阿里巴巴的成功说明了什么_
阿里巴巴的成功说明了什么?
文 | 勤思
成功上市,吸引了全球投资者的眼光,成为当今商界最引人注目的重要事件。如今,我们怎么看阿里巴巴的成功?对于中国的企业有什么启示?从中吸取什么经验?在移动互联网时代如何增强中国企业的国际竞争力?这些问题值得我们反思。
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月19日注定是阿里巴巴的美好日子:在美国纽交所
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初的注册资金相比增长了282倍,与国际上经济对比,相当于世界排名第55名至56名的越南与乌拉圭之间的GDP,超过了世界140个国家或地区的GDP,真是富可敌国。作为一个民营企业,没有什么背景,也没有什么特权,在移动互联网时代依靠科技创新、管理创新、营销创新等创新驱动,15年间就成为世界级优秀公司,市值超过202年历史的美国花旗银行(市值为1617亿美元,比阿里巴巴少700亿美元)。如今,阿里巴巴到底有多大?有多强呢?这里有一组数据:2011年财年净利润为11.83亿元,2012年财年净利润为42.28亿元,2013年财年净利润为85.32亿元,2014年财年总营收为525.04亿元,净利润为233.15亿元,交易额突破2万亿元。
我们知道,企业的唯一直接目标就是利润,阿里巴巴能够在2014
年赚取233.15亿元的净利润,这是很不简单的,中国不少企业面临着巨大的市场压力,过去曾经辉煌的企业也面临着亏损的压力,比如苏宁在2013年亏损6亿元,京东亏损37亿元。
当然,我们也应该看到阿里巴巴的优势与劣势,这里有一组数据:
营收(亿美元)2013年增速用户数(亿)每用户营收(美元)员工数(个)市值(亿美元)市销率(P/S)
阿里巴巴65.1157%2.3127.[1**********]18.99亚马逊744.523%2.[**************]1.94
阿里巴巴的用户数与亚马逊基本相当,但是最大的差距在每个用户的营业收入,阿里巴巴只有27.24美元,亚马逊则是125美元,两者差距多达4.59倍。这里,主要是阿里巴巴的用户群体主要购买中低端商品,而亚马逊的用户群体主要购买中高端商品,还有用户的重复购买次数也直接相关。
二、电商将会带来一场深刻的商业革命
1.电商时代的到来。
衡量一个企业的社会价值,主要看这个企业的社会贡献度。阿里巴巴的成
功,最大的贡献是改变一个时代—“电商时代”的到来,带来一场巨大的商业
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革命。也许可以假设一下:如果中国电商没有阿里巴巴的成功,也许没有第二家电商能够登录国际资本市场,并且取得250.2亿美元的融资额。阿里巴巴的成功,让全社会看到了什么是电商、电商如何挑战传统商业、如何将数亿消费者集中在移动互联网平台上购物。
2.提供千万个就业机会。
如今,阿里巴巴有2.3亿个消费者、900万家商家,单就解决的就业突破1000万个,这是阿里巴巴的一大社会贡献,当马云见到李克强总理之时,马云说给社会提供了1000万个就业机会,李克强总理高兴地说:“就凭你解决千万人就业,我们就要支持你。”就业是一个国家稳定的底线,也是最大的安全线,还是政府最头痛的难题,现在如果哪一个企业能够多提供一些就业机会,等于为社会文明进步作出了一大贡献。阿里巴巴的真正社会价值就是创造了一个虚拟环境下的就业平台,让大量失业人员找到了创业的机会,尤其是不少创业者的残疾人、下岗职工、缺乏本钱的无业人员,这些社会的弱势群体能够在阿里巴巴的平台上求得一线生机,甚至有的还发了大财,这是传统型企业很难做到的,一个电商就解决1000万人就业,如果有10个阿里巴巴也许就可以解决1亿人就业了。
3.物流业革命。
数万亿元的网络销售,阿里巴巴带来我国现代物流业的革命也是显著的,我国每年快递包裹总量为57亿件,其中,阿里巴巴的快递包裹就是37亿件,这是一个多少庞大的产业链,仅物流快递环节的就业岗位多达数百万个,现在阿里巴巴还整合了国内物流知名企业,组建了“菜鸟物流”,将物流资源深度整合,形成横向与纵向的全国物流网。
