我国中小企业的质量管理

1 第4卷第1期 沈阳城市学院 V ol.4 No.1

2014年9月 JOURANAL OF SHENYANG UNIVERSITY Sep. 2014

我国中小企业的质量管理现状与分析

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(****学院 沈阳 110112)

摘要：我国中小企业发展迅速，占有市场的面积大，是我国国民经济和社会发展的重要力量，相比较于大型企业容易顺应市场的发展，船小好掉头正是中小企业的重要体现和有利的特点，在中小企业的发展同时，它的质量管理缺失不可忽视的要点。本文讨论了我国中小企业的质量管理现状与分析。 关键词：中小企业，质量管理，发展

0 前言

中小型企业在国民经济中处于重要地

位，正逐步成为发展社会生产力的主力军，也是大型企业不可缺少的伙伴和助手。中小企业自身的规模比较小，人、财、物等资源相对于大型企业来说比较有限，一般无力经营多种产品，都是经营单一的产品，所以没法和大的企业进行竞争，但是中小型企业又是不可或缺的，由于中小企业的人、财、物的投向容易被大型厂忽视，从而能够进行一些细小的产品进行优胜的生产，并且在生产的过程中不断进行改进生产工艺，提高生产技术和生产效率，以求在市场竞争中获得生存，进而获得了更大的发展。生产单一的产品能够协助大型企业加工，补缺大型企业的不足，中小企业通过专业化单一的生产和大型企业进行密切的合作，共同发展，也给自身的生存扩大了市场生存空间。

在最近几年，在全国的原材料价格上涨的情况下，有关部门对各个地区的制造业企业进行了抽样调查，调查数据显示，原材料在各地有明显的上升趋势，生产成本也相对来说有明显的提高，在销售、人工和财务成本上分别超过了13%、12%和4.5%。原材料和工人的成本也呈现了不断上升的趋势。

一般对于高速化、高精度、高效率生产来说，大批量、单一化的生产才能充分发挥生产装备上的优势，但是对于人们需求的多样化生产产品，大批量、单一的生产并不能满足生产需求。但当生产批过大的时候，大企业却

往往难以满足生产量上的需求。因此，中小企业的生产重要性就越加得到了体现。并且，中小型企业能够很快的适应市场的需求，进而掉头，转行，随市场大流而走。中小企业更加贴近市场、靠近顾客。有机制灵活、反应快捷的经营优势。所以，众多的中小型企业就形成了量大、点儿多、地域分布面广的特点。

1 中小企业的管理制度现状

对于中小企业来说，以私营企业为主

特别是正规规模以下的工业企业以及服务业等，管理制度相对于大型企业不够全面。很多企业实行的是家族式管理制度，在管理层次上任人唯亲，在财务管理上进行包抄。大多数中小企业的文化底蕴不高，创新意识不强。很多私营的领导层认为可以有小产即可，担心创业有风险，不敢于向更高的目标奋斗，以至于多年以来，企业仍然维持在一种比较低的水平发展状态。规章制度、人员管理等的一些方面，总的来说就是要全面，给人一个崭新的面貌，有规律性，范围太大了，无从下手，一百家企业会有一百种规章制度和人员管理制度，只有一种会适合这个工厂。

随着国家规定的最低工资标准的提

高和物价水平飞速的的上涨，大多数中小企业也不得不相对的提升了工人的工资水平，

对于工厂来说，劳动力的成本有明显

的上升趋势，但不少企业的工资仍然缺乏吸引力，不能够吸引相应工人，相当部分企业仍存在用工缺口，部分的工作环境差、住宿条件艰苦、伙食也不是符合员工的要求，并且劳动强度还很大，加班加点的比较多，随意性也比较突出。招工难和用工贵并存产生了矛盾，不但加重了中小型企业生产经营的困难程度，同事也导致部分企业因招收不到充足的人员而有工程项目却不敢接，这样就更加让企业不能够顺畅的运转操作，造成严重的堵塞情况，上中下之间相互制约，严重的影响了企业的发展。

很长一段时间以来，中小企业的资金

周转一直是困扰企业发展的重要问题。中小企业想银行贷款等很难得到保障和顺利贷款，银行为保证资金的安全，一般情况下更加愿意将有限的资金贷给大的企业、具有充足产业的企业。中小企业贷款的难度主要体现在以下三个方面：一个是中小企业信用度。相比较来说大多数中小企业并未参与任何的资产信用评估、生产厂的相关资产。二个是中小企业金融资产形式比较单一，融资的渠道不是很广泛。大多数企业选择的融资方式是从银行里贷款，而对现代来说，更多的融资方式是股东投资、风险投资。三个是融资的成本比较高。有的银行门槛相对于中小企业来说比较高，大部分中小企业显得力不从心，为解决资金上的紧缺，往往使用的方式是从民间借贷，而民间借贷的利率一般都是比银行要高出很多，这样就更加制约了中小企业的生产和发展，一步的落后，带动后续工作也不能够顺利进行，步步进行制约，难以顺利进行。

