管理学的形成与发展

管理实践活动 管理思想 管理理论

古代中国：“得民心者得天下”， 秦始皇：“车同轨，字同文”

希伯莱人的领袖摩西：授权原则和例外原则

一、管理学理论的萌芽 (18、19世纪，工厂制度早期)

1776年，亚当·斯密的《国富论》：劳动分工理论。 200 48000

Specialization：专业化 提高劳动熟练程度

Simplification：简单化 3S’ 优点 减少工作转换时间

Standardization：标准化 利于发明专用工具、设备

1800年，Jr.Watt & Boulton： 苏霍铸造厂

实行： 分工、专业化、成本核算、医疗、福利制度

1810年，罗伯特·欧文： ---- “人事管理之父”

缩短劳动时间、禁止雇佣童工、改善生产、生活条件等。

1832年，查尔斯·巴贝奇：分工可减少工资支付 提倡利润分享制度

二、古典管理理论(19世纪末～20世纪30年代)

(一)科学管理

背景：美国的“管理运动”

生产规模的扩大与传统管理之间的矛盾

劳资矛盾

效率低，生产能力利用率不到 60%

代表人物：泰罗(Frederick W.Taylor，1856～1915) (1911年发表《科学管理原理》，1915年去世)

科学管理的中心问题：如何提高效率

泰罗认为，造成效率低的原因主要是：工作指派和劳动方法不合理;分配不合理;组织和管理原因。

科学管理的主要内容：

1) 标准化操作方法(并用这种标准化方法来大批量培训工人)

2) 工作定额原理(把按标准化方法完成的日工作量确定为工作定额)

3) 挑选、培训“第一流工人”

4) 差别计件工资制·

5) 改进管理方法： 计划与执行职能分开 实行职能工长制 例外原则

科学管理的其他代表人物：亨利·甘特、福特、吉尔布雷斯夫妇等。

泰勒的科学管理主要有两大贡献：

一是管理要走向科学;

二是劳资双方的精神革命。

(二)法约尔的一般管理理论

法约尔(Henri Fayol，1841～1925)，1916年发表《工业管理与一般管理》，他认为，应建立一套公认的普遍验证过的原则、方法。

主要内容：

1.管理是经营的职能之一

2.管理的五项职能：计划、组织、指挥、协调、控制

3.十四条原则：

(1) 分工：用同样的劳动得到更多更好的成果。

(2) 权力和责任：凡行使职权的地方，就必须建立责任。 责权对等原则

(3) 纪律：纪律严明是有效开展组织活动的必要保证;纪律作为对协定的尊重，必须做到使劳资双方都清楚明了、并为双方接受。

(4) 统一指挥：一个下属只接受一个上司的命令。

(5) 统一领导：对于目标同一的活动只能在一个领导人和一项计划的指导下进行。

(6) 个人利益服从整体利益。 前提：二者一致!

(7) 人员的报酬。 要求：a.劳资双方满意 b.能激发热情 c.公平

(8) 集中：权力的集中或分散无所谓好坏，只是尺度问题。

(9) 等级制度：下级服从上级(一般不能违反，但应与保持行动迅速相结合 ----“法约尔桥”)。

(10) 秩序：“有其位，在其位”。

(11) 公平：主管人员对其下属应仁慈、公平，才能使下属表现出热心、忠诚。

(12) 人员的稳定： 经验的积累需要时间

(13) 首创精神：鼓励、激发员工的主动性、创造性，使组织充满活力。

(14) 团结：交流有助于团结，禁止滥用书面联系的方式。

(三)韦伯的组织理论

[德]韦伯：(Max Weber，1864-1920) 终身是一个学者，研究范围涉及政治、经济、历史、宗教等。---“组织理论之父”

贡献：提出所谓“理想的官僚组织体系”(Bureaucratic Model) (行政、科层)

核心：设立公职。 (权力的承袭通过职位，而不是依靠世袭或个人魅力)

特点： 1)明确的分工

2)清晰的等级

3)详尽的规章：强调规则化

4)非人格化的关系。理性意志代替个人情感

5)管理人员职业化：固定的薪金和明确的升迁制度

优点： 1)稳定

2)高效

(有助于杜绝任人唯亲、组织涣散、人浮于事等现象)

三、行为科学阶段(30年代后)

背景：

梅奥及其霍桑试验：(George Elton Myao，1880-1949) (1933年发表《工业文明中的人类问题》)

人际关系学说的内容：

(1) 工人是“社会人”，非单纯的“经济人”

(2) 企业中存在着非正式组织。

(3) 新型的领导能力在于通过满足员工需求来达到组织目的。

四、现代管理理论的丛林(二战后 --- 60年代)

孔茨称其为“丛林”

1、社会系统学派

创始人：巴纳德(chester 1.Barnard，1886-1961)，曾任新泽西贝尔电话公司总经理, 1938年发表《经理人员的职能》

观点： 组织是一个社会协作系统，有三个基本要素：

共同的目标

协作的意愿 ------ 取决于诱因与贡献的平衡

信息沟通

经理人员的基本职能：

确定目标、提供诱因、建立维持信息沟通网

2、决策理论学派

代表：H·西蒙(Harbert A.Simen,卡内基·梅隆大学教授，1978年获得诺贝尔经济学奖)

主要观点和贡献：

1)管理就是决策，决策贯穿于管理全过程。

2)决策的准则------“令人满意”

3)程序化与非程序化决策

3、经验主义学派

代表：德鲁克(Peter·F·Drucher, 杜拉克)

主要观点和贡献：

1)应以大企业的管理实践作为主要研究对象

2)目标管理

4、行为科学学派

创始人：梅奥

研究个体、群体、组织、领导行为。------ “激励”

5、管理科学学派

代表：伯法

理论基础： 运筹学 + 计算机 (模型 + 程序)

管理过程学派

孔茨：Harald Kontz( 60年代初 )

主要观点：管理是一个过程，包括计划、组织、人员配备、领导、控制等相互关联的职能组成。

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五、管理理论发展的新探索(60、70年代) —— 管理从分化走向统一。

1、系统管理理论( 60年代中期后 )

理论基础：一般系统论

主要观点：组织是一个由许多相互依赖的因素组成的开放系统。

2、权变理论( 70年代后 )

管理思想和方法 = f( 环境变量 )

比较： 古典理论：“假如X，那么Y”

权变理论：“假如X，那么Y，但只有在Z的情况下” (其中，Z为环境变量)

六、现代管理理论的主要特点

1、强调系统化。

2、重视人的因素。

3、重视非正式组织。

4、强调效率与效果的统一。

5、强调创新。

创新来自于矛盾和问题(单纯依赖过去的经验和方法解决不了时)

事实上，管理从来就没有停止过创新。

“今天的管理者越来越关心如何鼓励创新和变革，因为组织所处的环境已变得非常动态。” --- Robbins

6、 重视战略。预见能力和竞争定位。

***未来管理发展趋势

科技发展：技术更新速度加快、I T的发展

国际化：市场国际化、跨文化

竞争：基于资源和顾客 环境日趋

劳动日益以知识为基础：出现劳动雇佣资本现象 复杂、多变!

人 ：价值观和工作态度、需求的个性化