4.改变人们的购物习惯,网上购物成为年轻人的一大习惯。
购物看似十分简单,其实反映了人们的生活方式。作为一个消费者,要与各类商品打交道,怎么购物才能满足自己的需要呢?传统的购物方式就是到实体店进行面对面的购物,现在网络上就可以十分便利地完成了,这一购物方式的革命带来电商的发达,也是对传统商业模式的致命打击。网购已经成为年轻一代人的习惯,这一习惯的养成具有强大的购买力,并且发挥出越来越大的作用。也许人们依然担心网上购物的弊端,比如假货问题成为网上购物的一大毒瘤,但是假货是一个社会问题,实体店依然会存在假货,只不过网上假货很容易被放大宣传。快递环节服务质量问题,现在正在改观。网上交易安全问题,发生过密码泄露问题,但是总量并不大。我国现在有网民8亿个,网上购物人群有6亿个,其中阿里巴巴有2.3亿个。其中,每天在网上浏览的顾客有5亿以上,网络购物成为一道亮丽的风景线。
从消费者角度看,阿里巴巴的成功有一个关键点:中国低端消费群体十分惊人。这是阿里巴巴为什么能够快速成功的社会基础。从年龄结构来看,不少年轻人刚刚参加工作,本来收入不高,当然希望能够寻找到一个价格适中、商品满意的场所,网购正好满足年轻人的这一心理。加上年轻人存在一个普遍心
理:不愿意花费很多时间逛商城,也许是竞争激烈没有时间,也许是网上购物
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本来就十分轻松,当然也有年轻人比较懒的因素吧。总之,网购成为年轻人的最大爱好,尤其是一批忠诚的网购者,每天都有一个习惯:上网看一下,也许能够淘到自己满意的商品。
正因为阿里巴巴成功地抢占年轻人市场,成为引领时尚潮流的商家,也是最有希望的商家,因为年轻人会越来越多,老年人会逐步退出商业领域,一旦现在的年轻人养成网购习惯,哪怕今后10年、20年后不年轻了,照样成为网购的忠诚消费者。这一点是传统商家最可怕的,也就是说一旦今天失去了消费者,并不能在明天可以将消费者再引导回来。本来世界是年轻人的世界,谁拥有年轻人,谁就拥有明天。这一点在阿里巴巴十分明显,一个商家有2.3亿个忠诚的消费者,在传统商界是不可能想象的,也是很难做到的。
5.价格竞争的升级,激烈的竞争可以感受现代商业的味道,也是未来商业升级换代的最佳路径。
当然,网上购物的关键是价位整体上比实体店低,还可以充分比较价格(有一种比价软件),这一价格竞争方式是惊人的,商家已经很难隐藏自己的价格秘密,唯有货真价实的竞争才会有商机。从商业最基本原理来看,价格竞争是最原始也是最基本的竞争方式,在低端产品表现得十分明显,当然高端产品依然有价格竞争,但是,价格竞争处于第二位,品牌、品质、品位等方面处于第一位。
如今,阿里巴巴有900万多个商家,正在构成一个庞大的商业生态圈,将产业链的上游与下游系统化打通,形成一个紧密型的现代产业链。现在,无论低端产品还是高端产品均可以在阿里巴巴建立自己的现代产业链。
6.消除市场壁垒,增强市场透明化。
网购刚刚兴起,带来的一个变化就是市场透明化,包括商品产地、上下游价格、品质、材料、配送、交易结算、商家品牌等各个环节均高度透明化。也许人们并不看重市场透明化,其实,市场经济发育程度的提高,一个关键的标志就是市场透明化。在传统市场上,最大的商业机密就是市场各个环节的信息,包括上游的原始信息、流通环节的采购信息、商家的利润率、商品进货渠
道、商业关系网络等方面,均是价值连城的商业机密,作为传统商家的秘密武
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器,如今,在移动互联网环节下这些“秘密”被高度透明化,这是不少传统商家根本不能适应的地方,好比冷兵器时代主要依靠个人的力量,现代战争进入电子战、天地一体化战,个人的力量已经十分微小了,一切被信息化了,单个人的智慧已经十分微弱了,商家不得不按照移动互联网环节下的竞争方式进行实战,结果是大部分商人出现水土不服,但是从消费者角度看,市场透明化带来购物的价值倍增。
7.实体时空与虚拟时空完美结合,建设现代智慧型市场经济。
移动互联网思维最大的功能就是有限时空转型无限时空,实体时空与虚拟时空的完美结合,让人们进入一个无限广阔的市场空间,成为全球化经济的一个加速器。
