电子商务的实验指导书
《电子商务概论》
实 验 指 导 书
王军伟 编写
适用专业:经济管理学院各专业
江苏科技大学经济管理学院 2005年12月
前 言
电子商务专业的理论教学一定要同电子商务的发展实践相结合,要具备相应的教学实验的网络环境和适合教学、实验的电子商务模拟系统。
我们使用的软件系统是一个综合性电子商务教学模拟平台。 主要内容包括 BtoC (网上购物系统)、 BtoB (企业网上交易系统)、 E-marketplace (网上交易市场系统)、模拟 CA 认证系统、模拟网上银行系统、学生实验测评系统、后台管理系统等。
模拟CA 认证系统、模拟网上银行系统,不单独开设实验。学生实验测评系统用来测试学生实验完成的情况,后台管理系统属于软件系统管理员操作的部分,故这两部分也不单独开设实验。
本手册由江苏科技大学经济管理学院信息管理系王军伟教师编写。由于编写仓促,难免有错误和不足之处,恳请读者不吝赐教。
目 录
前 言......................................................................................................................- 1 - 实验一B TO C网上购物系统........................................................................................- 3 - 实验二 B TO B 企业网上交易操作..........................................................................- 10 - 实验三 网上交易市场E-marketplace(综合平台).................................................- 28 -
实验一 B TO C网上购物系统
实验学时:4学时 实验类型:验证 实验要求:必修
一、实验目的
本实验是实物商品的B TO C模式,商品的购买是通过网络进行的,实际的商品交付也用软件来模拟。
熟悉B TO C的较为完整的业务流程。熟悉为客户提供再线购物场所的网上商店;对客户所购商品进行配送的物流配送系统;客户身份的确认、货款的结算的银行以及认证系统。
二、实验内容
1、个人认证(模拟认证中心)
2、商品信息发布功能,发布卖方销售商品信息,卖方注册取得授权后可在系统后台随时增添、修改、更新销售商品信息。
3、网上银行(模拟银行)、网上支付,系统采用网上模拟银行方式,支持网上结算,买方注册,经过模拟认证后,即得一个银行帐号,凭此帐号在网上处理购买结算。系统还设有电子钱包操作程序,以此实现网上结算。
4、网上购买(购物车)功能
5、商品信息发布、供货商管理、配送管理功能、商品退货处理功能、商品管理功能、订单管理功能等
三、实验步骤
1、实验开始前请预习以下实验资料 1.1 B TO C管理初始数据
身份类别
用户名/账号
密码 b2cadmin
备注
私钥: 111111
B to C 供货商B to C 供货商银32016001 行账号
配送中心网络银行管理CA认证管理
1.2 访问地址
1.3 B TO C操作流程
666666
peisong bankbank commonca
1.4支付宝功能
“支付宝”是阿里巴巴为了满足中国电子商务的发展需要,为实现网络安全支付而特别推出的一系列服务。为了推广此种支付方式,也为了使我们的软件更紧跟时代的发展,在此我们引用了“支付宝”的概念。支付宝交易流程图如下图所示:
支付宝功能系统实现步骤
系统实现时将用户在网上银行申请的银行帐号可同时作为支付宝帐号来进行货款的支付,对于验货不满意的情况,提供退货功能,由支付宝中介将货款进行退还(支付宝中介的功能设置在银行后台)。
第一步 下订单选择付款方式“支付宝”
第二步 支付宝支付,银行结账;
此时,作为购买方已经支付了订单货款,但此笔款项并没有直接打到供货方的银行帐户上,而是由支付宝中介来进行保管,只有在购买方收货并验货满意的条件下,才进行打款操作,最终将货款划到供货方的帐户上。这样,作为购买方就能避免付了款但收不到货的情况,在一定程度上避免了网络购物的风险。
第三步 验货成功的前提下,“确认到货”
第四步 支付宝打款
交易成功。
此时交易状态显示“交易结束”,即一次完整的购物流程结束。
对于验货不满意,要求退款情况,会先通知到供货方,然后由供货方发退款通知给银行进行退款。
2、用户申请、注册
分三步:会员注册、认证申请、银行开户 2.1会员注册
访问http://192.168.50.3/dzsw,进入电子商务模拟系统主页面,点击导航栏上的 BTOC,然后选择会员注册,进入下图所示页面,填写有关资料并提交。
2.2认证申请
