企业_师徒制_培训模式的实践与探索_张渝

2013年第8期

DOI编码：10.3969/j.issn.1007-0079.2013.08.063

企业“师徒制”培训模式的实践与探索

张 渝

摘要：作为老企业，以“传、帮、带”为契机，以持续开展“师带徒”活动为载体，拓展“师徒制”活动内涵，快速传承核心技艺，是非常有意义的一项培训活动。以华能辛店电厂“师带徒”实践活动为案例，探索企业“师徒制”培训模式的传承、改良与拓展。

关键词：师徒制；培训模式；实践探索；传承拓展

作者简介：张渝（1974-），女，山东滨州人，华能辛店电厂人事部主任助理，工程师。（山东 淄博 255414）中图分类号：G726 文献标识码：A 文章编号：1007-0079（2013）08-0134-02“师徒制”也称“师带徒”，是手工艺人传授徒弟的一种古老方式，它起源于工场手工业时期。“师徒制”的出现，实现了培训史上第一次革命，其特点：一是，师徒教与学关系的确立，打破了技艺私有不肯外传的保守禁规；二是，有了对应的培训内容与学徒期限，其实质是通过“传、帮、带”来实现技艺传承。

中国几千年文明技术的世代传承，有着自己特殊的延续方法，儒家《学记》中生动记载了我国手工业时代“父兄之教”、“子弟之学”与“父承子继”等传授技艺模式，至今“学徒制”模式仍是对新员工、青工进行在岗技能培训的主要途径。随着人类的发展，这种起源于民间传授技艺的形式被社会的变革注入了新的内涵，已逐步架起通向“职业导师制”的桥梁。

辛店电厂是个有着近四十年历史的老厂，现有职工1100余名，70%为技能人员。据统计，近年来，曾经为企业做出贡献的一大批生产骨干相继退休，其核心技艺的传承也随着人员离职而终结，使本来因历史原因形成的人才“断层”问题更加突出，人才的短缺已成为企业可持续发展的“瓶颈”，如何保证企业技术力量长青，促进企业高效稳定发展，已列入领导议事日程。2010年，厂部在检修部开展“师带徒”活动试点，取得显著效果。本文以华能辛店电厂“师带徒”实践活动为案例，探索现代企业“师徒制”培训模式的传承、改良与拓展。

一、从需求分析入手，定目标、立方案，统筹规划，为开展“师带徒”活动提供组织保证

1.企业发展与现状分析

华能辛店电厂始建于1973年，一期2×100M W 和二期2×200MW机组，为山东七十年代最大容量的火力发电厂，该厂经过三十几年的运行，已全面完成了历史使命。随着电力行业“上大压小”扩建项目的推进，随之替代的是三期2×300MW发电机组。“大容量、高参数、高效率、高自动化”大机组的投产，标志着企业可持续发展的二次飞跃。为适应“上大压小”形势发展的需要，使广大从事小机组检修人员尽快转型升级，更新知识，提升技能，全面掌握300MW等级发电机组的技术性能和特点，管理维修好大型机组，已成为企业发展的重要任务之一。

人才乃企业之魂，发展之本。只有从战略高度认识人才培人才的培养非一朝一夕所能，重要养，才能有高起点、大目标。的是持之以恒。通过华能辛店电厂人才现状分析，厂部决定以“传、帮、带”为契机，以持续开展“师带徒”活动为载体，拓展“师徒制”活动内涵，快速传承核心技艺，造就一支年龄结构合理、综合素质较高、业务技能较强的职工队伍，逐步解决目前企业非常棘手的技能人才断层问题，为企业的可持续发展提供强大的人才保障。

2.制定专项培训方案

“师带徒”活动是一项系统工程，必须同声相和，合力以共。检修部“师带徒”培训在厂技能培训实施意见指导下，为跨年度组织实施的重点培训项目。厂部成立了检修部“师带徒”技能培训领导小组，其职责：负责制订师徒技能培训方案，明确培训目标、内容、考评标准并组织实施；分专业对师徒资格进行测评和认定，对师徒培训合同进行审查、签订；对师徒培训过程进行监督指导，对师徒培训效果进行评定。

2009年底，厂部多次组织各专业进行方案的磋商和人员情况的摸底，在普遍征求意见和掌握第一手资料后，编制了“师带徒”培训方案和工作计划，方案明确了师徒遴选的具体标准，培训目标、内容、时间、要求，培训方式及考核标准。2010年初，厂部以文件下发了《检修部“师带徒”技能培训实施方案》，同时，还出台了专门的考勤制度，定期检查制度，考试制度，以确保培训工作的有效进行。

