新闻采访的方法与技巧

新闻采访的方法与技巧

主讲人：侯宇萍

开篇

一、采访前要做好准备工作

二、营造轻松和谐的采访氛围

三、新闻的采访方式：

采访除了面对面的采访外，还可以分为：

体验式采访 书面采访 电话采访 网上采访

四、提问的技巧

A、提问在新闻采访中的重要作用

B、提问的要领:

1.提问要简洁通俗

2.提问宜具体

3.提问要把握主线，适时引导

4.提问一定要符合采访对象的学识范围。

5.提问要“口”“眼”并用

6.提问要有特色

7.提问时要具有受众意识

C、提问的类型

1.开放式提问

2.封闭式提问

3.见缝插针式提问

4.几类提问优劣互补

D、提问的方式

主要有4种方式：正面问、侧面问、反问和追问

五、采访提问应注意的问题

六、学会倾听(做一个合格的倾听者) 隐身采访（暗访）

怎样成为一个好的倾听家

倾听的作用

成为一个好的倾听家，要注意几点

七、何做笔记和记录

记录的几种主要方式

做采访笔记应该注意哪些方面的问题

大家好！很高兴能与大家共同学习新闻学方面的知识。

前几节课，大家已经学习了新闻的基本常识以及消息写作、排版方面的知识。今天我们主要学习的是新闻采访的方法与技巧（其中也包括我的一些心得体会），希望能对大家今后的工作有一点帮助。

可能不需要采访的同事会认为，自己在工作中用不着写稿，今天讲的内容，听不听用处不大。但是我觉得，咱们坐在这里的每一位都属于新闻工作者，通过学习和了解新闻知识，至少能提高一点新闻的鉴赏能力，也算是达到了一个很好的目的。 至少我们在看报纸或看电视新闻的时候，不是一个被动接受新闻事实的受众，我们也能评价这个新闻稿的质量怎么样 ，写稿的记者是否下了功夫，功力如何，我们是可以作为内行看看门道的。

在新闻报道工作中，采访是不可或缺的一个环节。新闻采访的成功与否，在很大程度上决定着新闻报道的成败；反过来说, 新闻报道的成功与否,与记者的采访有着直接的关系。所以，新闻采访才成为业界和学界关注的对象。“不会采访就不会当记者 ”，这是中外新闻记者的一致看法。

采访同时又是一门艺术，是获得新闻的基本手段。新闻媒体的记者要想在采访时达到理想的效果，使写出的稿子在受众中引起反响，除了下足基本功外，还应该掌握一些采访的方法与技巧：

一、采访前要做好准备工作

访前的准备工作决定了采访的深度和广度，决定了你的采访能否成功，由此又决定了你的新闻稿件能否成功，这是一个连环的作用。在整项工作的链条中，它是一个良好的开端。有人可能会说，“我善于与人打交道，见到陌生人我很会沟通与说话”，但这只能说明这位记者能与受访人在一个和谐的氛围下展开采访，并不代表他的采访就一定能有深度、有成效。所以说访前功课这一部分非常重要。

杨澜是我非常佩服的一位知识女性和优秀的新闻工作者，她有很多成功的采访经验值得我们借鉴。

曾经接受过杨澜采访的英特尔总裁安迪· 鲁夫曾总结说，他来中国访问时有两件事出乎意料：一件是看到联想第100万台电脑下了生产线,第二就是没有想到中国竟然能有像杨澜这么出色的记者。

杨澜采访过很多国内外社会精英和名流。她是内地的记者中,第一个采访外交家、美国前国务卿基辛格，第一个进入美国凤凰屋戒毒所深入采访的记者,她的工作很出色也很有成就，但杨澜并不认为自己就是一个聪明的人。她曾说:“我经常觉得自己不是一个有才华和充满灵感的

人。”正因为如此，她才非常重视采访前的准备工作。这里，举一个杨澜采访美国《财富》杂志主编的例子。（先介绍一下,《财富》杂志是一本创办于1930年，主要刊登经济问题研究文章的杂志。隶属于美国时代华纳集团旗下的时代公司。《财富》杂志自1954年推出全球500强排行榜以来，历来是经济界关注的焦点，影响巨大。）

当时是1999年，杨澜在上海采访《财富》杂志的主编。开始那位主编并不是很认真地对待这次采访，但杨澜与这位洋主编聊着聊着,洋主编就不得不慎重了,因为杨澜对他的情况很了解，而且当时的提问也非常具体,杨澜问他:“在你就任主编之后这十几年当中,世界财富前10名的排列有过什么样的变换?这些又集中反映出国际产业结构什么样的调整? 而那些被换下去和提上来的大企业领导,又是怎样面对这种变换的?”所以在随后30分钟的采访中,这位主编很谨慎，最后，他吃惊地对杨澜说:真没想到你的“家庭作业”准备得这么好,在你之前，我接受的采访中,别的记者一直在不断重复问我同样的问题:“你对中国是什么感觉”,“你对上海有何感想”。

我们可以看出杨澜在采访之外所做的作业、所下的功夫。她之所以这样做，是因为她知道自己不是一个聪明的人。所以，她每次采访前，都要不厌其烦地准备,做足功课，她说：“做好访前的准备工作是我一直非常注重的，我不认为一个人有足够的聪明可以去采访任何一个人。如果对被采访者的专业和他的背景不够了解的话 ，久而久之问的问题就会重复。进行采访，最紧要的事就是通过自己能做的准备工作，迅速地跨过年龄、地位、资历的距离，最大限度地获得被采访者的认同感。”

既然准备工作非常重要，具体会做哪些准备工作呢？

首先，在采访前，先要对采访对象有所了解。记者熟悉采访对象并不是从与采访对象见面的那一刻开始的，而是从一些文字材料或其他形式的间接介绍中熟悉采访对象的。可以先查看一些有关资料，对采访对象的成长经历或有关他这个职业的最热点话题做一些了解。

其次要准备好采访问题。采访前准备问题的目的是，能在有限的时间里，让采访对象提供更多的采访素材。对于一些人生经历和经验观点都非常丰富的人物，需要收集了解的背景资料应该更多一些，准备的问题也应该更多一些。比如杨澜曾经采访的新加坡资政李光耀和美国前总统布什这样的人物，当时采访时间是一个小时，最多也就问了20个问题，但她们通常准备的问题能达到60个。

记者在设计采访问题时，如果只是简单地问，并不考虑采访对象是否有兴趣回答、怎么回答、回答的问题是不是你需要的，就会不得要领。准备采访问题最好是换位思考，站在采访对象的角度检验一下自己准备的问题，看看你听到这些问题会怎么回答，这些问题是不是自己所要的。

美国记者威廉·罗彻斯特回忆他采访肯尼迪总统时说：我认为访前准备问题事关重大。对美国总统提出一个他早已回答过多次的问题，这是莫大的侮辱，他很可能立即对你下逐客令。因此，你的问题应该是他前所未闻的，应该显示出你对他了如指掌，这样他就会有兴趣与你交换意见。