随着智能手机和平板计算机的兴起,使用界面愈来愈容易操作,使用者将逐渐成为购物主流,企业开始面对新时代消费者在社群中分享购物心得和想法,从中寻找讯息,藉此反馈需求,甚至创新需求。这是未来消费方式的一个变化,也是一大商机。
网络让消费行为随时发生,愈能留住消费时间的平台,愈能在网络世界有成功的机会。如何抢到消费者的时间、建立信任关系,是零售业者是新经济通路必须学习的事。网络让消费者行为改变,零售业模式也跟着转型。随时、随地、随缘、随意、随处、随点的“随经济模式”也应运而生。阿里巴巴顺着市场、消费者需求,开发出属于自己的商业价值链。在网络平台
上,看似虚拟环境下的竞争简单,其实比拼的是高科技实力与创意文化,简单的技术变化很难建立起消费者信任的购物平台,创新购物兴趣才是网购的秘诀,体验也就成为网购的关键因素。如果消费者的体验度下降,那么,网购的成功率就会下降。体验是消费者主动参与的一种商业模式,商家要拿出自己最好的服务,也许可以增强自己的体验美好度。服务这一商业本质依然重要,只不过现代服务是在网络上完成的,要求更加舒适、到位,不能在某个细节出现问题。不是现在年轻人挑剔,而是服务本身不能有瑕疵,才能在广大网购者心目中建立牢固的美好印象。这是非常艰难的,也是网购最必须的硬条件之一。正因为网购比拼服务比传统商业模式更加严格,才会出现好的网购平台,阿里巴巴之所以成功,关键是提供了这一网购服务平台,创新智慧零售这一全新的概念。
过去网购也许十分看重价格,如今网购心理也在发生微妙的变化。虚实整合是王道,服务价值是正道,智慧零售正升级,一网打尽是王者。如今,全球化智慧零售兴起,主要工具是大数据环境下的云计算,网络平台上的现代交易方式,虚拟时空与实体时空的完美结合,实体和虚拟通路界限将模糊化,逐步朝着虚实整合的道路发展,在网络环境下提供更加个性化、人性化、时尚化的服务,将大幅度提高企业与客户的黏着度,成为企业最宝贵的发展力量。
从阿里巴巴的成功案例可以看到:智慧零售成功的关键因素,包括虚拟与实体的通路整合;构建具有消费价值的智慧零售平台,以捕捉数亿客户需求,聆听社群声音,分析各类消费数据的深层意义,锁定潜在目标客户圈子;整合科技平
台,开发一批先进的购物工具、交易工具、信用工具、金融工具、体验工具、创
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意工具、创新工具、创造工具,将购物全面提升到商品创造、价值创新、服务提升等层面;改造商业组织,让客户和员工成为企业经营的核心,关键是将客户转化为商家的价值开发者、需求创造者、交易完成者,最大的一个难点就是如何让客户亲自参与商家的商业活动,成为其中的创意者、创新者,通过这一创新创意活动得到应有的价值回报。这一点是未来商家需要深刻反思的课题,不能仅仅将客户当成一次交易完成者,而是将客户当成商家永远的发展动力源泉,需要商家转变观念,创新价值分享模式,让客户带到商家发展。这一点阿里巴巴也没有真正做到。
未来5年,实体通路因融合虚拟通路将更加强大,可以给消费者提供全新的独特的消费体验,将受到消费者的青睐,这是O2O模式的一个生命点,当然难点在于虚实信息交换方式与价值创造机制,尤其是服务在全流程的新作用,才有可能发挥O2O模式的真正功能。
面临的竞争环境是虚拟空间下的大数据竞争、大智慧竞争、大创意竞争、大创新竞争,一切均在全球化背景下的网络平台上进行,好比电子战比传统的战场表现得更加快捷、神秘、强大,信息神经成为一切商业活动的命脉,也直接决定着商家的命运。
例如,现在很多移动互联网界、银行业金融界的领袖的确对于互联网金融有了一个相当认识,但是从认识的深度和广度来看远远不够,也许还处于表面化阶段,并没有真正把握互联网金融的本质。比如,现在互联网保险仅占5.63%,有一个保险公司大部分业务还是线下,但是未来会怎么变化呢?5年会这一比例关系将会发生什么变化呢?你自己也不知道。阿里巴巴上市就是一个商业奇迹,美国花旗银行有202年的历史,市值才1670亿美元,而阿里巴巴才15年历史,市值为2314亿美元,这一奇迹的产生本身就是一场商业革命的标志。在移动互联网时代下,什么都有可能发生。如今的微软、苹果,当年也不过只有一个车库大小的办公室,如今成为世界响当当的知名企业。创新在移动互联网环境下成百倍、千倍、万倍地放大功能,高科技支撑下的移动互联网时代,正在以惊人的速度、广度、高度和深度改变着世界,没有什么不可能,没有什么不会实现,新的商业革命也许才刚刚开始,每一个商家应该具备移动互联网思维,才有可能成为未来商界的适应者。
