从根源上解决问题
从根源上解决问题
很荣幸可以参加此次店助级文委的培训,应该说在此之前我的眼光只在一个前台的位置上,我所有关于管理的想法和意识都只是停留在大学团支部书记、艺术团团长,已经养成了那种管理思维模式,很感谢这次店助级文委的培训让我学会这么多东西,尤其最要感谢的是31号赵总的讲课。
应该说我们作为一个店助级文委培训生,我们的眼光和思考问题的方式都只局限在了分店,并没有从全面的角度去看整个7天,没有真正的去理解连锁的概念。就我们分店来说,因为是筹建店,前期工作都是以办卡和做宣传为主,加之筹建期的延长,很多员工有了抵触情绪,这也是很多筹建店遇到的问题,其实和大家呆久了就会发现,人是有感情的动物,只要我们给他一些帮助,给予关心,很多人还是愿意和大家一起奋战的,应该说现在我们招到的很多人都趋于年轻化,很多年轻人在一起难免会在工作中犯些错误,我们常规思维模式总是在纠结找出犯错误的人,而不是从根源上去找出为什么会出现这个问题,想出解决问题的办法!也许还是因为我们自身经验的欠缺,这次赵总的课给了我们很好的启发和帮助。
在本堂课中,我们看到了很多分店,也许就是将来我们开业后分店会遇到的情况,在很多事情上,并不是纠结在执行力的问题上,我们更应系统的,从细节上,从源头去解决问题,我们更应看到自己的短板,谦逊的去学习别人的长处,要不怕被人超越才可以!
在本堂课和店助级文委培训班的学习过程中,我最大的感想有以下几个方面:
1.利用7天的品牌优势,真正的自己的工作和视野上去理解“连锁”,关注全国分店和公司的发展;
2.一个企业要发展,就像建造大楼需要坚实的地基一样,我们的员工就是我们坚实的后盾和地基,我们应在平常工作中真真正正的将问好落到实处,而不是简单的为了应付总部或者是检查,作为一个中层,我们的很多行为会在潜移默化的对分店员工造成影响,所以很多事更应以身作则,做到任何事情到我这里为止的态度,慢慢的分店就会养成自律和良好的氛围;
3.从自我做起,系统学习酒店文化和管理,这样才可以更好的将自己学到的东西教给每一个员工,公司有那么多的理论都是经过长期的实践证明的,我们学习和教授的过程中本身就是自我提高的过程,相信我们还会碰到很多优秀的员工有更多创新和新颖的想法,我们也会学到很多东西;
4.关注全国和区域分店发展状况,引导分店员工也去关注这些问题,培育核心能力,为所有员工提供良好的职业预期和系统的职业身涯设计,保持管理和技术骨干队伍的相对稳定性,培养中坚力量,做到以最少的优质员工达到最好的效果;
5.不止要在工作中关心和关爱员工,更应在生活中给予帮助,同时了解每位员工的优缺点,最大限度的将其发挥和运用,同时将其短板进行弥补和跟进督促学习;
6.经常与区域兄弟分店联系,进行经验总结和学习,真真正正的发挥7天的品牌优势,将其做好做精!
7.在工作的过程中,可以发现很多好的例子和事件,可进行记录和总结,公
司给了我们很便利的沟通渠道,我们可以将这些好的事件和经验在IN网进行公布和分享,带动全国的分店都可以和大家一起分享和回馈,相信我们会越做约好,员工也会因为在分店的这种氛围中更加的自觉和严格的要求和激励自己;
8.为自己定个目标,长期的目标和每日目标,逼着自己去做,严格的要求自己,为以后自己的目标做好坚实的基础;
9.相信自己就是自己的神,求人不如求己,任何事情自己都不相信怎么样让别人去相信呢?我们要努力提高自己的能力,相信自己,这个世界上没有不可能的事,一件在我们眼里很难的事真正去做的时候其实并没有你想象的那么难,从小到大,妈妈就告诉我:“眼是怕叉,手是夜叉”,也许每个人都应该将这句话记在心里,因为当我觉得很难的时候就会这样鼓励自己!还是很管用的!
10.要说出做到,光会说是没有用的,很多东西光说不做是没有效果的,任何一家企业都需要的是实干家,只有实践才有发言权;
11.谦逊一点,学会和大家的团队合作,敢于直面残酷的事实,敢于突破和创新;
12.试着去享受工作,享受生活,顾客是我们最大的老师,这要求我们需要主动去沟通和理解学习,这样不光学习到很多东西,也为自己的人生阅历添上了亮丽的一笔,可以指导我们更加高效的去开展工作;
13.学习让快乐成为一种行为习惯,从四个方面去努力和学习,不光自己要学习,还要和大家一起学习,这样大家讨论的过程中,不光增加了团队凝聚力,也更好的将快乐的氛围传播给大家。
通过此次店助级文委的培训和赵总讲座的学习,我认识到自己很多方面的不足和该学习的地方,给了我很大的感触,在以后我工作中,我会学以致用,更好的为我的员工和公司去服务,我会一直坚守,见证我们7天更大的辉煌。