刚才讲的适合采访人物，如果其他方面，比如采访新闻事件,就与采访新闻人物有所不同。记者采访新闻事件是为了报道事、不是报道人；在新闻事件发生时，现场采访一些知情人是为了更清楚地了解事件，这些被采访的人并不是读者关心的重点，他们的目击事件才是读者想了解的。新闻事件有它发生的原因、背景、社会影响，这些也是读者想关心的内容，而这些内容是新闻 现场知情人没法告诉读者的，需要记者从其他渠道了解。所以，记者采访新闻事件前的案头准备还应该包括搜集与新闻事件有关 的背景资料、与新闻事件相关的其他内容。

比如采访一家乡镇企业的发展情况，可以先从乡企业局和乡政府有关部门了解情况，然后再去这家乡镇企业，这样才能做到心中有 数。要采访某公司经理，可以先到他的上级主管部门或董事会了解采访对象的基本情况，对他的领导能力、工作业绩和他本人的经历、性格、爱好及家庭 情况等摸摸底，做到成竹在胸。

这样做,也可以避免采访中提出一些常识性的问题，以免闹笑话。比如，去采访某位演员时问她：“你都演过哪些电视剧？目前签约哪个影视公司？”像这样小儿科的问题，对方可能会想，你都不了解我的情况，还来采访我。轻者这位演员会建议你回去从网上查查她的简历；重者，可能会拒绝接受采访。

这里，举一个真实的例子。2002年，歌手何静将和迟志强结婚的消息传遍大街小巷，当有人向何静求证此事时，何静却哭笑不得，她说：“记者们搞错了！我的未婚夫不是迟志强！”

原来事情是这样的：何静曾以《月亮偷着哭》在歌坛立足以后，在一次记者见面会上，她介绍说，自己的新专辑中将有一首和未婚夫合唱的歌曲，歌名叫《风雨不了情》。她含蓄地说，未婚夫14年前曾经也是风靡一时的歌手，他曾经演唱过《铁窗泪》（这首歌应该很多人都听过，20多年前唱遍大街小巷的“囚歌”，还有《钞票》《十不该》等）。

有位记者访前没有查过资料，访后也没有进行核实，就进行了报道，结果关于何静要和迟志强结婚的消息传得沸沸扬扬。后来，人们才知道何静的未婚夫是迟志强的好朋友朱笑冬，《铁窗泪》确实是朱笑冬唱的，当时是为了商业运作，就把朱笑冬唱的《铁窗泪》等一些囚歌说成是迟志强唱的。但这并不是秘密，当时《工人日报》曾披露过此事，而且磁带封面上也有朱笑冬的照片。这位记者访前应该查一下资料就好了，这就是没有做好访前的准备工作闹出的笑话。

因此，在有充分准备的基础上进行采访，才能有助于集中精力去挖掘最需要又有深度的信息。古语说得好：“知己知彼，百战不殆。”

另外,在一些事件采访前，要把采访的目的、要求告诉采访对象，请他们做好准备。必要时，把采访提纲交给采访对象。

二、营造轻松和谐的采访氛围

采访是人与人的沟通，采访者和被采访者，要在采访前做好沟通工作。新闻采访中，记者是主动的，采访对象是被动的，记者和采访对象在多数情况下是初次见面，彼此是陌生的，同时，新闻事件本身可能具有的敏感性，都会造成采访对象面对记者时的心理紧张。因此，营造和谐、愉快、良好的访谈氛围显得特别重要。美国著名记者约翰·根室说：“营造良好访谈氛围的目的，在于使被采访人轻松自如，让他真正地说，而不仅仅是答”。

作为新闻记者，往往要深入农村采访，尤其在我市开展的“走沿海、访长城、看发展、说变化”活动以来，更是如此，我们有几位记者也去过农村采访。此时的采访对象多数是农民，大多数农民因为没有经历过采访，面对记者，往往会有些紧张，这类采访对象或者是愿谈而不善谈，或者是善谈而不愿谈。所以采访时不宜直接入题，而要善于营造融洽气氛，先谈点儿题外话，让彼此心里有一个缓冲期就显得更加更要了。

外地有位记者负责采访水库移民遗留问题有关措施落实的情况，在移民局负责人的陪同下，这位记者来到了当地的一个村子，遇到了村民陈道火。由于这位记者下午还要赶回县城进行另一个采访，所以他想尽快完成任务，于是见到老陈就开门见山地问：“当初，移民前是怎么一个场景？目前你一家人的生活过得如何？”老陈面对突如其来的问话，急得满头是汗，连忙摇手说：“不行，不行，我不知道，我不会说——”并准备转身回避。这位记者见状，连忙调整了思路，

他向老陈提出能否去他家看看，老陈同意了，带记者来到了他移民后新建的小洋房里。他们一边走一边聊，这位记者向老陈询问住房改善的情况，不一会儿，气氛融洽了，老陈打开了心扉。这时，记者再向他问了之前的问题，他竟然轻松自如地说出了自己如今的幸福生活，采访达到了理想效果。

那么怎样才能使采访者和被访者建立融洽关系呢？既要客气尊重，又要不失礼节，尽量让被访人配合采访。这里，我有一点儿小小的体会 ：

一个多月前,我和小娴去昌黎的新集镇小港村采访刘金国的母亲。我们去之前，先与新集镇镇政府负责牵头的人进行了沟通，得知刘金国的母亲一是年岁已高，今年已经81岁了，不是很愿意接受采访，二是，在我们之前，已经有媒体去过他们家采访，有点儿烦。但最终，镇政府负责牵头的人还是帮我们联系好了采访时间。所以，我们见到刘金国的母亲时，很注意与她建立亲近感和信赖感。一见面，我们就说，我们打扰您来了！她也很客气地说，没有没有。等我们落座后，就像聊天一样，与她唠起了家常，但是唠归唠，我们心里清楚，主要唠哪些内容，（一旦唠得偏离了主题，再马上拽回来），慢慢地，气氛越来越融洽了，采访渐入佳境，刘金国的母亲谈得兴致勃勃,采访期间，她还主动拿出苹果让我们吃，虽然我们没吃，但可以看出，她是很高兴的，结果，我们采访了两个多小时，得到了很多媒体没有掌握的一手资料。等采访结束时，已经快到中午一点了。我们准备离开他家时，她送我们出来时还说：“你们大老远地来了，我不说点儿啥，也不合适。”

所以说，建立轻松和谐的采访氛围很重要，在这样的氛围中,信息能够自由和真诚地交换。如果说，我们一进屋，就单刀直入，立即切入采访的正题，会显得十分唐突，毕竟大家素昧平生。如果我们很正规地采访，就是一问一答，这种采访方式又很生硬，容易使气氛紧张。一般来说，在时间允许的情况下，先与采访对象闲聊几句，以此来松弛现场气氛，将双方的距离拉近，使对方有一个适应的过程，这对消除被访者的心理戒备，对整个采访能否顺利地进行下去至关重要。

另外，记者在采访的过程中难免会提到一些令采访对象敏感、悲伤的话题，使用这种提问技巧能从心理上消除采访对象面对采访 时的紧张心理，有效转移话题。营造良好的气氛，记者可以从共同的经历、相同的感受或相关的知识，彼此熟知的人、事找到共同的话题，在与采访对象进行轻松的聊天中打开采访 的局面。正如许多行家说的：即使一时找不到什么共同的话题，谈谈天气都好。哪怕是一句亲切的问候、一个小小的幽默都能使被采访者紧张的心情得到放松。

