我国新生代员工的特点及动因--从新生代各种热门事件引发的思考

２０１３年１月

社会科学家

Ｊａｎ．，２０１３

（第１期，总第１８９期）

ＳＯＣＩＡＬ

ＳＣＩＥＮＴ俗Ｔ

（Ｎｏ．１，ＧｅｎｅｒａｌＮｏ．１８９）

【管理学与企业发展】

我国新生代员工的特点及动因

——从新生代各种热门事件引发的思考

傅红，段万春

（昆明理工大学管理与经济学院，云南昆明６５００９３）

摘要：近年来，新生代员工随着媒体不断报道的热门事件而引起了社会各界的广泛关注，人们试图从心理、行为、

需求等方面的研究来了解他们，并揭示问题和解决问题。本文在对新生代员工进行概念界定的基础上，通过对新生代员工的成长环境以及工作动机分析，总结出新生代员工的四大特点，并且基于其特点提出了相应对策建议。

关键词：新生代员工；成长环境；工作动机；特点中图分类号：Ｆ４２４

文献标识码：Ａ

文章编号：１００２—３２４０（２０１３）０１—００８８—０４

近年来，中国大陆发生了一些轰动一时的“年轻《中国统计年鉴》的数据，符合这一时间区间的人数全员工非正常死亡事件”，“用工荒”，“职工大罢工”，“员

国大约有２．４８亿人，数量庞大，不容忽视。

工频繁离职”等事件，这些与员工工作有关的事件随

着媒体的报到而被广泛传播，造成了深远的社会影二、新生代员工的成长环境分析

响。这些诸如此类的事件的发生，其原因可能是多方面的，由于这些事件的主体都是新生代员工，这些事

按照“行为——动机”理论的相关描述，外部环境件中也反映了新生代员工的某些共同特点，因此引起分析，对个体心理的影响较为深远和重要，因此，通过了社会各界对新生代员工的广泛关注，新生代员工是对这类群体成长环境的宏微观分析，有助于了解各要

怎样一种群体，具有何种特点，如何对其进行交流与

素间的相互关系。

引导，这些问题都值得我们深思和研究。

新生代员工所处的时代以及所面对的成长环境深刻影响着他们的价值观和人格特征，而价值观和人一、新生代员工的概念界定

格特征直与人格特征。下面具体分析新生代员工的成长环境：

在西方，媒体把７０年代出生的人定义为ｘ代，这１．国家的宏观环境分析

一概念来源于上个世纪９０年代初的一部小说（Ｇｅｎ—政治方面：新生代员工生长在一个政局稳定，和

ｅｒａｔｉｏｎｘ》，随后又出现了与ｘ代相对应的概念——平与发展是主旋律的时代。在这样的时代，他们未曾Ｙ代，即指８０年代后出生的、伴随着计算机及互联网感受战火纷飞、硝烟四起，他们也不曾经历文革的动技术的发展成长起来的一代（海楠，２００８）【ｌ】。在国内，

乱时期。他们所感受到的是国家民主政治不断发展，新生代更为大众所熟识的说法是“８０后”，依据我国

法制建设不断完善与法治意识不断提升的民主法制

１９９４年通过的《劳动法》规定，除文艺、体育和特种工氛围。

艺单位外，其他就业人口法定劳动年龄为十六周岁，

经济方面：一方面，中国从计划经济向市场经济因此，新生代员工年龄跨度从１６周岁到３１周岁。从

转变，中国经济经过了３０多年的高速增长，综合国力本文的研究题目和研究主体对象来确定，本文认为人

不断提升，从马斯洛的“需求层次理论”出发，这些人

员年龄从１８周岁到３ｌ周岁即为新生代员工。根据

的出生环境普遍是满足了“生存需要”和“安全需要”

收稿日期：２０１２～１０～１３

基金项目：国家自然科学基金项目（项目编号：７１１４００１６）；云南省教育厅人文社科重点项目（项目编号：２０１ＩＺ０６０）的研究成果之一

作者简介：傅红（１９７５－），女，河北清河人，在读博士研究生，主要研究方向：人力资源管理；段万春（１９５６一），云南大理人，教授，博士生导师，主要研究方向：组织行为学。

