快乐过好每一天_五.你快乐,我才快乐
快乐是对自己的一种热爱——也堤对他人的一种热爱,因为情绪是有传染性的。
55 快乐也能“传染”
快乐的人是美丽的,也是最有魅力的。快乐是对自己的一种热爱——也是对他人的一种热爱,因为情绪是有传染性的。人生一定要快乐,为自己,也为别人。
西方哲人斯宾诺莎说得好: “快乐不是美德的报酬,而是美德本身。”
美国俄亥俄州,每年都举行南瓜大赛,汤姆的成绩相当优异,连年获首奖或优等奖。得奖后,汤姆毫不吝惜地将种子分送给邻居们。一位邻居不解地问:“你花那么多时间和精力培育良种,为什么把种子送给我们?难道你不怕我们的南瓜超过你的?”汤姆则回答:“我把种子送给大家,其实也是在帮助我自己!”原来,各家瓜地相连,汤姆把自己的优良品种分给邻居,可以避免蜜蜂在传授花粉的过程中,将劣种花粉传播到自己的优良品种上,避免优良品种的退化。
快乐就像优良的南瓜品种,你散播快乐,收获的当然也是快乐。
美国马萨诸塞大学医学院的卡罗琳-施瓦茨及同事对2016人进行了调查和分析,研究后发现.帮助别人比接受帮助更有益于精神健康。研究人员说,乐于助人的人,可能较少关注自己内心的焦虑和沮丧,或者更善于从符合精神健康的角度来看待自己的烦恼。
一位女士曾向我诉说自己的苦恼。她对金钱和物质享受并无强烈的欲望,所以平淡清贫的生活并没有使她烦恼。可是她并不快乐。为什么呢?原来是周围的人让她不快乐。她非常在乎别人对她的看法和评价,她尽心尽力地操持家务,是为了让丈夫满意;她小心翼翼地完成自己的本职工作,希望能够获得老板的赞赏,同事们的褒扬。甚至她每天的衣着打扮都让她浪费掉早上的许多时间,因为她怕穿得不得体,会使同事们私下嘲笑自己„„“没办法!谁让我是一个生活在社会中的人呢?”她幽幽地说,“我关注别人对我的每一个眼神和表情.生怕我会使他们不愉快,生怕他们会对我不满意。他们让我每天都紧张着,很累的,我怎么能快乐起来呀!”
显然,这位女士是一个完美主义者。她把自己的完美愿望延伸到了周围的人群,让别人对她的评价成为完美与否的最终参照与界定。但每个人的思维方式和评价体系不尽相同,整齐划一的完美愿望注定只能是泡影,所以烦恼丛生,快乐当然无从说起。
人的心情也和天气一样,时晴,时阴,时苦,时乐,常常变化。因为我们的生活是这样复杂,不管我们怎样快乐,也总有时候会受到周围事务的干扰。
一位先生在办公室里刚完成了一件愉快的任务,神采飞扬地回到家里,满心想和自己心爱的妻子分享一下这份光荣和快乐,却不料一进大门,就看见太太蓬松着头发,衣服纽扣也没扣,拿着鸡毛掸子在打孩子。这位丈夫的满腔高兴,马上化为冰冷,在失望和不耐烦之下,也许就此和太太吵上一架,换来三天烦恼的日子。
太太们也常常免不了有这种情况,当她手脚不停地忙了一天在丈夫下班以前,赶着整理好了房间,打扮好了自己,收拾好孩子,满心希望丈夫回来之后,和她分享这份难得的宁静。却
没想到,丈夫在办公室受了一肚子气回来,一进门连鞋都不脱,把公事包一扔,就躺在床上看报去了。太太一面痛惜刚擦干净的地板,一面伤心丈夫辜负了自己的一番劳动,情绪马上变坏了。
我们无论是在家里,或是在办公室,在学校里,都有免不了在情绪上受到别人的干扰,而使原来晴朗的情绪突然布上一层乌云。关键是我们能不能在黑云密布的时候,保持一点冷静。我们没有多少力量去左右环境。把快乐寄托在别人身上,总难免遭到拒绝或受到打击而失望。既然如此,我们是否能试一试,在自己心里好好地留出一片小小的、安静平和的地方,来保住一些快乐的种子呢?
当环境中的人或事令我们受到伤害或打击的时候,我们能不能抛开那些无益的气恼,而在自己内心这片快乐的园地里找到希望、安慰和鼓励呢?
一天早晨,钟小姐一进办公室门,便闷气地对同事说:“不知道为什么,今天早晨,那个印刷厂的柳先生好像不大高兴似的。”
“怎么个不高兴法呢?”
“平常他都是非常客气,笑容满面。今天早晨,他笑是笑,可是笑得很勉强。”
“这是什么缘故呢?”同事抬起头来,仔细注视着钟小姐的脸。他明白了。这天早晨,钟小姐有点伤风,又好像没睡好觉,两眼红红,不大睁得开,两颊的肌肉下坠着,嘴唇显得特别突出地翘起来,好像非常恼怒的样子,跟她平时活泼愉快健康的情绪相差很远。谁要是看到钟小姐这天早晨的样子,谁也不能轻易地就笑起来的。
有些时候,我们感到别人对我们的态度不大好,不热烈,不亲切,或不友善。为什么呢?我们闷了,气了,越想越不开心。可是完全不知道这一切正是我们自己造成的。
如果这时候,有人突然拿一面镜子摆在我们面前,我们一定会吃惊地往后跳的。“这是怎么一回事?我的样子这么难看。这真是糟糕!是的,真是糟糕。”是我们自己的这种神气,再加上我们当时说话的声调,把别人的笑容,愉快都赶跑了,把别人对我们的亲切与温暖都冻结了。
是我们先向别人注射了不愉快的情绪,而这不愉快的情绪,又反过来影响了自己。这就说明了~个道理:若要自己快乐,先使别人快乐!
56 开放的花园最美丽
米卡尔是美国加州有名的富翁。他有美丽的洋房和大片的花园。但米卡尔也有一个令自己头痛的难题:这么多的财富肯定有好多人在打自己的主意。怎么办呢?于是米卡尔让仆人在房子四周筑起高高的围墙。
春天一到,花园里鲜花怒放,浓香飘过围墙,令全镇的人都很神往。几个好奇的孩子想:院子肯定种着奇花异草,听说有一种长着大眼睛的花还会给孩子唱歌呢。于是孩子打起主意,决心探个究竟。
朦胧的夜晚,孩子们搭起人梯跳到院子里,他们在花丛中寻找着,踏坏了许多鲜花和嫩草。后来,他们被仆人发现,赶出院子。
富翁大为发火,把这事讲给朋友听。
朋友笑着说:“为何不把围墙拆了呢?”
富翁说:“那我会丢失好多的财产!”
朋友笑了,说:“有围城又怎样?连一群孩子都拦不住,何况身手不凡的大盗呢!”
