怎样做好一名优秀的护士长
【中图分类号】R473 【文献标识码】 B 【文章编号】1005-0515(2010)008-051-02
护士长是护理系统的基层领导干部,是科室护理工作的具体领导者和指挥者,肩负护理业务管理、护理科研、护理教学、制定规划、资源调配和行政管理等方面,合格的护士长不仅要有丰富的医学知识、社会人文科学知识及扎实的护理专业知识和技能,还要有良好的心理素质和管理水平,才能确保护理质量的不断提高。
1. 加强医德医风教育.提倡奉献精神
护士长应采取有效的教育方法,做到以病人为中心,使护理人员树立全心全意为人民服务的思想,护士长要以先进的思想和良好的行为影响和带动护士,严格要求自己,刻苦钻研业务,做学科带头人,要掌握丰富的业务知识,具有精湛熟练的护理操作技能,并能解决问题,做护理人员的表率,主动承担责任,这样才能发挥各自的潜力,使护理质量不断提高。
2. 严格按规章制度办事
病房管理水平的高低取决于各项规章制度的健全及落实,要求别人做到的,自己要先做到。对不遵守规章制度者,要给予一定的处罚;对操作不操作正规者,要严格要求,给他们一定的压力,督促大家学好基本理论和基本技能,掌握过硬的技术,认真落实各项规章制度。
3. 正确处理好工作中的关系,掌握护理管理技巧
3.1 作风民主,宽宏待人 护士长要广泛听取医护人员的意见,及时纠正工作中的失误和偏差;让护士参与病房管理,以增强她们的主体意识和责任感,在质、量度范围人,不怕她们工作和生活中有缺点和错误,而是捕捉有利时机进行启示,诱导、教育。护士长的作风民主,让下属护士产生安全感,大家不必担心“穿小鞋”,“抓辫子”,心情舒畅,有利团结,增加凝聚力。在科室只开展角色互换的讨论思考,让护士知道假如我是护士长我该怎样?从而达到预期的目的。
3.2 公正和公平 作为护士长一定要公平,切不可戴有色眼镜,厚此薄彼,这样容易引起护士与护士,护士与护士长之间的矛盾,这种矛盾越大,护理工作质量势必受到影响。护士长尽可能让护士知道你对工作的想法和打算,不要让大家蒙在鼓里。要让护士参与利益有关的计划和决策,增加透明度,调动积极性。 同时要善于发现先进思想和事迹,进行宣传和表彰,以激发护士的工作热情。
3.3 创造严宽结合的环境 工作中必须“严”字当头,去掉“怕”字,才有生机,也才能造就人才,才能提高护理质量。“老好人”并不减少工作中的问题,生活中尽力为护士排忧解难,了解她们的需要,对她们如同慈母,似姐妹,使她们在科室工作中感到温暖。护士长切记不要把不好的情绪带到工作中,动不动就发脾气,肯定不能做好护士长工作。批评也要讲究艺术,众多护士性格均有不同,对接受批评所反映出来的态度也不同。因此护士长应根据问题的性质和护士的性质采取不同的批评方式。护士长要遵循“不要轻易将护士分为‘好的’与‘坏的”’,重要的是鼓励优点,克服缺点,任何时候都不要伤害护士的自尊心。即便有了差错也应避免当众训斥。
3.4 注重护士业务水平的提高 经常开展新业务、新技术的学习,以拓宽知识面,采取考试、考核、以老代新的方法。对不同年资的护士进行不同的培训和要求,对于刚毕业的护士,主要是学好基础训练要求的基本功,巩固在校所学知识,以融会贯通。毕业4―5年的缺什么补什么,以自学和知识讲座、参加学术活动等形式; 毕业5年以上的,除自学为主外,还应压重担,选送深造。
3.5 重视护理质量管理 护理工作的复杂性和多样性是客观存在的,护理管理应以严格的质量控制为根本。要着眼于各要素质量,以统筹全局,重视终末质量。把评价结果进行分析反馈给护士,肯定成绩,对差的提出纠正方案,达到改进护理工作,提高质量的目的。
3.6 不陷于琐碎事务 一个劳动三百天的护士长,可当劳模,却不一定是合格的护士长,既能调动护士积极性,又能把护理工作管理得井井有条,并同时得到大家的认可才是合格的护士长。任何一项工作都要靠大家去努力完成,作为一个护士长不可能也不应该亲自去做所有的工作,而是起到参谋和统帅作用。
3.7 制定切实可行的护理计划 根据护理部的工作计划,制定出本科室的具体护理工作计划并确保实施。制定工作计划时应注意从实际出发,群策制定可行的计划,不轻易改变和废止,但可根据情况变化作必要的修改。计划必须提出明确的要求、方法、程序。
总之,护士长在实际工作中,能正确处理好各种关系,在业务上有过硬本领,掌握护理管理的技巧,一个相符合的护士长就应运而生了。
(责任审校:陈赴)