现在,国内金融系统的不少商家有点沾沾自喜,还认为自己的地盘安如磐石,其实也许正处在一场暴风雨的前夜。看似有政府的特别保护就可以高枕无忧了,其实,这个世界瞬息万变,也不要认为支付宝、余额宝、第三方支付没有什么生命力,只是对目前传统金融带来一些冲击,也许今天还仅仅只是这样,但是明天、后天呢?5年、10年之后也许就是颠覆。如果真的到了那一天,哭都没有机会了,只有成为移动互联网时代的淘汰者。
8.虚拟空间的博弈将是未来商家的制高点。
传统商业最大的约束条件是有限空间下的稀缺商业地段。商界有一个名言:商业选址,第一是地段,第二还是地段,第三依然是地段。因为地段决定有限空间下的稀缺客流,繁华商圈的核心地段可以说是寸土寸金,不少商家为了争夺核心地段,可以说是拿出看家本领,当然租金也十分昂贵,成为商家的一笔成本甚至是最大的一笔成本。如今,移动互联网环境下的电商,最大的变化是将有限空间延展为无限空间,也就是虚拟空间,形成了一个虚拟社会,未来商家
9.竞争方式的变化:信息化支撑下的现代商战,表现出高智慧条件下的精准营销。
现在,以阿里巴巴为首的电商,正在掀起一场世纪商业革命,传统商业模式短期看也许还有一定的生命力,但是谁也不敢保证未来5年、10年会怎么样?在国内最著名的一场赌博式争论就是万达集团的王健林与马云的一次“赌博”
:2020
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年如果中国的电商总规模超过全社会零售总额的50%,王健林愿意赔偿马云1亿元。当然,如果没有到50%,马云要赔偿王健林1亿元。也许这是一个“玩笑”,但是也不难发现其中的奥秘。2020年看似十分遥远,其实也就6年,中国的全社会零售总额2013年为23万亿元,预计到2020年将会增加到50万亿元左右(2020年中国GDP预计为76万亿元),如果按照50%计算,2020年中国电商总规模将达到25万亿元。马云表示阿里巴巴在2020年将实现10万亿元。这是神话还是神奇呢?人们正拭目以待。
2.高科技竞争是世界商界的主旋律。
当今时代一切都在快速的变化着,人类经济发展方式正在发生巨大变化。企业界最大的变化就是第三次工业革命的到来,一场规模巨大、影响深远的工业革命将带来巨大的战略机遇,也将面临着巨大的挑战。这是一场高科技的竞争,竞争的胜败直接决定着企业的命运、国家的命运、民族的命运。
3.三场工业革命的对比分析。
第一次工业革命使19世纪的世界发生了翻天覆地的变化;第二次工业革命为20世纪的人们开创了新世界;第三次工业革命将在21世纪从根本上改变人们的生活和工作。以美国著名趋势学家杰里米·里夫金为代表的学者关于“第三次工业革命”的呼声引起全球范围内的极大关注。英国最负盛名的经济学杂志《经济学人》刊登了一系列讨论“第三次工业革命”的文章,文中断言,第三次工业革命对中国这样的制造业大国来说有着相当大的负面影响,有人甚至预言,“中国崛起”有可能被第三次工业革命所终结。也许这一评价有一些偏见,但是,整体来看,中国粗放式经济面临巨大的挑战。“轻敌是兵家大忌”。我们应该在思想上高度重视,主动求变。当今市场竞争激烈残酷,绝对不会”讲人情、看关系、顾面子”,而是实实在在的较量,表现为典型的丛林法则:强者愈强、弱者愈弱。
三、建设创新驱动型企业势在必行
如今,阿里巴巴为首的电商将带来一场深刻的商业革命,以欧美为首的第三次工业革命将席卷全球,中国企业将面临这两场革命,企业家做好准备了吗?如果这两场革命产生叠加效应,可以预计将带来一场史无前例的经济革命,对于全世界的经济影响甚至政治影响和文化影响将是巨大而深刻的。
4.中国的命运与希望:抓住第三次工业革命,主动求变,变中求强。
近代社会以来,中国与第一次工业革命失之交臂,又仅抓住了第二次工业革命的“尾巴”,今天正好有了第三次工业革命的机遇。对中国而言是一次难得的战略机遇期,但这个机遇稍纵即逝,抓住机遇你就赢得发展先机,如果抓不住机遇,你就只剩挑战。中国的企业做好准备了吗?
