采购与供应关系管理历年真题
2010年11月中英合作采购与供应管理职业资格证书考试（中级）
采购与供应关系管理
本试卷共3页，满分100分；考试时间为180分钟。
应考者必须在“答题卡”上的“非选择题答题区”直接答题答在试卷上无效。
一、案例题（每题25分，共计 1~2题
欢乐时光组织
欢乐时光是一家慈善组织，成立于20年前，通过各分中心为贫困儿童提供娱乐和社交机会。它由一个小型专业团队管理，另有一
个志愿者网络提供支持。资金来源依靠企业赞助、政府补贴和街区募捐。
采购的困难
价格、他坚持客户永远是上帝。
与HTC公司的合作
外，还可以进行新产品开发，由供应商自主开发，或由组织提议开发。
采购经理让员工寻找合适的供应源，并提供一份全球范围内报价最低的供应商名单。
位于海外的HTC公司提交了一份比其他潜在供应商低的报价。于是，采购经理电话联系了HTC公司发进行了确认。HTC
采购经理遇到的麻烦
HTC公司的邮件，信中说产品已包纸发表了一篇文章，指责HTC公司的生产和包装线的工作条件不人道，而且抽捡玩具时发现涂料中含铅。
采购经理非常关注此事，立刻致电HTC公司，但那天工厂放假。第二天，采购经理打通了电话，对方是HTC公司的市场营销经理。市场营销经理解释HTC公司确实出厂过一小批涂料中含铅的产品，但是已经及时召回，他还说，“HTC动力。”
15个版本的宣传彩页，
合。）
问题：以下题目都与案例相关，请根据案例答题。
1.（1）描述在与HTC公司下订单前，欢乐时光的采购经理需要考虑的四个企业社会责任要素。（12分）
（2）描述欢乐时光尝试与海外组织（如HTC公司）建立合作关系（3）指出并简要说明欢乐时光在与HTC个自我保护措施。（5分）
2.（1）定义术语“5分）
（220分）
25分，共计50分）
请仔细阅读题目，并挑选其中两道题作答。请注意，第3、5、6题均包括两个小题。
1.（1）描述在与HTC公司下订单前，欢乐时光的采购经理需要考虑的四个企业社会责任要素。（12分）
（2）描述欢乐时光尝试与海外组织（如HTC公司）建立合作关系（3）指出并简要说明欢乐时光在与HTC个自我保护措施。（5分）
2.（1）定义术语“5分）
（220分）
25分，共计50分）
请仔细阅读题目，并挑选其中两道题作答。请注意，第3、5、6题均包括两个小题。
3.（1）举例描述外包的五个好处。（10分）
（2）当一项服务从自身供应转为外包后，请描述可能给组织带来的三种关系变化（15分）
4.5.（1的一种矩阵模型。（12分）
（2矩阵模型。（6.（（10 （2）描述采购与供应双方出现重大冲突时可采用的冲突解决流程。（15分）
请从第3、4、5、6题中任选两题作答。作答时请将题目序号列出。
2010年11
采购与供应链关系管理
答案及评分参考
一、 案例题（每题25分，共计50分）
（1）（12分）
问题目标：
考查企业社会责任对关系发展的影响。
答案可能包括：
四个企业社会责任要素：
·程本可以检查出HTC ·
·可持续性：每个有企业社会责任的组织都有义务使用可持续性材料。在本案例中，玩具是木制的，就应当检查原材料的来源和类型。
·社会影响：供应商为当地提供更多的就业机会的同时，也会对环境产生污染，例如：噪音，空气或水污染。
·也可以从机会均等、多样性、公司治理、道德规范与职业道德、生物多样性、社区影响等要素论述。
（2）（8分）
问题目标：
答案可能包括：
·
·政治和经济稳定性：供应商可能会碰到由于国家矛盾、货币贬值、企业寿命周期或其它可能导致供应中断的外部冲击。
·法律体系：有些国家的法律体系可能不确定。这样可能导致由于针
对具有争议事件的法律条款进行查询而造成时间成本的浪费和拖延。 ·不同的文化和道德标准：在某些国家的商业市场中，人们之间的关中东国家很普遍。
·地理距离：它影响着四个要素：
·后再付款，双方事先约定支付方式。
·税收承担方;可能会产生关说或税费，应事先协商约定税费的承担方。
·所使用不同货币的问题，这很可能有变动，是的买方或卖方在合同的有效期内要承担不同的费用。
·通货膨胀率也应包含在费用模型中。
· ·
（3）(5分)
问题目标：
·合同协议：一份清晰详尽的合同协议设定了双方的权力、义务和责任，并在初稿中就尽量杜绝在未来产生的条款和字眼。国际贸易术语（Incoterms）是合同中的组成部分。
·支付条款：信用证的使用可以保证对供应商及时的支付。
·使用代理‘
·国际贸易术语解释通则。
·在你的组织中雇佣当地人。
在不同国家建立分支机构。
2.（1）（5分）
