谢莉.桑德伯格Facebook离不开的女人

　　2011年4月末的一个下午，30几个分管不同业务的部门经理聚在Facebook位于帕洛・阿尔托市的总部开会。他们大多身着T恤、牛仔裤，还有人穿了连帽衫――那是 Facebook 创始人马克・扎克伯格的最爱。只有一位女士穿着正装，她就是 Facebook的二把手――首席运营官谢莉・桑德伯格。经理们一个个上台介绍工作进展，桑德伯格身体微微前倾，手靠在会议桌上专注地听着每一个人的发言。 　　和很多苛刻的硅谷大佬不同，桑德伯格在聆听过程中会不时给出一些积极反馈。当一个产品经理展示一张公司广告业务逐年倍增的图表时，桑德伯格几乎从椅子上跳了起来：“这张图太美了，我要把它贴在办公室的墙上。” 　　然而，为Facebook 绘制出这样一张美妙图表的人正是桑德伯格自己。马克・扎克伯格甚至说：“没有谢莉・桑德伯格的Facebook不是完整的。” 　　 　　Facebook的“家长”和“保姆” 　　2008年3月，Facebook宣布桑德伯格出任首席运营官。彼时，外界普遍不看好这一对拍档，有人甚至说这简直是“地狱一般的商业联姻”。 　　那时，Facebook已拥有数千万用户，被誉为“全世界最受欢迎的社交网络”，唯一也是最大的问题则是：他们不知道如何从中赚钱。 　　此前数月，Facebook自主创新的商业平台“灯塔”几乎将这家全球最大的社交网络逼入绝境。根据“灯塔”平台的设计，用户在一些和Facebook合作的网站上完成的消费行为会直接向用户的好友们广播，但却是以牺牲用户隐私为代价的。 　　最终，扎克伯格被迫向公众道歉，并关闭了“灯塔”服务。《财富》杂志评论道：“如果有个聪明的‘成年人’在掌管一切的话，这样的事情完全可以避免。而在Facebook内部，没有一个这样的人能教‘孩子们’怎么做。” 　　“灯塔”事件让Facebook董事会意识到请一个“家长”的紧迫性。不同于 Google，他们要找的“家长”必须既能独当一面又心甘情愿当公司的二把手，因为执拗的扎克伯格不愿放弃 CEO的职位，他觉得自己需要“为公司定下基调”。 　　而扎克伯格“追求”桑德伯格的故事则在硅谷传为佳话。扎克伯格是在一次圣诞聚会上和桑德伯格认识的，他对桑德伯格可谓是“一见倾心”，他们两人在靠近门廊的地方足足聊了半个小时。聚会结束后，扎克伯格就开始跟在桑德伯格屁股后面。之后每次见面时，扎克伯格都要问“你什么时候过来和我们一起工作”。 　　据《Facebook效应》一书记载，扎克伯格前后共与桑德伯格谈了50个小时。桑德伯格也对扎克伯格的孩子气哭笑不得，她称扎克伯格的“纠缠”是“无休无止”的。 　　两个月后，桑德伯格欣然将自己的办公室从山景城搬到了南加州大街1601号。 　　 　　“她帮Facebook找到了另一条腿” 　　来Facebook之前，桑德伯格是Google公司负责线上销售业务的副总裁，其所负责部门的员工人数逾4000人，占Google 全体员工的1/4。正是在她的领导下，Google的侧栏广告业务收入激增，对公司总收入的贡献超过一半，成为 Google最主要的收入来源。到了Facebook，她也想先拿广告业务开刀。 　　当时，在Facebook内部弥漫着浓重的“工程师情结”。扎克伯格曾说：“如果我们太关注广告的话，那显然无法将全部精力集中在用户产品的优化上。” 　　在桑德伯格履新5周后，扎克伯格给自己放了个长假，开始一个月的环球旅行。人们明白，扎克伯格是想给新上任的桑德伯格机会来梳理公司业务。 　　在这期间，桑德伯格在公司内部开了8次探讨商业模式的研讨会。几次会议过后，大家似乎达成了共识：Facebook超过70%的利润应该来自某种形式的广告业务。但问题是，如何才能在互联网广告业务中脱颖而出呢？ 　　2008年，Facebook全年的广告收入不足3亿美元。同年，雅虎的广告收入近16亿美元，而Google更是突破了21亿美元。Facebook被自己的竞争对手远远地甩在了身后。 　　桑德伯格和她的属下发现，Google的广告由用户的搜索需求产生，属于“满足需求类”的广告。全世界高达6000 亿的广告业务中，仅有20%的投放是属于这种类别的。更多的广告只是为了吸引注意力，属于“创造需求类”。但在互联网行业，还没有哪家公司专注于后者，这就是他们的机会，Facebook定制化交互式的社交广告模式就此诞生，并沿用至今。把“广告变成内容”的理念不仅打动了扎克伯格，也说服了广告商。 　　在推动公司广告业务发展的同时，桑德伯格也了解了扎克伯格的野心。“他的目标是让全世界的人都用上Facebook。”在桑德伯格看来，关注用户增长与寻求盈利点并不矛盾， 桑德伯格毫不含糊地承认：“广告就是Facebook要做的生意。”她说得没错。