2011年国际货运代理考试复习大纲
2010年国际货运代理从业人员岗位专业证书考试大纲
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第一篇 国际货运代理概论
第一章 国际货运代理概述
一、基本要求
1．了解国际、国内国际货运代理行业历史与现状。
2．熟悉我国货运代理业发展趋势和国际货运代理的发展方向。
3．掌握国际货运代理人的定义、性质和作用。
二、考试内容
1．国际货运代理概念
（1）国际货运代理人的定义
（2）国际货运代理的性质
（3）国际货运代理的作用
2．国际货运代理历史与现状
（1）国际货运代理发展历史概况
（2）发展中国家的国际货运代理的现状
3．我国国际货运代理历史与现状
（1）我国国际货运代理的发展史
（2）我国货运代理业存在的问题
（3）我国货运代理业发展趋势
4．国际货运代理的发展方向
（1）提升传统货运代理业务
（2）开发仓储质押业务
（3）开展当事人业务
（4）发展国际多式联运业务
（5）拓展无船承运人业务
（6）开展现代物流业务
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第二章 国际货运代理业务范围及责任
一、基本要求
1．了解国际货运代理的责任限制。
2．熟悉国际货运代理权利义务、责任及除外责任。
3．掌握国际货运代理业务范围。
二、考试内容
1．国际货运代理业务范围
（1）国际货运代理业务范围以服务对象分类
（2）国际货运代理业务范围以服务作用分类
2．国际货运代理责任
（1）国际货运代理的权利义务
（2）国际货运代理的责任、责任限制及除外责任
（3）我国关于国际货运代理责任的分类
第三章 国际货运代理责任保险制度
一、基本要求
1．了解承保国际货运代理责任险的机构。
2．熟悉国际货运代理的责任风险、方式及渠道，防止或减少国际货运代理的责任风险。
3．掌握国际货运代理责任险的内容和除外责任。
二、考试内容
1．国际货运代理责任保险
（1）国际货运代理的责任风险
（2）国际货运代理责任险的产生及内容
（3）国际货运代理责任保险的方式及渠道
（4）国际货运代理责任保险的除外责任
（5）防止或减少国际货运代理的责任风险
2．承保国际货运代理责任险的机构
第四章 国际货运代理法律地位
一、基本要求
1．了解普通法系和大陆法系国家国际货运代理法律地位，国际货运代理涉及的国际公约与惯例。
2．熟悉FIATA有关货运代理责任的规定。
3．掌握国际货运代理两种法律地位的区分与认定。
二、考试内容
1．国际货运代理法律地位概述
（1）普通法系国家国际货运代理法律地位
（2）大陆法系国家国际货运代理法律地位
2．国际货运代理两种法律地位的区别
（1）国际货运代理两种法律地位的区分与认定
（2）我国认定国际货运代理法律地位中遇到的问题
3．FIATA有关货运代理责任的规定
4．国际货运代理涉及的国际公约与惯例
第五章 国际货运代理管理制度
一、基本要求
1．了解FIATA推荐各国国际货运代理标准交易条件。
2．熟悉国际货运代理管理。
3．掌握中国货运代理协会标准交易条件。
二、考试内容
1．国际货运代理管理
（1）国际货运代理管理概述
（2）国际货运代理许可证制度
2．FIATA推荐各国国际货运代理标准交易条件
3．中国货运代理协会标准交易条件
第六章 我国关于国际货运代理法律法规及管理制度
一、基本要求
1．了解我国《合同法》的有关规定以及货运代理业务中涉及的我国其他法律法规。
2．熟悉我国《民法通则》有关代理的规定。
3．掌握我国国际货物运输代理业管理规定。
二、考试内容
1．我国《民法通则》的有关规定
（1）代理的特征及权利
（2）代理的种类
（3）合同的形式
（4）无权代理和代理权的滥用
（5）委托代理权的终止
2．我国《合同法》的有关规定
3．货运代理业务中涉及的我国其他法律法规
4．我国国际货物运输代理业管理规定
（1）货运代理备案制代替审批制
（2）国际货运代理企业的备案范围
第二篇 国际贸易实务
第一章 国际货物买卖合同
一、基本要求