点击 BTO C页面导航栏上的“个人认证”进入认证中心,申请PIN码,等待认证管理员审批后系统将自动授予用户一个PIN码,用户可查询了解自己的PIN码。接着申请个人CA证书和个人SET证书,由认证管理员审核批准后,颁发用户个人CA证书与个人SET证书,用户可查询自己的个人CA证书号和个人SET证书号。详细操作见实验二中的实验步骤 2.2,只是需要区分:实验一中申请人是个人用户,实验二中是企业用户。
2.3银行开户
个人获得CA证书号和set证号后,点击“网上银行”,进行“个人开户”,然后以银行管理员的身份登录网页http://192.168.50.3/dzsw/netbank/admin/index.asp,管理审批申请人的个人帐户,审批完成退出网络银行管理。
以用户身份再次进入网络银行,点击当航栏上的帐户查询,输入正确的个人身份证号和个人SET 证书号进行查询,将得到已经审批的个人帐户号和账户密码。
银行开户成功后,用户就可以进行银行存款,以准备网上购物,并进行电子支付。
B2C支付方式支持电子钱包支付方式。
电子钱包是一个可以由持卡人用来进行安全电子交易和储存交易记录的软件,只支付个人账户。其包括四个功能:申请电子钱包、钱包划进账、电子钱包支付、钱包明细账查询。
申请电子钱包可以在申请“个人开户”之后,立即申请电子钱包,也可以在登入银行后,点击 “申请电子钱包”。电子钱包的帐号为:个人银行帐号+“5107”(如[1**********]7)。“5107”意为我要零钱。申请电子钱包时,用户需要设定6位数字密码,该密码可以自由设定6位数字,申请成功后退出个人帐户再次登录。点击“欢迎使用电子钱包业务”,可供选择的业务有:钱包划进帐、电子钱包支付、钱包明细帐查询。要想使用电子钱包进行支付,则先要从自己的个人帐户划一部份资金进入电子钱包,选择“钱包划进帐”进行转帐。
钱包划进账输入正确的银行账户和密码后,再输入正确的钱包账号后进行充值。从银行账户中划入相应数额款到钱包账内。
电子钱包支付用于B2C交易中的电子钱包支付款。 钱包明细账查询储存交易记录并能进行钱包余额查询。
学生获得个人CA认证号,个人set认证号和银行账户及电子钱包申请后,则可进行购物。 3、开始购物
返回“B2C”页面,输入注册会员代码并登录。
点击“B2C”页面导航栏上的“在线购物”,选中某种商品,会出现系统提供的购物车,“我的购物车”,此页面以列表的方式显示了此次所要购买的商品,以及商品的一些简单的属性,用户可以在数量框中修改想购买此商品的数量,在每行商品的后面有个“取消”按纽,若此时不想购买此商品了,即可点击,系统就会将此商品从购物车中删除;若想取消此次购物意向,则点击“全部删除”按纽,此时购物车就会为空。在确定完购物意向后,点击“定单提交”按纽,就进入到下定单页面.
系统提供所购商品清单,填写订单时要选择付款方式,系统提供去网上银行、电子钱包、支付宝三种支付 方式,学生可以自由选择。提交订单→签订合同前身份认证→生成合同→网上支付。
供货商登录→订单管理→修改订单已付款→点击确定,这时购货人可查询存款和订单,若无误则交易完成。
若要求退货,则点击退货→确定→返回主页(这时是购货方和管理员同时操作),用户登录后,进入订单管理→退还货款→进入网上银行→合同退款→再进入订单管理→修改订单为款已退→确认
→提示交易结束。
此时此笔交易状态显示“交易结束”,即一次完整的购物流程结束。
对于验货不满意,要求退款情况,会先通知到供货方,然后由供货方发退款通知给银行进行退款。
本实验基本结束。
四、实验要求
1.实验前认真学习支付宝、电子钱包的知识,仔细阅读系统流程图,对系统的整个框架结构有较清晰的了解
2.实验过程中,要认真记录有关实验数据,并对主要的页面进行屏幕截图(防止抄袭现象发生),并存盘。
3.实验结束后,要认真撰写实验报告。实验报告中要有详细的操作步骤和相应的数据,并提供主要页面的屏幕截图,同时要对实验过程上遇到的问题进行分析,并写出实验的心得和体会。
五、实验组织
每人要独立扮演消费者、CA认证中心管理员、供货商、网络银行管理员不同的角色,以完成一次完整的B TO C购物过程。
实验二 B TO B 企业网上交易操作
实验学时:4学时 实验类型:验证 实验要求:必修
一、实验目的
能进一步理解B TO B模式电子商务与传统商务的区别、B TO B模式电子商务系统与传统信息系统的区别,并能掌握电子商务B TO B模式的系统框架结构与体系结构。
熟悉B TO B的较为完整的业务流程。以订单为主体,从用户注册、下订单、签定合同、帐款的支付、商品的配送等整个业务流程。
二、实验内容
1、企业会员的注册申请、申请的认证、审批等 2、形成订单、签订合同、合同结算等 3、企业物流功能
4、认证中心的各种功能,用户(包括企业用户和个人用户)CA 认证申请功能,模拟 CA 认证中心审核批复功能,认证结果查询功能等。
5、通过网上银行的结算,系统采用网上模拟银行方式,支持网上结算,买方注册,经过模拟认证,即得一个银行帐号,凭此帐号在网上处理交易结算。
三、实验步骤