2010年4月28日，厂部召开了师徒合同签订仪式，厂长、人力资源部等相关领导亲自出席并寄予了殷切希望，标志着“师带徒”培训项目正式启动。其培训目标到2011年底每班组达到不少于30%的生产骨干，能够快速分析、判断并处理设备疑难缺陷和故障；能够承担本班大型检修项目并组织实施；带动班组人员的整体业务技能有显著提高，满足现场安全生产需要。

3.签订《师带徒合同》

为保证培训活动更加有效地开展，人力资源部牵头，组织签订师徒协议，以明确师徒双方的责任和义务。协议内容包括“师带徒”双方的职责、考评标准、结对的期限、所带的专业及工种、阶段性目标和计划等。

合同要求师傅应具有良好的职业道德，较高的业务技能，强烈的责任心和培养人才的使命感。负责制定合同期内的培训计划组织实施，定期对徒弟进行现场考问、技能示范、解惑答疑、考试等培训，负责查找徒弟短板纠正存在的不足；对徒弟要热心、负责，能客观公正地对徒弟的培训情况进行总结和评价。同时，要求徒弟尊重师傅，服从师傅的培训安排，按时完成师虚傅布置的培训任务；严格按有关技术规范和操作规程工作，心向师傅请教技术上的疑难问题，刻苦学习专业知识和业务技能，确保达到培训目标。

总第267期

教育培训研究

二、以现场设备为平台，划区域、分类别，锁定目标，实现干中教才是真教、干中练才是真练

等级检修、机组常维、设备调试，是电力检修行业在不同时空下的三维作业组合，就培训而言，其三维作业项目对实施分类人才的培养提供了不同的培训平台。科学适时地把握不同作业项目，同步搭建各专业、各层次人才培训区域，能为快速培养大批技术精湛、技能高超的技能型人才，达到事半功倍的效果。

1.机组等级检修中核心人才的培养

发电企业依据机组检修规模及停机时间，通常将机组计划检修划分成Ａ、Ｂ、Ｃ、Ｄ四个等级，其中Ａ级是指对发电机组及所属主、辅设备进行全面解体检查、修理及改造，以保持恢复或提高设备性能的全过程。Ａ级检修其停机时间最长，检修规模最大，涉及专业工种最全，设备解体最彻底的检修项目。两年中，厂部利用大修机会，将汽机专业本体、调速、水泵，锅炉专业本体、辅机、管阀，电气专业电机、继保、高试，热控专业DCS等10个核心工种人才培养计划列到大修中，激活大修现场培训平台。

（1）现场讲解法。检修项目开工前，师傅从具体项目操作流程入手，讲解检修操作中必须掌握的知识点，以循序渐进的方式，将必备的专业知识融入技能要求的描述之中。通过检修设备结构原理分析，讲述如何做（拆装程序），要注意什么（检修工艺），为什么这样做（质量标准），不这样做会怎么（验收准则），如何进行风险预控（安全规程），需要耗费什么（备品备件）。这体现了知识内容的核心是技能，每个模块以课堂讲授与现场示范讲解相结合，突出现场讲解的比重。通过检修前系统性、条理化讲解，徒弟们深情地说：这样的培训使我们快速成为一个明白人，实用有效，我们欢迎。

（2）实操示范法。对项目中的实际操作，以设备结构、拆装程序、检修工艺、质量标准、技改安措及工具备件六个模块为主题，以检修文件包为主线，师傅操作示范结束后由徒弟再进行操作，过程中师傅要对徒弟的每一步操作给予讲评，并对徒弟独立操作不足点提出改进措施，对每次的实操以操作评分卡形成培训记录。

（3）角色换位法。师傅做A角，干主要工作，徒弟做B角，当助手。通过师傅言传身教，当一个项目做完，徒弟熟悉了该项目的基本工作程序和要求，具备独立工作的能力；在同性质的另一个项目或课题中，让徒弟做A角，师傅做B角，把徒弟推上前台，师傅进行指导，保驾护航。

2.机组常维中一专多能人才的培养

在电力生产过程中，故障的发生是频繁的，故障的出现导致了设备功能系数的降低，如何又快又好地消除故障的缺陷，是机组常维中一项艰巨的任务。本次“师带徒”技能培训以各检修专业常维机组为主体，以主设备和系统为重点，以典型故障和疑难杂症为切入点，开展诊断分析、维修示范、编制教案、专项研讨、推理认证等五个模块为主题的系列活动。