1．了解国际货物买卖合同的成立。
2．熟悉国际货物买卖合同的磋商，国际货物买卖合同的履行。
3．掌握国际货物买卖合同概述，国际货物买卖合同的条款内容。
二、考试内容
1．国际货物买卖合同概述
（1）国际货物买卖合同的含义
（2）国际货物买卖合同的特点
（3）合同的形式
（4）合同的内容
2．国际货物买卖合同的磋商
（1）邀请发盘
（2）发盘
（3）还盘
（4）接受
3．国际货物买卖合同的成立
（1）合同有效成立的条件
（2）书面合同的签订
4．国际货物买卖合同的条款内容
（1）标的物条款
（2）品质条款
（3）数量条款
（4）包装条款
（5）价格条款
（6）装运条款
（7）商品检验
5．国际货物买卖合同的履行
（1）出口合同的履行
（2）进口合同的履行
第二章 国际贸易术语
一、基本要求
1．了解《1932年华沙一牛津规则》和（（1941年美国对外贸易定义修订本》。
2．熟悉（（2000年国际贸易术语解释通则》以及EXW、DAF、DES、DEQ、DDU和DDP贸易术语。
3．掌握贸易术语的含义，装运港交货的贸易术语，货交承运人的贸易术语。
二、考试内容
1．贸易术语的含义及其产生发展
（1）贸易术语的含义
（2）贸易术语的产生及发展
2．有关贸易术语的国际贸易惯例
（1）《1932年华沙—牛津规则》
（2）《1941年美国对外贸易定义修订本》
（3）（（2000年国际贸易术语解释通则》
3．装运港交货的贸易术语
（1）FAS术语
（2）FOB术语
（3）CFR术语
（4）CIF术语
4．货交承运人的贸易术语
（1）FCA术语
（2）CPT术语
（3）CIP术语
5．其他贸易术语
（1）EXW术语
（2）DAF术语
（3）DES术语
（4）DEQ术语
（5）DDU术语
（6）DDP术语
第三章 国际货物运输保险
一、基本要求
1．了解伦敦保险协会海运货物保险条款。
2．熟悉海上货物运输保险承保的风险与损失，我国陆运、空运货物与邮包运输保险。
3．掌握我国海运货物保险条款，进出口货物运输保险实务。
二、考试内容
1．海上货物运输保险承保的风险与损失
（1）海上货物运输风险
（2）海上货物保险保障的费用
（3）海上货物运输损失
2．我国海运货物保险条款
（1）我国海运货物保险的基本险别
（2）我国海运货物保险的附加险别
（3）被保险人的义务
（4）索赔期限
3．我国陆运、空运货物与邮包运输保险
（1）陆上运输货物保险
（2）航空运输货物保险
（3）邮政运输货物保险
4．伦敦保险协会海运货物保险条款
（1）协会货物保险条款的主要险别
（2）主要险别的承保风险与除外责任
（3）协会海运货物保险的保险期限
5．进出口货物运输保险实务
（1）合同中的保险条款
（2）货物运输保险的做法
（3）保险单证
第四章 国际贸易货款的收付
一、基本要求
1．了解国际保理业务。
2．熟悉票据，银行保函，各种支付方式的选用。
3．掌握汇付与托收，信用证。
二、考试内容
1．票据
（1）票据概述
（2）汇票
（3）本票
（4）支票
2．汇付与托收
（1）汇付（2）托收
3．信用证
（1）信用证概述
（2）信用证的当事人及其职责
（3）信用证的主要内容
（4）信用证业务的结算程序
（5）信用证的种类
（6）信用证项下的单据制作实务
4．银行保函
（1）银行保函的含义及基本内容
（2）银行保函的当事人及其职责
（3）银行保函的运作程序
（4）银行保函的种类
（5）有关银行保函的国际规则
5．国际保理业务
（1）国际保理业务概述
（2）国际保理业务的内容
（3）国际保理业务的基本流程
（4）出口保理协议书的内容
（5）国际保理业务的利弊分析
6．各种支付方式的选用
（1）主要结算方式的比较
（2）影响结算方式选择使用的因素
（3）各种支付方式的选用
第三篇 报检与报关
第一章 报 检
一、基本要求
1．了解出入境检验检疫机构的基本任务，电子转单与电子通关。
2．熟悉检验检疫业务内容，电子报检，《出境货物报检单》填制规范。
3．掌握检验检疫的报检依据、一般规定、范围，报检资格的认定，出入境报检应提供的单据，出入境检验检疫代理报检管理规定。
