第七章 从众.依从和服从

第七章 从众、依从和服从

一、从 众 二、依 从三、服 从

■从众、依从、服从属于社会生活中常见的社会影响现象，三者都是个体或群体态度与行为朝着社会占优势的方向变化的现象。这里的优势方向可以是多数人的行为方向，或者是互动对象的期许，也可以是权威的命令。

■ 从最轻的“简单暗示”到最重的“强化灌输”都包括在社会影响范围内。

■根据行为原因和行为表现的不同，社会影响可划分为从众、依从、服从三种主要类型。

一、从 众

（一）从众的概念（二）阿希的从众经典研究（三）从众的类型（四）从众的动机（五）从众的条件

一、从 众

（一）从众的概念

从众，是指个人的观念与行为由于群体直接或隐含的引导或压力向与多数人相一致的方向变化的现象。从众行为的本质，是个体受到某种社会影响力作用之后，所产生的一种适应性行为反应。

（二）阿希的从众经典研究

参加7个人的团体(其中1、2、3、4、5、7号皆为实验者助手，只有6号为实验对象)，看看1、2、3哪条线与标准线是一样长的？ 图15-2 阿希从众实验的图例

一、从 众

实验结果：

被试独自判断时正确率超过99%；跟随大家一起做出错误判断的总比率占全部反应的37%；75%的被试至少有过一次从众的行为，和大家一起作出错误的判断。

一、从 众

（三）从众的类型

1.真从众

外显行为，内心看法皆一致表里如一，心服口服任务难度大，依赖性较强

2.权宜从众

表内不一致，迫于群体压力 阿希实验中的从众

3.不从众

（１）表不从，内心从群体的领导者，面对群体激奋，

（２）表里一致的真不从众

常见于比较自我，主见非常强的人

（四）从众的动机

1. 行为参照

个人知识储备的不足，经验背景的缺乏，可能并不能十分肯定的作出某种选择。

在情境不确定的时候，其他人的行为最具有参照价值。而从众所指向的是多数人的行为，自然就成了最可靠的参照系统。 大部分人都这样做，应该是有充足的理由，即使选择错了，也不是我一个人错，还有这么多人陪着。

2.偏离恐惧

“木秀于林，风必摧之”。

对于群体一般状况的偏离，会面临群体的强大压力乃至严厉制裁。

群体成员会更为喜欢与群体保持一致的成员，对于偏离群体的个人往往会厌恶、拒绝和制裁，当群体出现不稳定状态时，首先被排挤的往往是先前偏离群体的成员。

3.人际适应

人是用社会定位自己的特性的。

人有的时候为了获得肯定，建立和维持良好的关系，人在必要的时候就必须改变自己的行为和态度，以保持和大多数人的一致。

渴望被他人接纳和喜欢的愿望，可能会导向危险的行为。

跑酷运动在当今青少年中十分流行，因为这是一个在同

伴中非常流行的活动。

（五）从众的条件（影响从众的因素）

1.群体影响与少数群体作用

（1）群体自身的一致性：

“别人都在吼，如果我安安静静地坐着，别人会针对我的，所以我就选择了加入”。

在Asch的研究中，若是有一位实验者的同伙回答正确的答案，将大大降低从众行为。

对多数人的信任度降低；为个体找到支持力量，提高个体对自我判断的信心；减小人们的偏离焦虑恐惧。 （ 2）群体的凝聚力

指群体对其成员的总吸引力水平。

高凝聚力群体的成员，对自己所属群体有强烈的认同感。他们与群体有密切的情感联系，有对群体做出贡献和履行义务的要求。 在竞赛的情境中，群体成员会努力地，有意识的，自愿的尽量达成一致意见。

（3）群体规模

3至4人的团体最容易发生从众行为。

2.情境因素

（1）刺激物的性质：

整体来说，愈不熟悉的任务从众行为愈明显

（2）社会地位：

人们的从众行为因为其在群体中的地位不同而有所不同。中地位的人较高从众；

高地位的人自认处于较高的地位，所以无需从众；低地位的人觉得没希望，所以不必从众；

（3）时间因素：

在交互作用的早期阶段更容易发生从众行为，因为双方都在相互适应，试图建立规范。

3.个体因素

（1）个性特质差异

情绪不稳定，智力较低，意志较薄弱，缺乏自信，易受暗示，比较懦弱，患得患失的个体更易表现出从众。

“有几次我感到不对头，但还是跟从了大家。”

“开始我坚持，后来发现大家所得同我不一样，就开始怀疑自己眼睛有问题，害怕自己弄错了，跟随了大家。”

（2）性别差异

女性在相应的困难程度下比男性更倾向于从众。

（3）年龄差异

青少年期及其以前的年龄的阶段是易从众时期，个体处于发展阶段，通常称为可塑期。

（4）个人的自我卷入水平

人们在意见表达后，在相关选择上的自我卷入水平会有实质的增加，并由此直接导致从众性的降低。

人们更喜欢自己所选的东西。

二、依 从

（一）依从的定义

依从（compliance）指人因为他人的期望压力而接受他人请求，行为符合别人期望的现象。

三、服 从

1945年犹太人集中营大屠杀的惨状。

根据社会心理学家的分析，大多数参与大屠杀的德国士兵和平民都不是丧心病狂的人，而是

受到不同寻常的社会影响的普通人。

服从（obedience）：由于受到外界的压力，个体不得不改变自己的观点与行为，以符合外界（社会规范 /权威）要求的现象。 外界压力 行为

●从众 不明确 自觉自愿

●服从 明确 被迫

如果教师服从实验者的命令，学习者将……

在75, 90, & 105v时发出哼哼声；在120v时喊叫“痛啊！”；在150v 时学习者喊叫：“实验员，让我出去吧！我再也不想参加这个实验了！不要做了！” ；在270v 时痛苦地尖叫、坚持要停下实验；在300 和 315v时尖叫不回答问题了； 330v后，不再叫喊, 挣扎、蹬踢墙壁；请继续……如果“教师”请求停下或是询问该做什么，实验者便平静地告诉他：

“请继续”

“实验要求你继续下去”

“继续，这很重要”

“你没有别的选择，你必须继续”

这些简单的语句已足以让多数被试服从。