还有一些接受采访的人员，他们的时间极其有限，比如说克林顿夫人希拉里，现在是美国第67任国务卿，杨澜当时采访她只有15分钟的时间。而希拉里之前刚刚跟我们国家的领导人会谈完，满脑子都是政治、外交或经济方面的想法，要让她迅速地进入谈话氛围，而不是还在想她的上一个会谈的内容是很不容易。杨澜认为，要回到新的话题上，应该让她先放松心情，转移她的注意。她跟希拉里说的第一句话是“你的中国之行马上就要结束了，回去就可以参加女儿的生日晚会了吧。”女儿的生日晚会这件事是杨澜事先了解好的。结果希拉里一听，整个人看上去一下就轻松了许多，在不知不觉中放松了情绪。

三、新闻的采访方式：

新闻采访的方式很多，最基本的几种是：直面采访、体验采访、书面采访、电话采访、网上采访和隐性采访。

直面采访，是指记者直接面对采访对象进行采访，或称面对面采访。其特点是，记者通过口头提问，用一问一答的形式，了解客观情况，搜集新闻素材。在采访方式发展的历史中，这

是最早出现的一种采访方式，也是现在用得最多的一种采访方式。

体验采访：即记者深入到现场，与采访对象“泡”在一起，一起生活，一块儿聊天。 书面采访：将提问写在纸条上给采访对象，或用信函寄给采访对象，然后等待答复。 电话采访：这个大家一听就理解了，也是大家现在常用的采访方式之一。

网上采访：就是通过电子邮件或QQ，发采访提纲进行采访。这也是近期大家采访明星常用方式之一。

隐性采访：隐性采访是与显性采访相对而言的，刚才介绍的几种采访方式都能称为显性采访。在进行隐性采访时，也往往需要运用直面、视觉等采访方式，所不同的是，隐性采访是一种不暴露记者身份和采访意图的采访，也叫暗访。像去年，我去开发区小学采访黑校车时，当时采取的就是暗访形式。

以上每一种采访方式，各有其特点和功能，它们之间是相辅相成、相互补充的关系。对于记者来说，应该掌握多种采访方式，成为一个“多面手”。

这几种采访方式除网上采访是随着高科技发展于近年才兴起的外，其他5种都属于传统的采访方式。其中又以面对面采访为最基本的方式，下面，我们主要研究一下面对面的采访：

四、提问的技巧

从某种意义上说，新闻记者的工作就是问的工作，有统计资料显示：记者采写的稿件，大多数素材是经由提问而获得的，所以记者只有认真地研究这门提问的艺术，才能让采访成为真情实感的交流、思想文化的碰撞，才能更好地实现采访意图，取得最佳效果。

有经验的老师告诉我们，七分采，三分写。因为没有采访，就没有写作的“原料”，因此采访是新闻报道的基础。电视上播出的大量新闻报道也证明，成功的采访离不开记者的提问技巧。提问是有艺术的，有技巧的。精心设计、环环相扣的出色提问能引发出丰富的回答内容，是采访成功的关键。

面对不同的采访对象，采访的方式应该是不一样的，但目的都是为了达到沟通。那么如何撬开被访者的嘴巴、获得鲜活的、有 声有色的素材呢？央视主持人王志的采访经验值得我们借鉴。

王志以前曾在湖南电视台当新闻记者，因为一个偶然的机会，被央视当时的新闻评论部主任看中。1994年，他被借调到央视《东方之子》栏目组，到组里以后做的第一个节目，是去天津采访京韵大鼓名家骆玉笙。摄像师在一旁架机器的时候，王志就和骆玉笙聊开了。等到王志告诉骆玉笙采访已经结束了，骆玉笙恨吃惊地问道：你们什么时候开始的？怎么和别人采访不一样？片子 编辑完成之后，这期节目做得很成功。可以看出，优秀的采访者能在对方意识不到的情况下，很自然地把最初的话题引向正题。

王志的拿手绝活就是可以不动声色之间让各种各样的被采访者说出心里话。他说：“只有职业的采访者，没有职业的被采访 者。我要做的是配合对方，引发对方的倾诉欲，我的姿态永远是配合的。采访就像剥洋葱，一层又一层剥开，逐渐达到核心。”

大贪官、原江西省副省长胡长清接受王志的采访就是一个例子，他是新中国成立以后后第一个被执行死刑的省级高官，当时胡长清在伏法的前一天，已经打算不再开口说话了。王志见到胡长清后给他递了一杯水，然后把自己的来意告诉了胡长清，他对胡长清说 ：退一万步来说，你还留了你的声音在这个世界上，让大家看到一个真实的胡长清是怎样的，不像小报上说的胡

长清有十几个情人，或者贪污了几千万，你自己说出的话可能更权威一些。这个说服过程只花了短短的几分钟，结果采访进行了3个小时。

提问是记者采访水平的体现。因为新闻事实和采访对象的不同，记者的提问要灵活应变，力求切中主题。一般来说，针对不同的新闻题材，不同的采访任务，不同的采访对象，采访提问的方式也应有所不同。

A、提问在新闻采访中的重要作用

如果说采访是新闻报道的基础，那么提问就是采访的核心，是获取信息最直接的途径。提问是否恰当、是否具体、是否到位、是否周全，直接影响新闻报道的质量和可信度，关系到采访的效率。

提问是记者采访的基本功，它是检验记者逻辑思维、判断事物反应能力及口头表达能力的最好尺度。提问得当会使采访活动事半功倍，还可融洽对方感情，创造一种良好的采访氛围。采访活动中，报道思想的明确，活动目的的确立，采访准备的完成及 访问条件的创造等，只是处于采访活动的初始阶段。采访活动的实质性阶段在采访活动的中、后期，提问在其中扮演中心角色，是运用谈话的方式，研究采访对象心理的一种方法。

提问在新闻采访中很重要，具体到不同的事件，提问的艺术和技巧也各不相同。应时而变，因地制宜。通俗地说就是“有人缘，见什么人说什么话”。在严肃、庄重的场合或采访重要人物时提问要精练、准确，语气要庄重、认真，给人可信、可靠的感 觉；在报道轻松、明快的新闻时，宜选用生动、活泼的话题；在突发事件的报道中，所提问题要直指要害，以增强报道的时效性和现场感。

对于一些批评性报道，提问的难度和技巧就更大。因为记者面对的采访对象，往往都是采取回避、或答非所问、或东拉西扯，记者若没有思想准备，就会不知所措。不同的现场采访，其技巧的运用也是因人因事而异的。记者怎样灵活的提出有分量的问 题，怎样巧妙地用提问方式将信息引出来就变得尤为重要。

B、提问的要领:

提问要简洁、具体、得体、有特色，下面来具体说明一下：

1.提问要简洁通俗

记者对每个要提的问题，事先在其长短上均应精心设计、推敲，原则是易短勿长。这是因为，人的记忆能力有限，提问一长 ，采访对象容易记前忘后，以致常常出现这种局面：当记者提了一通较长的问题后，采访对象只能要求记者，把刚才的问题再重复一遍。在西方国家,记者很注意这个问题，他们善于将问题设计的简短、明确，他们讲究“报酬递减率”，意思是提问越长，回答就会越少。