富翁终于听从了朋友的劝告,彻底拆掉了围墙。于是,孩子们首先冲入花园。他们仔细寻找心中的神花,结果,根本没有什么奇花异草。富翁的朋友把孩子们请到客厅,并让他们美餐了一顿,然后对孩子们说:“在花园中种下你们心中的神花吧!”孩子们高兴得跳起来,然后跑到花园里去了。
因为富翁拆掉了围墙,全镇的人都可以欣赏到花园的美丽。富翁得到了全镇人的爱戴和尊敬。
一天,一伙大盗闯入米卡尔的家,准备将他家洗劫一空,刚闯入花园不远就被守护神花的孩子们发现。小卢比跑到洋房报告情况;小比尔跑去镇上通知大人们。结果大盗们被及时赶到的富翁和镇上的人们拥绑起来。
庆功宴上,富翁对所有人说:“我要感谢你们,你们使我懂得了一个伟大的道理——这个世界上只有敞开的花园最安全最美丽。”富翁的话博得了所有人最热烈的掌声。
在我们的生活中电同样有许许多多美丽的花园,本以为封闭是最安全的方法,但是,却总躲不过好奇者的践踏。其实,打开那面围墙,你给别人一片灿烂的空问,别人就会给你最真心的呵护。
伴随着忙忙碌碌的日常生活,人们很容易淡化人际关系。
有一个人,从小,他的家人就告诉他:世风日下,人心险恶。有朝一日当他走人社会讨生活,就会明白人为财死、鸟为食亡的不朽真理。最糟的是,没有一个人可以相信,每个人都会想尽办法占他的便宜。
高中毕业,他因没考上大学而尝试找工作,然而不是莫名其妙地被人解雇就是发现自己“不适合”那份工作。半年问他从杂志推销、送书、卖冷热饮、抄写,甚至连建筑工人都干过,却没有一样做得来。离职的原因不是他讨厌老板和同事,就是老板和同事讨厌他。
就这样,他开始窝在家里,怪自己时运不济,埋怨没有人慧眼识英雄。然而他内心对外面的世界又怕得不得了,总觉得无法证明自己是个有用的人。
另外有个女孩好不容易熬到商职毕业,眼见步入社会、一展所学的日子就要来临,她感到非
常兴奋。一天,好心的老师在课堂上提醒班上的同学: “不要轻易相信工作上的伙伴,免得被人陷害了都不知道。”
同学请老师进一步说明怎么判断同事是好是坏,如何知道自己会不会被陷害?老师却笑得高深莫测:“到时候你们就会知道了„„”
课堂上的气氛霎时变得凝重,等老师发现大家太紧张了,补充一-一句“但也不是每家公司都这样”时,已经无法抹去大家心里的阴影。
毕业后,她带着恐惧到新公司上班。为了怕被同事出卖,她从米不敢和同事聊私事。哪里有同事聚在一起联络感情,她肯定逃之夭灭有人对她好,她怀疑他别有用心;有人对她不好,她觉得是印证了最初的猜测,对人际交往更加恐惧。
她封闭自己将近一年,寂寞得快要发疯。有位同事注意到她闷闷不乐,上前关心询问,她终于打开心门和同事谈,没想到这一谈,谈成了一辈子的朋友。即使多年后她另谋高就、结婚生子,这位老同求总是最先知道她情况的人。
从商职毕业已经过了十多年,工作环境起码也换了五六次,她不是没有遇到过刁钻古怪的上司,或是不得不防的同事。但这些年来,她慢慢分辨得出什么样的人能当朋友、什么样的人得保持距离。然而对她而言,最重要的是让自己保持一颗平常心,而不是为了保护自己,而拒所有人于千里之外。
尽管我们偶尔会在生活中遇到不好的同事、老板、朋友,但并不代表所有人皆是如此。
无限扩大生活中的不稳定因素并不会让我们开心,只会让我们失去享受幸福生活乐趣,阻碍我们与别人建立友谊,进而将自己带进孤独的城堡里。
一位美国作家写了他的一段自身经历。
星期一早晨,像往常一样,我坐上了151路巴士。芝加哥的冬季,乘客都缩在厚厚的冬衣里,没有人对车窗外的街景感兴趣,单调的汽车马达声使车厢里显得十分沉闷。没有人说话,这似乎已经成为一条规矩。虽然大家都是老乘客,平时能经常见着,可彼此间从未打过招呼;人们似乎更愿意将自己的脸隐藏在一张报纸背后——尽管这只是薄薄一张纸,却隔断了人与人之间的往来。
当车驶到密歇根大街时,车厢突然有人大叫了一声:“听着,大家都给我听着!”只听见报纸哗啦啦地响成一片。人们都吃惊地抬起了头。“我是司机,是我在对你们说话。”车厢里鸦雀无声,人人都看着司机的后脑勺。他是个年轻的黑人,但说话时却带着一种不容置疑的语气。“把你们手中的报纸都收起来,统统放下!”他命令道。
人们顺从地将报纸折叠起来,放在了自己的膝盖上。
“现在,把脸转向你边上的人,大伙儿一起转!,,
没有人吭声,所有的乘客都傻乎乎地按他的话做了。我边上是位老太太,我差不多每天都能见到她。此刻,我看着她,她也看着我,在等候司机的下一个吩咐。司机这时犹如军事教官似的又下了一个指令:“现在,大伙儿跟着我说——邻座,早上好!”大伙儿像教室里的小学生一般,都跟着他和身边的陌生人说出了这一句话,显得颇为胆怯和羞涩,不过,它却让我们都露出了会心的微笑。人们都松了一口气,仿佛这普普通通的一句问候语,一下子缩短了人与人之间的距离,让我们解脱了一种时间上的束缚。我听到车厢里有些人在重复这声问候,还看到有人在互相握手,更多的人则在欢笑——这是我在151路巴士上从未听到过的笑声。我抬头看了看我们的司机,他没有再说话,他也无须说话了。此刻他正聚精会神地驾驶着车辆,将车稳稳当当地行驶在熙熙攘攘的马路上,他似乎不知道,正是他,为我们带来了这星期一早晨的奇迹。
向你身边的人问一下好,从而敞开了你尘封的心扉,原来交流是这样美好。问候是一种礼貌,问候也是一种安慰,更重要的是问候能够缩短人与人之间的距离,让人们变得亲近。因此,问候是友善的表示。
其实,生活是我们的朋友,而非敌人。
57 爱人者,人恒爱之
一位上中学的女孩有位好朋友,两人非常亲密,几乎不分你我。寒暑假时,也要在一起住些日子。可是有一天,女孩回家恨得咬牙切齿,口口声声地说:“与她断交了”,并且“永远不想见她”。
父亲说:“总得有个原因吧。”女儿才说,“她的嘴没有把门的,把我只说给她的话也告诉了别人”,云云。
“原来是这样。”父亲叹了一口气,说:“我只想提个问题:你最喜欢的朋友为什么一下子就成了最可恨的人?是她变了一个人?还是你的什么地方出了毛病?”
两天后,女儿基本平静,说:“我已经觉得她没有那么可恨了。”父亲笑了,说道:“你过分注意了别人的缺点,才使你喜欢的人变得不喜欢了!”
不会宽容别人的人,是不配被别人宽容的,但谁能说自己是不需要宽容的呢?没有宽宏大量的心胸,便没有真正的朋友。
对人抱着一个“恕”字,欣赏别人的好处,记着别人的好处,忘掉别人的错处,原谅别人的缺点,不去故意挑剔别人,这就可以获得一种心安理得的快乐。
古语说:“爱人者,人恒爱之。”当以坦荡的快乐情绪面对别人,我们会发现,众人的快乐将恒久地聚拢在自己的身旁。
有一个卖油饼的早点摊儿,摊子的主人是一位相貌平平的中年男人,你走在街上,可能会完全忽视他的存在。不过,每天早晨他营业的时候,他的摊子前总是有十几个人在排队,可隔壁也有一个同样卖油饼的摊子,生意却冷清得多。为什么?原来,那个长相平平的老板看到人就笑得合不拢嘴,收到人家的一块钱,就好像收到一百块一样,开心地左谢右谢。他的这
种快乐情绪感染了周围的每一个人,使大家都愿意聚集在他的身边。
有一位参加美国公共关系卡耐基训练班的学员,把宽容的原理运用到自己的家庭,使得家庭关系十分融洽。一天,他妻子请他讲出自己的六条缺点,以便她改进而成为更好的妻子。这位学员想了想说:“让我想一想,明天早晨再告诉你。”第二天一大早,学员来到鲜花店,请花店给妻子送六朵玫瑰,并附上一个纸条:“我实在想不出你需要改变的六个缺点,我就爱你现在这个样子。”当这位学员晚上回到家时,妻子站在门口迎接他,她感动地几乎要流泪。从此,他认识到宽容和赞赏的力量。
国际旅馆业大王希尔顿,对犯错误的部下总是习惯地说:“别难过,这点小错误算得了什么!我在年轻时犯过比这更大的错误。我认为,有错误就表示一种进步,表示你正在努力地工作。只有什么事都不做的人才能完全避免错误。”
常见有人在说话方面不饶人,你损我一句,我必定要报复你三句,认为是精神上莫大的胜利。可是事实上,我们知道,无沦所争执的事是大是小,既有争执和意见,心里就不会舒服,无论自己是胜是败,精神上总难免受相当的损失。为琐屑小事争强好胜的结果,必定会把无意变为有意,把小事扩大为大事,以后就更难和平相处了。
“和气可以致祥”,如要使自己生活愉快祥和,就不要忘记“和气”二字。
还有一种说法,原谅敌人往往比原谅朋友容易。
我们从来没有对敌人付出感情,但是对朋友,我们也许付出了最真挚的感情。付出了,就希望得到回报。
原谅敌人,那是风度和器量的表现;我们可以原谅一个敌人,就是自觉在他之上,有权力赦免他,甚至可怜他、原谅他,就是不跟他一般见识。
但我们对朋友却是很小气的,原谅他,就是纵容他,就是自认是傻瓜。他知道太多关于我的事了,我对他的要求是不同的,他对我也应该有别于其他人,所以朋友对我们不好,是很难原谅的。
年少的时候,一旦发现自己被人利用,我们会很愤怒。若不是你身边的人,根本不可能利用你。被身边的人利用,是多么的难以接受?我们一辈子也不会原谅对方。
长大之后,被人利用了,我们会有两个不同的想法。
悲观地想,我们觉得自己愚蠢和天真,从此对人失去信心。
乐观地想,有被人利用的价值也不错呀!没人利用你,那么,你也不见得很好。这样想的时候,你不再觉得自己愚蠢。
再长大一点的时候,万一被朋友利用,你要先看看他怎样利用你,然后才决定怎样对付他。
他是一条可怜虫,要利用你来拿点好处,那就算了吧。
他虽然利用了你,但你自问也没有对他付出过一些什么。既然没有付出,也不必难过。
他利用你,但没有损害你,那也算了。
当你年纪再大一点,有人利用你的时候,你不会再那么在乎。一个人要利用朋友才可以生存,是多么的可悲?你会同情他,也会庆幸自己从来不需要利用朋友。在你的生命里,从来没有这种需要,那是多么的幸福!