各检修专业针对本专业系统设备，制定了对应的实施细则。建立以各专业工种为单位，由专业带头人或专业主管牵头，紧密结合近年来从事300MW机组常维中遇到的重大设备隐患和典型故障处理，进行全面梳理，挖掘平时故障诊断及状态检修中的新方法、新工艺、新技术。同时，按规定的范本编成教案，

利用专题讲座、技术报告会、现场技术示范等形式，依次登台自编自讲，以互动的方式将重点、难点、疑点研讨认证，从而达到“师傅与学徒”之间，“师傅与师傅”之间，“学徒与学徒”之间，形成相互学习的团队，教的倾囊相授，学的孜孜以求。

汽机专业针对部分老师傅经验足、文化低，知道干、不会写的现状，将年轻大学生、技术人员与此结对，协助老师傅进行知识经验的归纳总结，使其多年实践过程中得出的经验在此找到了理论依据；同样，年轻大学生在指导中，理论知识得到了升华，其价值得到了师傅的认可，学到了师傅的宝贵经验。这种理论联系实践、实践贯通理论，知识融入技能、技能突出知识的系列培训，形成了一个既有基础培训，又有专门技术攻关，还有知识共享和技术传承的多元化培训模式。

3.设备安装调试中特殊人才的培养

电力调试、测试人员是一个特殊的群体，他们承担着对电力设备进行有效的试验，检查电力设备是否存在隐患，判断其能否投入运行，防止发生设备损坏事故，保证设备安全运行。随着电力工业向看大机组、高参数、高电压、高度自动化方向迅速发展，对调试、测试人员所掌握知识与能力的深度，广度及监督管理能力提出了更高的要求，将定期预防性试验，带电检测，在线监测列入“师带徒”技能培训范围，以设备特性试验、特性参数测量、系统试验、设备在线监测及设备故障分析及试验数据处理五个模块为主题，选拔有潜力的员工开展“师徒制”培训。

三、推行全方位培训评估体系，立标杆、树典型，循环渐进，实现程序化运作、过程化控制

1.反应评估

由培训专职负责在一个培训项目结束时，采用问卷、座谈等方式，总结前一阶段培训工作内容，评估学徒对培训课程、师傅与培训组织的满意度，找出存在的问题和不足，并提出下步培训需求和改进措施，以便在下阶段的培训过程中进行修正、完善。

2.学习评估

每半年由师傅拟题对徒弟受培情况进行考试考评，采用理论知识（含安规、检修工艺规程考试、技能测试、现场实物操作等方式），衡量徒弟对培训内容、技巧、概念的吸收与掌握程度，并由师傅和徒弟分别写出培训小结。

3.行为评估

在培训结束三个月后，由用人部门负责采用观察、主管评价、同事评价等方式，对学徒的劳动态度、工作技能、职业行为、潜能开发等方面进行跟踪评估，衡量学徒培训后的行为改变是否因培训导致；同时，为个人发展计划、岗位晋升和培训奖惩制度的确立提供依据。

4.结果评估

在合同期满后，厂部“师带徒”考核小组依据测试测评方案，组织对徒弟进行理论测试和技能测评。理论测试采取集中封闭出题，将安全技能列为必考内容，技能测试全部选定实际动手操作项目，辅之以默画系统图、填写工作票，进行危险点分析辨识，各测试项目均制订了详细、量化的评分细则。测试测评工作，较为全面地检验了培训项目的实施效果和参考人的技能水平，也为优秀技术骨干的选拔提供第一手资料。

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2013年第8期

工程现场的协调和管理，严格降低和控制工程量的变更，现场变更主要是指总包方施工规定要求和业主原因等引起的变更，业主原因引起的变更可在竣工结算时总包方与业主进行准确结算获得，而总包方施工要求引起的变更费用则由总包方给付于分包企业。

三、分包工程竣工阶段的造价管理1.严格设计变更和签证单的审查

按照施工内容仔细与设计变更和签证进行核对，采用科学合理的方法进行计算，施工图预算已包含部分，避免进行重复计算。严格审查现场签证单的增减内容是否明确，复核签订项目的规格、数量、单位是否准确。设计变更和签证单必须符合规定的程序和要求，形成规范化和系统化，两种手续必须有相关责任人的签字或盖章，以及监理人员的签字方能得以认可。

2.合理、准确结算工程量

严格禁止利用专业交叉、多计、重计和虚增工程量的不合理签证现象。随着工程建设的发展，其所涉及专业变得逐渐复杂化，专业交叉施工现象实为普遍，一些分包企业便利用不同专业间的相似性和相近性，故意混淆专业界线，多计、重计工程量清单内容，并利用现场管理的疏忽，虚增现场签证的内容，存在着较大程度的欺骗性和隐蔽性。

