智慧旅游基本概念与建设体系的构成
智慧旅游基本概念与建设体系的构成
（资料来源：北京巅峰美景科技有限责任公司）
1）基本概念
智慧旅游建设就是利用现代信息技术，包括数据通讯技术、数码控制（如数据条码射频系统等）、网络平台（如云计算服务中心、地理信息系统等），通过应用创新满足游客体验需求、管理创新提升企业经营能力、服务创新促进政府职能转变。平衡政府、企业（景区）、游客三者之间的关系，将旅游产业由传统的单一化经营向协调共赢发展转变。
2）建设体系的构成
智慧旅游建设的三个主要服务对象是：政府、企业以及游客。
智慧旅游建设体系的构成 政府层级主要涉及两项内容，一是编制和规划智慧旅游建设纲要，从建设内容、组织计划、运营投资政策、技术要求规范和建设标准及服务准则等方面建立指导；另外一项就是在推动智慧旅游发展过程中的政府服务职能转变，通过旅游资讯宣传、旅游信息公共服务以及信息监控等平台的建设，完善智慧旅游建设的后台服务。
企业层级主要涉及旅游景区、旅行社、酒店、餐饮和乡村以及旅游网络营销等商业组织，其中旅游景区是智慧旅游建设和发展的主要原动力。旅游景区不单单需要考虑景区资源的建设管理如建设开发、工程管理等，还需要考虑电子票
务结算、客流引导服务、资源经营管理（环境保护、物业管理、商户经营、停车
管理、后勤管理、财务管理等）、电子导览服务等系统的部署，这些系统的应用和实践将有助于景区服务能力的塑造、服务品牌的提升、服务内容的规范，从而实现旅游景区的智慧响应和管理。
游客层级主要以在线的信息共享参与和以信息技术媒介为载体的物联网应用等两部分为主，它在整个智慧旅游建设构成中主要扮演终端体验和展现的角色。游客层级的建设将在很大程度上相辅于政府和企业两大层级的建设。
巅峰智业集团智慧旅游专家蒋骏指出：“智慧旅游是世界旅游业发展的未来趋势，也是我国旅游业转型升级的战略需求，加大对智慧旅游技术、应用和模式的研发，加强智慧旅游相关人才的培养，有利于我国在世界旅游产业格局中占据竞争优势，有利于提升我国旅游业整体服务水平和服务质量。”
（巅峰美景科技有限责任公司是巅峰智业集团下属子公司，成立于2008年1月，作为国内首家专注于智慧旅游技术开发和综合应用的高科技公司，致力于为旅游主管部门、规划部门、景区、旅游企业等提供智慧旅游规划与建设、系统研发与集成、信息安全、IT咨询、软硬件规划与实施，电子商务规划与应用，虚拟现实和数字旅游设计等方面的产品和服务。）