二、考试内容
1．出入境检验检疫概述
（1）出入境检验检疫基本概念
（2）出入境检验检疫业务内容
（3）检验检疫机构的基本任务
2．检验检疫的报检
（1）报检依据
（2）报检一般规定
（3）报检资格的认定及出入境检验检疫代理报检管理规定
（4）报检范围
（5）入境货物报检应提供的单据
（6）出境货物报检应提供的单据
3．电子报检
（1）申请开通电子报检业务手续
（2）电子报检的一般工作流程
4．电子转单与电子通关
（1）电子转单
（2）电子通关
5．《出境货物报检单》填制规范
第二章 报 关
一、基本要求
1．了解电子报关，保税进出口通关制度。
2．熟悉进出口货物的转关制度，退运进出口货物和出口退关货物的通关制度，报关单的填制 和使用，报关单位、报关员的注册登记制度及报关员考核管理制度。
3．掌握报关概念，报关单位与报关业务，报关员，报关程序，一般进出口通关制度。
二、考试内容
1．进出口货物报关概述
（1）报关的概念
（2）报关单位与报关业务
（3）报关员
2．报关注册登记制度
（1）报关单位的注册登记制度
（2）报关员注册登记与考核管理制度
3．海关通关制度
（1）报关程序
（2）一般进出口通关制度
（3）保税进出口通关制度
（4）进出口货物的转关制度
（5）退运进出口货物和出口退关货物的通关制度
4．电子报关
（1）电子报关概念
（2）电子通关系统
5．报关单的填制和使用
（1）概述
（2）进出口货物报关单的含义、类别
（3）进出口货物报关单各联的用途
（4）进出口货物报关单填制的一般要求
第四篇 班轮货物运
第一章 班轮运输基础知识
一、基本要求
1．了解国际海运组织，海上货运船舶。
2．熟悉国际海上货物运输的特点，海运地理与班轮航线。
3．掌握国际海运船舶营运方式，货物的分类以及计量和积载因数。
二、考试内容
1．国际海上货物运输的特点
（1）水路货物运输方式的特点
（2）海上危险的特点
（3）国际性的特点
2．国际海运组织
（1）国际海事组织
（2）波罗的海国际海事协会与国际海事委员会
（3）班轮公会与联营体
3．国际班轮船舶营运方式
（1）班轮运输概述
（2）对海上承运人的选择
4．海上货运船舶
（1）干货船
（2）液货船
5．海运地理与班轮航线
（1）海洋与运河
（2）班轮航线与港口
6．海运货物
（1）货物的分类
（2）货物的计量和积载因数
第二章 集装箱运输基础知识
一、基本要求
1．了解集装箱运输的优势和发展方向。
2．熟悉集装箱货物交接地点与方式，集装箱租赁。
3．掌握集装箱的定义、类型和标志，集装箱货物装载方式。
二、考试内容
1．集装箱运输概况
（1）集装箱运输的优越性
（2）集装箱运输发展方向
2．集装箱
（1）集装箱定义与标准化
（2）集装箱类型
（3）集装箱标志
3．集装箱货物装载方式
（1）集装箱的选择与检查
（2）集装箱的一般方法
（3）特殊货物的装箱要求
4．集装箱货物的交接
（1）整箱货与拼箱货
（2）集装箱货物的交接地点与方式
（3）海运集装箱货物交接的主要方式
5．集装箱租赁
（1）集装箱的租赁方式
（2）租箱合同的主要条款
第三章班轮货运业务流程
一、基本要求
1．了解班轮货运程序中的货物出运、装船与卸船、提取货物。
2．熟悉班轮货运流程基础，杂货班轮货运单证流转程序，货代卸货地订舱业务。
3．掌握整箱货货运流程。
二、考试内容
1．班轮货运流程基础
（1）班轮运输主要关系人
（2）船期表的作用、主要内容
2．班轮货运程序
（1）货物出运
（2）装船与卸船
（3）提取货物
（4）杂货班轮货运单证流转程序
3．集装箱班轮货运流程
（1）整箱货货运流程
（2）货代卸货地订舱业务
第四章 班轮提单
一、基本要求
1．了解提单的更正与补发；汉堡规则的基本内容。
2．熟悉提单正面记载的内容，正面和背面的印刷条款，海牙规则和维斯比规则主要内容，海运单的概况及使用。
3．掌握提单的定义和作用，提单的种类，提单的签发和背书，中国海商法的基本内容。
二、考试内容
1．提单概述
（1）提单的定义
（2）提单的作用
2．提单的种类
（1）基本种类
（2）特殊情况
3．提单记载内容