58 最大的需要是被需要
有这样一个传说:
从前,阿迪河畔住着一个磨坊主,他是英格兰最快乐的人。他从早到晚总是忙忙碌碌,生活虽然艰难,但他忘不了每天像云雀一样欢快地歌唱。他乐于助人,他的乐观豁达带动了整个农场,以至于人们能从很远的地方听到从农场里传出的欢声笑语。这一带的人遇到烦恼总喜欢用他的方式来调节自己的生活。
这个消息传到国王耳朵里,国王想,一个贫贱的农民怎么有那么多欢乐?他生活贫穷需要财富,他田地贫瘠需要良田,他生活忙碌需要轻松。国王决定拜访这个磨坊主。国王走进磨坊后就听到磨坊主在唱:“我不羡慕任何人,只要有一把火我就会给人一点热;我热爱劳动,我有健康的身体和幸福的家庭;我不需要任何人的施舍,我要多快乐就有多快乐。”国王说:“我羡慕你,如果我能像你一样无忧无虑,我愿意和你换个位置。”磨坊主说:“我肯定不换。你只知道需要别人,而从不考虑别人需要你什么。我自食其力,因为我的妻子需要我照顾,我的孩子需要我关心,我的磨坊需要我经营,我的邻居需要我帮助。我爱他们,他们也很爱我,这使我很快乐。”国王说: “你还需要什么?”磨坊主说:“我希望别人更多地需要我。”国王说:“不要再说了,如果有更多的人像你一样,世界有多么美好啊!”
这是小时候老人们用来教育我们多替他人着想时讲的故事。
记得上大学时每逢周末,我们几个舍友经常一起打篮球。每次我们总会看到一个衣着朴素的老头,静静地站在场外边看我们打球,我们把他当做清洁工没放在心上。每当我们的球出界时他总是不用我们说“劳驾”就微笑着把球捡起来抛给我们。一次两次,八次十次,他一点儿也不感到厌烦,反而捡球的次数越多他越高兴。有一次,打完球后我们问他需要点什么,想请他喝可乐。他笑着说:“最大的需要是被需要。我只希望你们能给我捡球的机会。只要能为别人做点什么,我心里就高兴,仿佛自己年轻了几岁。”此后,我们每次打球只要他在场,我们就会故意将球多打出界,以便让他给我们捡球。后来在报告厅听一次关于人生价值的讲座时,我们才发现主讲人就是给我们捡球的老头,他竟是我们学校的老校长!当时,我们心里既感动又愧疚。
人生道路上最大的需要是什么?两个故事说明了一个道理:不是金钱、美女、香车乃至一切身外之物,而是被需要。这是我们的快乐之源。需要是一种索取,被需要是一种忘我的付出和满足,它使我们在实现社会价值和个人价值的同时,常常能带给我们意想不到的欢乐。在为人处世当中,我们应该大量地给他人以鼓励、帮助和掌声,我们给别人的越多,自己得到
的就越多。
当你被别人关心和想念的时候,你就会感到快乐。
快乐,我们给予的越多得到的就越多。和别人分享快乐,在周围散播快乐,这样我们才能得到快乐。
59 给足人家面子
凡是有人群的地方,就会有矛盾。人与人之间的关系非常奇妙,有些经久不衰,有些缘尽而散。有些友谊的褪色主要由于志趣各异或关山阻隔。但有些关系的逆转则是由于误会、分歧没有处理好,闹了一两次矛盾便彼此不再往来,甚至相互成为怨敌。
良好的人际关系并不意味着你要喜欢所有的人,也不意味着你要和所有相识的人都成为知心朋友。如果你认为某些人是有价值的朋友,那就应当细心呵护这种友情。
对于无关紧要的敌意,宽容大度一些,可以装聋作哑,或是转移话题,让对方无趣而止,绝不可斤斤计较,发生无谓的冲突。
对于有辱人格、有伤大体的讥讽攻击,应当予以还击。但这种还击不是争吵,而要采取婉言、暗示、幽默等巧妙的方式,做到有理有礼有节。这种还击仅仅是为了自卫,维护自己的尊严或整体的利益,而不是为了出气。
发现并抓住时机,向对方表示关怀体贴,给予帮助,促成和解,从而加深或重建友情。
在这方面,《红楼梦》中的薛宝钗可以说是一个典范。
黛玉、宝玉和宝钗构成了一种微妙的“三角”关系。对于宝钗与宝玉的亲近,孤傲清高的黛玉自然心酸嫉妒,把宝钗视为“情敌”、“心腹之患”,因而每有机会,黛玉总要对宝钗贬损一番。然而宝钗总是采用恰当而巧妙的办法予以化解,对于黛玉无关紧要的敌意,她不予理睬;对于某种有辱人格的讽刺挖苦,予以适当的回敬;一旦发现了转机便紧紧抓住,努力争取和解。
有一次,贾母等人猜拳行令随意玩乐,黛玉无意中说出了几句《西厢记》和《牡丹亭》中的艳词。黛玉这样的名门闺秀怎么能读禁书,说艳词?这会被人指责为大逆不道。好在许多读书很少的人没有听出来,但此事瞒得过别人却瞒不过宝钗,然而宝钗却没有感情用事,图一时痛快,借此机会让黛玉难堪。
事后,到了背地里,宝钗便叫住黛玉,冷笑道:“好个千金小姐,好个尚未出阁的女孩儿!满嘴说的是什么?”她先给黛玉来个下马威,让对方感到问题的严重。黛玉只好求饶说:“好姐姐,你别说与别人,我以后再也不说了。”宝钗见她满脸羞红,不再往下追问。这种适可、宽容的态度可让黛玉觉得感激。宝钗还设身处地、循循善诱地开导黛玉在这些地方要谨慎一些才好,以免授人以柄,“一席话说得黛玉垂下头来吃茶,心中暗服,只有答应一个‘是’了”。
此事之后,宝钗守口如瓶,没有向任何人透露一点黛玉失言之事。她的信守诺言,使黛玉改变了对她的成见。黛玉诚恳地对她说:“你素日待人固然是极好的,然而我又是多心的,竟没有一个人像你前日的话那样教导我„„”至此,宝钗和黛玉已达成和解。宝钗的最大优点、可爱之处就是善解人意,珍重友情。她并不以和解为止,而是和解之后对黛玉关怀体贴,加深相互之间的感情。她深知黛玉心中的苦楚,黛玉生病,她来探望,当得知黛玉怕别人说三道四而不愿熬燕窝的时候,立刻将自己家的燕窝送给黛玉吃。当黛玉悲叹自己孤苦伶仃的时候,她便劝慰道:“你放心,我在这里一日便与你消遣一日。你有什么委屈烦恼只管告诉我,我能解就替你解一日。”如此劝慰体贴,便使黛玉觉得宝钗到底是个可以相伴谈心的知己,自然更加亲近。宝钗又说:“我虽有个哥哥,但你也是知道的,只有个母亲比你略强些,咱们是同病相怜!”一个同病相怜,一下子使两颗心紧紧贴在一起。宝钗如此善解人意,又很会说话,怎能不使原先对她抱有敌意的黛玉视她为可靠的知己呢?
我们应记住一句话:“爱人者,人恒爱之;敬人之,人恒敬之。”
任何人都不会无缘无故地接纳我们、喜欢我们。别人喜欢我们往往是建立在我们喜欢他们、承认他们的价值的前提下的。
其次,你应该让别人觉得与你交往值得。也就是说,你必须提升自己的人格和才能。长期以来,人们最忌讳将人际关系和交换联系起来,认为一谈交换,就亵渎了人与人之间真挚的感情。其实,我们在交往中总是在交换着某些东西,或者是物质,或者是情感,或者是其他。
所以,我们在人际交往中无论怎样亲密的关系,都应该注意从物质、感情等各方面“投资”。但在其中,应该注意的是要不怕吃亏,不要急于获得回报和不要付出太多。
再次,你应知道维护别人的自尊心,你就能够得到别人的友谊。简单地说,就是给人家面子,但这并不意味着在人际交往中处处奉迎别人。在不危及他人自尊心的情况下,陈述与对方不同的意见,或者委婉地指出对方的不足,是不会影响人际交往的。
最后,创造一种自由的气氛,让人感到与你接触轻松愉快,不需戒备,就能够打破人际隔阂,化解矛盾,建立友谊。
60 谁陪你欢喜陪你忧
友情——是人类最普遍也是最伟大的一种人际关系。真正的朋友是你可以真诚相待的人。
朋友关系最能提高人的幸福感觉,它是快乐最普遍的一种来源。
这是因为我们跟朋友在一起时可以做一些共同感兴趣的事情,比如运动、亲密的谈话等,虽然这些活动看起来很普通,但是却能给我们带来很大的愉悦感,并可以使人与人之间产生互相帮助性的朋友关系。
另外,产生愉悦感的另一个主要原因是我们对非语言信息——尤其是微笑和友好交谈语气的接受。
也就是说,朋友之间的友善气氛让我们觉得幸福和快乐。
同朋友愉快交往或者联系次数越多的人,越容易感到满足和快乐。
有两个人十分要好,彼此不分你我。一日,他们走进了沙漠,干渴威胁着他们的生命。
上帝为了考验他俩的友谊,就对他们说:前面的树上有两个苹果,一大一小,吃了大的就能平安地走出沙漠。,
两人听了,就都让对方吃那个大的,坚持自己吃小的。争执到最后,谁也没说服谁,两人都在极度的劳累中迷迷糊糊睡着了。不知过了多长时间,其中一个突然醒来,却发现他的朋友早向前走了。于是他急忙走到那棵树下,摘下苹果一看,苹果很小很小。他顿时感到朋友欺骗了他,便怀着悲愤与失望的心情向前走去。
突然,他发现朋友在前面昏倒了,便毫不犹豫地跑了过去,小心地将朋友轻轻抱起。这时他惊异地发现:朋友手中紧紧地攥着一个苹果,而那个苹果比他手中的小了许多。
他们都经受住了上帝的考验。
不要轻易地去怀疑自己的朋友。各种猜测和疑虑都会加大朋友间的裂痕。应该相信,一些误解会随着时间的推移而真相大白。
人要学会付出。付出真诚的心和爱,才会使你的生活变得更有意义。在这个拥挤不堪的世界里,能够多付出一点爱和宽容的人,总会能找到一片广阔的天地。
有些人缺乏与比自己优秀的人交友的信心,总怕被人家瞧不起,或者被人家说攀高枝,失去了获得激励、学习、奋斗的动力的机会。很显然,与那些豁达乐观、富于进取、品德端正的人交往,本身就是你人生的财富。
想想你认识的快乐的人。通常,这些人就像小太阳一样,在他们的周围散发着暖意和积极的力量,他们影响并带动每个他们周边的人。他们是乐观主义者,不仅看到瓶子里还有半瓶水,还带着水罐随时补水,并且给别人的瓶子里装满水。他们不一定是拉拉队队长,有时候他们只是静静地在喧嚣中存在,不过他们的内心却充满着平和、满足和平静。他们是那些你愿意与之分享时光的人,即使在你最灰暗低落的日子里,他们也有能力让你快乐起来。
葛拉西安有一句富于哲理的话:把一匙酒倒进一桶污水里,得到的是一桶污水;把一匙污水倒进一桶酒里,得到的还是一桶污水。
在生活中,人不能没有朋友,也不能离开朋友,而结交那些对你有害无益的朋友,就如同一匙污水倒进了酒桶里,甚至会对你的人生产生莫大的负面影响。
记住,不管多忙,都要和朋友保持较多的联系,即使只是发一条短信,或者是几分钟的电话,记住常常关心朋友的近况,别人也会回报给你一样的友爱。
你现在可以再问自己:
“我有多久没和那些老朋友联系了?有多久没有见面了?有多久连个电话都没有通过了?”