第一次革命与第二次革命都是求效率,是以资源效率为基础的。第一次工业
革命,19世纪的世界天翻地覆。马克思、恩格斯在评价第一次工业革命时说,资
1.创新驱动是优秀企业的标志。
从阿里巴巴的成功可以看出,创新驱动是企业最永恒的主题。敢于创新是企业家的胆识;善于创新是企业家的智慧;坚持创新是企业家的品质;收获创新是企业家的回报。只有坚持创新驱动的企业才能在移动互联网时代永葆青春活力,也才会像阿里巴巴那样傲视群雄,成为国际资本追逐的对象,成就一番伟大的事业。
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产阶级在它不到一百年的阶级统治中所创造的生产力,比过去一切时代创造的全部生产力还要多、还要大。第二次工业革命为20世纪的人们开创了新世界。第三次工业革命的特征将是,新一轮产业变革是一种建立在移动互联网和新材料、新能源相结合的新经济发展范式。从“工业化”到“去工业化”、再到“再工业化”的循环,是对制造业产业链的重构与升级,重点是对高附加值环节的再造与提高,体现了服务经济服务实体经济的发展战略,符合经济形态螺旋式上升的发展规律。
第三次革命带来的最明显的变化是,直接的生产领域中几乎看不到人影了,它将基本上实行“数字化自动生产”,以加工和制造为基础的劳动密集型产业,将有可能成为历史的遗迹。在这一大转型的历史时刻,作为“世界工厂”的中国如果赶不上,其经济崛起进程很可能被中断,现代化步伐将会受到阻碍。占领了高技术和高端产业的“高工资国家”,仍会打败技术落后的“低工资国家”,就像当年英国人用纺织机打败中国、印度的手工织品一样。因此,中国企业应该看清时代的方向,抛弃传统落后的思维方式,尽快从粗放式经济发展方式转型到集约式经济发展方式,不要简单地依靠资源尤其是劳动力资源作为经济源泉,也不要以牺牲环境为代价发展经济,而是集中国家力量、政府力量、民族力量、企业力量、民众力量,在移动互联网环境下创新经济发展方式,借助创新驱动尤其是科技创新、管理创新、协同创新,形成全维度的产业
链优势,建设一批具有国际水平的
现代产业集群,主动迎来第三次工业革命,成为全球经济新的引擎。这是中国企业家的一份责任,也是中国经济未来的希望。
5.中国企业家的思维革命:建立移动互联网思维,像阿里巴
巴那样进行企业自我革命,建立适应未来高科技环境下的高强度竞争。
现在,中国的企业面临着千载难逢的机遇,这就是第三次工业革命带来的巨大商机,但是,移动互联网时代,如果依然保持传统的思维方式,依然按照习惯的竞争方式参加国际竞争,依然把资本、劳动力、社会关系、人脉资源、政府背景看成企业的法宝,那么,这些企业也许在未来几年将被第三次工业革命的潮流彻底吞没。
从古今中外的大量案例可以看到:一个成功的企业往往很难第二次成功。为什么只有一次成功的机会呢?其中的奥秘很深。例如,成功的企业往往有自己特殊环境下的成功秘诀,并且这一秘诀很难重复,因为时空条件变化了,市场环境变化了,绝对不能再来一次的机会。这一成功也就很难有复制性或者可学习性。例如,成功的企业往往形成自己的企业文化,并且作为企业的精神力量进行大力弘扬,企业家也就成为企业文化的灵魂,企业形成了稳固的价值观、做事理念、服务风格、企业小生态环境,培育出企业特殊的人才。这一企业文化具有强烈的排斥性、稳定性、固化功能,很难在短期内改变,好比乌龟自己长了一个硬壳一样保护着身体,也成为未来创新变革的一大阻力甚至无法逾越的鸿沟。这是不少优秀企业为什么很难第二次成功的一个根源。
中国的企业家希望在移动互联网时代再次成功,也许可以学习老鹰再生。当老鹰活到第40个年头时,利爪麻木老化,尖喙成弯钩,全身羽毛厚重干涩,致使双翅难以飞翔。此时此刻,老鹰要么自甘衰老,等待死亡;要么更新已经老化的爪、喙和全身的羽毛,选择痛苦但却充满希望的再生。老鹰选择了再生。它万分艰难地飞上悬崖筑巢安居。首先狠命地啄击岩石,使老化的喙全部脱落。待新的尖喙长出来后,用喙将麻木了的爪子一根接一根地拔将出来。等到新生的利爪生长齐全,又用利爪将全身陈旧的羽毛拔光。这一过程,自然是相当痛苦的。但是待5个月过去,油亮的新羽毛长出来了,整个更新过程完成,再生的老鹰重新展翅奋飞,从而赢得它后30年的崭新生活。中国企业家也希望像老鹰一样自我革命,浴火重生,也许可以成为类似于阿里巴巴那样的优秀企业。
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