（1）提单正面记载内容
（2）提单正面和背面的印刷条款
4．提单的使用
（1）提单的签发
（2）提单的更正
（3）提单的背书
（4）提单的缴还
5．国际海上货物运输公约与我国海商法
（1）海牙规则
（2）维斯比规则
（3）汉堡规则
（4）中国海商法
6．海运单
（1）海运单概况
（2）海运单的使用
第五章班轮运价与运费
一、基本要求
1．了解班轮运价的特点和影响运价的主要因素。
2．熟悉运价、运费、运价本的概念。
3．掌握运费结构，计费标准与运费计算方法。
二、考试内容
1．运价与运价本
（1）运价与运费
（2）运价本
2．班轮定价原理
（1）班轮运价特点
（2）影响运价的主要因素
3．运费计算
（1）运费结构
（2）计费标准
（3）运费计算方法
第六章 无船承运业务
一、基本要求
1．了解无船承运业务市场营销。
2．熟悉舱单24小时预申报规则与无船承运业务。
3．掌握无船承运拼箱业务流程。
二、考试内容
1．无船承运业务市场营销
（1）无船承运人船期表
（2）无船承运人的揽货方式
（3）无船承运人签署美线服务合同
（4）无船承运人运价本费率
（5）无船承运人运价本的使用
2．无船承运拼箱业务流程
（1）拼箱货货运流程与单证
3．舱单24小时预申报规则与无船承运业务
（1）舱单24小时预申报规则
（2）预申报规则对无船承运人的影响
第五篇 租船货运实务
第一章 租船货运业务概述
一、基本要求
1．了解租船市场，租船合同条款的分类。
2。熟悉租船货运业务基本概念，租船运输的特点，租船合同范本。
3．掌握租船货运经营方式。
二、考试内容
1．租船货运业务基本知识
（1）租船货运业务基本概念
（2）租船运输的特点
（3）租船市场
（4）租船合同范本
（5）租船合同条款的分类
2．租船货运经营方式
（1）航次租船
（2）定期租船
（3）光船租船
（4）包运租船
（5）航次期租
第二章租船业务流程
一、基本要求
1．了解航次租船合同下船舶出租人的具体操作程序。
2．熟悉租船程序，租船合同履行注意事项。
3．掌握航次租船确认书主要内容。
二、考试内容
1．租船程序
（1）租船询价
（2）租船要约
（3）租船还价
（4）租船承诺
（5）签订租船确认书
2．租船合同的履行
（1）航次租船合同下船舶出租人的具体操作程序（2）租船合同履行注意事项
第三章 航次租船合同
一、基本要求
1．了解绕航条款，船舶出租人责任条款，法律与仲裁条款。
2．熟悉责任终止与货物留置条款，提单条款。
3．掌握航次租船合同船舶概况，装卸港口和装卸费用，货物与运费，受载期与解约日，装卸时间、滞期与速遣等条款。
二、考试内容
1．船舶概况
（1）船名
（2）船籍
（3）船级
（4）船舶载重吨
（5）船舶容积
（6）船舶位置
2．装卸港口和装卸费用
（1）装卸港口
（2）装卸费用条款
3．货物与运费
（1）货物条款
（2）运费条款
4．装卸时间、滞期费与速遣费
（1）装卸时间条款
（2）滞期费
（3）速遣费
5．航次租船合同其他条款
（1）责任终止与货物留置条款
（2）受载期与解约日条款
（3）提单条款
（4）绕航条款
（5）船舶出租人责任条款
（6）法律与仲裁条款
第六篇 航空运输
第一章 国际航空货物运输基础知识
一、基本要求
1．了解国际航空货物运输组织，航空货物运输特点，航权概述。
2．熟悉航空集中托运，航空运输地理和时差计算，民用航空运输飞机的分类。
3．掌握集装器有关知识，国际航空货物运输手册的使用，航空货运代码。
二、考试内容
1．国际航空货物运输组织
（1）国际民用航空组织
（2）国际航空运输协会
（3）国际电讯协会
2．航空货物运输特点
（1）概述
（2）航空货运的特点
3．航空集中托运
（1）航空集中托运的服务过程
（2）航空集中托运的文件
4．航空运输地理和时差计算
（1）航空区划
（2）中国航空地理概况
（3）时差计算
5．民用航空运输飞机
（1）民用航空运输飞机的分类
6．航权概述
7．集装器简介
（1）航空集装运输的特点
（2）集装设备的种类
（3）集装器代号的组成
（4）集装货物的基本原则
