实情况；

4.集团领导批示的重大重要事项的贯彻落实情况；

5.集团关注的涉及员工、联营商等反映的热点、难点问题及其它重大、重点问题的办理情况；

6.集团领导交办的其他关键督办事项。

第四章 工作程序

第八条 重要事项督查督办程序与要求

1.立项。凡集团决定或领导批示重要督查的事项，由总裁办归类分解，拟定督办内容、要求、办结时限等，向牵头部门发出《XX集团督查督办任务通知单》（见附件1），经总裁办主任审核同意后，列入督办事项，进行编号登记，启动督查督办管理程序。

2.承办。牵头部门要按要求在规定时限内积极办理，不得延误。涉及多个部门的督办事项，牵头部门要主动与其他承办部门商议共同办理，期间，出现新进展或重大问题时，要及时主动向总裁办反馈填写《XX集团督查督办任务进度上报表》（见附件2），总裁办有权对各节点进度进行督查，并将一个阶段的办理情况形成督查督办通报。

3.延期。对特殊情况需要延长办理时限的督办事项，牵头部门应在办理时限到期前2天，填写《XX集团督查督办任务延期申请单》（见附件3），经1次延期后仍未完成的，按逾期未完成处理。

4.催办。督查通知发出后，总裁办要按照督办事项的内容和要求采取多种形式进行催办。对特别紧急的督办事项，要确定专人跟踪催办，限时办结；对重大督办事项，要组织联合督查组进行催办。

5.审核。牵头部门应及时将督办事项的办理情况和结果向总裁办反馈填写《XX集团督查督办任务办结表》（见附件4），总裁办应及时审核任务是否完成、问题是否解决、结论是否恰当、是

否合法合规。对一些重要事项的办理结果，必要时要现场调查验证。对符合办理要求的，提出办结意见报送总裁办主任审阅。对不符合要求的，责成牵头部门重报或重新办理后再报办理结果。

6.办结。牵头部门将办结事项在办理过程中形成的请示、报告、方案、办理情况等材料，按程序报批后，作办结处理。

7.归档。总裁办将督查督办批示、办结报告及其它具有保存价值的材料，应及时整理录入集团档案系统。

第五章 工作方法

第九条 督查督办可采取以下工作方法

1.综合督办。董事办、总裁办、审计监察部、财务部、市场督察部、生管中心等部门要对年度目标任务完成情况进行综合督办，每年至少督办2次，确保年度目标任务按期完成。

2.联合督办。对涉及面较广的重点工作或专业性较强的督办事项，由相关部门组成联合督查组，形成督查合力，共同推动工作落实。

3.专项督办。重大决策或领导批示交办的重要事项，按“一事一督”的方式进行督办。

4.跟踪督办。对情况复杂、需要较长时间才能办结的重要事项，在阶段性督查的基础上，实施动态跟踪，掌握全程进展情况并作系列反馈。

5.催报督办。对已交办事项，总裁办可通过下发督办通知单、电话催办、短信催办、网络等形式及时跟踪提醒并形成记录，督促按期上报。

第六章 督查通报

第十条 总裁办定期对各部门开展督办工作和督办事项的落

实情况进行督促检查，对执行较好、反馈情况及时的部门进行通报表彰；对执行不力、久拖不办或反馈不及时的部门进行通报批评；造成严重后果的，追究牵头部门负责人和承办人的责任。总裁办可适时召开集团督办工作会议，进行经验交流、工作总结，对督办工作先进部门和个人给予表彰和奖励，相关结果后续将逐步纳入部门及责任人年度绩效。

第七章 附 则

第十一条 本办法由总裁办负责解释。 第十二条 本办法自发布之日起执行。

附件：1.XX集团督查督办任务通知单

2.XX集团督查督办任务进度上报表 3.XX集团督查督办任务延期申请单

4.XX集团督查督办任务办结表 5. XX集团督查督办工作流程表

总裁办 2015年4月15日

附件1

XX集团督查督办任务通知单

编号：

2015年5月18日

XX集团督查督办任务进度上报表

编号：

年 月 日

XX集团督查督办任务延期申请单

编号：

年 月 日

附件4

XX集团督查督办任务办结表

编号：

年 月 日

附件

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