中小企业的规模小，生产单一，人员少，资金少，实力弱，很难在本企业中进行新员

工知识技能培训、市场人员的信息收集、产品创新研究。因此，在招收人员时就需要有一定得工作经验和一定得学习能力，或者是老师傅带动新徒弟来进行漫长的学习，这时候，人员的培养就至关重要，学了还能保证留下。根据调查显示，中小企业发展不但要需要在金融、财政等方面的国家政策支持，也需要社会人才市场的教育培训、管理咨询、市场营销、技术开发和法律支援等方面的支持和人员的配送。对于我国来说，社会化服务体系仍然不够健全，社会中介机构主要是由私人部门创建，服务局限性大，人员杂乱，配备比较麻烦，政府的中介机构相对来说比较少，往往人员比较多，只对相应的部门、系统内的中小企业服务。另外，一些新创立的商业性较强的中介公司，服务收费相对来说比较昂贵，中小型企业难以承受。

2 中小企业质量管理方针

根据国家经济的发展，这就需要要大力的扶持中小企业的发展，要在相应的中小型企业布局的制定上能够促进中小企业的发展，积极制定发展中小企业的政策规则，建设有利于中小企业公平竞争的生存环境。加强对中小企业技术改进，提供相关技术、人员、资金的支持，进一步提高服务的效能，改善对中小企业的支持。采用多种有效的方法、措施等促进企业解决人员不足的问题：一是通过定期举办的现场招聘会、建立人才资源供需情况的数据库。二是加强中小企业的职业培训和进一步的就业培训，以满足日益加快的产业上升对技能人员劳动力的需要。三是引导企业相应的提高工人的薪酬待遇，改善劳动者工作环境、住宿条件，增强员工在企业的归属感，降低员工的流动率。

管理职责是建立中小型企业质量管理体系中的一个必要条件。明确管理职责是一个企业必须要做的要点，具体工作主要有以下几项：

制定企业的质量方针。当中小型企业提出相应的质量方针后，应确切的一丝不苟的进行实施管理，应包括的内容有：企业所提供企业产品的等级（优、良、中、差四个等级）；企业在质量方面的形象和信誉；企业产品质量的各项目标；在达到质量目标中所采取的方法、措施；企业在补救时的措施等；实施质量方针的管理人员的分配、职能、作用。

规定企业的生产质量目标。生产的质量目标是质量方针确定的必要条件，在制定时应考虑到：有利于企业产品质量的不断的提高；能回应消费者的需求和市场环境变化的要求；有利于提高中小型企业的生产效率和效益。

确定企业的质量职责和权限。质量职责和权限，是对企业员工在质量工作中应承担的任务、责任和权限所做的一些具体规定。这些规定，必须与为达到服务质量所采用的手段和方法保持一致；同时，企业的质量职责，还意味着企业对客户的优质服务是以企业领导和企业员工的合作为基础。 对企业的质量管理进行评审。质量管理评审，是对企业质量管理体系的现状是否对企业的工作质量管理发生效应、是否符合企业制定的质量方针和质量目标、以及质量体

系是否适应在市场环境变化后确定的新目标等所做的快速、正确的反应。

结束语：

对于中小企业，从质量管理的确定到体系的确切建设，到完成建设的整个过程，最后到企业通过认证，也只是企业质量管理工作的初步开始。从自身需求出发，结合企业自身的发展方向，加强必要的资源建设和配置，不断增强质量管理体系的有效性。在中小型企业建立质量管理体系后，根据自身的条件，经济、物、人员，需要有规范的质量管理操作方法，在追求发展的同时，要有着不断寻求自我改进，完善的企业质量管理体系，提高质量管理水平。从各个企业的质量管理发展趋势来看，在我国中，质量管理体系也只是建立了一个质量基础，中小企业走向专业特色的质量管理体系是未来的一个发展趋势。中小型企业的发展需要适应这个必然的趋势，适应社会环境的发展和市场日新月异的变化，增强自身的应变能力，要有持续发展战略和相对的管理体系。

参考文献： 【1】刘宇 韩福荣《现代质量管理学》. 社会科学文献出版社2009

【2】洪生伟《质量管理》，中国计量出版社.2007

【3】池胜冬. 以质量管理为纲不断提高企业竞争力[J].南钢科技，2003（1）.

【4】刘芳. 质量管理与企业文化建设[J].浙江检验医学，2003（3）.

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