医院客户回访管理系统

修 订 记 录

A – 新增 M – 修改 D – 删除

注：

本规范中的每份技术文档在封面后的首页中应添加并维护该文档的修订记录页，该页不编页码，各栏目按如下规定填写。

a. 序号：从1开始按顺序编号； b. 日期：填写本次修订的完成日期；

c. 影响的章节号：列出本次修订影响的章节号，新建文档时不用填写；

d. AMD ：列出本次修订的性质是包含新增、修改、删除中的几种，分别用A 、M 、D 表示。 e.

概要描述：简要描述本次修订的主要内容。

目 录

1 引言 . ............................................................................................................................................................... 1

1.1 编写目的 . ......................................................................................................................................... 1 1.2 背景 . ................................................................................................................................................. 1 1.3 参考资料 . ......................................................................................................................................... 1 2 软件测试概述 . ............................................................................................................................................... 1

2.1 动态测试 . ........................................................................................................................................... 1

2.1.1 测试说明 ................................................................................................................................ 1 2.1.2 测试场地和环境 .................................................................................................................... 1

3 测试结果及问题简述 . ................................................................................................................................... 2

3.1客户短信平台 . ....................................................................................................................................... 2

3.111短信信息管理 ............................................................................................................................ 2 3.112短信信息回复查询 .................................................................................................................... 3 3.113短信历史信息管理 .................................................................................................................... 4 3.114发送成功短信息 ........................................................................................................................ 4 3.115发送失败短信息 ........................................................................................................................ 5 3.116个人疾病信息维护 .................................................................................................................... 5 3.117个人信息维护 ............................................................................................................................ 6 3.117短信模板信息维护 .................................................................................................................... 6 3.118病种信息维护 ............................................................................................................................ 7 3.119个人疾病历史管理 .................................................................................................................... 7 3.2客户满意度调查 . ................................................................................................................................... 8

3.211题库管理 .................................................................................................................................... 8 3.212答案管理 . ................................................................................................................................... 8 3.213调查问卷设计 ............................................................................................................................ 8 3.214收集调查信息 ............................................................................................................................ 9 3.215调查结果统计 ............................................................................................................................ 9 3.3系统管理 . ............................................................................................................................................. 10

3.311题库管理 .................................................................................................................................. 10

4 软件评价 . ..................................................................................................................................................... 12

4.1 软件测试一览表 .............................................................................................................................. 12 4.2 软件能力综合评价 .......................................................................................................................... 13 4.3 软件测试结论 . ................................................................................................................................. 13

I

1 引言

1.1 编写目的

编写本测试分析报告的目的是把通过测试得到的结果写成文档，为改正软件错误提供依据，同时记录错误纠正和回归测试情况，使用户对系统运行建立信心。预期的读者主要是软件测试人员、软件开发人员。

1.2 背景

a. 待测试软件名称：医院客户回访管理系统；

b. 软件情况说明：软件采用基于ASP.NET 开发，后台数据库采用SQLServer 。

c. 测试环境差异及影响：系统采用三层体系架构，用户前端不需安装任何软件，只需提供IE5.0

及以上版本，因此测试环境与用户实际运行环境之间存在的差异对运行软件基本不造成影响。

1.3 参考资料

a. 《计算机软件工程规范国家标准汇编》 中国标准出版社 1996年 b. 《软件可靠性和安全性设计准则 GJB/Z 102-97》

2 软件测试概述 2.1 动态测试 2.1.1 测试说明

a. 测试主要文档依据的技术文挡

根据软件的重要性和复杂性要求选择的测试技术

根据软件的重要性和复杂性，系统主要需要进行的测试技术有：功能测试、界面测试。 b. 本测试中使用的测试技术

本软件的测试为系统测试。系统测试是在所有模块编码完成以后，集中组装在一起形成完整的功能系统的基础上进行的测试。本系统要进行静态测试和动态测试。本次测试的测试技术包括界面测试、功能测试。

2.1.2 测试场地和环境

a. 测试场地：主要在模拟测试环境上进行，保证测试能够顺利完成。

b. 安装环境：操作系统：Windows XP，硬件配置：PIV/1.4G、硬盘 20GB、内存 256M。 c. 数据库环境：SQLServer 。

d. 网络环境：局域网，采用TCP/IP 协议。

1

3 测试结果及问题简述

3.1客户短信平台 3.111短信信息管理

3.111.1短信信息管理TC1

3.111.2短信信息管理TC2

3.111.3短信信息管理TC3

2

3.111.4短信信息管理TC4

3.112短信信息回复查询

3.112.1短信信息回复查询TC1 3

3.113短信历史信息管理

3.113.1短信历史信息管理TC1

3.114发送成功短信息

3.114.1发送成功短信息TC1

4

3.311.1 发送成功短信息TC2

3.115

发送失败短信息

3.115.1发送失败短信息TC1

3.116个人疾病信息维护

3.116.1个人疾病信息维护TC1

5

3.117个人信息维护

3.117.1个人信息维护TC1

3.117短信模板信息维护

3.117.1短信模板信息维护TC1 6

3.118病种信息维护

3.118.1病种信息维护TC1

3.119个人疾病历史管理

3.119.1个人疾病历史管理TC1

7

3.2客户满意度调查

3.211题库管理

3.211.1题库管理TC1

3.212答案管理

3.212.1答案管理TC1

3.213调查问卷设计

3.213.1调查问卷设计TC1 8

3.214收集调查信息

3.214.1收集调查信息TC1

3.215调查结果统计

3.215.1调查结果统计TC1 9

3.3系统管理

3.311角色

3.311.1角色TC1

3.311组织机构

3.311.1组织机构TC1

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3.311岗位及人员

3.311.1岗位及人员TC1

3.311员工信息

3.311.1员工信息TC1

3.312系统日志

3.312.1系统业务日志TC1 11

4 软件评价

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4.2 软件能力综合评价

经测试证实了本软件在功能、性能等方面具备了质量管理信息系统预期的功能和性能要求。且测试环境与实际运行环境之间配置基本类同，不存在差异，不会对正式运行带来影响。

4.3 软件测试结论

系统经过单元测试、系统测试后，程序中存在的问题已经全部修订，并通过回归测试。在业务功能测试中满足了用户的需求，并已经达到预定目标，可以交付使用。

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