马上就打电话吧,尽量约出来见个面,或者至少彼此问候近况,开一下温馨的玩笑,你的心情立刻会变得很好。
61 举手之劳的友谊
如果有患难见真情的知己,如果有一辈子忠诚的友谊,那当然值得庆幸。可是,还有许多萍水相逢或者举手之劳的友谊,为什么不积少成多地加以享用或者珍惜?
记得是在读初中时,我们班里有个外号叫“阿长”的同学。很奇怪不知不觉中,他成了千夫所指的坏人,几乎大家都说他“坏”,都拒绝和他说话。而我成了他唯一的救星,是他可以依赖的朋友,甚至是兄弟。而事实上,我什么都没有做,没有付出什么,只是去厕所的时候,顺便也让他“跟”着,在教室里正常地叫他的大名,放学路上与他点头打招呼„„没有刻意的感情投资,没有努力的感情培育,只是把他当作一个普通的同学。如果有什么不同之举,那就是没有把他当“坏人”。结果,我成了他一辈子感念、感谢与感动的朋友,在他后来的人生旅程里,每一次的荣耀、喜事或者壮举,都要与我分享,我居然是他的恩人!这样的结果,是我始料未及的。
武则天有个亲戚叫武三思,他曾说过一句可以留传至今的话:对我好的人就是好人,对我坏的人就是坏人。我只是没有把那位同学当作坏人,结果我就成了他心目中一辈子的好人。
这是多么划算的一件美事。王朔在自己小说里有个人物说:朋友只有两种,一是可以睡的,二是不可以睡的。在一位老板眼里,只有“有用的人”与“无用的人”。在我家小狗眼里,只有熟悉的人与陌生的人。显然,世界如果仅是这样区分的话,我们会流失许多机会与友谊。
真诚待人,其实是最爱自己的。心理学博士杰克博格说,人类内心深处一直渴求被了解,正如花朵需求阳光照射一样。友善的人际关系,其实就是从一点一滴建立起来的。有了这样的认识及准备后,我们就可以把世界上的人分为两类:初次见面就非常喜欢投缘的人;另外一种是经过了解之后才发现他原来是一个这么可爱的人。我们经常傲慢地从内心就开始拒绝了解你身边经过的或者面对的人,理解是从了解开始的,所以,很多时候,你的善意就是从微笑或者简单的一个问候开始的。
“表示关心,就能得到喜爱”——生活中我们是否忽略了这个真理呢?
“与我无关”的态度惹人讨厌。凡是自己的事我们都会高度地关心;同样地,也希望别人关心自己的心事。当我们拿起一张与大家合影的照片时,一定会首先寻找自己的倩影,如果自己照得很漂亮,我们就会满足地微笑,假如这时有人在旁边对自己说一句关怀赞美的话,我们大多数人就会感到飘飘然,而对那人产生好感。
可是不少人在生活中与人相处时却时常忽略了这一点,不关心别人的一切,几乎达到惊人的地步。他们总是摆出一副别人与我毫不相关的面孔,采取不理不睬的态度。即使他们偶然对人稍表关心,也完全出于自我利益的打算。你知道世界上的妻子们是如何感叹丈夫对她们的
漠不关心吗?在婚前卿卿我我的热恋中,当然是彼此相互关怀,可是组成家庭之后,随着岁月的流逝,丈夫的关心也就日渐趋于淡薄。妻子们体念做丈夫的辛劳,所以在丈夫拖着疲惫不堪的身体下班回家时,便赶紧替他放洗澡水;精心烹调饭菜,除了做到色、香、味俱全之外,还要注意营养的均衡,有时还为丈夫准备一瓶冰镇的啤酒。但是丈夫中有不少人却摆出一副理所当然的架势,大摇大摆地去泡浴缸,换上烫洗好的睡衣,摊开报纸、喝啤酒,享受佳肴美味,酒足饭饱之后,才开口说一句:“好了,我困死了,该睡觉了,替我铺床。”连一句关心感谢之类的话都不说。难怪妻子们要诉苦、抱怨,也难怪妻子们会感到伤心、寂寞。
“今天的洗澡水冷热适中,舒服极了!好像全身的疲劳都消失了。”
这只是一句话的工夫而已。
“真棒!这瓶啤酒透心凉,亲爱的,你想得真周到——”
“嗯,好吃极了!赛过国宴的水平了!”
只要说一两句极简单的话,就能给妻子带来极大的喜悦,使她觉得再累也心甘。请你仔细想想,如此,我们何乐而不为呢?
有时候单位的同事到美发厅新烫了头发,的确是容光焕发,年轻了不少,但是作为同事却一点也没有注意,或是看到了,却全然无动于衷。同事问:“你看我的这个新发型如何?”
这时候,作为同事的你,对他的发型不一定有何看法,也许你会说:“原来你又到美发厅去了,花了多少钱哪?”
说出这种话该是多么令人扫兴,这叫做完全以自我为中心的关心表示法,是很不得人心的,在现实生活中,你可千万别这样说话。
种种研究表明,快乐的人际关系关键在于,只要我们表示由衷的关心,再忙碌的人也会注意到我们,肯为你拨出宝贵的时间,善意地与我们合作。
62 人人为我,我为人人
有一句俗话,人人为我,我为人人。话听起来似乎很简单,不就是人们互相帮助吗?的确,道理的确简单,就是人与人之间互相帮助,互相扶持,共同度过人生的难关,或者共同走向人生的成功。人类世界有个规律,一些看似简单的话语,实际做起来难度却不小。
有人说过,人都是自私的,因为生命本身具有排他性。当然,这种排他性并非说我们都要视他人为敌人,甚至不允许别人生存。这种排他性主要是指别的生命与你一起消耗着有限的能源,占据着不变的生存空间。当别人的存在没有威胁到我们存在的时候,我们倒还能相安无事;一旦别人的生存威胁到你的生存,人类就开始有了争斗以至于发生大规模的战争,用战争的形式和别人争夺生存空间。
当人类意识到无休无止地争斗与战争只会加速人类的灭亡之后,人类开始采用发展科学技术来拓展生存空间,并挖掘有限的能源的潜力。人类从一开始就已经合作了,如果我们人类没
有一点合作精神,那么,今天在地球上占据统治地位的恐怕就不是两条腿的人。为什么要合作?道理也很简单,不合作就意味着灭亡,意味着种群的灭绝。
或许因为人与人的合作是难得的,所以,人类的先哲们用许多语言来说明合作的重要性,鼓励人们去爱自己的同类,去帮助自己的同类。“人人为我,我为人人”即是其中之一。
一位哲人说,“求助,是人类的一种自助方式”。这没错。而我说,助人,也是一种自助方式,似乎就不好理解了,明明是给别人以帮助,怎么会有自助作用呢?
