中国工商银行北京分行

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牡丹交通卡升级优化项目说明

一、认知篇

1. 什么是新版牡丹交通卡？

牡丹交通卡是北京市公安局公安交通管理局与我行联合发行的具有交通安全管理和金融功能的银行卡。新版牡丹交通卡为芯片、磁条双介质银联贷记卡，集驾驶员驾档信息和罚分信息存储、电子钱包支付及金融功能于一身。该卡片有效期为10年，可选择0元或600元初始信用额度，免收年费。新版牡丹交通卡大大拓宽了缴纳交通违法罚款的渠道，包括： ATM机缴罚、电话银行和网上银行缴罚以及柜面缴罚等多种方式。

2. 与旧版交通卡比较，新版牡丹交通卡的优势是什么？ 与原灵通卡介质交通卡相比较，新版牡丹交通卡科技含量更高、服务功能更为强大，持卡人如果办理卡片启用，可享受信用升级、免息还款期、免费月对账单、电话银行、网上银行、余额变动提醒和自动还款等多项高品质服务。此外，工行特惠商户及中国银联特惠商户将为持卡人提供车辆维护、保险、救援等多项优惠服务和境内外消费、旅行、餐饮等更多的优惠礼遇；如果持卡人不启用卡片金融功能，可以正常使用交通管理和电子钱包功能。

3. 新版牡丹交通卡的申办对象是什么？

我行可为持有本市核发的驾驶证和持有外省市核发的驾驶证、在本市备案的驾驶专业运输车辆的驾驶人办理新版牡丹交通卡。

4. 申办新版牡丹交通卡，需要缴纳什么费用？

新版牡丹交通卡为新驾驶员免费发卡，并为全部持有正常使用的旧版牡丹交通卡的驾驶员免费升级换卡，无需交纳费用。但旧版牡丹交通卡已丢失或损坏的将按照北京市发改委核定的21元工本费标准收取牡丹交通卡换卡工本费。

5. 新版牡丹交通卡的年费现在不收取，以后会收吗？

新版牡丹交通卡免收年费，目前、今后均不会收取。

二、申请篇

1. 如何申办新版牡丹交通卡？

为方便广大驾驶员申办、使用新版牡丹交通卡，我行将对已持有旧版交通卡的持卡人，提供单位集体预约上门换卡服务，工作人员将前往机动车驾驶人所在的单位发放和收取牡丹交通卡申请表、统一置换新版牡丹交通卡和回收旧版牡丹交通卡。请旧版交通卡持卡人提前准备好身份证件（正反面）的复印件，如旧版交通卡电子钱包内有余额或下挂电子银行等我行其它个人金融业务，需要提前将下挂业务转到其他活期存折或灵通卡上。目前，在升级换卡前期，我行将只开展集体上门换卡服务，网点柜面和

电话银行、网上银行预约换卡将随后逐步开展。

2.新驾驶员如何申办牡丹交通卡？

对于初次申办新版牡丹交通卡的新驾驶员，可以直接填写牡丹交通卡申请表，并与驾驶证、身份证和身份证正反面复印件一并送交至工行营业网点，新卡制好后我行将统一使用快递邮寄给新驾驶员。

3.新版牡丹交通卡换卡是否强制？

广大驾驶员可自由选择是否更换新版牡丹交通卡。如果选择不进行卡片升级，原牡丹交通卡可以长期正常使用，交通处罚、缴纳罚款、办理存取款等各项业务功能与过去相同。

4.如果不换卡，旧版牡丹交通卡能使用多久？

新版牡丹交通卡的换卡业务是我行为广大客户提供的一项升级服务，客户可以自愿选择是否更换。目前，我行没有设定旧版牡丹交通卡的有效期限，如果客户不愿换卡，旧卡可以一直使用下去。