万方数据

的层次，面临追求更高层次需要的环境。另一方面，全

球经济一体化加剧，社会竞争的压力加大，这些压力

的产生是随着现代信息技术的迅猛发展，资本、技术、劳动力等生产要素的流动和配置，以越来越大的规模

在全球范围内展开带来的。各个国家的经济已经被深

深地卷入到统一的世界经济市场体系当中，国家与国家的相互依存达到了前所未有的广度和深度。随着改革开放和社会主义现代化建设的深入发展，处于经济全球化浪潮中的中国，与世界经济的整体联系日趋紧密，这个环境是以往前几代人所不曾遇到的情况。

教育科技方面：在所接受的教育方面，新生代员工普遍经历过小学、初中、高中甚至大学等长时间的正规性和系统性的学习，因此新生代员工的文化水平普遍较父辈和前辈要高。在新生代员工的学习过程中，除了学习基本的学科内容，因学校在英语和电脑的学习比重加入，大大促进了新生代员工知识体系的完善及与国际接轨的可能。另外，新生代员工基本接受的都是应试教育，这使得他们在学习过程中过多注重“分数”，而忽略了非智力因素等综合素质的全面培养，“高分低能”的现象屡见不鲜。在所处的科技环境方面，新生代员工生活在科学技术迅猛发展的时代，

Ｅｔ常生活已经被科学技术所包围和影响。２１世纪以

来，科学技术，尤其是计算机网络技术、电子信息技术的飞速发展，为新生代员工的生活提供了太多的资讯和便利。新生代员工正是在这种便捷条件下成长的一代，无论遇到什么问题，他们都习惯于在网络上寻找解决方案，无形中减少了和他人沟通交流的机会。

社会文化方面：国家经济持续高速的发展为新生代员工提供了相对富足的物质条件，但在经济发展的同时，这些新生代员工的价值观、人生观发生了一些变化，使他们逐渐形成了自己的生活方式。新生代员工追求时尚，倡导不同，喜欢新鲜事物，他们喜欢做出尝试和改变。同时他们也逐渐形成了多元化的价值取向，他们坚持那些他们认为正确的信念或立场，认为可以无需按照任何统一的标准行事，个人意志由此得

到了极大程度的提升。

２．个体微观环境分析

家庭方面：新生代员工基本是家中的独生子女，其家庭结构发生了很大变化。这种变化一方面可以使新生代员工独自占有父母全部的关爱和家中所有的物质资源，而无需和其他兄弟姐妹分享，因此拥有了更为优越的物质生活条件；但是另一方面，这种变化使得很多新生代员工缺少吃苦精神，思考问题容易主观臆断，不重视他人感受等。与此同时，父母的观念与教育经验的影响也不容忽视。一方面，新生代员工的父辈中很多人没有受过高等教育，因而将希望寄托在下一代身上，这样的教育方式使得新生代员工过分重视学习成绩，综合素质没有得到培养，实践能力较差。另一方面，新生代员工的父母大多成长在众多兄弟姐妹的家庭中，本身对于独生子女的培养没有任何可以

万方数据

参考的经验，只是本能地给予下一代最好的物质生活，相对而言缺乏对其精神世界的关注。在这种关爱甚至是溺爱的环境中，新生代员工容易形成脆弱的心理，无法接受批评或质疑，自尊心过于强烈。

企业方面：由于企业外部竞争环境的日益激烈，有些企业急功近利和只顾眼前利益的做法，在员工管理中体现的较明显。一方面压缩人力成本，包括延长劳动时间，压低劳动报酬等做法伤害了员工身体；另一方面压缩管理成本，包括对工作环境、管理场所的建设忽视，对员工身心关怀的忽视等做法伤害了员工心灵。企业的这些做法，也影响了新生代员工产生了浮躁、悲观的心理。

三、新生代员工的工作动机

根据著名心理学家亚伯拉罕・马斯洛（ＡｂｒａｈａｍＭａｓｌｏｗ）Ｅ２１在１９４３年出版的《人类动机理论》一书中提出的需要层次理论，人类的需要从低到高分为五个层次：即生理需要、安全需要、社会需要、尊重需要以及自我实现的需要。它们构成一个具有相对层次关系的等级体系，当任何一种需要基本上得到满足后，下一

