浩德中医专科门诊部内部规章制度(试行)

浩德中医专科门诊部

规

章

制

度

(试行)

门诊办公室2016年制

目 录

1、门诊部的聘用制度

2、门诊部的考勤制度

3、门诊部的请假、休假制度

4、劳动纪律管理制度

5、物资丢失，损坏赔偿管理办法

6、门诊部的安全保卫制度

7、门诊部的奖励、惩罚管理制度

8、药品、器材、财务管理制度

门诊部管理的规章制度（试行稿）

一、门诊部的聘用制度

依照国家人力资源管理的法律法规和有关政策，公司对全门诊部各类人员一律实行聘用制。

（一）、聘用的基本原则：

1、聘用人员要身体健康，思想作风端正，热爱门诊部，热爱本职工作，服务态度好，服从工作安排，个人简历清楚（无违法乱纪的前科）。

2、聘用各级各类专业技术岗位的人员须有中专以上正规学历，并获得相应的专业技术职务的任职资格（含应聘岗位上岗证）证书，具有一定的实际工作经验，能较好地完成本职工作任务。

（二）、聘用程序：

1、申请聘用人员须将个人相应证件（原件）、照片、个人资料呈报副院长办公室，并填写《入职申请表》（附资料复印件）。

2、副院长对应聘人员进行资料审核并组织相关部门负责人进行面试或技能考核。再呈送院长审核录用与否三日内予以答复。

（三）、聘用人员的岗位管理：

1、门诊部根据业务功能需要编制人员的岗位计划书。人员聘用实行定编定岗的原则。以定编所需岗位聘用人员。

2、临床科室主任岗位、副高以上专业技术岗位人员的应聘面试

由院长或公司总部进行。其他各级各类人员岗位的应聘面试按照定编岗位由副院长负责。

3、聘用人员要接受门诊部的日常管理，服从分配，忠于职守，热爱本职，遵纪守法，积极工作，较好地完成本职工作任务。

4、聘用人员试行录用试用期。依据个人在试用期的工作态度、业务能力、技术熟练程度决定试用期时间，最短1个月，最长3个月。聘用人员在试用期内，实行试用时间的个人申请，部门评议，院长办审核，院长审批签字之程序。聘用人员录用后须提交相关证件原件、照片、变更表等。试用期结束后签订正式劳动合同。

5、临床部门主任岗位须有中级以上职称,在本岗位连续任职3年以上,具有一定的临床实践经验,具备学科带头人的实际能力。

6、建立人力资源储备机制和制定培训、学习计划。对安心于本院工作、热心本职、忠于职守、业务技术熟练的专业技术人员要有目的的进行培训、选拔进修学习并签订进修合同。为门诊部目前的功能建设和长远发展建立一支优秀的专业人才队伍。

7、除专业性较强的特定岗位人员外，其他岗位人员要实行定期的轮换制度，以提高专业人员的熟悉每岗位业务能力。

（四）、聘用人员的待遇

1、聘用人员录取后在试用期内实行试用期工资（基础工资+岗位工资+职位津贴），试用期3个月。

2、试用期满并签订正式劳动用工合同之当月即享受转正工资（基础工资+岗位工资+职位津贴+绩效工资+劳务津贴）。

3、转正并签订正式劳动用工合同之后办理“五险一金”。

4、聘用人员在上班时间内门诊部提供中餐。须住宿者由门诊部统一安排住房。

5、门诊部根据国家的有关政策，本单位的具体规定在下月15日以前核发聘用人员上月的工资、奖金及其他津贴。

6、门诊部根据国家、市劳动部门的有关规定，结合本单位的经济效益适时调整员工的工资。

7、合同期内门诊部根据卫生部门法律法规和规章制度，有对聘用人员所在岗位定期进行基础理论考试和专业技能的考核，2次考核不能合格者门诊部有权解聘合同。

(五)、聘用人员续聘管理

1、聘用人员实行一年一聘，一年一度签订劳动合同，续聘续签。

2、须辞职的聘用人员应于辞岗前30天提交辞呈报告由部门负责人签字，报院长办公室填表，分管院长审批，该部门凭审批表清理收回所领物件，财务部门凭审批表结算工资。辞职后次日起劳动合同自行终止。

