设计营销中心--岗位职责及工作流程

LBY设计事业部

市场营销中心工作手册

一、前言：

LBY 设计事业部——市场营销中心主要职能定位于市场宏观管理和设计营销工作，主要职责定分为三个方面，一是市场渠道分析建设与推广；二是营销方案策划与执行等工作及维护客户关系管理；三是项目品牌的建设和推广。

本《手册》界定了市场营销中心的工作范畴及目的，今后，市场部营销中心将以《手册》为纲领和指南，深入实践，加强与公司各部门的沟通与配合，将市场营销中心打造成我公司的战略中心、情报资讯中心和客户关系管理中心。推动我公司的销售体系持续稳定发展，建立与保持市场竞争优势，实现企业可持续性发展，促进策划部各个环节的工作能标准化、规范化、流程化。

二、 适用范 围

本企划方案适用于LBY设计事业部下市场营销中心每个工作岗位以及相应的工作职责。

三、 市场营销中心职责

1．制定年度营销目标计划。

2．建立和完善营销信息收集、处理、交流及保密系统。 3．对消费者购买心理和行为的调查。

4．对竞争品牌项目、设计理念的收集、整理和分析。 5．对竞争品牌广告策略、竞争手段的分析。

6．做出市场预测，提出未来市场的分析、发展方向和规划。 7．制定团队建设策略。

8．制定大师推广计划及各阶段实施目标。

9．合理进行广告媒体和广告代理商的挑选及管理。 10．制定及实施市场广告推广活动和公关活动。 11．实施品牌规划和品牌的形象建设。

四、 市场营销中心目标

1. 深入挖掘现有资源，通过专业市场分析，为公司销售提供相关信息和策略，

推动公司业绩的增长。

2. 通过对公司资源的整合，为公司的战略方向、市场策略提供有价值的信息，

辅助决策，当好参谋。

3. 组织公司全员针对市场、营销领域开展交流与培训，激发与正确引导全员营

销意识。

4. 通过建立信息情报运作体系，为公司销售、渠道流通、技术支援及服务支持

提供有价值的信息，以集中整合并提炼公司资源，为总经理决策提供有价值的参考信息。

5. 广泛收集行业资讯及相关信息，结合公司重要客户资料，进行有针对性的“个

案分析” ，提炼有价值的信息供决策参考。

6. 针对销售中的问题或市场中的重要动态，进行有针对性的专项调研，形成建

议书，供决策层参考。

7. 通过客户关系管理系统的运作，对公司的客户资源进行整合和利用，同时优

化业务流程，推动公司销售往精细化方向发展。

8. 建立营销中心销售管理网络，并协调、调度、指导、检查、考核； 9. 建立健全设计营销系统，制定市场情报搜集、整理及分析交流， 为公司领

导提供销售、生产决策依据；

说明：市场营销中心经理1人下设置市场推广部和营销业务部两个部门；市场推广部设置市场调研专业、市场推广专员、大师团队专员各一人；营销业务部设置营销总监共5人；中心可根据自身规模、发展阶段和业务重点配备人员，至少应采取主管一人制。

五、 市场营销中心岗位分类与职责确定

市场营销中心经理

1. 岗位职责：全面负责市场营销中心工作的指挥、指导、协调、监督及管

理，对中心市场营销做出分析和展望，同时，分析报告上报给上级，承担执行公司上级发出工作指令的义务。 2. 管理责任：对其分管的工作全面负责。

1、 市场推广部

1.1市场调研专员

直接上级：市场营销中心经理 岗位职责

1.1.1组织市场调研活动，制定调研方法、调研路径，制作数据统计表格；

1.1.2根据市场环境变化的调研、整理和报告；

1.1.3市场竞争对手、竞争产品信息的收集、整理、汇报工作； 1.1.4设计项目市场及客户反馈调研； 1.1.5负责完成调研报告；

1.1.6完成领导临时交办的其他任务；

1.2市场推广专员

直接上级：市场营销中心经理 岗位职责

1.2.1按照推广计划，负责LBY设计事业部线上、线下推广以及实施； 1.2.2配合市场部经理完成市场推广方案执行方案的制定； 1.2.3参与市场调研与市场分析，对市场推广提出可行性意见； 1.2.4负责广告及公关稿件发布的监测，并对发布效果提出评估意见； 1.2.5参与市场推广活动的执行；

1.2.6组织和安排LBY设计事业部内部有关市场营销方面的培训、讲座、论坛及座谈，负责召集内部人员参与行业内组织的各项学术活动； 1.2.7完成领导临时交办的其他任务；