在采访中，经常会使用封闭性提问（这种提问方式一会儿会在后面讲到），封闭性提问即问题有明确指向，比较具体集中，范围有严格的控制，直取实质。

记得5年前，也就是2007年，我和宋姐去苏州参加第16届金鸡百花电影节,这是视听之友报社第一次派记者外出参加大型采访活动。记得当时的最佳女主角提名有5个竞争对手，她们是：李冰冰、刘若英、刘嘉玲、朱媛媛和颜丙燕。对于谁能摘取影后的桂冠，一直是个悬念，而在中国电影节的颁奖中经常会出现的双黄蛋现象也是引起人们热议的话题，恰巧在这次电影节上，

又有很多人猜测可能会出现双黄蛋。在电影节第一天举行的新闻发布会上，影协分党组书记康健民答记者问，我记得当时宋姐提的问题就是关于双黄蛋的问题，虽然我记不清当时宋姐具体是怎么问的了，但当时给我的感觉是问题简洁、通俗、易记。随后康健民回答说，今年的金鸡奖仍有可能出现双黄蛋。结果在颁奖典礼上谜厎揭晓，真的出现了两个影后，一个是刘嘉玲，一个是颜丙燕。

2.提问宜具体

提问要具体，越是经验不足的记者，提的问提越容易笼统，含糊不清，越是笼统的问题越难回答。最难回答的问题：你有什么感想？你当时是怎样想的？任何事物都是错综复杂的，且有个形成、发展、结束的过程，记者如果笼统、抽象地提问题，采访对象就难以回答。因为这不符合人的思维心理活动规律，思维心理活动不是一下子能完成的，像“请您谈谈体会”、“请您说说感受”之类笼统、空泛的问题，往往使采访对象茫然无措，不知从何谈起。

再如，像你人生最困难的时候是什么，你人生最骄傲的事是什么„„这些问题对任何一个人都可以问，但它们不具典型性,不是很有意义的问题，实在没有办法了拿来应应急还可以。既然泛泛的提问只能得到泛泛的回答，那么提具体、有特点的问题，才能得到充满个性的材料。

再举一个我们参加金鸡百花电影节的例子，电影节上有一些系列活动，其中“蓝霉之夜——电影诗人王家卫导演记者见面会”就是系列活动之一。记得那天下着毛毛细雨，入场券很紧张，有的媒体为了入场券还与组委会争执了起来，总之不能保证每一位记者都能进入会场。就这样，现场包括港澳台的媒体还来了近百家媒体的记者，我们找了前排的位置坐下。活动现场播放了影片《蓝莓之夜》的片花后，是记者的提问环节，我记得当时我连着向王家卫提了两个问题，第二个问题记不清了，但第一个问题我还记得，我当时问：“《蓝霉之夜》作为您的首部外语影片，与多位国外演员合作，是否遇到了困难？”他回答说，这虽然是一部外语影片，但除了演员是外国人外，制作班底都是他的老搭档，这和他以前拍电影没有什么不同，这只是一部说英语的中国电影。也许这个问题问得具体，还算有点代表性，第二天，网上出现了其他媒体对此次见面会的报道，报道采用的是一问一答的方式写的，记者：（后面是记者提的问题），然后是王家卫：（后面是他回答的内容），其中就有我问的这个问题。其实，也有媒体对刘嘉玲和梁朝伟感兴趣，毕竟王家卫与他们的关系不错，都是好朋友，但我认为对于《蓝霉之夜》记者见面会，在有限的时间里，问的问题就应该与这部影片相关，而且问题越具体越好。只有具体地发问才能得到具体、有意义的回答。

具体的提问是避免答非所问的先决条件。有些记者遇到对方答非所问的时候却抱怨受访者理解能力差。其实这些记者应该反省一下，自己的问话是不是简洁具体，切中要害？如果换个问法效果是不是会好得多？

3.提问要把握主线，适时引导

记者在采访中要注意引导采访对象说出事实真相，而不是把采访对象的思维禁锢在他指定的范围内。一般的采访目的性很强 ，由于时间和环境的限制，采访者和采访对象之间不可能像拍摄纪录片那样可以长时间地共同生活、工作，所以要抓住关键问题，一旦采访对象的谈话偏离了主题，一定要及时将它拉回到主线上来，切勿跑题。

面对因种种原因不肯敞开心扉谈心声的采访对象，记者应采取“投石问路”或“牵一发而动全身”的方式来激发对方的兴致，促使对方谈出真情实感或事件真相。

有一些采访对象脑子里有很多东西，却有点像茶壶里煮饺子——倒不出来。碰到这种情况，

记者应根据对方的身份、性格、习惯等，以适当的口吻从较细小的具体问题引导谈话打破僵局。在《一个农村妇女的大学梦》专题节目中，记者想挖掘这位农村妇女含辛茹苦将两个弟弟和一对儿女培养上大学的“秘诀”，可是这位农村妇女，面对记者的采访却一直只是高兴地笑，什么也说不出。这时记者换了一种方式进行引导，他问这位妇女：“家里出了四个大学生，你高兴吗？” “高兴。”“家里经济也不太好，他们上学的费用怎么办呢？” “我准备再多养一些鸡，再多种一些各种果树。” “哦！以前就靠这些补贴他们上学费用吗？”“就是这样。本来我没种过果树，为了让他们上学，我也是想尽办法。我小时也特别想上大学，但上不了。现 在我一定要让他们都上大学，圆我的一个梦，再一个也是我作为一个母亲和姐姐的责任。”真情的交流使这位农村妇女终于道出 肺腑之言。当然，迂回引导只是手段，应当有分寸限制，一旦感到时机成熟，就应迅速切入正题。

再举个杨澜采访金庸的例子，她在采访前，对于金庸的作品、经历、擅长的知识层面，可能涉及的问题，都做了详细的了解。

金庸是作家、报业家，以金庸的笔名开始创作武侠小说，开辟了新武侠小说的风格，她是新武侠小说的开山鼻祖，同时也是 香港举足轻重的报人和评论家。可能涉及的话题有：文学、历史、时事等问题。

金庸对于自己在文学创作上，或者说在现代中国文学史上究竟占什么样的地位？对于通俗作品，他会有什么看法？对于这些谈话的内容杨澜首先做到心中有数。

她在跟金庸聊关于文化的话题时，看似漫不经心的提问，其实都是为了引出被访者的思想，才做了一个精心设计的局。比如，在谈到中国文化的时候，杨澜把话题引到了关于通俗作品与古典名著的话题，她说：“其实，通俗作品也可以成为经典 的作品。我在书上看到过，像《水浒传》、《三国演义》、《西游记》和《红楼梦》这样的古典名著，在最初的时候，也是作为通俗作品出现的，当初作者写的时候，也有一种登不了大雅之堂的心理。”

金庸对这个话题很有发言权。所以，接过杨澜的话题，金庸就把这个论点扩大了到中国文化的各个领域。金庸说：“在 中国整个文学的发展历史上，其实都是这样子的，像唐诗、宋词、元曲，起初都是民间的东西。比如宋词，当时被文人戏称为“诗余”，有些名人别说不写，就是提都不愿意提的，认为有辱斯文。一般都是大家吃饭、喝酒的时候，由歌女来演唱的，跟现在的 流行歌曲差不多。当然，那时候写词的人都是一些大文豪，所以宋词从出现就带着深厚的文化底蕴，这也是当时的通俗作品发展 成文学作品的典型例子。”