二、门诊部考勤制度

1、门诊部员工必须执行门诊部规定的作息时间（即8:30-18:00），上下班指纹打卡计时考勤。卡表作为当月考勤发放工资的依据。特殊情况，因公外出不能打卡者须在次日在门诊办填写考勤说明表。

2、工作时间若因公、因私外出办事，事先须向部门负责人说明，在不影响正常工作前提下方可外出。因私外出未经批准又未向部门说明事由者以离岗处理，部门负责人同意后去前台填写临时外出单。

3、门诊办不定期对各部门进行查岗。无故离岗者以脱岗时间按旷工论处。累计时间达8小时以一天旷工计算。

4、下班后病人任在治疗者，相关人员不得下班。下班后来的病人按加班处理。

三、请假、休假制度

1、在编在岗工作人员可享受国家规定的春节、端午、中秋法定假日休假，公休假按每周休假1.5天（即每月6天），试用期每周休假1天（即每月4天）。

2、员工休假实行轮休制，各部门人员休假在不影响工作的前提下进行轮休，由各部门统一安排。每周五各部门要将下一周排班表上报门诊办审批后方能执行，排班表一式两份部门一份、门诊办一份备案备查。

3、已签订劳动用工合同并在合同期内可享受婚假7天，丧假（限父母、岳父母）3天。

4、员工因重病不能坚持工作者须持就诊医院（不含门诊、诊所）证明3天以内计入考勤，4天（含4天）以上不计考勤。请事假不计

考勤。病、事假不享受绩效工资。病假证明、事假申请交部门负责人签字后再交分管院长签字，报门诊办备案。

5、员工的假日（含法定假、公休假）不得积累连休，原则上当月假当月休完。因工作需要当月不能休假者，最长不超过下个月。2个月仍不能补休者由个人申请、部门审核、分管院长审批核发加班工资。

6、各科室严格控制加班事项及加班时间，确因工作需要而加班的以工作时间累计计算。1小时内不计入考勤。累计达8小时计入考勤1天。并填写部门加班表。领费不补休。医护工作人员应在规定时间完成病历文书书写，本职工作未完成而加班者不计加班。

四、劳动纪律管理制度

1、工作人员应按时上下班、不迟到、不早退、不无故旷工。严格遵守劳动纪律和各项规章制度。上班迟到、早退5分钟以内一次扣10元，迟到、早退5-30分钟扣50元。迟到、早退3小时视同旷工1天。无故旷工1天扣发3日工资。月累计旷工3天以上做辞退处理。特殊情况可向院长办说明情况。

2、上班时间未佩戴胸牌上岗一次扣10元，未穿工作服、穿拖鞋上班一次扣10元。

3、上班时间不准玩手机、看小说、玩游戏、打麻将、织毛衣、擅自离岗等，违者一次扣20元。

4、工作中不尊重上级领导当面顶撞者、不服从安排者，不听从指挥者一次扣50元，并予以通报批评。造成医疗纠纷者以辞退处理。

5、对待病员要热忱服务，笑脸相迎，礼貌相送，语言和谐。与病人发生争执时“忍”当头，耐心多解释。对拒绝、推诿病人，态度粗暴，延误病员的诊断或治疗的投诉者，查明事件原委后，给予当事人50~100元处罚。