1、实验开始前请预习以下实验资料 1.1 B TO B管理初始数据 身份类别 B2B供货商
用户名/账号
密码
备注
b2badmin
B2B供货商银行账32016002 号
peisong B2B配送中心
CA认证管理 网络银行管理
b2badmin
666666 peisong commonca
commonca 私钥: 111111
1.2访问地址
http:/./192.168.50.3/dzsw
1.3实验流程图
1.4电子印章功能
系统引入了电子印章的概念,在此特别单独介绍一下。
在B2B交易,以及交易市场企业对企业的交易进行到合同签订的时候,新增了电子印章的功能。 《中华人民共和国电子签名法》在 8 月 28 日结束的十届全国人大常委会第十一次会议上表决通过,并将于 2005 年 4 月 1 日起施行。这是首部“ 真正意义上的信息化法律 ”,意味着电子签名将获得与传统手写签名和盖章同等的法律效力。
电子印章功能实现时通过新增“印章管理”及合同“盖章”两块来实现。
首先不管是购买企业还是供货企业都必须先进行“印章管理”将本企业的个人与公司印章上传(每个印章在上传的时候必须设置持有人的权限密码)。只有系统保存印章资料,在双方签订合同的时候,才能将相关印章进行调用(合同的签章分两步,一是合同当事人的签名验证,其次是公司合同章的加盖),只有通过印章持有人的权限验证方可完成签名和盖章功能。购买企业的“印章管理”功能设置在“会员服务”栏目下;供货企业的“印章管理”设置在“供货商管理”内。
注:B2B供货商企业印章持有人的初始密码系统设置为:111111
系统实现一:印章管理;
此处显示了本企业上传的所有印章资料,包括私章与公章。通过“增加印章”来实现上传,同时对于印章可以进行修改与删除,但必须通过持有人权限验证后方可执行。“增加印签”如下图所示:
增加印签的时候,要求上传印签文件,如果您有现成的印章图片,则直接上传图片即可;若是您没有相关图片,可通过自己制作或是通过“电子印章图片生成器”来自动生成印章图片,其生成
设置如下所示:
设置完成后,保存印章,会自动保存成gif格式的印章图片。
系统实现二、合同盖章
合同签订,由乙方先签订,然后交由甲方,双方签订后合同即可生效。在签订“购销合同”的
时候,必须先进行合同当事人与公司两方面的签字盖章,才能完成一方的合同签订。
按下“盖章”按钮,跳出如下窗口,要求先进行合同当事人的个人印章加盖。
“盖章”完成后,在合同乙方处有个人签名印章显示。
一步:压印公司相关章
“盖章”完成,在合同乙方处有公司印章显示。
下
乙方完成盖章后,即可进行“签订合同”。签订后即由合同另一方(甲方)来进行签订,具体的签订过程同上。双方签订后合同生效。
合同的印章显示如下:
2、用户资料申请注册
分三步:会员注册、认证注册、银行开户 2.1会员注册
在操作系统下通过IE浏览器((Microsoft internet Explorer )访问系统,则产生如下图所示界面:
然后学生选择 B TO B 打开BtoB页面,点击导航栏上的会员注册则产生如下 所示界面
填写会员资料,然后提交,注册成功。
2.2认证申请
2.2.1进行PIN码的申请工作
点击系统主页面导航栏上的认证中心进入CA认证中心则产生如下所示界面
选择申请 PIN
填写申请资料,提交。
2.2.2 PIN码的审批操作
申请PIN时,登记的身份证与前面“BtoC”会员注册时相一致(一个身份证只能登记一次)。填写申请PIN资料后,须等待认证管理员从后台对此进行审批,审批时PIN是系统随机产生,此PIN对管理员是保密的。
通过Http://192.168.50.3/dzsw/ca/badmin/index.asp打开认证管理员登录页面
此时以认证中心管理员的身份登录,进行PIN码审批操作时,学员的身份已经不再是申请人而是CA认证中心的管理员。管理员代码commonca,管理员密码commonca。
正确登录后,进入认证管理页面,选择“申请PIN码管理“,进行PIN码审批认证管理操作。如下图
点击“身份证号码“栏打开用户申请资料,此时需要输入CA认证管理员的私钥(不是学员自己作为申请人身份时的私钥)111111对注册的会员资料进行解密, 解码成功后,打开如下页面
填写经办人(认证中心的管理员之一)姓名然后提交,审批完成。申请人就可以通过以下步骤查自己的PIN码。
点击系统主页导航栏上的身份认证,进入CA认证中心,点击CA认证中心导航栏上的认证查询,打开如下页面
正确登录之后获得PIN码,得到PIN码之后才能申请其他相关认证。
2.2.3企业CA认证(交易签订合同的时候必需,必须先获得PIN码才能进行操作) 点击系统主页面导航栏上的认证中心进入CA认证中心则产生如下所示界面
选择导航栏上的企业CA认证,用户类型选择“企业“,然后进行登录,填写申请资料,提交资料,注册成功。
通过HTTP://192.168.50.3/dzsw/ca/badmin/index.asp打开认证管理员登录页面,正确登录后,进行认证管理操作,核查批准,颁发CA证书号。