Facebook 的用户数量从她加盟时的6000万，急速增加到如今的6亿。2010年Facebook的广告收入近19亿美元，比两年前翻了6倍。根据电子商务咨询公司的预测，2011年Facebook的收入可能还要继续翻番，突破40亿美元，超过Google成为互联网广告界的老大。 　　如今，当桑德伯格交出一份令人羡慕的成绩单时， 媒体又调转了方向。《华盛顿邮报》的CEO唐纳德・格拉汉姆对扎克伯格和桑德伯格的合作大加赞赏，称“外界对Facebook生存能力的质疑终于可以消停了”。 　　“我想她可以成为总统” 　　2011年5月25日晚上，身着一袭红色连衣裙的桑德伯格来到伦敦政经学院演讲，她足足说了40分钟，又在问答环节上花了半个小时。《每日电讯报》称她“非常有魅力”，是“Facebook的第一夫人”。而《华尔街日报》评论说：“她很会拿捏分寸，在诸多不同的场合从来不会犯错。” 　　1996年，桑德伯格的恩师萨默斯出任克林顿政府的财政部长，不到30岁的桑德伯格被邀请出任萨默斯的办公厅主任，别人却对她的少年得志并不买账。在她上任第三天，当时的海关主管雷・凯利就在电话里对她狠狠地说：“虽然我不是萨默斯的亲信，但那并不意味着我不知道自己该干什么。”在凯利摔下电话后，桑德伯格就开始计划逐一拜访各部门的主管。“当我拜访完所有人后，工作就变得顺利很多。”她回忆道。 　　《华盛顿邮报》的记者凯瑟琳・格拉汉姆说，桑德伯格在社交上展现的天赋，让她在某种程度上仍然是个“华盛顿的政治动物”。 　　朋友们说，这是她的“软实力”。曾经和桑德伯格共同为萨默斯工作的玛恩・列文对此深有感触。在参加完桑德伯格婚礼后的一天，她有一场重要的商学院考试。“当我抵达婚礼现场时，她已经为我准备好一个单独的房间，还可以上网。”回忆起这段经历，列文仍然颇为感动，“在结婚当天，她有无数的事情需要去照应，而我的复习竟然是其中一项。这太让人惊讶了。” 　　从华盛顿来到硅谷后，桑德伯格仍然经常在家中举行各种派对。桑德伯格的丈夫戈德博格说，她可以在下班后一小时之内就换好她的CK无袖长裙和黑色Prada踝靴站在门口迎接客人。“她还总是抱怨我们家的饭桌太小，只能坐下14个人。” 　　桑德伯格的社交能力也是不愿面对媒体的宅男扎克伯格所看重的。每周一和周五，桑德伯格和扎克伯格都会撇开别人，进行推心置腹的两人会议。《纽约时报》称她是扎克伯格“最具有价值的朋友”。 　　桑德伯格的广泛交际为她和Facebook都赢得了声誉。今年2月，美国总统奥巴马宣布将桑德伯格召入自己的22人就业问题顾问委员会，这让桑德伯格有了直接向白宫施加影响力的渠道。 　　 　　在硅谷找到自己的另一半 　　在加入Google之前，桑德伯格从未想过自己有一天会在私有企业里工作。“我的父母热衷于参加社会活动，在苏联旅行的时候还因此被捕过。”桑德伯格认为家庭对她的影响很大。桑德伯格的父亲是个眼科医生，至今还未退休；母亲是个英语老师。 　　在哈佛，桑德伯格的社交能力和政治热情开始崭露头角。1991年，因为在期中和期末考试里都得了最高分，她被当时担任经济学教授的劳伦斯・萨默斯看中，后者答应做她的毕业论文的指导老师。 　　在写毕业论文时，桑德伯格在哈佛科学中心的电脑上调出了太多资料，以至于整个中心的系统都被她搞崩溃了。为此，萨默斯接到了学校方面的投诉，但桑德伯格给他留下的印象更深了。桑德伯格毕业后，当时担任世界银行首席经济学家的萨默斯把她召到了自己身边。再后来，萨默斯又带她一起去了白宫。 　　2001年，萨默斯任期结束时，桑德伯格需要重新考虑自己的将来。她咨询的第一个人就是时任 Google首席执行官埃里克・施密特。桑德伯格说，当时她还在用传统MBA毕业生的模型权衡每个工作机会，但施密特却要她扔掉这些条条框框。“去发展最快的地方吧，”桑德伯格回忆施密特的建议，“因为那里有最多的机会。” 　　就这样，桑德伯格从东海岸来到了南加州的硅谷，加盟Google。在硅谷，桑德伯格不仅找到了工作的新起点，还找到了自己人生的另一半，前雅虎音乐高级副总裁戴夫・戈德博格。现在，她和戈德博格以及他们的两个孩子，住在位于旧金山以南的阿瑟顿市一座拥有7个卧室的公寓里。 　　2009 年，萨默斯重返白宫，担任奥巴马政府国家经济委员会的主任。他又想到了桑德伯格。但这一次桑德伯格拒绝了。“她觉得和扎克伯格一起共事来改变这个世界是件愉快的事。”她的丈夫戈德博格如此表示。 　　如今，桑德伯格的另一个导师、也是她的前老板施密特，成为了接替骆家辉出任美国商务部部长呼声最高的人选，桑德伯格会不会有一天也重返白宫？桑德伯格的好友、哈佛肯尼迪政府学院的发展经济学教授兰特・普里切特倒是对她的仕途很有信心，“我有种直觉，她有一天会管理这个世界。我想她可以成为美国总统。”（摘自《外滩画报》）