（5）各类飞机装载集装器的数据
（6）常用集装器
8．国际航空货物运输手册的使用
（1）《航空货运指南》
（2）航空货物运价及规则手册
9．航空货运代码简介
（1）国家代码
（2）城市的三字代码
（3）机场的三字代码
（4）航空公司的两字代码
（5）常见的航空货运操作代码
（6）常见的危险品代码
（7）常见的缩写
第二章 国际航空货物运输业务流程
一、基本要求
1．熟悉航空货物进口运输代理业务程序。
2．掌握航空货物出口运输代理业务程序。
二、考试内容
1．航空货物出口运输代理业务程序
（1）市场销售
（2）委托运输
（3）审核单证
（4）预配舱
（5）预订舱
（6）接受单证
（7）填制货运单
（8）接受货物
（9）标记和标签
（10）配舱
（11）订舱
（12）出口报关
（13）出仓单
（14）提板箱
（15）签单
（16）交接发运
（17）航班跟踪
（18）信息服务
（19）费用结算
2．航空货物进口运输代理业务程序
（1）代理预报
（2）交接单、货
（3）理货与仓储
（4）理单与到货通知
（5）制单、报关
（6）收费、发货
（7）送货与转运
第三章 包舱包板运输
一、基本要求
1．了解包舱包板的意义和存在的问题。
2．熟悉包机运输，实例分析。
3．掌握包舱运输，包集装器（板、箱）运输。
二、考试内容
1．包舱包板概述
（1）包舱包板的意义
（2）包舱包板存在的问题
2．包机运输
（1）定义
（2）包机申请
（3）包机合同
（4）运输注意事项
（5）包机取消
（6）协议转让
（7）包机策略
3．包舱运输
（1）包舱运输合同
（2）运输凭证
（3）包舱运输事项
4．包集装器（板、箱）运输
（1）定义
（2）包板运输合同
（3）运输凭证
（4）包板运输事项
5．实例分析
第四章 特种货物运输
一、基本要求
1．了解尸体、骨灰，作为货物运送的行李运输。
2．熟悉超大超重货物，贵重货物运输，实例分析。
3．掌握鲜活易腐货物、活体动物、危险物品运输。
二、考试内容
1．鲜活易腐货物
（1）鲜活易腐货物定义
（2）鲜活易腐货物收运条件
（3）鲜活易腐货物文件
（4）仓储
（5）鲜活易腐货物运输
（6）对几类鲜活易腐品在处理中的要求
（7）运输不正常的处理
2．活体动物
（1）概述
（2）活体动物收运的一般规定
（3）活体动物收运条件
3．危险物品
（1）定义
（2）文件
（3）运输
4．超大超重货物
（1）概述
（2）收运条件
（3）运输
5．贵重货物
（1）定义
（2）收运条件
6．尸体、骨灰
（1）尸体
（2）骨灰
7．作为货物运送的行李
（1）定义
（2）使用条件
（3）文件
（4）运输
8．实例分
第五章 国际航空快递货物运输
一、基本要求
1．了解快递发展的历史。
2．熟悉航空快递的特点，中国目前快递业务概况，世界六大快递公司。
3．掌握航空快递的定义，分类和作用。
二、考试内容
1．国际航空快递货物运输的概述
（1）快递发展的历史
（2）定义
（3）快递方式的分类
（4）快递的作用
（5）中国目前快递业务概况
（6）世界六大快递公司
2．航空快递的特点
第六章 航空运价与运费
一、基本要求
1．了解货物运费计算中的基本知识。
2．熟悉集中托运货物运价，航空货物运价的基础知识，国际货物运输的其他费用。
3．掌握普通货物运价，指定商品运价，等级货物运价基本知识和运价计算。
二、考试内容
1．货物运费计算中的基本知识
（1）基本概念
（2）计费重量
（3）最低运费
（4）货物航空运价、运费的货币进整
2．航空货物运价的基础知识
（1）航空国际货物运价体系
（2）我国国内航空货物运价体系
3．普通货物运价
（1）基本知识
（2）运费计算
4．指定商品运价
（1）基本知识
（2）指定商品运价的使用规则
（3）运费计算
5．等级货物运价
（1）基本知识
（2）活动物运价
（3）贵重货物运价
（4）书报、杂志运价
（5）作为货物运输的行李运价
（6）尸体、骨灰运价
（7）运价的使用顺序
6．集中托运货物运价
（1）集中托运货物的定义
（2）集中托运货物中不得包括的物品
（3）申报方式与计算规则
（4）声明价值