此处操作与PIN码审批完全类似,所以不在重复,需要强调的是学生填写的关于公司和自己的资料需要牢记,而且会员注册、认证注册中的相对应的资料要保持高度一致。
2.2.4企业SET认证(SET认证,用于在开户的时候验证身份,必须有PIN码才能进行操作) 点击系统主页面导航栏上的认证中心进入CA认证中心, 选择导航栏上的企业SET认证,填写申请资料,系统会自动填写与CA认证中相一致的资料,其他操作与企业CA认证完全类似。
通过HTTP://192.168.50.3/dzsw/ca/badmin/index.asp打开认证管理员登录页面,正确登录
后,进行认证管理操作,核查批准,颁发SET证书号。
查询CA认证号和set认证号,点击系统主页面导航栏上的认证中心进入CA认证中心, 选择导航栏上的认证查询,
学员要记住CA认证号和set认证号。
2.3银行开户
点击系统主页面导航栏上的网上银行进入网上银行,打开的页面如下所示
点击申请,系统会提示申请成功,然后导航栏上的帐户查询:
点击确定以后系统会提示等待银行审批开户,此时学生应转变身份以网络银行管理员的身份登录
通过http://192.168.50.3/dzsw/netbank/admin/index.asp
打开银行管理登录页面:
管理员代号: bank,管理员密码:bankbank,正确登录后, 点击导航栏上的开户管理进行帐号审
批
点击“审批”
,这时系统会弹出如下窗口
系统给出申请用户的帐号,并要求银行管理员给此帐户打如一定数额的存款。
然后退出银行管理模块,点击网络银行页面导航栏上帐户查询,输入正确的企业代码、企业SET证书号,将查询得到企业的银行帐户、密码:
3、开始交易
正确完成步骤1的操作后,就可以正式进行B TO B交易了。
这里需要强调的是,操作这一部分时,是供求双方不断互动操作,学员一定要冷静分析每一步的含义,弄清身份,以免扮演双重角色时引起混淆。
3.1形成订单、签定合同
进入B TO B
页面,输入注册会员代码并登录
点击B TO B页面导航栏上会员服务,左侧的操作项目栏里选择印章管理,根据实验步骤1。4里的提示生成企业自己的印章。需要特别注意的是:首先不管是购买企业还是供货企业都必须先进行“印章管理”将本企业的个人与公司印章上传(每个印章在上传的时候必须设置持有人的权限密码)。只有系统保存印章资料,在双方签订合同的时候,才能将相关印章进行调用(合同的签章分两步,一是合同当事人的签名验证,其次是公司合同章的加盖),只有通过印章持有人的权限验证方可完成签名和盖章功能。
通俗的将就是不管是购买企业还是供货企业都必须拥有一个公司的印章和一个合同当事人的私人印章。
先添加合同当事人的私人印章,如下图
然后依照添加私章同样的方法在添加购买企业的合同专用章,结果如下图
供货企业的公、私章管理需要通过供货商的身份登录B TO B系统来操作,点击B TO B页面导航栏上最右一栏供货商管理登录,供货商用户名:b2badmin,密码:b2badmin,如下图:
进入供货商管理页面,通过左侧的印章管理项目进行公、私印章的管理,如下图:
在这里只需要添加合同当事人的私章,供货商公司的公章,经办人私章可以自己添加,也由软
件系统本身提供。
软件系统本身提供的资料如下,公章的名称:公司合同章,公章的持有人名称:111111,密码:111111。私章持有人名称:111111,印章名称个人印章,密码:111111。
印章管理工作到此结束,下面进行交易操作。
点击B TO B页面导航栏上商品展示,查看商品信息,也可以在B TO B 页面查询产品后,得到
商品信息。点击选中产品,然后开始填写订单,如下图:
提交订单。系统会给出订单填写成功的信息
学员可分析订单,考虑是否接受购货价格,接受则直接签订合同,实验中我们选择直接签订合同。
这时系统要核实购买方的身份,进行身份认证登录,
填写正确的企业CA证书号,然后系统给出完整的订单信息,要求盖章确认,先盖合同当事人的
私章,如下图:
合同当事人的私章得到验证之后,需要再盖购买方的公司章:
获得认证后购买方正式签订合同,合同签定工作到此完成了一半,合同还需要供货方签署才能生效。
要注意交易双方的互动,通过供货商的身份登录B TO B系统来操作,点击B TO B页面导航栏上最右一栏供货商管理登录,供货商用户名:b2badmin,密码:b2badmin,打开订单管理页面,找到对应的订单,订单的备注栏里提示我们需要供应商签订合同
序号
订单号(查)
购买方
付款方式
状态 购物商已签订合同
产品
备注
1 [1**********]217
070707 网上支付 卡西欧数码相机 供应商签订合同
点击备注栏供应商签订合同,进行供应商签订合同工作,与购买方签定合同的操作类似,需要强调的是:供货商公司的公章由软件系统本身提供,公章的持有人名称:111111,密码:111111,公司
名称:南京商尔友数码技术有限公司
3.2交易结算 购货方:
