消费者损害赔偿制度研究

消费赔者制偿度究研

《人民 坛论 （》2011年第1期）7

【摘要惩罚】性偿赔制是《消度费权益者护法保》重的内容。惩罚要赔偿责任构性成其，任责体须主与消费是者相对的应经营者主观，方面“有诈欺故的”，意客方观有面“欺行为”诈必，使消须者费遭受失损这，种损失经营者的行为与间存之在果关系。在举因证责任分的担，是上有欺否诈故意举的责任证应经营由者担承。

【关键

词惩】性赔罚偿制度 《费者权消益护法》保 举 责任证 分担

我国罚性惩赔制偿度立的法景背及法立值价取向

在

美法英国系，家般一认为罚性惩赔金偿是理合、的科学的惩。性赔罚偿（punitviedam gaes），是由指庭法作所的赔偿出数额超出实的损害际额的赔偿数。于价对重大的损值害偿赔或附加者偿性补偿赔金损害的偿，赔时它常以用明表院或法审陪对被告团恶意的加、重或野蛮的的侵权行之否为评价。之定以认定所被承告惩罚担赔性偿金合是的、科理学的，依其就是据在种情况这下，照被依告行为的推算出来被的收告益，远超过远他应当了给付原告给的补偿费。

在美法系英，判决付给原告以罚惩赔偿性金应当依据，定制的法规定不能依，法官和据陪审团一般意的来决志。定损害赔偿将的补性偿惩罚性和合综到起，一这英美法是一的大点特。显很，然我的惩国性罚偿赔制度鉴借了美法系关英惩于性罚赔金偿做法，的我但国惩罚的性偿赔度又制英美法与的系惩罚赔性金偿着很有大差别。首先，英美法的中的惩系罚性赔金适用于侵偿行为权域，而领我的惩罚性赔国偿度制则只适于用消费域领即消，合同费系领域关其次，我国。的罚性赔惩偿度制规的赔偿定金额为消费购买者商的品款和价接受务的费用服的倍，两英美而法中系惩的性赔罚偿的赔偿金金额则没规有定两倍

。

国我的惩性罚偿赔制度之所不同以于英美系法中的惩性罚偿赔金，原其因在就于其特殊的法立背景。首先在，费消关系领，经营域和消费者者在存着天然不的等对。由性经于者营掌握产品着的全部大部分信或息而，消费者却其对知之少，严甚重信息的对不导称致消费者处于对不利地位。这种相况在状我尤国为重严一方面是。于广大由消费者护意识维强不信、息流通顺畅不，一另方面由是于费者保消护织发组育得不熟成不、完善，其于对费者权益消的障保度不够力其。，次从改自革开放以来由，我于社国主会义市经济的水平不高、市场场发的育不够完善市，机场作制用未能效发有挥，之加国监管家失的，给不法商控制造人和销售冒伪假产劣品提供欺、诈务服以可

乘之机这导致。了上世90纪年假货代滥成灾。

正泛基于以是上情况，国我在消费者权《保护益》第四法十条九规定了惩罚性偿制赔度。立其价法值向包括取以方面下：、一升广大提消费者的地位，鼓广励大费者消制假同售假、为行进行争。斗二对、假制、假者予售警以。戒、对普通三的人育教用。在《消作者费益保护权》法中确惩罚立性偿赔度制，确明法律了对于消关费系中欺的行诈为的评价从，而使般一更容易人了法律的解度，态使更其加觉自遵守地律。法

惩罚

赔偿性任的构责成要件

责任体主须是消费与相者应对经的营者。根《据消费权者保益法》护的定规，费消是指者生活为消费的要需购买商而或接受品服务的自然人。中包含两个其件要为：生活消费需要而购的买商品或接受务，服果如为生活非消需费，则要不消是费者；必是自须然人，而能为法人或其他经济不织。组

主观面方有欺诈“故意”的。欺诈“故的意是”美英侵权行为法中术语的。欺人诈在为思意表示时，明知陈其为不实而述向仍对人相表示的观主心状态。在英美理侵权行法为，中提起诈欺诉，通常必须之明证欺诈人欺有诈的故意。如果经者向营消者提费供商品的服务尽管或在质存或量数及量他其方的面瑕，但是，这种瑕疵疵发生的的能确够明是证由经于营的者失造成过，那么，就不的应当认定营经存者欺诈，在此不因能用惩适罚赔偿制度。当然性，构成欺不并不诈等不存在承于其担法他责任律可能。如的经营者向消果者陈述某种事费时实对，其陈于的事实的述真性不能伪作准确出的断，仍向判费消作出陈述，者致以陈述因事实的虚性假而导消费致陷者入错误经营，主者上具观有欺诈故意。如不能的确自定己出的售商具有某种功品而向消能者吹嘘费商品具该有种该功，能一就认般陈定的述一方具欺有的故诈意如。京法院北判裁的起一子电典案辞商，店在格标价签标上香港明，实际而产是地广东“山”，原告要中求双赔偿。被倍承认价告格签标上产把标为地港香是的错但主，不张故是意错产标，并以商品地的外装包明文上着写地产“东中广山且字”迹楚、清好无完损证据，证明是为售员货在填标写签时忽，疏于属过失不而故意。是如是果意故错产标地，应当就把商外包装品上产的“地广中东山”这个字去掉。四院法纳采了个这据：商证品外装上对真实包产地有明的标注，显被而没告有它涂改把覆盖、或除去者这就，以证明错足标产不是故意地的因此认，不定成欺构诈行为，该案对不适《用消者费权保益法》四十护九条①。

