私人定制旅行
如果你厌倦了旅行社的“某地8天7晚游”这种套餐模式,但又不想做苦行僧般的“驴友”,而且愿意在旅行上面花点钱,那么你该好好了解私人定制旅行了。
要了解私人定制旅行,首先要理解下面三点:一、清楚自己的需求;二、定制旅行不等于高端旅行;三、定制旅行一定是个性化的。
一、清楚自己的需求
定制旅行最重要的特点是个性化,每一个旅行产品的设计都需要旅行者参与其中,因此,旅行者首先要清楚自己的需求是什么。中国的定制旅行机构,大体分为三种类型:一、规模化的高端旅行机构,囊括三五天至一两个月的旅行时间跨度,比如太美旅行;二、专注精品定制的,比如PALA私人订制旅行机构;三、传统大众旅行社的高端定制旅行部门,产品价格相对较低,个性化色彩相对弱化。
就像是越是位居公司高层的人,越是需要提前做好日程安排,因为大事总是要提前策划、准备;定制旅行,要做得有特点,自然要投入更多的时间、精力去完善;另外,定制旅行中的酒店、餐厅、舱位等都是有限的精品资源,需要提前预定。所以,如果要定制旅行,就得清楚自己的需求,以提前确定计划。在PALA私人订制旅行机构创始人孙博看来,通常来说,定制一个旅行产品的周期至少需要两三个月,像非洲这样远的地方可能需要三四个月,而如果是南极的话可能需要提前一两年。
二、定制旅行不等于高端旅行
在鸿鹄逸游的COO郭明看来,定制旅行不等于高端旅行,而是高端旅行中的一部分。鸿鹄逸游2013年推出了一款环球旅游80天的主题旅行产品,售价是118万元,通过高收费来确保高品质的服务。
而PALA崇尚的不是旅行中的奢华元素,而是自在的旅行体验。因此,一些主题旅行的参与者的共同点主要是他们具有相同的兴趣和需求,但财富或身份地位却不尽相同。定制旅行的过程是旅行者和旅行设计师共同设计的过程,PALA的主题旅行是定向邀请的,而私人定制旅行则是旅行顾问根据旅行者的性格、兴趣、旅行目的地等标准进行筛选、邀约。
孙博一方面觉得“最好的旅行不怕被复制”,但另一方面他们没有选择复制量产,而是先把产品设计好,并在东京、伦敦、米兰设立了三家海外公司,在通过当地的资源和人脉,来保证路线和服务的独特性。
三、定制旅行一定是个性化的
对于定制旅行的个性化特点,不同的旅行机构有不同的认识。PALA私人订制旅行机构用“订制”而非“定制”来概括自身服务,虽然“订制”、“定制”在某些时候可以通用,但从字面上来说,“订”表明一种预期,“定”表示确定,前者更能体现一种伙伴关系,后者更强调确定了的消费服务关系,商业意味更浓些,也更被行业采用。一个“订”字之羞,也可以看出品牌背后的个性化服务理念。
参与定制旅行,虽然也可能是多人组团,但旅行者的需求和意见对目的地、旅行路线等细节的设置具有举足轻重的影响。如果将公务舱、星级酒店、米其林餐厅等奢华元素简单地罗列组合,那只能算是高端旅行,而没有定制的成分在。所以,鸿鹄逸游定制一次去不丹的旅行,如果也是到著名景点转一幽,就没有表现出个性化的特质。那么,在欣赏不丹的风光景色的同时,鸿鹄逸游当然该请不丹国师讲解这片土地如何保持着淳朴的民风,怎样延续宗教信仰;清最著名的宗教领袖阐述何为禅修;以及走进普通家庭,与当地的孩子嬉戏。
对于同样将不丹作为定制旅行的目的地,PALA给出的建议是去不丹国师位于群山中的家里用早餐。他们还建议跟随日本建筑大师隈研吾到京都奈良古建修复现场,了解东京公寓建筑防震逃生系统;或者到意大利阿玛尼、杰尼亚的工厂体悟阿玛尼先生或品牌设计总监传递的设计真谛,等等。
而君驰旅行也有自己的定位,创始人章庭辉认为君驰与其他定制旅行机构不同的地方是,他们的定制旅行的目的地离中国更远,并以一种纯真的状态投入大自然怀抱中,比如住在加拿大森林里的小木屋、到非洲肯尼亚跟随野生动物迁徙、去纳米比亚看大黑猩猩等等。君驰旅行在设计到俄罗斯的旅行产品时,可以让客人提前一两个小时进入圣彼得堡的冬官参观,这样就保证了不被其他参观者打扰。用章庭辉的话说就是:“虽然我们服务的对象是高端人士,但我们不是给他们便宜货,也不是要给他们最贵的,而是要给他们最物超所值的。”
因为君驰旅行所提供的定制产品完全着重于旅行产品本身带给客人的旅行体验,因此更适合单纯追求旅行舒适度的旅行者,比如一对夫妇或一个家庭。如果想通过旅行拓展朋友圈,或找到商业机会,君驰不是很好的平台。
参与定制旅行,虽然也可能是多人组团,但旅行者的需求和意见对目的地、旅行路线等细节的设置具有举足轻重的影响。
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