点击B TO B页面导航栏上会员服务,左侧的操作项目栏里选择订单管理,找到对应订单:
选择去网上银行,用先前企业开户时得到的银行帐户登录进行合同结算,如下图:
当然在这里也可进行余额查询、明细账查询等操作。
供货方:购买方合同结算后,通过供货商的身份登录B TO B系统来确认帐款,点击B TO B页面导航栏上最右一栏供货商管理登录,供货商用户名:b2badmin,密码:b2badmin,,找到对应订单,如果购买方已付款,订单的备注栏会提示“修改订单为已付款”,点击“修改订单为已付款”,通常系统会提醒是否先到网上银行去确认之后在修改订单状态为已付款。
修改成功后,系统会提示我们:
订单[1**********]217状态修改成功,为已付款,返回
3.3配送单
帐款付讫后,需要通过配送中心配发相对应的商品。
供货方:通过供货商的身份登录B TO B系统来给配送中心发配送单,点击B TO B页面导航栏上最右一栏供货商管理登录,供货商用户名:b2badmin,密码:b2badmin。点击“订单管理”,找到对
,点击“给配送中心发送货通知”,系统会应订单,订单的备注栏会提示“给配送中心发送货通知 ”
要求确认,如下图:
。
确认后给配送中心发送货通知。
3.4配送中心(顾客在网上选购物品后,其所选的物品将由配送中心送至顾客手中)
点击B TO B页面导航栏上的配送中心登录配送中心,配送中心管理员用户名:peisong,密码:peisong,如下图所示:
进入配送中心后,选择左侧的出库管理,找到对应的有供货商发到配送中心的订单合同,如下图所示
在显示合同号的下拉框里找到对应的合同号,然后确认。这时配送中心会产生货物跟踪号,如下图所示:
接下来,系统会给出货运单号,记住自己的货运单号,在“货单管理”进行物流配送流程。找到自己的货运单后根据以下流程来完成物流配送工作。
接收货物跟踪请求 拣货(这时如库存商品不够订单数目,则需进行“入库管理”来补充库存)领取出库单 分类包装 印制发运标签 装运 配送 送货确认。
通过这一部分操作,学生可掌握进货、合同订单、库存发货、出库手续的流程和操作要点,了解企业物流的简单运作。
配送中心给出送货确认信息以后,只是表明配送中心的工作基本完成,这时配送中心需要给发给他送货通知单的供货商发一份通知,告知对方本中心已经按要求发货。
供货方收到配送中心反馈的通知后:以供货商的身份登录B TO B系统来给配送中心发配送单,点击B TO B页面导航栏上最右一栏供货商管理登录,供货商用户名:b2badmin,密码:b2badmin,
,点击“修改订单状态为已发货“修找到对应订单,订单的备注栏会提示“修改订单状态为已发货 ”
改订单状态进行确认。
这时购货方:进入“会员服务”→订单管理→确认货已收到。至此一次完整的购物流程基本结束。
3.5退货处理
如果购货方对收到货不满意需退货,则可进入会员管理,找到需要退货的订单,点击退货→确认→填写退货信→选择退货方式→返回刷新
供货方:进入订单管理→发退货通知给配送中心。
配送中心以管理员登录→接退货通知→库存管理→退货处理→做退货检验后核定是否同意退货→发送处理结果给商家。
然后需要处理换货或退款事宜。
供货方:以供货商的身份登录B TO B系统来给配送中心发配送单,点击B TO B页面导航栏上最右一栏供货商管理登录,供货商用户名:b2badmin,密码:b2badmin,找到对应订单
(1)退款要求,去网上银行后合同退款。 (2)退货要求,“会员管理”→订单管理→通知配送中心退货**件→配送中心出库管理→确定合同号→参照配送程序继续操作。流程结束。
购货方:确认退货处理。 本实验基本结束。
四、实验要求
1.实验前认真学习电子印章管理的知识,仔细阅读系统流程图,对系统的整个框架结构有较清晰的了解
2.实验过程中,要认真记录有关实验数据,并对主要的页面进行屏幕截图(防止抄袭现象发生),并存盘。
3.实验结束后,要认真撰写实验报告。实验报告中要有详细的操作步骤和相应的数据,并提供主要页面的屏幕截图,同时要对实验过程上遇到的问题进行分析,并写出实验的心得和体会。
五、实验组织
每人要独立扮演购买商、供货商、配送中心、CA认证中心管理员、网络银行管理员不同的角色,以完成一次完整的B TO B购物过程。
实验三 网上交易市场E-marketplace(综合平台)
实验学时:4学时 实验类型:综合 实验要求:必修
网上交易市场是以众多企业、个人的产品为交易对象的一个综合交易平台,包括CtoC、BtoC、BtoB购物方式、竞买竞卖、进出口贸易、企业物流等。
一、实验预习资料
本次实验所使用的模拟教学软件E-marketplace模块所具备的基本功能如下: 1、会员注册
交易市场会员可以选择性的进行注册,注册个人会员或是企业会员,当然这两种不同身份的会员,在此交易平台上各有不同的权限(购买、支付)。
个人会员:能购买个人/企业的产品,并能申请个人产品发布。在本站的交易可以采用现金支付,同时也能拥有网银账号,可以选择支付方式;个人会员不支持进出口贸易。
