设计调查问卷应避免的问题
11-02
设计问卷各类题型及问法，也是一门学问，不能随意设计，否则便会影响调查的效果。因此，在设计调查问卷时应避免下述问题：
(一)避免肯定性语句
在设计问卷时，不能事先肯定被调查者有某种商品，例如：
您用的自动刮胡刀架是什么品牌?
您家里的电脑是兼容机或品牌机?
您爱喝什么品牌的汽水?
正确的设计方法，应该在肯定性问题之前增加“过滤”问题，例如：
您是否已买了自动刮胡刀架?
您的家庭是否已购买了电脑?
您爱喝汽水吗?
(二)避免使用引导性语句
所谓引导性语句是所提问题中所使用的词不是“中性”的，而是向被调查者提示答案的方向，或暗示出调查者自己的观点。例如：
××牌酒，是过去皇帝才能享受的，您打算购买吗?
××西服，是男人潇洒的标志，您准备购买吗?
××牌助动自行车也能使老人女士脚下生风，你打算购买吗?
由这样的问句产生的结论，将缺乏客观性和真实性。
(三)避免使用模糊语句
如下例的问法就属于模糊的语句：
您经常穿t恤衫吗?
您爱穿羽绒服吗?
您经常喝汽水吗?
这样模糊问法，被调查者不好回答，如问“你经常穿t恤衫吗?”若是一位没有t恤衫的人，他还可回答：“我没有t恤衫”。若是一位有几件t恤衫的人就不好回答。他若回答“经常穿吧”，不对，因为春、秋、冬季不可能穿。他若回答：“不经常穿”吧，也不对，因为夏季他经常穿着。所以正确的问法应是：
您夏天经常穿t恤衫吗?
您冬天爱穿羽绒服吗?
您夏天(或春天、秋天)爱喝汽水吗?
这么一改，被调查者就好回答了，调查的结论亦会更具准确性。
如同文无定法一样，调查问卷也没有过死的框框，上面所讲述的设计诸类只起一个抛砖引玉的作用，下面我们例举几个范例，每一种范例在格式上稍有不同，供设计问卷时参考。