1.3大师团队专员

直接上级：市场营销中心经理 岗位职责

1.3.1负责大师资源库的建立、分析、推广工作； 1.3.2收集业内专家、大师及知名人士的资料并建立资源库

1.3.3深入了解其经历、背景、风格与作品等信息，挖掘和建立联系、沟通渠道；

1.3.4整理LBY设计事业部内部人才与作品资料，建立内部人才库，并按其经历、擅长、风格、业绩、获奖情况等专业条件做出分类，为营销过程中人才战术环节提供必要的选择资源；

1.3.5与政府职能部门、各级主管单位、行业学会、行业协会、同行企业、相关社会团体与机构的联络与交流建立相关渠道； 1.3.6完成领导临时交办的其他任务；

2、 营销业务部

营销总监

直接上级：市场营销中心经理 岗位职责

2.1在中心经理领导下，负责主持营销业务部的全面工作，组织并督促部门人员全面完成本部职责范围内的各项工作任务；

2.2建设和管理高素质营销业务团队，完成各项年度经营指标、 任务； 2.3建立健全市场营销管理体系，并组织、实施、监督； 2.4部门各阶段工作计划的制定、执行、监督、调整及总结； 2.5建立扩展市场营销渠道，开发新客户、拓展新市场； 2.6负责抓好市场调查、分析和预测工作； 2.7负责公司客户的接待及设计项目的谈判；

2.8提交重要营销活动和参加各项活动实施方案，组织人员、准备材料，参加营销活动，广泛宣传品牌和服务，对营销效果提出分析，整理报告。 2.9定期向上级领导提交月报、季报、半年报及年报；检查营销业务计

划实施结果，定期提出营销业务计划调整方案。 2.10完成公司领导交办的其他工作任务。

3、 部门助理

直接上级：市场营销中心经理 岗位职责

3.1组织编制年度市场营销中心计划及费用、内部利润指标等计划； 3.2组织拟订市场营销中心管理的各种规定、制度和内部机构设置； 3.3负责组织在编制范围内对所属部门的人员进行聘用、考核、调配、晋升、惩罚 和解聘；

3.4负责核准市场营销中心经理、营销中心人员浮动工资、佣金发放标准；

3.5组织编制并按时向总经理汇报：每月营销合同签订、履行情况及指标完成情况；

3.7协助市场部经理处理好各种工作表格完成工作，包括：月度市场部报告，年度总结报告或属于市场营销中心范畴内的各种文件工作报告； 3.8负责协调营销部门与财务部门、技术部门及其他部门工作的协作关系；

3.9组织对市场营销中心人员业绩档案的建立，定期组织对营销人员业绩考核和专业培训；

3.10协助营销总监完成客户备案及目标客户的开拓等工作； 3.11负责审批市场营销中心人员的借款单、差旅费、差假等；

3.12做好各种由部门主持召开的会议记录工作，并出具会议记录； 3.13完成好上级领导交代的临时任务。

六、 市场营销中心管理流程

1. 市场调研管理

1.1工作内容：主要根据市场战略的需要，制定市场调研计划，明确市场调研的目标，策划并组织具体的市场调研，进行市场分析、市场预测，撰写市场调研报告为市场战略制定与实施、市场策划提供数据支持

调研方式包括：与市场研究公司、广告公司合作 ，又包括公司自行组织的调研。

1.2市场调研管理流程分解：

2. 宣传推广管理 2.1

工作内容：

2.1.1制定LBY事业部宣传方案 2.1.2安排

LBY事业部网站制作与发布 2.1.3LBY事业部微信及微网站制作与发布 2.1.4活动方案撰写与执行

2.1.5

由推广部负责与广告企业进行交涉，联系广告制作业务 2.1.6推广部对效果进行测定与检验

2.1.7由市场推广部、营销业务部共同向企业内部征集广告创意或向广告2.1.8专业团队提出咨询，对各种创意进行评价和选择。

2.1.9制定市场宣传的实施频率，根据营销战略及市场推广预算，由市场部制定市场宣传频率。

2.2宣传推广管理流程分解：

3. LBY专属大师团队管理 3.1工作内容：

3.1.1制定渠道的建设及发展规划

3.1.2负责渠道伙伴的开拓、沟通与管理，制定相应合作方案 3.1.3提供渠道服务支持，提升渠道经营能力 3.1.4依据营销计划，执行销售和市场推广方案 3.1.5配合渠道组织相关的市场活动

3.1.6配合渠道维护、沟通和管理各区域的重要客户 大师团队管理流程分解：

4. 设计营销工作管理流程 4.1前期阶段工作分解

4.2投标合约阶段工作分解

4.3履约阶段工作分解

4.4收尾及再次开发工作分解