（5）最低运费
（6）运费计算
7．国际货物运输的其他费用
（1）货运单费
（2）垫付款和垫付费
（3）危险品处理费
（4）运费到付货物手续费
第七章 航空货运单
一、基本要求
1．了解航空货运单的契约条款。
2．熟悉航空货运单的基本概念，构成，用途，填开和限制。
3．掌握货运单的填制。
二、考试内容
1．概述
（1）航空货运单基本概念
（2）航空货运单的构成
（3）航空货运单用途
（4）航空货运单填开责任
（5）航空货运单的限制
（6）航空货运单的号码
2．航空货运单的契约条款
3．货运单的填制
（1）填制货运单的要求
（2）货运单各项栏目的填写说明
第八章 国际航空公约
一、基本要求
1．了解国际航空法条约
2．熟悉航空货物运输合同有关内容。
3．掌握华沙体制在航空货运中应用
二、考试内容
1．国际航空法条约简介
（1）《统一国际航空运输某些规则的公约》
（2）海牙议定书
（3）蒙特利尔第四号议定书
2．航空货物运输合同
（1）航空货物运输合同概念
（2）航空货物运输合同特征
3．华沙体制在航空货运中应用
（1）华沙体制的适用范围
（2）航空货运单
（3）托运人的权利及义务
（4）承运人的责任
（5）承运人的免责
（6）索赔期限和诉讼期限
第九章 不正常运输及索赔
一、基本要求
1．了解不正常运输的货物种类和代号。
2。熟悉货物破损处理方式。
3．掌握变更运输的有关知识。
二、考试内容
1．货物不正常运输
（1）不正常运输的货物种类和代号
（2）货物破损
（3）无人提取的货物
2．变更运输
（1）基本概念
（2）变更运输的范围
（3）变更运输的处理方式
（4）更改货运单
（5）运费更改通知书
第七篇 陆路货物运输
第一章 国际铁路货物运输
一、基本要求
1．了解国际铁路货物运输概述
2．熟悉内地对港澳地区铁路货物运输，铁路大件货物运输。
3．掌握国际铁路货物联运，铁路国际集装箱货物运输有关知识。
二、考试内容
1．国际铁路货物运输概述
（1）国际铁路运输的概念与作用
（2）我国通往邻国及地区的铁路线及国境口岸
2．国际铁路货物联运
（1）国际铁路货物联运概述
（2）国际铁路联运单证业务
（3）国际铁路联运运送费用计收业务
（4）国际铁路货物联运的范围及运作要求
（5）国际铁路联运业务流程
（6）国际铁路联运代理业务流程
3。铁路国际集装箱货物运输
（1）我国铁路国际集装箱运输现状
（2）铁路集装箱办理站作业流程
（3）国际铁路集装箱联运实务
（4）国际铁路集装箱租赁实务
4．内地对港澳地区铁路货物运输
（1）对香港地区铁路出口货物运输实务
（2）从香港地区进口铁路货物运输实务
（3）内地与香港铁路集装箱运输实务
5．铁路大件货物运输
（1）铁路大件运输的概念与特点
（2）铁路大件运输运作实务
第二章 公路货物运输
一、基本要求
1．了解我国公路口岸与主要对外通道，海关监管公路货物运输。
2．熟悉公路零担与整车货物运输，国际公路货物运输概念、特点与作用，国际公路货运公约与规则。
3．掌握公路集装箱货物运输，公路大件货物运输。
二、考试内容
1．国际公路货物运输概述
（1）国际公路货物运输概念、特点与作用
（2）国际公路货运公约与规则
2．公路零担与整车货物运输
（1）零担运输与整车运输的概念
（2）零担运输与整车运输业务运作的比较
3．公路集装箱货物运输
（1）公路集装箱运输业务范围
（2）公路集装箱运输业务运作特点
4．公路大件货物运输
（1）公路大件运输的概念与特点
（2）公路大件运输的运作程序
5．公路货物过境运输
（1）我国公路口岸与主要对外通道
（2）公路过境运输的运作特点
6．海关监管公路货物运输
（1）海关监管公路货物运输概述
（2）海关监管公路货物运输实务
第八篇 国际多式联运
第一章 国际多式联运基础知识
一、基本要求
1．了解国际多式联运的经营与发展。
2．熟悉国际多式联运的概念，含义，国际多式联运经营人的含义。
3．掌握国际多式联运经营人的责任。
二、考试内容
1．国际多式联运基本概念
（1）国际多式联运的概念
（2）国际多式联运的含义
2．国际多式联运经营人
（1）国际多式联运经营人的含义