问题目标：
对等贸易对两个组织互相购买且互相销售的一种商业情况。在本案
例中，玩具厂商通过降低产品价格时光交换到了宣传品的发放服务。
（2）（20）
问题目标：
考查对等贸易对案例中所描述的具体关系的影响。
答案可能包括：
·/产品是否拥有
·CIPS的对等贸易准则，双方均有自由选择的权力。如果一方使用其使用市场或财务能力干涉对方签署协议，就违反了1998年竞争保护法的规定。
·强迫;来自内部或外部的强迫的形式，往往包括试图坚持必须按照给定方式，向给定的组织或按一定的价格，最可能的是采购组织迫于某种压力向一家给定的供应商采购，如果采购只考虑到这一家，则 ·
3.（1）（10分）
问题目标：
考查关于外包好处的知识。
答案可能包括：
外包的好处通常包括：
··
·
·
·“”解决方案，从而节省寻求大批供应源所·提高净资产回报率。
·得到更好的服务。
（2）（15分）
问题目标：
考查关于外包组织的关系的不同影响。
答案可能包括：
·低成本。
·这种非正式方式，可能导致员工由于被强迫改变工作方式而引发的挫败感，以及潜在的戒备心理。
·与承包商的关系：组织与新外包的承包商之间会产生新的关系。这种关系在关系图谱中更趋向于一种长期战略型的、和以合作为基础的关系。
4.（25分）
问题目标：
答案可能包括：
·期的眼光来看待交易以及后续的关系发展。
·利益相关者：公共部门服务的群体是众多的，利益相关者的利益可能相互冲突。私营部门拥有较少的利益相关者，并且在利益方面拥有更清晰的关系和满足利益的方法。此外，私营部门利益相关是选决策有影响力。
·
·完全自由的供应商选择权利。
·私营部门在选择供应商上是机会主义者;如果它认为这是一笔很好的交易，就会很快地利用这个机会。而公共部门受到各种规定的制约，即使该交易在法令的允许范围内。
5.（1）（12分）
问题目标：
知识
答案可能包括;
风险︑
弱性低︑风高
低 高
相对成本
战略关键：
此范畴的产产品企业的成功至关重要，在于其可获性和竞争优势、成本结构和盈利性的影响；单个部件的价值高，管理这些物品的供应安排需要大量技巧，重点在于开和管理与供应商的长期、紧密的关系，通过协作行为，寻求双方利益最大化。
战略安全;这些产品很有可能使“可以通过下列方式实现：
·
·
·
战术利润：这类物品就是那些可以通过市场及时明智的行为提供可观的节省成本的机会，从而增加利润/或延伸公共部门预算。特点
是存在大量的备选供应源，这一象限的重点在于和供应商的短期承诺，保持从提供最好条款的任何供应源进行采购的灵活性。
战术获取：这些物品通常可以从大量供应源获得，一般都是标准的·采购卡
·网络产品目录
··
·框架台同
·系统外包
·订单支票
·
（2对矩形的解释可能包括：
·核心：核心客户是对于销售组织的业务很重要的采购组织，属于现有销售组织赖以供应的类型。销售组织寻求与采购组织及其人员非常紧密的关系，制定计划并能够在不同等级、早期通过其在不同等·
·附加需求都被认为是额外工作，正常收取费用。
·躁扰：和销售组织的其他客户比起来，这个客户（业务）是低价值且低吸引，对于这类业务，销售人员会问自己：“我们为什么要做？”对于成本的计算和产生的业务规模的考虑都会促使其结束业务。
6.（1）（10分）
问题目标：
考查对冲突的理解
答案可能包括：
·
·
· 没有选择那家认为自己已经拿到这笔生意的供应商。
· 随意改变时间表。
· 要求降低价格，削降成本。
（2）（15分）
答案可能包括：
1）
2）
3） 考虑关系情形：考虑关系在关系图谱和关系环中的位置。如果
是战略同盟或伙伴型关系，那些我们可能需要容忍，马上进行再投标的情况，或者准备投入来克服冲突，而不能抱怨。需要围绕关系评估其关键性和合同条款问题。最后，另一方的行动是否表
示他们有 意改变该关系在关系图谱或关系环中的位置？
4） 确定目标：我们需要对目标的完美性、实际和退路进行评估，
包括从立即终止作为催化剂发展长期紧密关系的所有可能性。此
5）
6） “朋友”。也可
——恐吓；自信的方法——使用情——只用劝说；在需要讨价或者退让时宽容。没有哪种说服方法是万能的，通常需要采取多种方法。当面对强势对手时我们还有必要接受。有人会采取避免冲突的战略，他们认同或者假装情况不是如此。然而，要避免冲突，我们经常
进行拖延，如果对方觉得我们在辩论中没有高看他们的话，我们还可能把情况弄得更糟。在采购与供应情况下，一方势力可自让另一方毫无选择，只能接受命令，或者一方感觉到他们的佳利益解决方案的值得推荐的些方法。