首先,从心理学的角度去分析,当你去热忱地帮助别人解决某一个问题的时候,会产生一种在自我状态下难以萌生的“智能受激状态”,善于助人的人在这种情况下就会促使自己的身体与精神机能处于一种积极的状态,使自己的能力有出色的表现。
其次,别人求助的问题或事情,有可能是你从来没有遇到过的。你为别人解决了问题,做了事情,也会给你以启迪,迫使你从新的角度去思考你原来所学的知识和你原来积累的经验。这样,你不仅帮助了别人,同时也得到了别人在哲学意义上的帮助。
助人与自助都是人类智慧合作的一种方式。在这个世界上,我们每个人都是彼此不同的,各有各的资质与技巧,各有各的能力、各有各的长处和短处。你今天在某个问题上帮助了别人,而在另一个问题上,你也需要别人的帮助。所以,你今天看似在助人,实际上是在自助。
在生活中,善于助人者并善自助者,也就是从生活中善于施舍与获取最多的人。成功的人除了具有一般成功者的共性之外,还有以下的共同点:他们能从帮助别人这单纯的事情中获得特殊的满足与深深的愉快。在日常生活中,为一个朋友、一个主顾、一个病人、一个顾客,甚至一个素昧平生的陌生人,做一些分外的事,他们都觉得这是极有意义的事情。
能够知道他人的心理需要,你就会采取智慧的方法去面对他人,你就能找到与他人交往的办法。特别是当他人遇到困难,需要帮助的时候,能够替他人着想,就能够得到人心。不知道他人的需求,一味地按照自己的愿望去办事,就会遭遇失败。
阿明在他的朋友圈子里算不上最出色的一个,无论从家境、职业、才气、体魄各方面讲,他都显得平平。但所有的朋友都把他视为知己。他出国的时候,朋友到机场依依不舍地送他。当他同他们一一握别渐渐走远直至身影消失后,朋友们都感到若有所失的怅惘。阿明的朋友对他为何如此看重?用他一位朋友的话说:阿明平时话不多,也不常参加朋友的聚会,甚至不常到朋友家串门,但他心中始终装着朋友。当别人需要帮助时,他就会出现。俗语说,患难识知己。在困难和逆境中得到关心帮助的人是最易感动的。同样,能及时地为别人送去帮助的人也最易赢得朋友的信任和忠诚。
朋友之间,如能像《三国演义》中桃园三结义的刘、关、张那样形影不离、情同手足当然不错。然而现实生活中,朋友之间绝不可能空闲到日夜相随相伴的地步,即使是经常地谋面在一般友人间也是不易。因此,许许多多的人相交成友之后,便无法对友情加以进一步地深化发展,往往流于一般的交际而已。有一种常见情况,可称之为 “有事有人,无事无人”。由于忙碌地为生存而奔波,我们往往不能把朋友经常揣在心中,只当我们有事需要帮助时,我们才会记起一个对此事有助的友人,然后去登门拜访,重叙友情。真正的朋友当然不会计
较而且乐于相助。但久而久之我们便会感到一种不安,因为求助于人同帮助别人毕竟是两回事,只收进不付出,不仅叫人于心不安,而且容易渐渐丧失别人的友情。
为了使友谊长青不老,使友情与日俱增,就该像阿明那样心里永远想着朋友。不是在自己需要朋友而是在朋友需要自己的时候出现在他们面前。特别是对那些个性较强,不轻易求助于人的朋友来说,别人主动给予的关心和切实有效的帮助能使他们满怀感激、刻骨铭心。
63 闲是闲非止于智者
“静坐常思己过,闲谈莫论人非。”这句话虽然听来未免迂腐,可是,仔细想想,它却有很值得我们遵行的地方。
“静坐常思己过”,是一种反省的功夫。我们假如常能在静下来的时候,想到自己在做事或待人方面有疏忽有亏欠的地方,自然就减少了对别人抱怨嫉恨或报复的心情;也同时由于明白了自己的过失而得到一些警惕,以后将不致再犯同样的过错。这是前人劝我们“静坐常思己过”的真正意义。
至于“闲谈莫论人非”则更是我们为人处世的一条金科玉律。
把谈论别人是非的时间用来“常思己过”,既可减少得罪人的机会,又可随时改正了自己的缺点,可以说是一举两得。有一则寓言故事—— 大乌龟和小乌龟在一起喝可乐。大乌龟喝完自己的一份后,就对小乌龟说:
“你去外面帮我拿一下可乐。”
小乌龟刚走两步,就不走了,回头说:
“你肯定是支我出去后,要把我的可乐喝掉!”
“这怎么可能?你是在帮助我啊!”
经大乌龟一再保证,小乌龟同意了。
一个小时过去了,大乌龟耐心等着„„两个小时过去了,小乌龟还没有来„„
三个小时过去了,小乌龟仍然未见回来。这时,大乌龟想:
“小乌龟肯定不会回来了。它一个人在外面喝可乐。怎么会同来呢?我干脆把它这一份喝了!”
大乌龟刚喝了一口,小乌龟就像从天而降,站在大乌龟面前,气冲冲地说:
“我早就知道,你要喝我的可乐!”
“你怎么会知道呢?”大乌龟尴尬而不解地问。
“哼!”小乌龟气愤地说,“我在门外已经站了三个小时了!”
现实生活中,这样的事随时随地都在发生,比如听说有人打自己的小报告啦,首先就会怀疑某人,然后观察、监视,越看越像,你会发现,那个“嫌疑”人说话走路都与以前不同了。还会进一步验证,“当然啦!他昨天与我对面走过,连头都不敢抬。他在躲我,做贼心虚了!”而结果往往是自己错的时候多。
有几个女同事中午聚在一起吃午餐,聊着聊着就批评起这个单位的主管不好,那个单位的主管色迷迷的。
几个女人七嘴八舌的,恨不得把这个世界倒过来,让什么事都不对劲儿,好让她们说个够。
正谈得激烈,看到行政部的小张拿着盒饭走过来,就叫住他和大家一起吃饭。
一位陈小姐正在批评刚进公司的一位男主管:“哼!他什么都不懂还摆个臭架子,我看小张就比他强多了,小张,你说对不对啊?”
小张低头吃饭不想谈这些话题,忽然抬起头来神秘兮兮地说:“我曾听他说过很欣赏你!他是不是曾经约你出去玩?”
大家听了,立刻停住正想继续发表的高见,不约而同地将目光集中在陈小姐泛红的脸上。
其实年轻优秀的新主管,哪会去喜欢一个成天论人是非的女人,只不过是小张虚晃一招罢了。
这一招还真管用,大家不说话了,用狐疑的目光盯住陈小姐。
这下可让小张安静地吃顿饭了。
生活中的无聊话题泛滥成灾,如果你身陷其中,总想辩个明白,那么“你死定了”„„你会被无聊话淹没。不如及早做个简洁、机智地应对,这样你就不会有那么多挫折感了。
有人说:“假如我们都知道别人在背后怎样谈论我们的话,恐怕连一个朋友也没有了。”这并不是一句否定人与人之间友情的话,相反地,它正可以告诉我们,对背后的闲话尽可不必去认真打听和计较。
要知道,人们背后一时兴之所至,谈到了你的过错或缺点,说了对你不利的话,这是人之常情。即使他是你的朋友,偶尔一两次顺口说来的话,也并不证明他不够朋友。假如你不知道,这事情就会和根本没有发生过一样。
可是,假如你时常关心别人背后对你的谈论,而且千方百计地去打听的话,传话的人可能会把事情夸张些或歪曲些。这样一来,本是无意之间的闲谈,就会成为相当严重的有意中伤,当然就会影响到朋友之间的感情。
在这一方面其实是大可不必过于认真的,假如你喜欢你的朋友,在传话的人面前,你反而应该替他辩护一下或洗白一下才对。因为这是换得朋友对你的信心及杜绝闲话的最好办法。
朋友之间的感情本不是短时间可以建立起来的。在彼此交往期间,不计较小的恩怨,适当地消除小的误会,原谅对方有意或无意的错误等,都是使友谊巩固和增进的最好办法,许多人一生交不到一个朋友,那就是因为他太斤斤计较了。要知道,世间有几个人没有缺点和没有粗心大意的时候呢?假如别人也同样地来计较我们的过失的话,我们不是也会成为孤立可怜的人了吗?
64 微笑,是你付出的快乐
没有什么东西能比一个阳光灿烂的微笑更能打动人的了。
一旦你学会了阳光灿烂的微笑,你就会发现,你的生活从此就会变得更加快乐,而人们也喜欢享受你那阳光灿烂的微笑。
面对着亲人,你的一个微笑,能够使他们体会到,在这个世界上,还有另外一个人和他们心心相连。
面对着朋友,你的微笑,能够使他们体会到世界上除了亲情,还有同样温暖的友情,让我们感受到,对朋友,他是重要的,必不可少的。
走遍世界,微笑是通用的护照;走遍全球,阳光雨露般的微笑是你畅行无阻的通行证。
微笑,是你可以付出的快乐。
心境是会写在脸上、身上的、心情愉快时,和人擦身而过,对方从你的脸上表情、走路姿态都能感受到你的快乐。仿若春风拂过一样,他也会感染到一丝的喜悦。
热恋中的女孩走过你身旁时,那俏模样儿,是不是会让你心想:“这姑娘好快乐的样子,八成是恋爱了!”你会不会也会心一笑呢?