企业会员:能购买企业的产品,不能购买个人发布的产品;能申请企业网店,同时拥有一个包括销售主管、物价主管、财务主管和总经理这四个角色的企业后台管理,用于维护一个企业的正常运作;企业会员同时也支持进出口贸易操作。但作为企业会员在本站的交易中必须拥有网银账号,否则不能进行买或卖的交易。
两种会员的操作功能请见下表:
操作功能 购买个人产品 购买企业产品 支付方式 网店后台管理 竞买竞卖信息发布 竞买竞卖拍卖参与 进出口贸易订单
2、会员服务
提供一些基本的会员日常服务功能,包括有信息修改、更改密码、忘记密码、购物记录(订单查询)、国际订单记录、投诉区域、个人产品管理/企业网店申请或管理。 3、贸易商情
提供一个贸易商情发布的平台。
个人会员 能 能
现金支付、账号支付没有 不能 能 不能
企业会员 不能 能 账号支付 有 能 能 能
4、竞买竞卖、网上竞价、拍卖功能
系统提供网上采购竞价,商品拍卖竞价方式,供买卖双方进行竞价,拍卖交易由卖方提出竞价,拍卖商品,买方注册后进行竞价,拍卖交易。“申请网上竞拍”只向企业网店会员开放,对于个人商店不开放此功能,个人用户能参与竞拍。 5、信息中心
信息中心包括广告服务、论坛天地(BBS论坛专区)和聊天室。 6、购物功能
选择购买商品,确立交易对象,下立订单 7、外贸报关功能
系统支持出口业务流程的模拟操作、出口业务双方可在网上签订外贸合同,并模拟出口业务流程。分别进行信用证申请、出口许可证申请、商检证书申请、托运单申请、保险单申请、报关单申请等各项外贸业务的互动操作。同时提供国际贸易第三方管理对相关的单据进行审批与发放。 8、网站广告管理
到网管员处申请网站广告服务,广告形式多样。
二、实验目的
网上交易市场是以众多企业、个人的产品为交易对象的一个综合交易平台,包括CtoC、BtoC、BtoB购物方式、竞买竞卖、进出口贸易、企业物流等,此实验是为了学员进一步熟悉BtoC、BtoB购物方式,了解并学习CtoC、竞买竞卖、进出口贸易、企业物流等内容。
三、实验内容
CtoC、BtoC、BtoB购物方式、竞买竞卖、进出口贸易、企业物流等
四、实验步骤
1、实验开始前请预习以下实验资料
1.1 B TO B管理初始数据
身份类别 国际贸易第三方机构管理
用户名
密码
备注
从会员服务菜单下的国际订单记录进入
intertrade intertrade
企业后台管
理 admin
网络银行管理
11111111
进入企业后台管理时,系统对于销售主管、物价主管、财务主管以及总经理这四个角色的初始用户名和密码均为admin, 111111,请您根据需要及时修改您的管理员信息,以防权限被盗!从会员服务菜单下的企业网店申请/管理进入
commonca
私钥: 111111
CA认证管理 commonca
的超级管理gin.asp员 (超级管理员登录页面)
交易市场管理
学员在注册时需要填写自己假定的企业的资料,此资料由每个注册的学员自己设定,所有资料只要填写规范,符合程序的提示要求即可。下面是系统提供的学员必需的资料。
1.2访问地址
2 、注册
网上交易市场严格区分“个人用户”和“企业用户”。在交易市场中,个人用户和企业用户都需进行身份认证(CA认证和SET认证),经过审批后在网上银行办理存款开户手续,对于个人用户可以不办理网上银行账号。但如果有需要发布商品到网店交易的话,就必须办理银行账号,所以最好的方法还是不管是企业用户还是个人用户,在刚开始注册的时候,均办理一下各项注册业务(个人用户和企业用户的申办人假定是不同的,都需要申请PIN码)以免影响您在交易市场内的权限!各项注册业务的基本的注册过程与在B TO B 和 B TO C中基本相同。
用户在申请注册之前,请先认真阅读注册须知。基本的注册过程与B2C、B2B相似。在交易市场中由于存在大用户量,所以更是优化了系统,在会员注册的时候增加了“检测代号”、“检测e_mail”等检测功能。用户在申请的时候可以先检测再提交,以免返回重新填写各项资料;也增加了对“简单密码”的确认功能。
在交易市场填写e_mail的时候,请您按真实的e_mail进行填写,系统会多次将各项审批结果直接发送到您的邮箱中!(确认公网开放)
与B2C、B2B注册不同的地方在于:交易市场提交注册后,不能直接登录,而必须等待管理员从后台对此会员进行审批,审批通过后,方才登录交易市场!审批页面如下图所示:
在交易市场对每个会员均有购物积分与信用积分与会员星级的评定。星级评定由系统管理员确定界限,各个企业可以设置不同星级会员享受的优惠活动!
会员注册完成后,去“认证中心”完成身份认证办理与SET认证办理。经认证管理员颁发CA
号和SET号后;去“网上银行”申请开户,并到网银管理员处交费获得银行账号以及初始密码。
到此注册完成! 3、交易
在E-marketplace系统购物,个人购物流程如BtoC,企业购物流程如BtoB,这两种交易方式此处不再赘述。E-marketplace系统还增加了一种购物方式CtoC。个人对个人的交易!
