[新城尚上城]物业见面会活动方案
【新城尚上城】物业见面会活动方案
一、活动目的：
目前楼栋产品已基本具备交付条件，从品牌形象树立与口碑传播的角度出发，通过物业见面会和工地开放活动传递新城品质，同时增进与业主的沟通，可以让业主对新城物业的服务有一个全面的了解，便于交付后物业服务的开展。
二、活动地点：新城尚上城售楼处
三、活动人员：项目一期业主、物业、工程和营销相关人员
四、活动人数：20组
五、活动日期：2015年6月2日，10:00-12:00
六、活动安排：
1、新城物业服务介绍
2、新城物业服务展示
3、物业服务现场答疑
4、互动游戏及抽奖
5、业主工地参观，预验房
七、活动具体流程：
9：30—10：00 业主签到登记，领取抽奖券
10：00—10：05 活动开始，主持人致辞
10：05—10：35 营销、物业负责人发言、物业服务介绍
（1）新城尚上城营销、物业负责人致辞；
（2）新城物业服务介绍
10：35—10：45 物业员工风采展示
（1）客服人员服务展示
（2）安全人员服务展示
10：45—11：00 现场答疑
11：00—11：20 互动游戏及抽奖
11：20—12：00 业主工地参观，预验房
12:00 活动结束
八、工地参观具体流程
1、查房工作
（1）5月25日，由工程、进行验房和保洁工作；
（2）5月26日，由营销、客服、物业负责最后查房，后把整改单移交工程整改。
2、工地参观动线
（1）客户由物业客服引导至验房区域，随后由验房大使全程陪同验房（验房大使由1名工程人员、1名物业人员和1名销售人员组成）。
（2）具体验房动线图：
从售楼处至小区入口处——景观区——8号楼大堂管家处——参观8号楼指定房源——回售楼处（全程有一名营销人员介绍景观、大堂、设计、物业等）
九、准备工作
1、验房活动物料
新城尚上城拎带（矿泉水1瓶、单页一份、户型图一套）
2、特殊处理
对当天开放的房源业主查验出的问题，由营销人员负责记录，待客户验房结束好，整理好问题单，移交至工程整改，待整改结束后，由客服部电话告知业主
3、通知方式
业务员电话通知预约
4、现场包装
在本次预验房活动的动线敏感点上进行主题包装，设置地毯、拱门等，营造浪漫温馨的法式社区感觉。
十、各部门主要工作提炼