没错,你会浅浅一笑,甚至还可能以眼神告诉她:“祝你幸福美满。”而她呢?她也在心里回答你:“谢谢你的祝福。”
就是这样,她的快乐溢于言表,传达给你,让你也愉快了起来。这时候,她就是对你付出了快乐。
她损失了些什么?没有,她一点损失也没有。快乐就是这么奇怪的东西,从来都不遵守“能量守恒定理”,不管付出多少,你永远都不会损失,有时还甚至会增加呢!
也许现代人真的太缺乏快乐了,有一辆汽车保险杠上的贴纸都这么写着:“要是你看到别人一丝笑容都没有,请你对他报以微笑。”
车主为什么要贴上这句话呢?
他可能是怕后方来车的驾驶者是个心浮气躁的人,在停停走走的时候撞上了他,所以期盼对方看了这句话后,心情能好点,确保大家都平安。
下次开车上路时,不妨找找这辆车,记住向这位车主微笑一下,以表谢意。也许你会得到微笑的回报!
在社交场合,轻轻地微笑可以吸引另c人的注意,也可使自己及他人心情轻松些,“笑眯眯”的人总是有其魅力的。人在微笑的时候,一定会表现出温馨、关切的表情,这样能有效地缩短与对方的距离,给对方留下美好的心灵感受,从而形成融洽的交往氛围。
美国旅馆大王希尔顿于1919年把父亲留给他的12000美元连同自己挣来的几千美元投资出去,开始了他雄心勃勃地经营旅馆的生涯。当他的资产奇迹般地增值到几千万美元的时候,他欣喜而自豪地把这一成功告诉了母亲。出乎意料的是,他的母亲淡然地说:“依我看,你和以前根本没有什么两样„„事实上你必须把握比几千万美元更值钱的东西:除了对顾客诚实之外,还要想办法使来希尔顿旅馆的人住过了还想再来住,你要想出这样一种简单、容易、不花本钱而行之久远的办法去吸引顾客。这样你的旅馆才有前途。”
经过了长时间的迷惘,经过长时间的摸索,希尔顿找到了具备母亲说的“简单、容易、不花本钱而行之久远”四个条件的东西,那就是:微笑服务。
这一经营策略使希尔顿大获成功,他每天对服务员说的第一句话就是“你对顾客微笑了没有?”即使是在最困难的经济萧条时期,他也经常提醒职工们记住:“万万不可把我们心里的愁云摆在脸上,无论旅馆本身遭受的困难如何,希尔顿旅馆服务员脸上的微笑永远是属于旅客的阳光。”就这样,他们度过了最艰难的经济萧条时期,迎来了希尔顿旅馆业的黄金时代。
经营旅馆业如此,其他行业又何尝不是如此呢?生活中遇到的一切烦恼,又何尝不能用你的微笑化解呢?
有一次,在飞机起飞前,一位乘客请求空姐给他倒一杯水吃药。空姐很有礼貌地说:“先生,为了您的安全,请稍等片刻,等飞机进入平稳飞行后,我会立刻把水给您送过来,好吗?”
15分钟后,飞机早已进入了平稳飞行状态。突然,乘客服务铃急促地咆了起来,空姐猛然意识到:糟了,由于太忙,她忘记给那位乘客倒水了!当空姐来到客舱,看见按响服务铃的果然是刚才那位乘客。她小心翼翼地把水送到那位乘客跟前,面带微笑地说:“先生,实在对不起,由于我的疏忽,延误了您吃药的时间,我感到非常抱歉。”这位乘客抬起左手,指着手表说道:“怎么回事,有你这样服务的吗?”空姐手里端着水,心里感到很委屈,但是,无论她怎么解释,这位挑剔的乘客都不肯原谅她的疏忽。
接下来的飞行途中,为了补偿自己的过失,每次去客舱为乘客服务时,空姐都会特意走到那位乘客面前,面带微笑地询问他是否需要水,或者别的什么帮助。然而,那位乘客余怒未消,摆出一副不合作的样子,并不理会空姐。
临到目的地前,那位乘客要求空姐把留言本给他送过去,很显然,他要投诉这名空姐。此时空姐心里虽然很委屈,但是仍然不失职业道德,显得非常有礼貌,而且面带微笑地说道:“先生,请允许我再次向您表示真诚的歉意,无论你提出什么意见,我都将欣然接受您的批评!”那位乘客脸色一紧,嘴巴准备说什么,可是却没有开口,他接过留言本,开始在本子上写了起来。
等到飞机安全降落,所有的乘客陆续离开后,空姐本以为这下完了,没想到,等她打开留言本,却惊奇地发现,那位乘客在本子上写下的并不是投诉信,相反,却是一封热情洋溢的表扬信。
是什么使得这位挑剔的乘客最终放弃了投诉呢?在信中,空姐读到这样一句话:“在整个过程中,你表现出了真诚的歉意,特别是你的12次微笑,深深打动了我,使我最终决定将投诉信写成表扬信!你的服务质量很高,下次如果有机会,我还将乘坐你们的这趟航班!”
持之以恒的热情,一定会化解误解的“冰山”。正如宋代的朱熹所言:“以责人之心责己,恕己之心恕人,不患不到圣贤地位。”
所以,不论你现在从事什么工作,在什么地方,也不论你目前遇到了多么严重的困境,甚至你的人生遭遇了前所未有的打击,用你的微笑去面对它们,面对一切,那么一切都会在你的微笑前低头。
微笑,永远是我们生活中的阳光雨露。
最后,请记住一点,微笑不是仅仅为了别人,更是为了自己。
65 有幽默,生活才有味道
生活中有幽默,生活才有味道。王蒙说: “幽默是一种酸、甜、昔、咸、辣混合的味道。它的味道似乎没有痛苦和狂欢强烈。但应该比痛苦和狂欢还耐嚼。”
幽默是思想才学和灵感的结晶,能使语言在瞬间发出耀眼的火花。它往往针对人性中的弱点,以温和宽厚的态度,夸张或倒错的方式,俏皮而含蓄的言语,使人们在会心的微笑中得到警觉。
幽默,作为一种精神现象,是人类智慧和文明的产物,也是一种受人喜爱的个性才情。
“世界上没有哪一个伟大的政治家、艺术家是没有幽默感的。”
林肯是美国历届总统中最富有幽默感的人,被人称为一代幽默大师。
有一天,林肯正要上床休息,有人打电话来请示他,“税务主任刚刚去世,能否让我来接替税务主任的职务?”林肯当即回答说:“如果殡仪馆同意的话,我个人不反对。”巧妙地拒绝了对方。
林肯有一次在演讲时,有人递给他一张纸条,上面只写了两个字:“笨蛋。”他举着这张纸
条镇静地说:“本总统收到过许多匿名信,全都是只有正文,不见署名,而刚才那位先生正好相反,他只署上了自己的名字,而忘了写内容。”
英国作家狄更斯,是19世纪幽默故乡英国出现的一代幽默大师。
有一次,狄更斯正在江边钓鱼,一个陌生人走到他跟前问:
“怎么,你在钓鱼?”
“是啊!”狄更斯毫不迟疑地回答,“今天,钓了半天,没见有一条鱼,可是在昨天,也是在这个地方却钓到了15条鱼!”
“是吗?”陌生人又问,“那你知道我是谁吗?我是专门检查钓鱼的,这段江上是严禁钓鱼的!”
说着,那陌生人从口袋里掏出一本发票簿,要记下名字罚款。见此情景,狄更斯连忙反问:“那么,你知道我是谁吗?”
当陌生人惊讶之际,狄更斯直言不讳地说:“我是作家狄更斯。你不能罚我的款,因为虚构故事就是我的职业。”
萧伯纳和丘吉尔两人,虽然一个在文坛,另一个在政界,但却是相知的好朋友。两个人的关系,由他们之间信函往来的内容就看得出来。
萧伯纳有一场新剧要在伦敦首演,他特别送了两张入场券给丘吉尔,还附上一张写着寥寥数语的便条。
“附上拙作演出入场券两张,一张给你,一张给你的朋友——如果你还有朋友的话。”
在政界一向饱受竞争者攻击的丘吉尔看了哈哈大笑,随即回了一封也只写了几句话的便条。
“很抱歉,我今晚没空,但是我会和朋友在明晚去观赏——如果你那场戏明晚还能继续上演的话。”
新剧上演前,萧伯纳一位要好的银行朋友也写了一封信给他。
“听说你的新剧就要上演了,送给我前排的入场券10张,以便分送亲朋好友观赏如何?”
银行朋友也收了回信。
“听说贵行的新钞票已经出笼了,送给我大额票面的钞票10张,以便分送亲朋好友花用如何?”