层次需要就会成为主导需要，进而成为引导人的行为

的动力。

新生代员工处在国家稳定，社会安宁，经济高速发展的时代里，物资资源较为丰富，因此新生代员工的出生环境，其生理需要和安全需要已经基本得到保障，他们无需过多的忧虑生存问题，对于新生代员工而言，他们成长在全球化和信息化的时代，通过电视、互联网等媒介，使新生代员工了解了更多的资讯，又加之新生代员工从小独占父母的爱和家里的物资资源，所以随着新生代员工的成长及步人社会，他们从内心深处不仅希望获得他人的关爱、接纳和友谊，而且更希望获得成功，得到他人的尊重、认可和关注，恰恰这些是新生代员工在成长过程中所缺失的，因此社会需要和尊重需要对新生代员工而言就显得格外重要。如果新生代员工获得更多的社会需要和尊重需要，那么他们的工作动机将更为强烈。

根据美国心理学家道格拉斯・麦格雷戈（ＤｏｕｇｌａｓＭｃＧｒｅｇｏｒ）Ｌ３ｊ在１９６０年出版的《企业中人的方面》一书中提出的ｘ理论与Ｙ理论。ｘ理论是一种消极的管理理论，认为员工生来不喜欢工作，只要有可能，他们就会逃避工作；由于员工不喜欢工作，因此必须采取强制和控制措施，或采用惩罚威胁他们从而实现目标；

只要有可能，员工就会逃避承担责任，并寻求正式的

指令；大多数员工把安全感视为高于其他所有工作相关的因素，并且没有雄心壮志。与ｘ理论对应的是Ｙ理论，Ｙ理论是一种积极的管理理论，认为员工视工作如同休息、娱乐那样自然；如果员工承诺完成某个目标，他会进行自我引导和自我控制；通常员工都能学

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会承担责任，甚至会主动寻求责任；员工普遍具有做出创造性决策的能力，并不仅仅是管理者才具备这种能力。如果将ｘ理论与Ｙ理论从需要层次理论的视角进行分析，那么可以得出ｘ理论是员工较低级的需要（生理需要和安全需要）支配着个体行为，而Ｙ理论是员工较高级的需要（社会需要和尊重需要）决定着个体行为。从需要层次理论的分析可以得出，新生代员工的较低级的需要（生理需要和安全需要）已经基本得到满足，他们更多的是渴望获得较高级的需要（社会需要和尊重需要），管理者应该把握住新生代员工的主要工作动机（即获得较高级的需要），在管理中采用Ｙ理论的管理方法，例如让员工参与决策过程、为员工提供富有责任感和挑战性的工作，建立融洽的群体关系等，使用一些积极的方式尽可能调动新生代员工的工作动机。

四、新生代员工的特点分析

从新生代员工成长的环境分析，新生代员工是１９８０年以后出生，一般我们习惯将其称之为“８０”、“９０”后，他们生活的时代物质相对不再匮乏，各个家庭中，以“独生子女”居多，个别家庭不止一个孩子，因此在生活中，新生代员工有以下方面的特点：不喜欢分享，更喜欢独占；生活中过于自我而容易忽视他人；对于生活的压力消极性大于积极性等等；在职场中，

新生代员工有以下方面的特点：兼有积极与消极的工作态度；多变的职业观念；对成功有独到的界定；对权

威有自己的看法；具有较高的计算机水平和技术能力；不喜欢循规蹈矩的工作；忠于自己的生活方式（伍

晓奕，２００７）１４］。纪海楠（２００８）１１认为新生代在全球文化

主流的影响下具有多元化价值观趋向及较高的文化知识水平；创新意识强、思想解放、崇尚自由、主张自主、享受工作而非让工作控制自己的生活；但同时责任感和自我约束力较弱。吕翠、杨培兴、周欢（２０１０）［５１以富士康员工“１２跳”为切入点，指出新生代员工具有以下特点：自我意识较强；团队合作能力较弱；抗逆能力较差；文化观念开放；发展潜力巨大。此外，新生代员工还是风险偏好者，且有很强的自我意识与成才意识，注重自身竞争力的提升（黄雷，２００９）［６１。

当前对新生代员工的特点分析林林总总，专家学者各抒己见，因此本文在总结前人的分析基础上，结

合新生代员工的成长环境和工作动机，提炼出新生代员工有如下特点：

１．文化水平较高，学习能力和竞争意识较强

新生代员工从小就有一个比较稳定和良好的学习环境和学习条件，他们大多都经历了１５年以上的正规和系统性的学习。在学习的过程中，他们更加注重对英语和计算机的学习，这也使得新生代员工比较容易获得新知识和新资讯，因此新生代员工的文化水

