新员工入职培训理论测试题B
新员工入职培训理论测试题（B)
姓名：
一、选择题：16分（每题2分）
1、正确的站姿为：双脚合拢，脚尖自然分开，两脚相距（ ）厘米。A：20 B：30 C：60
2、开门营业前（ ）分钟，迎宾人员统一着装，站成一线，迎接顾客。A：3 B：5 C：10
3、陈列于促销区商品，每（ ）周需更换一次。A：1-2 B：2-4 C：3-5
4、（ ）日以内缺货为暂时性缺货。A：二 B：三 C：五
5、补货时可将商品放置于（ ）。A：通道中间 B：货架两边 C：顾客碰不到的地
方
6、货架商品陈列不可超过（ ）米。A：1.40 B：1.70 C：1.80
7、商场员工每天必须提前（ ）分钟进场。A：10 B：15 C：20
8、端架陈列第一层商品最高点不得超过（ ）米。A：2.00 B：2.10 C：2.50
二、判断题：（如错把正确答案写在括号后）16分（判断及改正均得分）
1、当发生火灾时，提起灭火器奔向火源，在火源下风口对准火焰的根部上下扫射。（ ）
2、黄金段高度大约为0.75~1.60米左右。（ ）
3、公司处理损耗方法：超出部分全员赔偿，低于标准部分不奖不罚。（ ）
4、统一的企业理念 简称VI；一致的企业视觉形象 简称BI。（ ）
5、促销区陈列商品高度不可高于1.80米。（ ）
6、每一单品的陈列面应在10厘米以上。（ ）
7、大盘日期定在每个季度最后一个月的第二个星期四；（ ）
三、填空题：18分（每空1分）
1、员工迎宾时应按照：一人站、两人站
2、员工站立时应 双手放于腹前，女性 在内。
3、员工工作时间要着
4、货架商品陈列两列价格签应放在第一列商品的。
5、为顾客指明方向时，五指自然，手掌心向上，以 轴指向目标。
6、常用的灭火方法有：、 、。
7、瑞华金都购物中心标志颜色采用服务色为主要颜色，寓意生意红红火火。
四、名词解释：20分（每题4分）
1、三无商品：
2、规范：
3、消防：
4、防损：
5、团队精神 ：
五、简答题：30分（每题5分）
1、服务纪律纪律十不准：
2、个人卫生的四勤内容：
3、瑞华金都 企业精神：
4、引领的标准要求：
5、五防一服务的内容：
6、卖场员工必备知识的内容：