（2）国际多式联运经营人责任
3．国际多式联运的经营与发展
（1）国际多式联运的经营
（2）国际多式联运的发展
第二章 国际多式联运业务
一、基本要求
1．了解国际多式联运保险业务。
2．熟悉国际多式联运费收业务。
3．掌握国际多式联运单证业务。
二、考试内容
1．国际多式联运单证业务
（1）国际多式联运单证概述
（2）国际多式联运单证的缮制与签发
（3）国际多式联运进出口单证流转程序
2．国际多式联运费收业务
（1）国际集装箱多式联运费用的构成
（2）国际集装箱多式联运的计费方式
（3）国际集装箱多式联运运价的制定
3．国际多式联运保险业务
（1）国际集装箱多式联运保险概述
（2）集装箱保险业务
第三章 国际多式联运运作流程
一、基本要求
1．了解国际多式联运运作流程概述。
2．熟悉大陆桥运输运作流程，海空、陆空联运运作流程。
3．掌握公铁联运运作流程，海铁联运运作流程。
二、考试内容
1．国际多式联运运作流程概述
（1）国际多式联运的形式
（2）国际多式联运的运作流程
2．公铁联运运作流程
（1）公铁联运概述
（2）公铁联运的运作
3．海空、陆空联运运作流程
（1）海空联运运作流程
（2）陆空联运运作流程
4．海铁联运运作流程
（1）影响海铁联运的因素
（2）海铁联运运作流程
5．大陆桥运输运作流程
（1）亚欧大陆桥运输运作流程
（2）北美陆桥运输运作流程
第四章 国际多式联运方案设计
一、基本要求
1．了解客户需求开发流程。
2．熟悉国际多式联运方案设计概述。
3．掌握运输方式的选择和运输线路选择。
二、考试内容
1．国际多式联运方案设计概述
（1）国际多式联运方案设计基础知识
（2）国际多式联运方案设计的内容与程序
2．客户需求开发流程
（1）探察聆听，以探测客户的需求
（2）试探冲击，了解客户的购买欲望
（3）确认需求
（4）展示说服，迎合需求
3．运输方式的选择
（1）运输方式的分类
（2）运输方式选择的基本标准
（3）运输方式选择的方法
4．运输线路选择
（1）运输线路的类型
（2）运输线路的选择
（3）选择运输线路时应注意的事项
第九篇 仓储业务与物流管理
第一章 仓储业务
一、基本要求
1．了解仓储储存能力，仓储物资吞吐能力，仓储需求调查。
2．熟悉仓储的含义，功能与作用，仓储的种类，仓库的种类，仓储的主要业务，仓储管理。
3．掌握库存管理的内涵，库存的ABC分类管理，定量订货法，定期订货法，仓储合同。
二、考试内容
1．仓储业务概述
（1）仓储的含义
（2）仓储的功能与作用
（3）仓储的种类
（4）仓库的种类
2．仓储的业务范围及仓储管理
（1）仓储的主要业务
（2）仓储管理
（3）仓储在现代物流中的地位
3．仓储储存计划
（1）仓储储存能力
（2）仓储物资吞吐能力
（3）仓储需求调查
4．库存管理
（1）库存管理的内涵
（2）库存的ABC分类管理
5．库存控制
（1）定量订货法
（2）定期订货法
6．仓储合同
（1）存货人的义务与责任
（2）保管人的责任、权利与义务
（3）仓单的转让
（4）仓储物的处置
（5）仓储物的提取
第二章 物流与供应链管理
一、基本要求
1．了解现代物流的发展过程，物流在国民经济中的地位与作用，物流产业。
2．熟悉物流系统概述、要素、目标、特征、分类、物流网络。
3．掌握物流的定义，第三方物流，供应链管理，物流信息与物流信息系统。
二、考试内容
1．物流的基本概念
（1）现代物流的形成与发展
（2）物流的定义
（3）物流在国民经济中的地位与作用
2．物流系统
（1）物流系统概述
（2）物流系统的要素
（3）物流系统的目标
（4）物流系统的特征
（5）物流系统的分类
（6）物流网络
3．物流产业
（1）物流产业的概念
（2）物流产业特点
（3）物流产业结构
4．第三方物流
（1）第三方物流的概念
（2）第三方物流企业
（3）企业物流外包的利弊
5．供应链管理
（1）供应链概述
（2）供应链管理的概念与内容
（3）供应链的设计策略
（4）供应链战略联盟
6．物流信息与物流信息系统
（1）物流信息
（2）物流信息系统
（3）常用物流信息系统介绍