今天幽默以多种形式进入人类的生活领域,已经成为现代文明人的重要素质之一。人们崇尚幽默这种处世艺术,是一种文明,是一种进步。
幽默这东西往往是极具生活色彩的。生活中无论遇到什么样的问题,在适当时刻巧妙地运用幽默是个好方法,常常是事半功倍。
幽默是人性善良的体现,因而在化解困境,嘲讽丑态之中,能体现出真正的人情味。
幽默不仅有利于化解矛盾,而且还有利于心理和生理保健。著名科学家法拉第晚年常患头痛,四处求医,无济于事。后来,一位医生发现,法拉第的头痛,乃工作劳累、精神紧张所致,就替他开了一张处方,上面写着:“一个丑角进城,胜过一打医生。”法拉第心领神会,此后便常去看喜剧。喜剧丑角的幽默表演,引得他情不自禁哈哈大笑。未过多久,他精神松弛,头痛逐渐痊愈。
传说我国清朝有位八府巡按,长期患一种精神忧郁症,看了许多医生,都未见效。一天他因公坐船经过山东台儿庄,忽然犯了病,地方官员即推荐一名当地有名的老医生为他治病,医生诊脉后说:“你患了月经不调症。”巡按一听,顿时大笑,认为他是老糊涂了。以后他每想起此事,就要大笑一阵,天长日久,他的病竞自己好了。过了几年,巡按又经过台儿庄,想起那次有病之事,特意去看老医生,想取笑一番,老医生说:“你患的是精神忧郁症,无什么良药可治,只有心情愉快,才能恢复健康,我是故意说你患了‘月经不调症’,让你常发笑。”
从生理角度讲,人的大脑皮层有个“快乐中枢”,那种令人觉得有趣或可笑的幽默,正是其最佳刺激源之一。这个“快乐中枢”接受适宜的刺激后呈兴奋状态,能使人置身于“愉快运动”之中,在肌体内发生一场“生物化学暴风雨”,从而激活人体机能,洗刷生理疲劳和精神倦怠,改善体内循环,促进免疫。
有句谚语说:“笑是力量的亲兄弟。”而幽默的笑则是有趣的意味深长的笑。“幽默是一种优美的、健康的品质。”
幽默是一种力量,夸张点,能不能这样说:吴敬梓的幽默,产生了《儒林外史》,塞万提斯的幽默,产生了《堂·吉珂德》,果戈理的幽默,产生了《钦差大臣》和《死魂灵》,而契诃夫的幽默,则犹如母鸡下蛋,产生出了《套中人》、《一个官员的死》等一系列传世精品。
请看看《史记》中优孟讽刺楚庄王的故事吧!或者《红楼梦》第四十回刘姥姥大观园闹宴的故事,肖洛霍夫《被开垦的处女地》中舒卡尔老爹买马的故事,安徒生《皇帝的新装》的童话故事。这些故事,是那么有趣,那么耐人寻味。
假如说,人可以分为生动的人和枯燥的人的话,那么富有幽默感的人可谓是生动的人。与生动的人相处会使你感到愉快,而与缺乏幽默感的枯燥的人相处,则是一种负担。“酒逢知己干杯少,话不投机半句多”这句话,如果可以借用一下,不是也可以证明这点?
幽默是语言的润滑剂,对人际交往有积极的影响。但是许多人把幽默用错了方向,他们没有引起对方的欢笑,却侮辱了对方。最恰当的幽默方式是自我解嘲地开开玩笑,而不是对别人
可笑的地方大加调笑,如果你这样做了,那你得到的结果,就会与你所希望的完全相反。
66 嘲笑自己又何妨
不管天资多么聪颖,我们偶尔也会做些蠢事。一般人出了丑,总是羞赧不堪,直想躲避众人耳目。何必呢?换个角度来看,这些蠢事其实还蛮有趣的,要是能够一笑置之,不是更好吗?
这就是自嘲。
生活中最大的乐趣之一,就在于能够偶尔嘲笑一下自己。
我们都太严肃了。因为社会不断在告诫我们:不能出错让别人看笑话、不可以用自娱来娱人。结果,每个人都摆出一副正儿八经的模样。
但是,这世界怎能少得了小丑?于是,在自己不能扮小丑的限制之下,大多数人都在等着别人出丑,逮着了机会,就好好嘲笑一番。相反的,要是自己丑着了,就非得尽量掩饰不可,免得成了别人的笑柄。
有这么严重吗?
坦率地把自己的缺陷讲出来,只能引起别人的同情和爱怜,不会失去别人的敬重。如能用开玩笑的形式讲出来,那就更能表现出你非同寻常的气度了。
托尔斯泰寓言里的那只狐狸用尽了各种方法,拼命地想得到高墙上的那串葡萄,可是最后还是失败了,于是只好转身一边走一边安慰自己:“那串葡萄一定是酸的。”
这只聪明的狐狸得不到那串葡萄,心里不免有些失望和不满,但它却用“那串葡萄一定是酸的”来解嘲,使失望和不满化解,使失衡的心理得到了平衡。
来点小乐子吧!要是你跌倒了,不妨笑自己一下;假如你说了些蠢话,也可以自嘲一番。
美国著名演说家罗伯特,头秃得很厉害,在他头顶上很难找到几根头发。在他过60岁生日那天,有许多朋友来给他庆贺生日,妻子悄悄地劝他戴顶帽子。罗伯特却大声说:“我的夫人劝我今天戴顶帽子,可是你们不知道光着秃头有多好,我是第一个知道下雨的人!”这句嘲
笑自己的话,一下子使聚会的气氛变得轻松起来。
人的心理是很微妙的,当你出了个小岔子而极力掩饰的同时,必定会因为乱了方寸而手足无措,结果呢?丑态更是会连串爆出。原本是想平息笑声的,到头来反让笑声盈庭,你说是吗?
所以说,出了点小错没关系,笑一笑就认了,当作没发生过一样。要是耿耿于怀,就免不了会想遮掩,后果则是越遮越丑;而你的愧疚也会越深,十足是个恶性循环。
美国大实业家本特经历了1500多次的当众演说,他根据自己丰富的经验讲过下面几句名言,值得我们铭记在心。他说,听众最爱听的笑话是关于演说者本人的笑话。一个演说假如能满
足听众,他就是一个理智而坚强的人。
诗人惠勒也曾写道:“欢乐时,这世界将与你同欢;哭泣时,你就只能独自饮泣。”这句话很传神地将这种心态表露无遗。我不知道你的想法如何,但我宁可这世界与我同在,和世界一起嘲笑自己又何妨?
人有了自卑感,心里很容易失衡,但是我们从不少人身上发现,
人有了自卑感,同时也会产生出一种不断地弥补自己弱点的本领。往往自卑感越强的人,这种补偿作用也会越强。也许这是造物主赏给人类的一种心理平衡。美国前总统林肯从小就有自卑感,他就是通过自嘲来克服自卑,培养自己的自信心的。
大家都知道林肯长相丑陋,可他不但不忌讳这一点,相反,他常常诙谐地拿自己的长相开玩笑。在竞选总统时,他的对手攻击他两面三刀,搞阴谋诡计。林肯听了指着自己的脸说:“让公众来评判吧,如果我还有另一张脸的话,我会用现在这一张吗?”还有一次,一个反对林肯的议员,走到林肯跟前挖苦地问:“听说总统你是一位成功的自我设计者?”“不错,先生。”林肯点点头说,“不过我不明白,一个成功的自我设计者,怎么会把自己设计成这副模样?”