通过这样的引导，话题就逐渐深入下去了。

4.提问一定要符合采访对象的学识范围

换句话说，要用较通俗的语言表达出你的意思，深入浅出，尽量避免一些专业性太强的词汇。

举个例子：一天,一个从没去过农村的年青记者,来到一个边远、贫困的山村采访,采访对象是一位90多岁的老大爷,但老大爷的耳朵有点儿背,年青记者问老大爷：老爷爷，你贵姓？老爷爷说：我姓刘。年青记者又问：刘爷爷,您贵庚？老爷爷很奇怪，回答到：桂根？他不是我家的人,在村儿头的老李家。老爷爷有些纳闷儿，采访他找“桂根”干什么？其实是年青记者用词专业性太强，不通俗，所以刘爷爷才误会了，他应该问刘爷爷您今年多大年纪了？

相反央视主持人敬一丹就做得很好，她曾经在《焦点访谈》栏目中做过一期《在沙漠边缘》的节目,她采访的对象都是一些从未见过摄像机的边 远山区的人们,很自然、淳朴的山区人和电

视台的记者之间总有一道天然的心理距离。当面对一位农村妇女、一位孩子的母亲 时,敬一丹有意识地通过语言和采访对象建立起平等、亲近的关系。她在后期的采编手记中写道:“我总不能问一个农村妇女:荒 漠化对你家生活状况有什么影响吧?而是从她孩子的名字叫„沙沙‟问起。”敬一丹当时问:“这孩子叫什么?” “叫沙沙。”这位孩子的母 亲很自然地接着说下去：“进门是沙,出门也是沙,就叫沙沙了。”

5.提问要“口”“眼”并用

眼睛是心灵的窗户，也是交际的工具。聪明的记者当然也要善于用眼睛采访。记者只有在现场中学会观察，善于观察，不断发现更多的新闻事物，运用恰当的思维方式去挖掘事实所蕴含的更深的新闻价值，才会写出准确、鲜明、生动、形象的新闻作品。

如果去地震灾区采访，此时的记者，可以适当地以旁观者的形式采访，要用眼睛观察，以自己发现事实为主。中医诊断讲究“望闻问切”，“问”只是医生诊断病情的四种方法之一，问排在第三位，足以证明问不是最关键更不是获取信息的唯一途径。许多有价值的信息，离不开记者的观察。我国著名记者纪希晨说过：“在许多场合下，连口问、耳听都闹不清楚的东西，到现场一看，就一目了然了。”（顺便介绍一下纪希晨，他曾任《人民日报》西南记者站负责人和新华社四川分社第一社长，还担任过《人民日报》记者部副主任。1983年参加创办《中国老年》杂志，任总编。擅长写新闻通讯、报告文学。）

“人物内在的思想、精神和灵魂，有时会在一瞬间通过他们的眼睛、双手和体态表现出来，这就需要紧紧抓住稍纵即逝的最重要的瞬间。”这是一位摄影家曾说过的话。不同的记者同时到一个现场去采访，写出来的报道大不一样，除了基本水平外，主要就在于会不会或善不善于用眼睛去采访，当然，用眼睛采访是配合用“口”提问的，不然，如果只用眼睛就能窥探到采访对象的全部，采访艺术也就不存在了。“口”、“眼”并用意在强调观察得深、观察得细，力求生动、逼真地反映出事物的本质来。

我记得我们在写《刘金国和他的母亲》这篇稿子中，有这样一段话：“刘金国的母亲虽然已是80多岁，但她腿脚灵便，耳不聋眼不花，说话爽快。她所住的平房是20多年前盖的，面积不大，火炕占了近一半。火炕的对面是一口老式的深红色大板柜，上面放着老款的康佳彩电。大板柜旁边的一对箱子上摆放着一个长镜框，里面贴满了老照片，其中最多的是儿子刘金国的照片。屋里的家具虽然不多，但干净整洁、摆放有序。谁能想到一个副部级高官的母亲的家会这样清贫简陋？”这些都是在采访的过程中，我们用眼睛观察到的。

6.提问要有特色

提问不仅要有准备，还要有特色，要根据采访对象的特点和新闻写作的要求，设计有特色的问题请对方回答，要尽可能提一些只有对方本人才能回答的问题。

２０世纪８０年代，意大利著名女记者法拉奇采访邓小平时，就提了一个只有邓小平才能回答的问题：“天安门前的毛主席像，是不是永远挂下去？”问得简捷具体，但意味深长。她是从毛主席像是否保留这个问题，来了解我们党和国家对毛主席的态度和看法。邓小平同志的回答很干脆：“永远要保留下去。”

凤凰卫视著名主持人吴小莉的提问有异曲同工之妙。1998年，江泽民到马来西亚出席APEC会议，姿态比较低调，不准备接受采访。吴小莉就一直在动脑筋，怎么才能获得采访江泽民的机会。会议最后一天，江泽民走出会场，记者们一下子就围了上去，吴小莉实在挤不到前面，情急之下，就从兜里掏出了一张10元面值的人民币在远处高高举起，并大声地问：“江主席，我

手上这张10元人民币，明年还能值10元吗？”江泽民听到后，转身看了她一眼，大声说了一句：“Of Course（当然）！人民币绝不会贬值。”接着向大家简述了有关人民币不贬值的问题。后来这条消息发到香港后，使香港的股市回升创下了新高。

7.采访提问时要具有受众意识

从某种意义上说，记者就是读者的代言人，他承担着替读者提问的职责。记者所提的问题也正是读者想要问和想要知道的。记者所提的问题符不符合读者的要求，有没有从读者的角度出发，这对采访成功与否有着重要作用。作为一名记者，提问时一定要清楚自己是在替受众问，并要清楚受众想知道什么。记者要站在观众的角度，了解观众想要了解的情况，根据具体的新闻事实，挖掘出具有典型性或普 遍性的新闻内涵。

在这一点上，2003年“非典”时，央视《面对面》栏目的记者采访广州市第一人民医院的护士长张积慧时，就完全是从受众意识出发的，就观众所关心的，诸如张积慧对病情的了解、怎样自我防护，怎样消除心里的恐惧、有没有想过退缩、第一个病人是什么时候出的院等问题提问，表面上是在与采访对象进行交流，实际上在为观众答疑解惑。记者使用这种技巧的采访，不仅满足了受众的好奇心，而且调动了受众参与的积极性。因此，在新闻采访中，记者提问必须考虑受众的需要和愿望，站在受众的角度思考问题，解答受众的疑问，这样的新闻报道才能为人们喜闻乐见。

C、提问的类型

提问的类型主要包括开放式提问、封闭式提问和见缝插针式提问：

1.开放式提问 所谓开放式提问，是指不要求采访对象具体的回答，使对方畅所欲言，采访的气氛比较轻松。采用这种提问方式是为了获取更大的信息量，最后记者再根据报道需要提取当中最切题的部分。

开放式提问有利有弊，一般在宣传性报道中用得多些。在调查类和事件类的新闻采访中如果采用开放式提问，就无法准确表 达记者提问的意图，使被采访者弄不清你提问的真正核心，回答自然也就难以达到采访的目的。

通常我们在采访外地游客时经常会问：第一次到秦皇岛的感觉怎么样？与您想像的一样吗？秦皇岛给您留下了什么印象？等等。其实这是在对游客的喜好一无所知的情况下提出的问题，指向性不强，没有具体的切入点，但留给了被采访者表达心情、抒发情感的较大空间。