5.如果旧版交通卡遗失或损坏，是否需要补办后才能更换新版牡丹交通卡？

不用，可直接换新卡，但必须柜面领卡，同时需要缴纳人民币21元工本费。新版牡丹交通卡不提供即时领卡业务，驾驶员在领取到新卡前我行将为其出具有效期十天的《牡丹交通卡补换卡业务申请书》作为牡丹交通卡的临时代用凭证。

6. 卡片升级后，原下挂在旧版交通卡下的电子银行U盾能否继续使用？使用旧版交通卡办理的委托电话银行收费业务是否要变更？原国债预约到期返回旧版交通卡的，能否回到旧版交通卡对应的存折上？

卡片升级后，电子银行U盾可以重新挂在持卡人本人其它的灵通卡上使用。

对于委托电话银行收费业务、国债预约到期返还业务不能自动转移，持卡人必须在网点柜面进行业务处理。

7. 如果旧版交通卡下挂了歌华有线收视费的扣费业务，这种业务取消比较麻烦，有没有比较好的解决渠道？

歌华有线电视收视费的扣缴业务大部分以存折为使用介质，少部分使用牡丹交通卡。如果旧版交通卡对应的存折下挂了此项业务，在换卡时，只销卡，不销对应的存折，可以正常扣缴歌华有线收视费；如果是旧版交通卡本身下挂了此项业务，持卡人可以到歌华有线营业厅办理注册账户变更，然后可以正常销卡。在这里要特别提醒，部分旧版交通卡是无折卡，必须核实清楚是否下挂了歌华有线电视收视费的扣缴业务后，才能注销。

8. 由于旧版交通卡的下挂业务必须转移后才能换卡，对于使用该卡购买的基金股票是否必须卖掉？有没有别的解决方案？

如果使用旧版交通卡办理了基金股票业务，持卡人可以要求旧交通卡对应的存折上使用灵通卡补换卡交易重新下挂一张普通

灵通卡，基金和股票将不受影响。

9. 军队人员怎样办理旧版牡丹交通卡换卡业务？

军队人员只要拥有本市核发的驾驶证就可以办理，换卡时需要提供填写完整的牡丹交通卡申请表和身份证明材料复印件即可。

10. 旧版牡丹交通卡有未缴纳罚款的违法记录的能直接换卡吗？换卡时能否直接将违法积分转到新卡中？POS机是否能够补写相关信息？

我行工作人员上门换卡时可以直接补写相关信息，罚分记录和缴纳交通违法罚款情况可直接转到新卡中。但是开通柜面换卡业务后，持卡人在柜面换卡就要先缴纳交通违法罚款后再换卡。

11. 旧版牡丹交通卡换卡后，是否还要到北京市公安局公安交通管理局去补录个人信息？

不用。旧版牡丹交通卡换卡后个人信息自动录入新卡，不需要去北京市公安局公安交通管理局补录。

11. 有意向集体换卡的单位，如何联系我行？

有意向集体换卡的单位，可以就近联系我行的各个支行办理，联系电话可以通过95588电话银行查询。目前，我行还没有开通电话银行预约申请换卡业务，但将来会逐步开通。

12. 旧版牡丹交通卡持卡人忘记了卡片密码，是否会影响新版牡丹交通卡的换卡？

不影响，我行工作人员使用手持POS机上门换卡时可凭身份证件原件或密码换卡。

13. 新版牡丹交通卡换卡时，需要持卡人提供驾驶证正副本复印件吗？

驾驶证复印件不是必需提供的，只需要提供身份证明复印件即可。为了便于我行工作人员核对驾档编号，可视申请表填写情况复印驾驶证正、副本复印件。

14. 新版牡丹交通卡换卡可否代办？

可以，代理人换卡时需要携带本人身份证明原件和持卡人的身份证明、驾驶证和旧版交通卡原件。但新版牡丹交通卡卡片启用必须本人办理，不可代办。

15. 新版牡丹交通卡丢失或损坏后如何补办？

持卡人前往我行网点柜面提出换卡，柜面记录后发放《牡丹交通卡补换卡业务申请书》，持申请书上路十个工作日内可做牡丹交通卡的临时代用凭证。卡片制好后网点电话通知持卡人柜面领卡。补换卡必须本人办理，不得代办。