某国一位领导人最爱讲一个有关他本人的笑话:“有一位总统拥有100个情侣,其中一个染有艾滋病,但很不幸,他分不出是哪一个。另一个总统有100个保镖,其中一个是恐怖分子,但很不幸,他不知是哪一个。”接着他嘲笑自己改革经济所作的努力,“而我有100个经济专家,其中有一个是很聪明的,但很不幸,我却不晓得是哪一个。”这位领导人趁着别人还来不及说长道短,评东论西时,在谈笑调侃中将自己经济改革中的失误,轻轻松松地说出来,帮助自己摆脱了尴尬难堪的局面。
自嘲是一种特殊的人生态度,它带有强烈的个性化色彩。自嘲作为生活的一种艺术,它具有干预生活和调整自己的功能。它不但能给人增添快乐,减少烦恼,还能帮助人更清楚地认识真实的自己,战胜自卑的心态,应付周围众说纷纭的评价带来的压力,摆脱心中种种失落和不平衡,获得精神上的快乐。
67 让感恩的心得到“物化”
西方有一个寓言:上帝委派两个天使提着篮子来到人间,收集世人的祷告。一个负责收集世人祈求的事情,另一个则负责收集人们的感恩。祈求的篮子一下子就装得满满的,天使忙碌地将这些祈求带到上帝的面前;而另外一个收集感恩的天使,跑到天黑,一个篮子都还没有装满。
人们在陷于困境时,常常会想起上帝,希望得到外力的帮助。人们向上帝祈求的多,许愿的多,但是还愿感恩的却不多。
到底是什么使我们失去了感恩心呢?首先要反思的是我们的教育方式。家庭和学校极少教会孩子感恩。在家里,孩子是家人关注的中心,权利无限,义务是零。久而久之,孩子就会觉得别人为自己做的一切都是理所应当的。学校教育又都是“填鸭”式的知识教育,而德育上往往拿一些“高大全”的人物来给孩子做榜样,孩子养成的是英雄主义与理想主义,对身边
的生活与小事情缺乏感受,体验不到“感恩”的情绪。因此,我们的教育系统从小就没有种下对身边的人与事感恩的种子。
这样长大的孩子,没有机会学会为人着想、去关心别人,让他们具备感恩之心,很难。
此外,我们还要反思一下,当前的社会环境是否缺乏产生感恩心的土壤。人们普遍太自我关注——我们看着自己的目标,一个劲地往前走。我们不在意与别人的关系,也不在意社会的发展。我们只在乎自己。我们渐渐地忘了:我们永远不可能孤身取得幸福。如果我们周围的人不爱我们,我们不可能永远成功,如果整个社会落后,我们也不可能永远幸福。
缺乏感恩的另一个原因,是缺乏信任。在竞争非常激烈的社会,人与人之间的信任受到影响。大家不相信这个世界上还有真爱、真心帮助、真心馈赠。我们猜测别人帮我们是别有用心的,而相互信任成了稀缺的东西。
现代社会中,感恩之心显得珍稀,还与人们的一些错误认识有关。有人认为,感恩就是利益交换,这是完全错误的。
感恩,不仅仅是表面上的还“人情债”,更是对于人间真情的发自内心的一种珍惜。懂得感恩的人是快乐的。有人栽培你、帮助你、赏识你、喜欢你„„这所有的一切都是快乐的事情。而不懂得感恩的人,看到的只是冷冰冰的利益交换,没有人情温暖。
有一句歌词唱道:“感谢天,感谢地,感谢阳光,照耀着大地。”多么美的歌词。其实它教会我们的是:我们的一呼一吸都离不开环境,都值得我们感恩,那么我们的成长、受教育、发展,每一点进步的背后都有多少值得我们感谢的东西?小到父母对我们的养育之恩,大到国家提供的安全稳定的社会环境,如果我们静下心来思考,我们会发自内心地产生感恩的心情。
感恩不是一种外在的行为,不是勉强做出来给人看。感恩是内心的一种情感。当我们学会感恩的时候,就会自然而然地报答。
感恩,是一种心态,一种品质,一种艺术。
感恩是乐观。感谢困难,感谢挫折,不是乐观么?感谢对手,感谢敌人,不是乐观么?对于我们不甚喜欢的一些人和事物,尽量想到它的正面,想到它对我们的利处,从而去感谢它,不是乐观么?所以,感恩,是一种乐观的心态。
感恩是礼貌。有人帮助了我们,我们随口说声“谢谢”,可能会给对方心里带来一股暖流。有人为我们付出了许多,我们感谢他,他可能会更加多地帮我们。
感恩这么简单的一件事,为什么可以成为在生活中创造更多快乐的有力工具呢?因为你欣赏什么,反过来它就也会欣赏你。如果你想要生活更加美好,那么就不要将精力浪费在关注已经发生的问题和障碍上,而是专注于已经获得的美好事物中。这样生活自然就会变得更美好。
感恩不仅是真正快乐的基础,也有益于你的健康。迈阿密大学的迈克尔·麦克卡隆博士最近
的一项研究表明,那些认为自己懂得感恩的人,与其他人相比,往往会拥有更多的活力和乐观精神,受到的压力也较小,并且患上忧郁症的机会也更少。
在美国加利福尼亚大学戴维斯分校罗伯特·埃蒙斯博士的一项实验中,每周写日记来记录一星期来自己觉得应该感恩之事的人,与不记日记的研究对象相比,身体会更健康,会更乐观,也会认为自己更快乐。
“感恩的心,感谢有你,伴我一生,让我有勇气做我自己;感恩的心,感谢命运,花开花落,我一样会珍惜„„”学会珍惜你的幸福,学会感谢你身边的一切,因为珍惜才会拥有,感恩才能天长地久„„
68 一颗善心就是一颗星
1886年12月一个寒冷的黄昏,一个流浪在异乡的年轻画家因为交不起房租而被房东赶出住所去借钱,他举目无亲,虽然每天一大半的时间都在绘画,可是他的画却一张也卖不出去。走投无路的他冒着风雪,敲开了一家廉价小画铺的门,央求老板买下他刚刚完成的一幅静物画。老板看他实在可怜,便买下了这幅画,他因此而得到了5个法郎。对于他来说,这是最大的财富了,至少可以交上房租。
他紧攥着这5个法郎,匆匆走在路上,准备回去继续画他没有完成的画。这时,他忽然看见一个衣衫褴褛的小女孩在路上无助地走着,可以看出她正处在饥寒交迫之中。画家的心被深深触动了,他毫不犹豫地把手中的5个法郎全部送给了小女孩。他完全忘了房东此刻正在住处等他回去交房租,只是觉得自己能给予小女孩的帮助太少了,他满怀羞愧地消失在风雪之中。
四年之后,这个尝尽世间贫困、受尽白眼冷遇的画家,以凄惨的命运辞别了人世,在这个世上他仅仅活了37岁。若干年后,在巴黎的一家拍卖行中,当年在那个风雪黄昏他只卖了5个法郎的静物画,有人出价数千法郎买下了它!画上是几只美丽的红虾,透过它们,人们仿佛看到了一颗充满深沉慈爱之情的善良之心!与此同时,他遗留在世上的许多作品都已成为艺术界的稀世珍品,有的售价竟达数千万美元!
人们永远记住了这位年轻画家的名字——文森特·凡·高。
这个故事让现实中的我们汗颜。想想我们是怎样想方设法去向世界索取自己想要的东西的,对别人的需要却视而不见,甚至心存冷漠。凡·高用他的行动给我们树立了一个榜样,他告诉我们:在这个世界上,只要拥有一颗善良之心,即使生活再贫困,生命也是高贵的。生命的意义并不在于生活强加于你的形式,而在于无论经历什么样的生活,你都能保持一颗无悔的善良之心。
如果你留意的话,那些善良、正直的人,他们的脸上总是平静而快乐的,而那些总是想着算计别人、跟别人计较、讽刺别人的人脸上总是挂着阴暗的表情或堆着虚伪的笑容,即使给他们全世界,他们也不会快乐,因为他们贪婪、不知满足、不爱别人、不会放开心胸感受世界的美妙,只会放纵自己的欲望。
一个从未帮助过别人的人,总是紧紧地捂着自己的口袋,他把自己的爱和同情心严实地藏了
起来,生怕一个笑脸或者一句话就会使他损失什么,最后却发现他不仅什么都没有得到,而且原本有的爱也都消失干净了。
他变得冷漠无情,缺乏生气,无怜悯之心,他不愿意让别人快乐,也使自己失去了快乐,别人更不会回报给他任何东西。
你是不是觉得自己在城市的森林里,开始变得常常面无表情、冷漠、硬心肠,同时也发现发自内心的快乐越来越少?是的,那是因为你只想索取,而没有付出,你的心灵封闭了,快乐也进不去了。
当你心中有爱、有善良,你就能感受到生活回报给你的爱,而且会感到生活的美好。
所以,从现在开始,以更善良的心对待你身边的人,养成做善事的习惯。
每天想着帮助别人,对你的同事发自内心地微笑,帮你的同事解决一下电脑的小问题,或者在别人请求时耐心地帮他们一个小忙;遇到失意的人积极地说几句鼓励和安慰的话;对别人所提供的服务或者帮助微笑地说声“谢谢”;帮助你很好的朋友度过经济上暂时的难关;帮你的远方亲戚收集一些上学或者工作的信息等。
只要你有肯于付出和关心别人的心意,你就会发现有很多值得做的小事情,而这些事情的背后,将有许多你意想不到的快乐在等待着你。有个故事发生在巴西。暴风雨之夜,在某个偏僻的山村里,有位女士即将临盆,可她的丈夫在监狱里,身边只有一个五岁的小男孩。情急之下,这位女士报了警。但是由于暴雨已经造成洪灾、泥石流,救护车和救灾人员已经全部出动了。留守的警员只好打电话到地方性服务社团团长家里,请求协助。
那位团长马上答应,并且自己驾车到那位女士家把她送到医院,顺利生产,母子平安。这时,团长才想起产妇家里还有一个儿子,必须立即去把他接走,便用手机给社团的一位最不热心但也是最后一个还没有出动的团员打了电话,希望他能去救助那位受困的小男孩。
那位“落后分子”很不情愿地从被窝里钻出,懒洋洋地驾车到了小男孩的家。他一路上还一边诅咒鬼天气一边吹口哨。费了一番周折,终于找到了小男孩的家,把小男孩抱上了车。
那男孩上了车后,就一直盯着“落后分子”看,突然他开口了:“先生,你是不是上帝?”这位老兄被突如其来的问话给“震”住了,还有些丈二和尚摸不到头脑,莫非小孩受了惊吓神经出了问题?便吐掉嘴里的口香糖,有点结巴地问:“小弟弟,为什么说我是上帝?”
小男孩说:“刚刚我妈妈要出门时,告诉我要勇敢地呆在家里。她说,这个时候只有上帝能救我们。”这位先生听了这话,脸一下子红了,他很惭愧,腾出一只手摸了摸孩子的头,慈爱地说:“我不是上帝,我是你的朋友!”他万万没有想到有一天自己也可以成为别人眼里的“上帝”,他突然觉得是那孩子天真的眼神点燃自己内心的那盏灯,向善的灯。
小小的善举,可以给他人带去温暖、感动,其实,更会给自己带来快乐,难怪不少心理学家都给我们提出一个“良心的建议”:如果你烦恼的时候,请去为别人做件好事,你一定会开心起来的,这是对自己的最好奖赏,是真正的“现世报”。
许多大事,也许我们一时做不了,比如获得诺贝尔奖、控制温室效应等,但是,还有无数的小的好事,需要我们去做,我们的老祖宗也教诲过:勿以善小而不为。一颗善心就是一颗星星,一颗心感动另外一颗心,你便可以拥有满天星。