3.科学确定分包工程造价

认真审查定额子目套用和费率计算是否准确。审查定额子目套用应严格检查子目各项的品名、规格、数量、单位是否与当地估价表一致，定额换算是否合理、准确；审查定额各项所列内

容，认真审查定额套用是否出现错套、高套或重复的现象。严格审查综合单价、费率和取费标准是否出现与合同条款内容一致，检查综合单价、费率是否准确，严格审查综合单价的单项内容是否交叉或重复。

四、总结

分包工程造价管理是有效保证工程整体质量的重要基础。要想严格控制工程建设的总体投资费用，最大程度节省建设成本造价，就必须协调质量、工期、成本和安全等各方面的关系，采取科学有效的措施和方法进行调节，充分挖掘建设工程的内在潜力，调动一切积极因素，最终确保工程项目经济效益和社会效益的最大化。

参考文献：

[1]孙星. 浅谈施工企业工程造价管理[J].水利水电工程造价, 2008,(4).

[2]郭献红. 浅析施工企业工程造价的全过程管理[J].山西建筑, 2008,(1).

[3]何际勋.浅谈施工企业工程造价控制[J].水利水电工程造价, 2008,(1).

[4]高亚丽. 浅谈如何有效进行工程造价管理[J].太原科技, 2009,(4).

[5]梁永泽. 施工企业的分包工程造价管理[J].中国电力教育, 2009,(6).

（责任编辑：孙晴）

（上接第135页）

四、案例思考与启示

1. “师徒制”培训模式的传承、改良与创新

培训管理创新是一个永恒的话题，新的发展形势要求不断探索新的培训理念，新的培训机制和新的培训方法。传统的“师徒制”仅通过师傅带徒弟的方式，对学徒提供技术上的传授，由于“师徒制”这种模式的随机性和随意性较大，培训效果也易受师傅水平及态度的影响；同时，学徒易产生依赖思想，从而弱化了学徒自我创新意识和能力的发展，使其在工作中缺乏创造力。2012年拟定了以《“职业导师制”培训模式的探索》为课题开展创新活动，指定企业中富有经验并具备良好管理技能的资深管理者及技术专家，与新员工和具有发展潜力的青工之间建立起支持性培训关系，为相应员工融入企业文化、建立职业生涯规划，提升自我绩效水平提供帮助与指导，还需要培训体系的支撑。

2.建立切实有效的激励与约束机制

建立高技能人才培养的长效机制，首先，需要在体制上打通管理、技术与技能岗位双重职业发展通道，在关键岗位设立专家型技能人才、首席技师、专业工种带头人等高级职位，受聘期间由企业发放岗位津贴；企业在聘的技师、高级技师与本单位工程师、高级工程师对应享受同等工资福利待遇；其次，推动企业建立培训师制度、名师带徒制度和技师研修制度，奖励在高技能人才培养上做出突出贡献的企业培训师，并及时总结推广他们成功培养人才的方法，充分发挥其典型示范效应；再次，定期组织技能大赛，评选、表彰和奖励技术能手，让技术能手、能工巧匠像金子般闪亮，但需要企业文化的渗透。

3.建设企业技能人才实操培训基地

利用现场设备开展技能培训，常常受客观限制无法进行。大修中因工期产生的“工学矛盾”较为突出，企业应围绕大型机组核心专业人才的培养目标，结合现场生产实际，建设既能满足培训需要，又能开展技能大赛和工种考核的技能人才培训基地。通过对培训资源的优化配置，实施对教学硬件、师资配备、教材内容、培训模式等资源的整合，以职业资格等级认定为主线，开发“订单式”培训，搭建以劳动者职业能力开发为重心的职业资格培训平台，使职业资格证书成为引导培训方向，检验培训质量的重要手段；全面提高员工职业能力，优化员工队伍和技能结构，为建立结构合理、灵活开放、特色鲜明、自主发展的现代职业培训体系打下基础，更需要企业政策的导向。

企业为我搭平台，我为企业展风采。“师徒制”培训模式的传承、改良与拓展，大大激活了企业员工内在潜能，员工的创造性和智慧得到充分发挥，个人价值得到充分体现，“无功便是过”，“有为才有位”的价值观念得到升华。培训是自身的“权利”，是“义务”，这种全新的观念已被越来越多的人认同。我学我活，我活我学；善学者生存，不学者则“死”；生于忧患，学而不“死”；超越自我，重塑金身。那些曾经让你引以为傲的学识、文凭、资力渐成昨日黄花，激烈的人力资源竞争和科技发展，将对每个人重新进行价值的排序、永恒的砝码只有学习、学习、再学习。

（责任编辑：宋秀丽）