3.1企业网店申请与管理
使注册的企业会员成为供货方的操作如下:
首先企业会员登录→会员服务→企业网店申请(填写企业登记表)(企业类别如已存在,则选择;如不存在重新添加企业类别)
提交后提示如下的成功信息
提示等待管理员审批,以获得企业后台管理的权限。此时后台超级管理员应该通过进入后台,选择“交易市场管理”,打开交易市场管理下的网店模版管理,审批相应的企业网店。
为了能够进入自己企业的企业管理后台,通常系统会把企业会员进入后台的密码发往该企业会员注册时填写的E-mail中,如果你的E-mail地址是无效的,那么就 需要 你自己来查询该密码:企业会员登录交易市场——>会员服务——>企业网店申请/管理——>企业后台管理登录(改页面上有
密码查询选项),输入正确的会员号以及密码、企业会员注册时填写的E-mail地址,那么系统会反馈给你提示“您的企业后台进入密码为:oj5ui7oA (例子) ;销售主管、物价主管、财务主管以及总经理的登录代号与密码均为(admin 11111),请您在获得此密码后立即修改该密码,以防被盗!或请返回登录”
那么此时就可以进入自己企业的企业管理后台进行管理操作了。要注意的是个人会员没有这项功能。
进入企业后台管理时,系统对于销售主管、物价主管、财务主管以及总经理这四个角色的初始用户名和密码均为admin 111111,请您根据需要及时修改您的管理员信息,以防权限被盗,如下图所示:
!
各角色的权限功能如下: (1)销售主管:
其中:
印章管理:提供本企业的所有个人和公司印章资料的保存。
客户管理和订单管理均分列为企业客户/个人客户;企业订单/个人订单。 销售活动就是设置对各星级会员的优惠措施。
销售分析与统计:这是SY-EB V5.0新增的一个功能,根据销售时间、客户名称、以及显示类型(“柱型图”、“横柱型图”、“折线图”、“饼图”、“点图”、“区域图” )来进行图形统计的显示。或
不进行任何项的定义,则显示本企业有史以来所有产品的销售业绩。
若选择销售时间“2005”年,显示类型为“饼图”,则显示2005年度公司产品销售统计图如下:
如此方法类推,用户请自行观察显示效果。
付款时间设置:默认为5天,即从客户与您签订销售合同之日算起五日内付款。企业可根据公司的情况设置这个付款时间。
(2)物价主管
产品管理包括产品的发布、编辑、删除。
库存管理对企业发布的产品量进行库存管理。用于备货、拣货、发货。
对于新发布的企业产品,须先到库存管理处进行入库管理,否则库存量为零或不足的商品在前台销售平台上不予以购买。前台用户在确定购买时,系统会到相应企业的库存查询购买产品的数量,
足量的时候方可确定订单。
(3)财务主管
对财务的支入/支出账进行统计与查询。 (4)总经理
对上面的三个角色所掌握的信息进行统一的管理。 3.2个人产品管理
上面介绍了企业网店的申请以及网店的管理方式。个人也能申请发布个人产品,但不提供以上的企业后台管理功能。首先个人会员登录,选择会员服务,各人产品管理,管理个人所属的产品以及该产品的所有订单!如下图所示:
产品成功的添加也即表示成功地添加了个人网上商店,系统会提示:“您已经成功添加了网上商店”,如下图所示:
通过列表的方式同样能管理产品以及
3.3确定购买产品,下立订单
要注意区分个人、企业会员所具有的不同操作权限。 会员的操作功能区分请见下表:
操作功能 购买个人产品
个人会员 能
企业会员 不能
购买企业产品 支付方式 网店后台管理 竞买竞卖信息发布 竞买竞卖拍卖参与 进出口贸易订单
能
现金支付、账号支付 没有 不能 能 不能
能 账号支付 有
能 能 能
购买时请注意几点:一是不能购买自己公司的产品;二是在下订单的时候,请生成一对一的订单,即一次购物车只能存放一个商家的几个产品,不能一次购买多家企业/个人的商品!
注意:当以企业会员身份登录后,作为企业会员购买商品后填写订单要注意区分时国内订单还是国际订单,前者操作流程与BTOB很多操作是相同的注意借鉴,后者会涉及比较多的国际贸易操,可以选作。填写订单时,订单的左上角有提示:“注意:如购买的是进口商品,请这里提交订单”择填写国际订,买方即进口方已签署售货合同后,需等待出口方确认单。关于国际订单的操作,下面会专门描述。
购物车提交后,系统提示订单保存成功。在签合同时会运用到数字签名,所以签合同之前,会先让您进行身份认证,只有确认您身份通过认证后,才能进行签订合同!
订单/合同的查询、跟踪在“购物记录”内,企业订单/合同的管理在企业后台进行;个人订单/合同的管理在“个人产品管理”内进行。
如上图所示,订单查询显示订单的基本资料,操作提示显示在“备注”栏内,根据订单的不同状态显示不同的操作。
3.4国际订单(进出口贸易订单)
进出口贸易的用户划分:企业会员开放所有功能,全部流程,个人会员不能操作进出口贸易,此功能不支持个人会员!
