如何做好绩效管理工作
如何做好绩效管理工作
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2013年3月2日
绩效管理是人力资源管理的核心,在人力资源管理中起着举足轻重的作用。为了更加全面、准确地认识如何做好绩效管理工作这一问题,应该从认识绩效管
理及其意义,弄清楚为什么要进行绩效管理,它能为企业带来怎样的竞争优势来入手。
什么是绩效管理?绩效管理是组织中的各级管理者用来确保下属员工的工作行为和工作产出与组织的目标保持一致,通过不断改善其工作绩效,最终实现组织战略的手段过程。绩效管理不应该简单地被理解为仅仅是一个测量和评估的过程,而应该是管理者和员工之间创造互相理解的途径。
一个科学、有效的战略性绩效管理系统应该包括以下内容:三个目的、四个环节和五项管理决策。具体来说,战略性绩效管理系统是组织为实现某战略目的、管理目的和开发目的而建立的一个完整系统,是由计划绩效、监控绩效、评价绩效和反馈绩效四个环节共同组合的一个闭合系统。同时,评价内容、评价主体、评价周期、评价方法以及结果应用这五项关键决策始终贯中这四个环节,并在绩效管理活动中起着决定性作用。
作为管理人员,只有对绩效管理及其意义有比较充分的认识,才会明白绩效管理能为企业、职工带来什么,才会有让员工愿意朝着共同的组织目标努力、愿意参与和执行的举措,这就是绩效管理的目的。作为管理者,应该将员工的工作行动和组织的战略目标联系在一起,并为组织对员工所做出的管理决策提供有效的信息,同时向员工提供及时、准确的绩效反馈,从而实现绩效管理的战略目的(员工的努力与企业的成长保持一致)、管理目的(激励员工,实现企业目标)和开发目的(针对员工不足,进行培训,实现新的突破)。
做好绩效管理,最重要的就是将其四个环节落实到位,具体来说:
一、绩效计划是指在新的绩效周期开始时,管理者和员工一起就员工在新的绩效周期将要做什么、为什么做、做到什么程度、何时做完以及怎么做等问题进行讨论,促进相互的理解和协议的达成,最终形成双方同意并正式签署的绩效目标协议书的过程。具体来说就是:在哪一具体时间段开展什么工作以及谁来做,做的具体效果要达到什么水平和层次等细节性问题。在制定具体的绩效实施计划需要注意的是绩效实施计划力求切实可行和细化,切忌高谈阔论,华而不实。对于制定绩效目标,具体来讲,制定一个可行的绩效目标要做好以下方面的工作:
1、弄清企业将来的战略目标,并根据企业现有的实际情况从战略目标中总结出绩效目标;2、弄清部门职责,并依据其分解企业层次的绩效目标,形成各部门
的绩效目标。
二、监控绩效要求管理人员与员工进行有效的沟通,了解员工的工作状况,帮助员工更好的完成绩效计划。在此时,管理人员应该承担以下两个任务:一是采取有效的管理监控员工的行为方向,通过持续不断的双向沟通,了解员工所需,提供必要的工作指导;二、记录工作过程中的关键事件或绩效数据,为绩效评价提供信息。
三、评价绩效与绩效监控密切相关,通过对员工进行绩效沟通的过程实际上也是评价者观察评价对象绩效情况的过程。绩效评价通过客观、公正的绩效评价得到详尽、有效的绩效信息,从而使管理者能够通过绩效评价的结果,向员工反馈其绩效优秀或绩效低下的原因。
四、反馈绩效,这个阶段是企业往往易忽略。绩效管理的目的不是绩效评估,而是实现企业战略目标。在绩效汇总结果向员工反馈之前,应及时与员工进行正式有效的沟通,共同商讨存在的问题和制定相应的对策。同时开展反馈沟通实质是一个增强组织人文关怀和凝聚力与实现企业目标互惠的过程。通过绩效反馈面谈既表达了组织对员工的关心,增强员工的组织归属感和工作满意感,也有利于帮助员工查找绩效不佳的原因所在,与员工一起制定下一绩效周期的计划,来提高员工绩效,推动员工个人职业生涯的发展。这也有利于促进组织目标实现。 绩效管理的五项决策也不能忽视,我们应该从企业和员工的实际出发,将“评价内容”、“评价主体”、“评价周期”、“评价方法”和“结果运用”落实到位,选择恰当。
总之,做好绩效考核工作,就应该正确全面理解绩效考核内容,从而去建立科学、规范、高效的绩效考核体系,进而进一步强化管理,实现现有绩效考核体系的整体升级。