6、工作人员须提前10分钟做好岗前准备，不得门诊部内吃早餐，8:30准时参加早会，违者一次扣20元。

7、工作人员上班时间不准办私事、干私活，在不得在治疗室、功能室等病人治疗区域休息，违者一次扣20元。

五、物资丢失、损坏赔偿管理办法

1、因工作失职、不负责任、违反操作规程，致使门诊部财产遭受损失，根据情节轻重、损失的程度及当时使用情况分别给以赔偿、部分赔偿、批评教育等。

2、因仪器本身的故障不慎损坏的器材，经有关人员证明，门诊办核实，确认非责任性原因的，可免于赔偿，但须填写报损单并上报院长办备案。

3、各部门管理的器材、电器、家具、药品等，均定责到人，专管专用，不负责任造成丢失后的保管人负责赔偿。

4、消耗性材料、低价位的物品（如1~10元以内的手套、试管、

注射器、灯泡、刀片等），因工作损坏不计赔偿。

5、因责任心不强致使器材破损须赔偿的按市场进购成本价计算。超过50元者，经部门负责人填报损表报请分管院长裁处，50元以下者由部门负责人处理并填表报门诊办备案。

6、药房的药品因工作人员责任心不强，计划不妥而致积压过期，保管不善而致霉烂、失效、变质等，以进购价计算损耗超5%以上报的损费从部门绩效工资中扣除。

7、报损与赔偿程序

(1)、破损或报废：门诊部的各种财产（含消耗材料、药品、家具、电脑、电器等），门诊部确认不能使用者，由责任人或部门负责人填写破损报损单，详细记录器材名称、规格、破损原因及程度、金额、本人签字、证明人签字、部门负责人签字报院长办审批。属固定资产的，经分管固定资产领导审批后，确定维修或报废。

（2）、赔偿：器材损坏经确定为赔偿情节的，由负责人填写赔偿清单以成本价经分管院长审批到财务部门交款后领补。属于大额固定资产的，由门诊办决定赔偿金额。

六、门诊部的安全保卫制度

1、门诊部职工、病人的人身安全、防火、防盗，物资货币保管安全，实行院、部两级负责制，副院长负总责，设备使用、货币经手者具体负责并为第一责任人。

2、行政部门负责门诊病人、家属、外来人员的探视监控管理。值班人员必须坚持岗位，忠于职守。要经常巡视各部门。关好水龙头、门窗、切断电源，做好值班交接班记录。

3、大型精密仪器室、治疗室、药房、仓库、诊疗室等重要场所禁止吸烟、禁用明火并有标示。

4、门诊部要配备专用的防火器材，放置固定位置，专人负责管理，定期维护更换。职工要增强火灾事故的安全常识，可聘请消防部门专业人员来院授课，进行安全意识的培训，至少每年一次。

七、门诊部奖励、惩罚管理制度

（一）、奖励制度

为弘扬正能量，体现与宣传企业文化，鼓励员工创先争优，特制定如下奖励制度。

1、建立健全门诊部职工年度的岗位考核制度（考核标准另订）。在门诊部年度考核评比中成绩突出,工作优秀的先进个人给以1000元奖励,先进部门奖3000元。

2、门诊部职工因工作突出，被评为省、市、县级“先进个人”、“优秀医务工作者”、“三八红旗手”、“新长征突击手”、“劳动模范”等荣誉称号者，门诊部分别给以10000、5000、3000元的奖励，国家级奖10万元。

3、在门诊部工作中有突出表现的、给门诊部带来显著的荣誉的；

受各级政府部门、社会团体表彰的；媒体报道的典型事例或个人先进事迹者，门诊部给以当事人500~1000元奖励。在为病人服务的过程中，获患者及家属赠送锦旗、感谢表扬信者，门诊部奖励100元。

4、为门诊部的建设与发展，提供创新性建议并付诸实施，初见成效的；引进新技术、新项目、新业务为门诊部带来良好的社会效益和经济效益的；视成效大小给以1000-5000元的奖励并给以业务提成。

5、门诊部提倡与鼓励各级各类技术人员加强学习，努力提高基础理论和专业技术水平，参加职称晋升高聘一级合格者（以证书为准）奖300元。凡参加自学、自考、成教、转升本、在职读研等形式学习者，在取得正式文凭时给以200元奖励。

6、医护人员在院外应急成功抢救急危病员，获良好信誉者；员工在安全保卫、消防、治疗等环节中及时处置突发事件，避免了重大安全事故、人身伤害事故、医疗技术事故者等情况，成效突出，视情节给当事人以500~1000元的奖励。

7、门诊部鼓励与提倡各级各类专业技术人员，认真执行技术操作规程，强化技能的训练，争创一流水平。凡参加市、区级卫生系统组织的单项考核、技术比武、质量评优等活动中获前3名的分别给以1000元、800元、500元的奖励。在门诊部组织的活动中获前3名分别给以300元、200元、100元的奖励。

8、对门诊部开展新项目、新技术而急缺的专业技术人才，门诊部员工介绍或引进且已定位的高级人才、工程技术人员分别给以300

元、200元的劳务介绍奖励（属广告招聘不在此列）。

（二）、惩罚制度

1、门诊部将建立一套以医疗、护理、医技、财务、后勤等部门的质量评审、量化、考核制度，重点进行以处方等文字资料质量为主的医疗质量管理（具体方案另行制定）。

2、工作人员由于工作严重不负责任，违反医疗技术操作规程，造成医疗责任事故的，重大医疗纠纷案件的，除执行当地卫生行政部门认定的处罚决定外，门诊部给以当事人扣发当月全额工资，承担经济赔偿额的30%。触及法律的并承担相应的法律责任。