万方数据

平普遍较高。由于知识更新速度和信息传播速度的加快，新生代员工已经迫切认识到持续学习的重要性，很多时候要求新生代员工在工作中即学即用，这就要求新生代员工有较强的学习能力。２００６年３月，有３家媒体发起一个关于“８０后”的社会调查，其中“生活离不开网络”这个特征得到大多数“８０后”的认可［７１，由此可见，计算机的学习和网络平台的运用对“８０后”是非常重要的。另外，随着新生代员工进入社会，他们发现在学校接受的高校教育与实际工作联系不太紧密，应聘人数又远远多于招聘岗位数，这些社会现实使得他们竞争意识比较强烈，思想更倾向于实用主义和功

利主义。

２．以自我为中心，自我意识强烈

我国从１９７８年起实行计划生育政策，因此新生代员工大多是独生子女，他们成长在政治稳定、经济高速发展的环境里，作为家里唯一的孩子，得到了父母全部的爱，父母怕孩子受委屈、不开心，对自己的孩子千依百顺，甚至是言听计从，新生代员工在这种过度的呵护、溺爱下长大，便自然而然形成了以自我为中心的思想，认为自己是独一无二，不可代替的，无论在哪都是焦点和中心，周围所有的人都应该服务于自己。正是因为以自我为中心，所以有强烈的自我意识，凡事都习惯从自我角度进行思考，占有意识比较强，不懂得妥协与忍让，合作意识也比较淡薄。

３．崇尚自由平等，多元化的价值观

伴随着中国民主政治和市场经济的不断推进，加上电子信息技术的突飞猛进，电信、网络、通讯快速发展，信息量飞速膨胀，因此新生代员工更容易了解世

界发生的变化，他们乐于接受着来自世界各地的新文

化、新思想，他们追求民主、平等、张扬个性，思维开阔，头脑灵活。由于国外文化的冲击、思想的渗透，新生代员工形成了多元化的价值观，而且这种观念正是在与外界环境的不断交互中得到强化。

４．经不起挫折，面临较大的压力

由于经历的挫折较父辈和前辈少，当新生代员工

走入社会，发现理想和现实的差距太大，加上如果工

作任务繁重，同事问交流较少，勾心斗角的存在，没人重视自己，还不时遭到领导的批评和质疑，这时新生代员工容易形成脆弱的心理，产生心理失调或者自我否定，不能正确地面对挫折，往往选择逃避，变得消沉

或者自暴自弃。

新生代员工在生活中也面临较大的压力：他们步

人社会后，需要开始自己独立生活，面临着较大的经济压力。例如买车、买房、个人超前的消费欲望、薪酬增长的速度远远落后于物价水平上涨的速度等。另外，由于新生代员工人际关系面狭窄，无车无房的他们在物欲横流的社会中，结婚成为了新生代员工的奢望，变得遥不可及。除此之外，目前存在的“４２１”家庭模式（上面负责赡养两对父母，下面负责抚养一个孩子），对于大多

数新生代员工而言也是一个沉重的担子。

表１

“８０、９０后”与“８０前”员工特点的对比

优点

共性

缺点

１．心理脆弱，抗挫折、打击能力弱；

１．文化水平高，学习能２．精神空虚，

力强；

不善于交际“８０后”、２．思想开放，多元化的与倾诉；

价值观；

３．注重自我，

“９０后”

３．乐意接受薪事物，富注重个人享年轻时比受，缺乏吃苦有创造性；耐劳的品质

４．敢想敢干，行动力强

较叛逆，与合作精神；

工作中富４．注重实用主

义与功利主

有激情义，急功近利

１．抗挫折、打击能力

１．文化水平不“５０后”、

高；

强：

２．英语和计算“６０后”、２．善于交际；

机水平较弱；“７０后”

３．任劳任怨；３．思想比较保４．具有团队合作精神

守，不善于接受新事物；

五、基于新生代员工特点的对策建议

从上述的对新生代员工的生活环境、性格特点的分析，我们不难发现：新生代员工较之于６０、７０后虽然存在一些抗挫折能力弱等问题，但是总体来看，他们也有一些尚待被培养和挖掘的优点，这些措施的采取，对于培养出符合社会需求，适应经济社会发展的新一代员工有重要的意义。