三、使用篇

1. 换好的新版牡丹交通卡，持卡人需要进行卡启后才能正常使用吗？

换好的新版牡丹交通卡已经实现了全部的交通管理功能，可以正常上路使用，但缴纳交通违法罚款的渠道将受到一定限制，

驾驶员目前只能前往柜面使用现金缴纳交通违法罚款。如果持卡人希望采取诸如ATM机、网上缴罚等更便捷的缴罚方式，或者希望享受到工行提供的各种特惠服务，则需要办理卡片启用(电话或银行办理)。

2. 使用新版牡丹交通卡缴纳交通违法罚款时，有没有发票？ 持卡人在柜面办理缴罚业务时，我行可为其打印财政局监制的《北京市公安局公安交通管理局道路交通安全违法罚款收据》。持卡人在使用ATM机或电话银行、网上银行缴罚时，可以事后到我行营业网点补打专用收据。

3. 新版牡丹交通卡能否下挂在我行理财金账户下？

可以。

4. 新版牡丹交通卡能否实现网上支付购物？

新版牡丹交通卡如果开通了网上银行就可以实现网上支付购物，透支支付记入消费，享受免息还款期。

5. 新版牡丹交通卡是否支持购买基金、股票等业务？

不支持，我行所有贷记卡目前均不支持此类业务。

6. 如果使用新版牡丹交通卡的信用额度缴纳交通违法罚款，是否算作消费？

算作消费，且持卡人可以享受25-56天免息还款期，在对账单里会显示缴罚信息。

7. 使用新版牡丹交通卡，是否就不用到银行去缴罚了？

如果持卡人使用我行网上银行、电话银行缴纳交通违法罚款，就不用到我行营业网点去缴纳交通违法罚款了。

8. 新版牡丹交通卡是否可以用来代发工资？

新版牡丹交通卡是人民币贷记卡，可以代发工资，但是存款不计息。

9. 旧版牡丹交通卡升级为贷记卡后，原对应的旧卡帐户能否继续使用？

换卡后，旧版牡丹交通卡本身的卡片收回不能使用了，但原来对应的存折不受影响，仍可继续使用，也可以重新下挂一张普通灵通卡。

10. 新版牡丹交通卡是否必须将钱存入电子钱包才能进行缴罚扣款和支付？

不是。新版牡丹交通卡是银联标准贷记卡，持卡人可以采用预存款或透支形式，通过刷磁条缴罚和支付。

11. 新版牡丹交通卡电子钱包的额度是多少？需要持卡人预先存入吗？可以透支吗？

新版牡丹交通卡电子钱包的额度是1000元，需要持卡人预先存入，也就是说持卡人最多可以存入1000元。电子钱包是不能透支的。新版牡丹交通卡作为贷记卡的透支额度，持卡人可以选择0或600元。

12. 新版牡丹交通卡缴罚扣款时，可不可以直接从卡上扣款，

还是只能选择电子钱包扣款？

柜面缴罚，支持从卡上扣划或直接以现金的方式缴纳交通违法罚款。

ATM机、电话银行、网上银行仅支持从卡上扣划，不支持电子钱包或现金的形式缴罚。

13. 新版牡丹交通卡的电子钱包功能如何启用？

新版牡丹交通卡无需启用，制卡时已设置好，只需在柜面或ATM机存款即可使用。电子钱包不记名、不挂失、不输密码，视同于现金，ATM机可以本卡转帐存入。

14. 新版牡丹交通卡如果过了十年有效期未换卡，卡片交通管理功能是否还继续有效？

卡片有效期过后只是卡片金融功能暂时失效，只要芯片不损坏，交通管理功能就继续有效，交通管理功能是没有有效期限制的。

中国工商银行股份有限公司北京市分行

二○○七年十一月