3、工作人员粗枝大叶、欠细心，责任心不强，不认真执行技术操作规程，（如发错药、发错报告）未造成人身伤害，但造成不良影响，引发医疗纠纷的，责成个人写出书面检查，门诊部扣发当月岗位津贴。造成经济损失的个人承担20%。视情节给以通报批评，甚至辞退等处罚。

4、在医疗执业过程中弄虚作假，提供虚假信息、虚假证明者；构成违法行为的，造成不良影响者，除按卫生行政法律法规处罚外，分别给以200元至2万元的处罚。

5、未按规定完成各项记录、报表（如门诊日志、交接班记录、财务报表、日结费清单等）者，一次给以30元的经济处罚。一个月连续3次以上者取消当月工资中岗位津贴。年终取消评优评先的资格。

6、医务人员在执业过程中应拒收病员及家属、药品、器材推销商的“红包”、礼金、购物卡等。对违规收受者，一经查实，除没收所得外，并处以3倍的经济处罚（从当月工资中扣除）。

7、工作不服从分配，经思想工作仍不服从者，门诊部不予安排工作，停止考勤，解除劳动合同。

8、门诊部员工执业过程中，严禁开“人情方”，严禁利用门诊部的场地、设备、设施、条件为亲朋好友提供无偿服务。如有违反者，一经查实，处以原额的5倍处罚。

9、门诊部全体职工之间要团结友爱、相互尊重、相互关心。员工之间若发生相互吵架、谩骂、斗殴而影响工作者，视情节轻重给以双方当事人50~100元处罚。情节严重，且造成不良影响着经教育仍不思悔改者，作辞退处理。

八、药品、财务管理制度

（一）、药品材料管理：

1、门诊部的药品材料供应应满足病人的治疗所需。药房人员应经常深入科室，了解临床医生的用药习惯和用药特点，最大限度为临床治疗提供优质、价低、疗效可靠的中药品，一次性消耗品。

2、药品材料进购由药房负责人提出计划，报院长办审核后再交采购员采购或直接向医药公司报单配送。分管院长凭进货凭证签字付款。

3、门诊部药品、一次性消耗品、办公用品等。每次进购计划要适应本门诊部用量的特点，一次量不宜过多，增加周转次数，以减少品种数量的积压。

4、药房、财务部要建立一套完备的药品、消耗材料、印刷品等的采购-验收-入库-核价-上网络-日消耗-库存-报损流程。每项程序要有专人负责。

5、对有毒中药要按有关规定管理，实行“五专”。严防中药差错、流失事件的发生。

（二）、财务管理

1、门诊部的业务收入实行统一收费，统一票据，统一核算的“三统一”管理制度。任何部门和个人不能私自收费。

2、门诊部财务支出实行“一支笔”签字审批制度。日常事务有关的往来费用，招待、会议、办公、维修费用额在1000元以内，由副院长签字。员工工资、奖金、福利、大额设备购入、投资、捐赠等支付由院长签字。

3、对大型设备的购入应由需求科室负责人提出申请，说明购入的理由报院长办公室，由院长组织相关人员进行可行性论证，并写出论证报告，提交院长办公会议讨论决定。以尽可能避免设备的闲置和资金的浪费。

4、门诊部的财务管理要建立健全一套完整的、有法可依的管理制度，如资金流动、报表、账目登记、税务管理、审计管理、收费价格等。使门诊部财务管理做到合法化、制度化、规范化、民主化。

5、门诊部职工直系亲属因病在门诊部进行治疗、检查所需费用，门诊部给以总额20%的优惠。享受优惠者凭处方或检查、治疗单到财务部审核登记后直接从收费处结清。

6、财务部、院长办要建立医疗设备、器械、办公用品、电器等固定资产的登记制度、完善建档、建卡资料。

7、财务部要建立员工宿舍区水、电、气、空调使用的管理办法，以确保生活的日常供应、厉行节约、减少浪费。