要在本系统 中从事一次完整的国际操作需要一个学生扮演进口方(买方),另外一个学生扮演出口方(供货商),两者密切互动才能完成一次国际贸易操作。
在E-marketplace里,安排了国际贸易流程,通过该流程,使学员对国际贸易过程有一个初步了解。
国际贸易流程:(合同签署后审证流程图)
信用证→商检证→装箱单→托运单→保险单→海关单→提货单→装箱单→装船通知→发票
在上面的页面中有合同履行的流程以及帮助,学生可以了解一下。 国际贸易模块操作方法如下:
第三方机构管理的登录通过http://192.168.50.3/dzsw/admin/login1.htm页面进入,第三方机构管理的登录用户名与密码为:intertrade intertrade。
在交易市场首页注册后→登录→查看→商品→点击所需产品→查看产品→点击选中商品→下立进出口订单→提交→(网上洽谈→重新确认订单→提交→)签订购销合同。
注意:购货方(进口方)与供货方(出口方)同时操作,两个学员以不同身份登录操作,一个作为购货方(进口方),另一个作为供货方(出口方)。
出口方登录→国际订单记录→签署外贸售货合同→点击合同号→签合同提交。
进口方登录→国际订单记录→外贸合同列表→申请开立信用证→提交银行第三方机构管理→L/C管理→审批信用证→→签发信用证
出口方登录→国际订单记录→外贸合同列表→申请商检→提交申请 第三方机构管理→商检证书→审批→获得商检证书号
出口方登录→国际订单记录→外贸合同列表→去网上银行缴纳商检费 第三方机构管理→商检证书→签发商检证书
出口方登录→国际订单记录→外贸合同列表→填写装箱单提交→填写托运单→确认提交 第三方机构管理→确认托运单→审批托运任务申请→核算托运费 出口方登录→国际订单记录→外贸合同列表→去网上银行缴纳托运费 第三方机构管理→签发装货单
出口方登录→国际订单记录→外贸合同列表→申请投保 第三方机构管理→签发保险单→确认保费
出口方登录→国际订单记录→外贸合同列表→去网上银行缴纳保险费 出口方登录→国际订单记录→外贸合同列表→申请报关 第三方机构管理→审批报关单→签发审批报关单
出口方交纳报关费→登录银行付费→第三方机构签发提货单。
出口方登录→国际订单记录→外贸合同列表→发装船通知→成功后返回→开立发票。 进口方登录→国际订单记录→外贸合同列表→去银行结汇→付货款。 所有办理过的单据在“随付单据”列中均能查询。
基本流程结束。(以上内容简单介绍了国际贸易的一般内容)
3.5在E-marketplace系统参与竞拍 其操作方法如下
点击竞买竞卖主页面→“竞拍须知”→点击网上竞拍流程,熟悉和了解竞卖程序后返回→查看“竞拍公告”,了解竞拍产品的标题、起拍价、投标数、开始时间、结束时间、地点等。如下图所示,点击“标题”进入发布竞拍价,如果竞拍的结束时间已过,则没有发布的窗口!
点击“竞拍中标公告”,可以看到竞拍物品的买家价位,中标时间,同时中标者可以在此与商家签订合同。签订后的合同即到购物记录里进行查询。
点击“申请网上竞拍”→填写您要添加竞拍物品信息(前提必须是企业会员,且进行过企业添加和产品添加)→提交,一条竞拍公告添加成功。
点击“查看历史竞拍”→分类查询→查询所有的历史竞拍活动。
点击“进入虚拟竞拍”→查看商品种类→确定满意的标题→查看相关的信息→填写竞买价→确认→提交竞买→竞买成功。一次竞拍活动到达终止时间,系统会自动将其当前最高竞价者的价位以及其竞拍信息发布到“竞拍中标公告”里,供中标者与企业签订合同。签订过的合同则罗列到“购买记录”内操作!对于签订过的合同则有“√”标记!也代表此次竞拍活动最终结束!
3.6信息中心 3.6.1广告服务
广告服务,系统中设有提供会员申请广告的功能,所有的广告发布与管理均由系统管理员统一操作,若您想发布广告,请与管理员联系!
3.6.2论坛天地
论坛天地提供了一个简单的BBS功能 3.6.3聊天室
聊天室主要的用途是合同签订前的洽谈,对订单的各个款项均在这里进行议价,最终达到共识,点击“重新填写订单信息”。
四、实验要求
1.实验前认真学习电子印章管理的知识,仔细阅读系统流程图,对系统的整个框架结构有较清晰的了解
2.实验过程中,要认真记录有关实验数据,并对主要的页面进行屏幕截图(防止抄袭现象发生),并存盘。
3.实验结束后,要认真撰写实验报告。实验报告中要有详细的操作步骤和相应的数据,并提供主要页面的屏幕截图,同时要对实验过程上遇到的问题进行分析,并写出实验的心得和体会。
五、实验组织
每人要独立扮演购货方(进口方)与供货方(出口方)、第三方机构管理管理员、CA认证中心管理员、个人消费者、网络银行管理员等不同的角色,以完成一次完整的E-marketplace操作过程。