第十篇 危险货物运输
第一章 危险货物基础知识
一、基本要求
1．了解国际国内危险货物运输规则以及规则的适用范围。
2．熟悉危险货物的分类和特性。
3．掌握危险货物的概念。
二、考试内容
1．危险货物的概念
2．危险货物运输规则
（1）国际危险货物运输规则
（2）国内危险货物运输规则
（3）规则的适用范围
3．危险货物的分类和特性
（1）第1类爆炸品
（2）第2类气体
（3）第3类易燃液体
（4）第4类易燃固体、易自燃物质和遇水放出易燃气体的物质
（5）第5类氧化物质和有机过氧化物
（6）第6类有毒物质和感染性物质
（7）第7类放射性物质
（8）第8类腐蚀品
（9）第9类杂类危险物质和物品
（10）空运中隐含危险品的物质
第二章 危险货物运输技术规范
一、基本要求
1．了解危险货物运输包装的作用，标志、标记和标牌的作用标志。
2．熟悉危险货物运输包装的要求，包装的类别和管理。
3．掌握标记，包件（包括中型散装容器）的标志，货物运输组件的标牌，我国水路运输中的标记使用。
二、考试内容
1．危险货物包装
（1）危险货物运输包装的作用与要求
（2）包装的类别
（3）包装的管理
2．危险货物的标记、标志和标牌
（1）标志、标记和标牌的作用
（2）标记
（3）包件（包括中型散装容器）的标志
（4）货物运输组件的标牌
（5）我国水路运输中的标记使用
第三章 危险货物运输业务
一、基本要求
1．了解审核签证。
2．熟悉MSDS的具体要求。
3．掌握危险货物申报，危险货物的装箱，危险货物托运单证。
二、考试内容
1．危险货物的安全管理
（1）危险货物申报
（2）审核签证
2．集装箱危险货物运输
（1）危险货物的装箱
（2）危险货物托运单证
（3）MSDS的具体要求
第十一篇 货运市场营销
第一章 市场营销基础
一、基本要求
ll熟悉市场营销管理过程。
2．掌握市场营销的含义，市场营销观念。
二、考试内容
1．市场营销与市场营销观念
（1）市场营销的含义
（2）市场营销观念
2．市场营销管理过程
（1）进行市场调研，分析市场机会
（2）进行市场细分，选择目标市场
（3）根据目标市场的需求，确定市场营销组合
（4）管理市场营销活动
第二章 货运营销实务
一、基本要求
1．了解货运市场概述。
2．熟悉货运市场需求特征，客户需求分析。
3．掌握货运产品分析，货运促销策略。
二、考试内容
1．货运市场需求分析
（1）货运市场概述
（2）货运市场需求特征
（3）客户需求分析
2．货运产品分析
（1）货运服务产品的特征
（2）货运服务质量主要内容
（3）提高货运服务质量的途径与方法
3．货运促销策略
（1）促销方式及特点
（2）人员推销的基本形式定价策略
（3）人员推销的策略
（4）揽货人员的组织管理
（5）货运揽货的程序和方法
（6）揽货人员应具备的基本素质
第十二篇 货运纠纷处理与案例
第一章 货运事故与索理赔
一、基本要求
1．了解货运事故的概念，产生货运事故的主要原因。
2．熟悉索赔的原则和条件，一般程序与单证，索赔权利的保全措施。
3．掌握货运事故的责任划分与责任判断。
二、考试内容
1．货运事故的产生
（1）货运事故的概念
（2）产生货运事故的主要原因
2．货运事故的责任划分
（1）承运人的责任
（2）托运人的责任
（3）货运事故的发现与责任判断
3．索赔
（1）索赔提出的原则和条件
（2）索赔的一般程序
（3）索赔权利的保全措施
（4）索赔单证
第二章 诉讼与仲裁
一、基本要求
1．了解诉讼的基本概念与原则，诉讼的基本程序。
2．熟悉海事诉讼及其特别程序，诉讼与仲裁的比较。
3．掌握仲裁的基本概念与原则，仲裁的基本程序，仲裁的执行。
二、考试内容
1．诉讼
（1）诉讼的基本概念与原则
（2）诉讼的基本程序
（3）海事诉讼及其特别程序
2．仲裁
（1）仲裁的基本概念与原则
（2）仲裁的基本程序
（3）仲裁的执行
3．诉讼与仲裁的比较
第三章 案例分析
一、基本要求
能够综合运用所学理论知识对案例进行分析，抓住要点，简明扼要说明理由，给出正确答案。
二、考试内容
1．货运代理案例
2．海运案例
3．空运案例