调查问卷设计中选项设置的七项原则 |精选回顾
一个完整的问题是由题干与选项共同构成的,前面我们介绍了题干设计的七项原则,这里介绍选项设置的七项原则.
一、完备性
选项的设置应覆盖问题涉及的所有内容，力求让每一个被访者都有一个适宜自己的选项，如果被访者在多个问题里都没有找到属于自己的答案，他们可能会随便选择一个与自己真实情况不相符的答案，影响回答的有效性。
例：请问你的婚姻状况是：
A.已婚 B.未婚 C.离异 D.丧偶
在当今的社会形式下，这样的选项设置可能就是不完备的，因为现在存在着很多未婚同居的情况，研究者如何界定这种情况与自己研究目的之间的关系，决定了选项应该如何设置。如果只是想了解回答者在法律上的婚姻状况，这样的一个问题就够了。如果想了解回答者的生活状态，那么可能需要对选项进行进一步细化。
二、互斥性
你的家庭藏书情况
① 0～10本 ② 10～25本 ③ 25～50本 ④ 50～100本 ⑤ 100～200本 ⑥ 200～500本 ⑦ 500本以上
在这个问题的选项中，前后选项的节点之间有重复，如果某个回答者家庭的藏书情况恰好在10本、25本等节点位置，会导致被访者难以回答的情况。对于划分区间的选项，一定要注意节点要互斥。以下选项设置是一个更好的设置。
① 0～10本 ② 11～25本 ③ 26～50本 ④ 51～100本 ⑤ 101～200本 ⑥ 201～500本 ⑦ 500本以上
三、区分度
为了得到回答者在一个连续量表上所处的位置，很多时候我们选取一定的“节点”来划分选项。而这种节点的选择，看上去似乎可以有很多种。在这种情况下，选项应该如何设置，区分度也是一个需要重点考虑的标准。
例：您过去12个月的工资收入是多少万元？
① 1万以下 ② 1～2万 ③ 2～3万 ④ 3 ～ 4万 ⑤ 4～5万 ⑥ 5～6万 ⑦ 6万以上
① 1万以下 ② 1～5万 ③ 5～10万 ④ 10 ～ 15万 ⑤ 15～20万 ⑥ 20～30万 ⑦ 30万以上
所谓区分度，是选项的设置能够把调查对象相对均匀的分布到各个选项之中，具体如何设计还与研究目的密切相关。如果调查对象的年收入大部分都在１０万以上，那么第一个选项设置就是不合适的，如果调查对象的年收入大部分都在１万以下，那么第二个选项设置就是不合适的。
四、选项内涵明确
例：你对自己在学校的住宿条件满意吗？
A.非常满意 B.有些满意 C.满意 D.不满意 E.非常不满意
在这个选项之中，有些人可能会有困惑，到底是“有些满意”的满意程度高于“满意”，还是“满意”的满意程度高于“有些满意”。如果回答者对两个选项之间的关系有不同认识，可能会降低回答的有效性。
五、定序选项方向一致
选项的含义应该在某个连续量表上，向某个方向逐渐递进，不应该出现混淆的情况，否则回答者可能会无所适从。比如在选项设置为“A.非常满意 B.有些满意 C.满意 D.不满意 E.非常不满意”的例子里，“有些满意”与“满意”之间的递进关系不清晰，就会造成回答者的困惑。
六、社会期许度低的选项放在前面
对于选择题来说，多个选项如何排列，对于李克特量表来说，至少有正向排列和反向排列两种方式。比如
我乐于助人为乐
A.非常符合 B.比较符合 C.一般符合 D.比较不符合 E.完全不符合
当回答者看到“非常符合”的选项时，可能受到社会期许问题的影响，觉得做人就应该是乐于助人为乐的，在后面的选项还没有看到时，可能就已经在前面的选项中做了选择。如果能够变换一下选项的顺序，如下
我乐于助人为乐
A.非常不符合 B.比较不符合 C.一般符合 D.比较符合 E.非常符合
在回答者看到前面的选项时，如果认为符合对自己的描述可能就做出了选择。选项排列的原则是，社会期许度低的选项放在前面。总体的原则是，把社会期许性比较高的选项放到不易被选择的位置。
七、测量角度统一
选项的测量角度最好是统一的，否则选项很可能就是不完备的。
例：你的健康状况怎么样？
A.很好 B.比较好 B.一般 C.有小毛病 D.有重大疾病
比如，在上面这个例子中，实际上有两个测量角度，一个是最自己健康状况有多“好”的主观评价，“很好”“比较好”“一般”，另一个角度是从疾病角度“有小毛病”“有重大疾病”，这两个角度哪一个角度都是不完备的，此外，两个角度可能是重合的，比如一个“有小毛病”的人，可能认为自己的健康状况“比较好”。
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