１．加强教育过程中综合素质的培养，构建科学的

价值观

新生代员工在接受教育的过程中，过多被关注的是书本知识的学习能力培养，身心健康，精神生活，互助有爱，团结合作等综合素质的培养和人格的培养相对不足。这是家庭和学校都需要肩负的任务。只有以加强教育过程中综合素质的培养，构建科学的价值观为主旨，强调培养学生有完整健全的人格，注重学生综合能力的培养，才能为国家、为社会输送健康合格

的人才。

２．尊重个性，满足新生代员工的社会需要

参考文献

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开发，２００７，（２）：４６—４８．【５】吕翠。杨培兴。周欢．从富士康员工“１２跳”谈新生代员工

万方数据

新生代员工实际上是一个复杂的综合体，在知识

水平、信息获取能力、创新能力等方面新生代员工很有优势；但在另外一些方面，诸如承受工作压力能力、吃苦耐劳、合作精神等方面，新生代员工则不占优势。因此，在与新生代员工的工作过程中，管理者要用比

较亲切的方式进行管理，不能让他们感觉到是接受被

动的命令，要给予他们充分尊重，与他们在人格上平等；在日常工作中，要倾听新生代员工的想法，让他们承担更多的责任；新生代员工遇到挫折后要和他们及时沟通，并且设法引导。对新生代员工的贡献要及时肯定，增强他们的成就感。把他们的个人劳动和企业

的发展相关联，挖掘出员工的成就感。让新生代员工

充分感觉到自己在企业中得到尊重和认可，以及他人对于自己的贡献的肯定，让新生代员工知道自己没有被忽视而受到很多人的关注，这会增强他们的信心并让其工作劲头更足。

３．力Ⅱ强企业道德建设，增强企业社会责任

企业的经营建设过程中，应当注意企业道德建设和社会责任的承担。具体的说，就是在企业管理中，注

意实施员工帮助计划，对新生代员工进行压力管理［９１。

新生代员工无论在工作中还是在生活中都面临着较大的压力，大多数新生代员工在工作中还没有转变社会角色，对他们进行压力管理，实施员工帮助计划，保持其心理健康，改善生活品质，提高工作绩效，建立和谐人际关系非常必要，而这是企业在经营管理中不能忽视的管理任务。同时，帮助员工减轻压力，改善工作情绪，提高工作积极性，增强员工自信心，有效处理同事、客户关系，迅速适应新的环境，克服不良嗜好等，

也能为企业带来巨大的经济效益。

对新生代员工的管理是一项艰苦和复杂的系统工程，值得认真思考和探索。随着时间的推移，新生代员工必将成为中国劳动力的主力军，在这种趋势下，对新生代员工特点的充分了解并且对其进行科学管理将成为未来中国企业可持续发展的关键要素之一。笔者认为，通过研究和探讨新生代员工，找到“代际管理”的方法，为今后的诸如２ｌ世纪员工等等具有时代

特点的员工进行科学管理，做些有益的借鉴。

管Ｊ坚［Ｊ１．经营与管理，２０１０，（６）：２０—２２．

【６】黄雷．如何有效管理“８０后”员－ｒ［ｊ］．人才开发，２００９（１）：

２３—２４．

【７］强国民．“８０后”员工管理问题探析【Ｊ】．人才开发，２００８，

（１）：２１—２２．［８】８周石．８０后员工“职业观”分析阴．管理世界，２００９，（４）：１８４．【９］９

傅红，段万春．从人本管理的视角谈知识型员工的激励【Ｊ】．领导科学，２００９，（８）：４１．

［责任编校：黄晓伟］

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我国新生代员工的特点及动因——从新生代各种热门事件引发的思考

作者：作者单位：刊名：英文刊名：年，卷(期)：被引用次数：

傅红， 段万春

昆明理工大学管理与经济学院,云南昆明,650093社会科学家

Social Scientist2013(1)2次

参考文献(9条)

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5. 吕翠;杨培兴;周欢 从富士康员工"12跳"谈新生代员工管理[期刊论文]-经营与管理 2010(06)6. 黄雷 如何有效管理"80后"员工[期刊论文]-人才开发 2009(01)7. 强国民 "80后"员工管理问题探析 2008(01)

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引证文献(2条)

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本文链接：http://d.wanfangdata.com.cn/Periodical_shkxj201301020.aspx