又如一些针对市民的采访，记者会问：您认为原因出在哪呢？怎么才能更好地解决呢？这也是开放式的提问。因为报道的目的是要集思广益，用开放式提问让被采访者说出他们的观点、看法、意见，不失为一种好办法。

面对不善言谈的采访对象，开放式提问能鼓励对方多说话；面对健谈的采访对象，开放式提问会加大记者的工作强度，这时的提问针对性就要强一些，注意不要跑题。

比如刚才提到的基辛格，他是一个国际战略家，他的理论是一套一套的，他的语速非常慢，像这样的嘉宾就不能问一个大而笼统的问题，如果我要问他“你对中东和平进展怎么看？”完了！他给你上一个小时的课都可以，采访就变成听课了。所以记者必须要问特别具体的问题，比如问“这次美国特使到中东，你觉得他能完成他的使命么？”这时他会回答是或不是，就这样他也能讲上十几分钟。所以如果对待语言习惯是长篇大论型的嘉宾，记者的问题一定不能是开放性

型，只能是封闭型的问题，具体到一个点上，是或不是，为什么？下面讲一下封闭式提问。

2.封闭式提问 所谓封闭式提问，是指提出的问题，要求对方有一个明确、简短的回答，这种提问方式有明确的指向性，提问往往局限在某一事物或具体问题，有时甚至精确到“是”或“不是”。

封闭式提问的好处在于直接进入主题，能迅速了解相关新闻事实，这种提问在事件类报道和批评报道中经常用到。运用这种 提问方式需要注意的是，一定要弄清采访对象的身份和与事件的关系。

由于封闭式提问不需要被采访者多费口舌，因此这种提问回答起来干脆利落，记者写稿时相对省劲儿。但也不排除批评报道中，一些有意躲闪、拖延扯皮的采访对象为逃避责任不愿回答而东拉西扯的情况。

3.见缝插针式提问 一般来说，这种提问方式是记者在采访过程中根据观察到的一些特殊事物、现象和话语所进行的随机想到的提问。这种提问的目的在于了解更深层次的内容和事实。

10年前，也就是2002年，我去北京采访“洋笑星”大山。当见到大山时，他穿着一套深色西服，背这一个大大的公文包，风尘仆仆地赶到事先约定的采访 地点。很多人只知道大山在中央电视台元旦晚会上演过小品和他来中国拜姜昆为师学说相声的事，但关于他的其他方面的情况就知之甚少了。在采访前，我从网上了解到大山已经做父亲了，但在加拿大方面的具体情况并不清楚。其实很多演员在接受采访时很忌讳谈论家庭及感情，我在采访时，一般也很少问这方面的问题。在这次采访过程中，大山告诉我说，她每年累计有一半的时间在中国，一半的时间在加拿大。我一想，正好借此机会，问他一些家庭情况，顺着这个话题，我便问他每年往返于中国与加拿大之间，是否能照顾好家里？长时间不在孩子身边，对孩子有歉疚感吗？他告诉我，在接受我采访之前，他刚刚去邮局给在加拿大4岁的女儿和7岁的儿子邮寄了几张光盘，他还说这不是普通的光盘，而是他亲自为孩子们录制的《哈里·波特》的故事盘，虽然孩子们远在大洋彼岸，但是他们每天晚上睡觉前，仍然能通过光盘听到父亲讲的故事，就像爸爸在身边一样。提到孩子，大山越说越兴奋，还告诉我，因为时差问题，每次到家时，孩子们已经熟睡了，他就去厨房亲自动手做面包，等孩子们醒来时，房间里已经飘着新鲜的面包味儿了，结果我了解到了很多鲜为人知的故事。

其实，当时并不懂这些提问方法，只是在采访过程中，顺其自然地选择了恰当时机的发问。现在，只是把这个例子拿出来对应到提问的类型中了。这样提问的好处是记者的提问与被采访对象的谈话能有机地融为一体，巧妙、自然。

4．几类问题优劣互补

在提问中，最好的提问应该是“开放式”“封闭式”和“见缝插针式”这几类很好的结合使用。开始采 访时，不妨用些开放式提问，使其轻松自如，谈话气氛活跃以后，再过渡到封闭式上去，挖掘实质性材料。中间再根据具体情况，采用见缝插针式，这样适度有效地结合，就能顺利地完成采访任务。

D、提问的方式（提问主要有4种方式：正面问、侧面问、反问和追问）

【1.正面问】

正面问是一种常用的提问方法，即正面提出问题，开门见山、干净利落、直截了当、不绕圈子，一般适用于两类采访对象，一类是记者很熟悉的人。因为熟悉， 就可以不必在采访前闲聊，双方进角色都比较快，只需直接提问就可以了；另一类是文化层次高、社会经验丰富的干

部、学者、专业 人士；另外，他们一般都很忙，如果你再和他们闲聊话题之外的话，就会显得有些多余。既然是开门 见山，提问的难度一般不大，只要注意提问切题、到位就可以了。但是这样一来，提问的效果往往会缺乏生动性和深刻性，这就 需要记者在准备采访提纲时要周密、具体，另外谈话时还要有意识地按步骤引导和深入挖掘。

【2.侧面问】

侧面问也叫迂回法。记者提问从侧面入手，经过迂回，绕圈子，最后才回到正题。这好比打一场拳击比赛，正面出拳往往会招来对手过分的自我保护，久攻不下，就必须采取另外的战术，比如从侧面出拳进攻 。如果正面问时得不到好的回答，就可以采用侧面问的方法，帮助采访对象回忆、联想，问出真实、具体的新闻素材。

比如杨澜曾经采访过原新西兰女总理海伦·克拉克，现任联合国开发计划署署长。杨澜注意到她作为前国家元首，现在又是联合国的第三高官，出行永远是自己拎包，而且她到哪儿都拎着这两个包。一个是女式手提包，大概里面是私人物品，另一个是黑色旅行包，里面可能是她的文件，好像随时要上课的一个女教授。杨澜对她的采访就是从这两个包开始的，她问克拉克：“你的包里到底有什么？”其实这是问克拉克对政治家定位的一个态度，但如果问“你希望做一个什么样的政治家？”这样问题会显得很理性、不好回答。而这样问会用有趣、出乎意料的问题来问出严肃的内容。

【3.反问】

反问又称激将法。采访对象由于某方面的原因，不愿意回答，记者则从相反的方面提出问题，促使对方思考，不回答不行。这种形式常见于谦虚不想谈、有顾虑怕谈或自认为地位高而不屑谈的采访对象。对于这些 情况，记者可以采取一种反面问的方法，有意刺激一下采访对象，引发他们的兴趣，让他们从“要我谈”变为“我要谈”，从而打开采访通道。

前几课中，我们在学习国外著名记者时提到过埃德加·斯诺，就是《西行漫记》(原名《红星照耀中国》)的作者。他在国际新闻史上，就是以善于运用激将法而著称。1936年斯诺到延安采访毛泽东时，他要毛泽东谈谈自己的历史。毛泽东开始想回避这个问题，斯诺就心平气和地向毛泽东提供了许多情况，并说：“ 外国对你有种种传说和谣传，这难道是真的吗？”这就是个激将提问。毛泽东听了很感意外，并稍稍有些惊愕，于是同意纠正这 些谣言，谈出了个人的经历。斯诺正是凭借高超的提问技巧，达到了自己的采访目的！