客

方面有“欺诈观

行为”“。欺诈行”为是指营经在客者上实观施欺诈了为，欺行方将其诈诈故意欺实施于部的行外。在实践中为大表现为故意陈述虚多假事或故实隐瞒意实事情使况他陷入错误的人行。为谓故意陈述所假情况，虚也就是指虚陈伪，如述赝品将说成真，将质迹低劣的量品产说成优质产是。所品谓意隐瞒真实故情况指行是人为有务义向方如实告知他某真种的实情而故况意不知告一般来。，陈说述的义务源于来方面：一两、法的陈定义述。如《务产品质法》第四十条规量定经，营者售某出种不具备应具备当的用性能的使品产应当事先，消费者向用户作出说明，或则否销者应当承售民担责任事；、根二据诚信实原用所产生的说则。明比在如易交活的磋动商过程中经者营向消费者作的陈出是述实真，的在但约时订，此项实事已经生了变发，化据依诚信用实则，经营原者应该向消费也者知告化变情的，不能况消费使依者过据去事的而订实约以经。典案件“错标产地”案为，例果如营经者故把真实的产意地盖起来掩标，虚上的产地假，属于故意的就错产标地。构欺诈成的为可行为作为分与不作，为要需视营者所经担承义的而定务。如比经，者应营向当消者提费供关商有或品消费者在接受务时服持保默，沉有向没消费提供者关有品或服商务的真实信息则，现为不表作为如果。经者营消费者向了足以做引人导的虚假误传宣比，，如营者向消费者经提供了重失严实美化其商地或品服务者宣的传料资说明或则表，现为作为欺诈。为实行际上就是营者未适当履行其经所应担承合同义的或务者法义务。定据国家根商局发布工的《诈欺消费者为处行方法罚的》定规经，者营向消在者提费供品商时有下，情列形之的一属于欺诈，消者费行为：售掺杂销、假掺以，充假，真次充以好的商的；采取虚品假或其者他正不当段手销使售商的品量分不足的；售销处“理”、“残次品品”、等“品”外等品而谎称是正商的品；以假的虚清仓价“”、“甩卖价、”“最价低、“优惠价””者或他欺骗其性格表示价销售品商；的虚以的商品假明、说品标准、商实样品物方式销售商品等的不；自己以真实名称和的记销标商售的品；采取佣雇人等方式他进行骗欺性的售销诱的导做虚；的假场现示演和明的说利用；播、广电视、影电、刊报大众等播媒介对传商作品虚假宣传；骗取消的者费预款付；的用邮购利销售骗取款价而不供或提不按约定者机倒把提投供商的；以品虚的“假有奖售销”“、还本售销”方等式销商品售；的以他其假或虚者不正手当欺段消费诈者行为。的

消费

遭

者受损失。这是成损害构偿的赔提，前如有没失，损则无谓所偿。此赔处费消者的失可以损是物质损失，要包主：括第，购一买的商或品接受的务服等不值；第，购二的买品或接商的服务受对消费者相关及员构成人积了极侵的，从而害构成加害给付此。外，消者费损失也的应当包括要的必神精失损。

消

者费的失损经营者与行的为间之存在果关系因也就是。，消费说的者损失是经由者营欺的行为诈造所的成。如消果者费受所损失的，部或一全部分并不由于经是营的者欺行诈为所成的，造而是消费自者的原身因，如使用不当而造成的经营，对全部者或一部这损分将失不责任。

负

证举责的分担任

举证任责指当事人对是己提自的主张有出收或提供集证据义的务，并运有用该证据证主明的张案事件成立实或利有于自的己张主的责任否，则承担其主张不能将立成的险危。

证责任的举分担对于事人当方影响双大，重直影响到接案的件果结传统。的举责证任学认为“谁主张、谁说举”证即每个，都必须人为自提己出的主张证。举仍这然现代举是责任证分的一个基本依据担但考虑到当事。人双举证方能的强弱，又规定力了干若证责任举置倒情的形，即由否认权利的一当方事人就律要法事件实的不存在负明责任证。在罚性惩偿的情况下赔举，证任的责担主要是分：

一

、费者应举消证其购买商品是为生了活费消要需，并且举证因其购买该品或接商该受务服受损到失其依。据的“是主张谁谁、证”的举学。说二是、有欺否诈意的故举责证由经任者承担营如。果诈欺故意的举证任由责消费承者担那，在很么情况多下就导会消致费必然败者诉。因此由经营，者来明证自并没有主观己的欺诈上意更为故理合

。

注

释

①梁慧星“：费者消权益护保第法4条的解释与适用”9，人《法民院报。》