【4.追问】

所谓追问，就是根据对方谈话的线索，紧追不舍地问下去，问个“水落石出”，“打破沙锅问到底”。这样一层层地“追”下去，就会有很具体、很实在的内容。这样报道的内容就很充实，有分量了。

采访中不可能总是顺着记者预先设计好的路子进行，往往会出现记者想象不到的情况或新线索新疑点。此时，记者必须随机应变，并能牢牢抓住出现的新线索新疑点，深入追问，直到挖掘出更有价值的新闻。

在中央电视台焦点访谈栏目《大火造成吉林省博物馆损失严重》这期节目中，采访刚开始时，有关部门就有意 遮掩事实，想淡化损失。面对这样的采访对象，记者用了简洁到位、一针见血地提问：“损失大不？”回答是“损失不大。”记者追问：“损失有多大？”回答还是“损失不大。”记者继续追问：“损失有哪些物品？”这时官员不可能不作答：“只有图书馆的一部分藏书，大部分是儿童书籍，很多文物完好无损„„”随即，记者又以相同的问题问博物馆工作人员，工作人员痛惜不已地说：“损失太大了，（价值）无法估量，许多珍贵文物被烧，就连保存完好的一具恐龙化石也付之一炬„„”采访效果一目了然。这种提问无法回避，而且观点明确、到位。

总之，要通过提问牢牢把握可能获得更多信息的机会。但值得注意的是，在追问到一定程度时要及时回到主题，避免离题太远。

五、采访时应注意的问题

由于采访对象涉及社会各阶层，记者的提问方式、时间、地点、口气和尺度以及问题的设计都应有所讲究，以下几方面是不能忽视的。

1.采访者初次与对方见面时，首先采访者应在对方的心目中树立一个很庄重的形象。为了争取被采访者的信任和尊重，衣着要得体。你的衣着表明你重视被采访者、尊重被采访者。你尊重他，他就会尊重你 。否则，他就不会给你很多采访时间；

2.对于一些敏感的或令人难堪的问题最好在采访的后半部分提出，这样，先前建立的和谐氛围就能像预期的那样，使谈话度过危险雷区；记者与采访对象的沟通也很重要，即使是提出多么尖锐的问题，也要态度诚恳地去交流，这对获取有价值的信息是十分必要的。

3.提问要把握好语气和尺度。记者的采访是为了客观地了解新闻事实，因此注定记者提问的口气应该是平和的，对高者不卑，对低者不鄙，应该是记者遵循的原则。最应注意的是记者不是审判者，不能居高临下、盛气凌人，以质问、呵斥式的语气向被采访者发问，那怕对方是一名囚犯、乞丐，记者也应该站在公正、平等的角度进行采访，否则很容易使被采访者产生对立情绪，甚至导致摩擦。在采访中，不要与被采访者争吵。如果被采访者发现记者不同意他的观点，他就不会放松地和信任地与记者交谈。

4.提问要围绕主题。这一点，在前面提到过。主题永远是记者应该牢记的，只有在清楚报道主题的情况下，记者才能筛选出恰当的问题，由浅至深、层层递进地进行采访，从而避免新闻报道的肤浅。

5.提问要注意被采访者的情感。每一个人都是有情感的，在采访提问过程中，有的被采访者情绪低落，有的则情绪激动，我们的提问就要看准被采访者的情绪，恰当的提问会引起对方的共鸣；不恰当的提问往往会激起被采访者的对立情绪，导致采访的失败。

相声演员郭德纲曾因代言减肥产品广告被告上法庭，庭审结束后，他的情绪很差。此时一名记者上去就问：“您坐在被告席上感 觉如何？”还好郭是个幽默的人，没有发火，他瞟了记者一眼后回答道：“要不您上来试试。”接着又反问该记者：“您是报社记者还是电视记者？您从哪来？是坐飞机来的还是坐火车来的，来的时候您吃了吗„„”看起来这是个笑料，但同时也提醒我们，把握被访者的情绪对于采访提问是很重要的，被访者的情绪如何，是不可忽视的。

6.采访一定要守时；

采访完成以后，我们应该反思一下，刚才哪里做得不够好，或者是什么地方没有深入下去有遗憾，这些都会让我们在沮丧的同时，避免下一次再出现同样的疏忽。记者就是在这样的一次次总结里慢慢成熟、成长的。所以，为了成长得更快，我们在采访完以后，也要多总结经验教训。

四、学会倾听(做一个合格的倾听者)

提问是一门艺术，倾听也是一门艺术。新闻采访提问的目的是让采访对象开口说话。采访

对象开口后，记者就成了听众。成为听众后的记者，这时不但要仔细的听，还要从采访对象的回答中听出有价值的新闻信息。记者必须要有，自己不仅是个问者，而且还是个听者的意识。作为一个合格的记者，采访时，“听”不仅是记者的职责，还能体现出记者对采访对象的态度。认真、耐心的倾听是对采访对象的尊重和重视；焦躁、不耐烦的倾听是对采访对象的一种轻视、不尊重，容易引起采访对象的反感和不满，甚至拒绝接受采访。因而，记者在采访的过程中，不但要懂得怎么听，还要懂得怎么尊重被采访对象。

善于倾听是打开被采访对象的“话匣子”的有效武器。一个记者自己说个没完是最糟不过的事，但别人说话你就必须留心听。如果你侧耳倾听并且兴致勃勃，采访就会很顺利。优秀的记者听得仔细，但并不消极、被动的听。

虽然记者在采访前对所提问题有所准备，但是在采访谈话过程中，不能仅限于原来的问题，而应该一边听一边思考，不断从采访对象的谈话中吸收新鲜有用的材料。有经验的记者总是能认真倾听采访对象所说的话，并能够很好的理解、消化，想出一些有意义的问题继续追问下去，当采访对象的讲话中有记者事先估计不到的新内容、新思想，而这些新内容、新思想又十分有价值的时，那就应该深入追问，迅速捕捉，寻找新的提问角度。

有时采访对象讲话离题太远或不符中记者采访的“本意”，记者也应该认真听，并伺机提出一些巧妙的问题把话题拉回来，围绕 报道中心进行下去。只有成为一个合格的听众，仔细听、勤思考，才能及时抓住回答中隐藏的问题。

面对具有较强语言表达能力和丰富知识的采访对象，记者就要耐心倾听，以减少对对方的干扰。在倾听的过程中从对方回答里再寻找、提取新的问题，这也是最能体现记者采访 功力的一步棋。

采访中记者常遇到这种情况：你想要被采访对象说出来的内容，往往是人家不愿意说的；而被采访对象想讲的，又往往不是你所要的。当对方担心你对他的话不感兴趣，显出犹豫、为难的神情时，你可适时地说一两句安慰、鼓励的话；当对方由于心烦 、愤怒等原因不能控制自己感情时，你可用一两句舒心话来疏导对方焦虑的情绪；当对方叙述不清又急切想让你理解他的意思时 ，你可用一两句综述性总结性的话来帮助他梳理思路，使谈话顺畅。

采访时，是否善于倾听，效果是不一样的：

曾有两个媒体的记者一同下乡，到一个小山村采访基层建设工作。一名记者刚到村委会，就摆出一副居高临下的姿态。不下去调查采访，也不注意倾听大家的想法，就对村支部书记说，你按我的思路这样说就可以了，于是便开始录同期声。弄得村支部书记不知道说什么是好，只好断章取意，对着话筒说，他们村按照上级精神，学习文件，一一落实等一些客套话。

而另一名记者，随着村干部到村里到处走走看看，又深入农户家中，与他们拉家长，打成一片。这位记者发现村子虽然偏僻，村里 的道路却修得非常好，并且家家户户都用上了环保节能的沼气。他问村里路怎么修的。村民争着对他讲村里修路的故事。大家你一言我一语地说，过去村 里种的山楂、苹果都卖不出去，有的烂在树上。村支部书记急得最后把自己家耕地用的牛都卖了集资修路。村民看到后很受感动，都踊跃筹款修路，你几十，他几百，就这样凑够了修路钱。采访回来后这名记者成竹在胸，一气呵成一篇小通讯《通向山外的那条路》，作品还获得了省、市的新闻大奖。

那位居高临下的记者连一篇普通的消息也没写好，更别说写出彩了。

倾听的作用

1、从倾听中获取新闻线索（言者无心，听者有意）

2、从倾听中获取主要新闻事实

3、从倾听中捕捉生动新闻细节

4、从倾听中获取新闻个性语言

怎样成为一个好的倾听家，要注意这么几点：

1．倾听要点

2．倾听反面观点

3．倾听没说出的话或者说出一半儿的话

4. 要听，但不能忘了自己的任务是什么

五、如何做笔记和记录

采访当中，记笔记是必不可少的。近年来，由于新闻传媒技术的迅速发展，记者的采访工具、采访手段不断更新。如今，记者手中早已不是一支笔、一个本了，数码相机、微型录音机、笔记本电脑、新功能手机等在新闻采访中的运用，在很大程度上替代了“笔加本”的传统采访方法。

然而，不论采访的方法如何变化，记者都得做好采访笔记，只有做好了采访笔记，才能为日后写出好的新闻作品打好基础。

记者在做笔记时，如果总是奋笔疾书，受访人就会觉得他像一个吐字的机器一样，影响受访人的情绪，一个完备的采访，记录要做，同时又不影响采访，这是需要实践锻炼的。

记录的几种主要方式 ：

1.心记 ：记者在现场采访时，将所见、所闻的真人真事的材料强记心中。心理学叫“有意识记”。在以下情况下最好用心记：

比如采访普通群众，即闲聊；遇到的事实稍纵即逝；受客观条件限制，不便用笔和纸作记录；（隐性采访）采访对象不愿接受采 访或不允许作文字笔录。

心记有什么好处？一、不容易影响采访对象的情绪;二、不容易分散记者观察和思考的注意力;三、有些场合心记是唯一的选 择。

心记的缺点：容易忘记，不易掌握。

2.笔记 ：记者采访时，将所见所闻所感的真人真事的材料，通过手中的笔，记录在采访本上的记录方式。记笔记的形式有三种:

一是详记：“有闻必录”;

二是简记：有针对性的在采访本上记一些重点的、有意义的、主要的事实和内容或一些易忘的材料，如数字、人名、地名、物名 、精彩的语言等; 记录少而精——记要点、记大意、记疑点、记易忘点、记观点、记精彩的原话、记记者的联想。

三是缩记：可使用一些自己创造的简便的符号代替繁杂的词句。如社会主义——社~；坚持四项基本原则——坚四~等

刚才讲了两点，心记和笔记，第三点是画记 ：

它包括新闻照片、新闻录象等图像记录。优点是：一快、二准、三形象。这对丰富新闻报道形式有显著作用。

4.录音记录 ：

就是用录音机或者录音笔作采访记录。一些重要事件和人物，特别是人物专访常用录音记录。好处：记录真实、准确，而且 可以作为资料和证据；也便于记者腾出手来倾听、观察和思考，也方便用于隐性采访。 缺点：采访对象不一定适应；后期整理 比较费时；录音效果不一定好；设备本身需要准备充分。

尽管我们对记录有诸多形式，但最根本的形式还是笔记和心记。在心记和笔记的选择中，可以根据记者个人的习惯和采访的实际来取舍、侧重，相互补充。

那么在做采访笔记的过程中，记者们又应该注意哪些方面的问题呢？

记准确。如果说，记者所写的稿子不是很精彩、引人，读者可以谅解的话，那么，记者的稿件中如果犯下事实错误，读者就会毫不留情地批评甚至谴责。为了防止错误，记者在做采访笔记时，必须做到准确无误。比如人名、地名、数字等，都要反复核对，力求准确。

记详细。采访笔记要尽量记详细，人物的语言、行为、表象，事物的环境、场景、过程，都要记得清楚、详细。有疑问的地方，要作上记号，最好当时就问清楚，或当时没问清楚，日后也一定要核实清楚。

记疑问。采访中，总会遇到疑难问题，这些疑难问题往往是写稿时的关键所在，也是向读者交待的重点。记者只有在采访的当时就把疑问问明白、记清楚，写稿时才能准确地叙述事实、正确地表达观点。

重核实。记者采访时一般是边听、边问、边记、边看、边想。为了避免报道失实，对于需要核实的细节，要一边采访，一边核实清楚。采用录音笔、笔记本电脑等采访工具时，也要做相应的记录，以防一旦录音不清或录音损坏，无从核对。

整理笔记。一般在采访结束之后，要及时整理笔记，在记忆犹新之时，对实事进行订正，理清采访思路，这样有助于稿件写作的准确完整。

多种方法记。记录也是一门学问，采访中只顾记录，不会思考与发问，只记了一大堆材料，可能很多是无用的。因此，记者要学会速记，如句式的简化、符号的代替等。也有的记者则擅长用心记，事后再补作记录。

采访本切忌都记满，一定要预留一定的空间以补记一些材料，以及方便采访过程中记录记者本人的思考、疑问、备注。

刚才讲了这么多记录的方法，但无论那一样，作为称职的记者，都要认真去做，用心去做，唯有如此，才能写出精品，为读者所称道。

笔记的记录内容

*记眼睛所见的有特色的事物（看到）

人：外貌特征、衣着服饰、神情举止

物：形状、颜色、特点

景：采访现场的环境、布置、陈设的特点

天：气候特点对新闻事物的影响

地：现场的地理、环境、条件对新闻事件的影响

*记录被采访人陈述的语言（听到）

记重点的材料：即事件发展过程中的重要点、关键点以及连接点

记人物的思想和见解：

记人物生动的有个性的语言

记下全部重要讲话（领导人讲话、记者招待会的讲话）

记下易忘点：数字、人名、地名、物名

记下背景材料

*记下自己的所思、疑问点（想到）

*复核记录材料（采访结束时与被采访人、有关领导、知情人复核）

总之，成功的采访会为稿件锦上添花。其中所要用到的一些技巧，是要在长期的实践中不断学习和摸索才能掌握的。只有在工作和生活亲身实践和体验，才能化为自己掌握的知识技能。只有善于总结，勤于积累，根据不同情况灵活应用各种采访技巧，才能出色完成采访任务。

最后，希望今天每个人都能有所收获！