收银员职责
收银员的岗位职责
的收银工具是否有故障。 1、提前穿好工作服到场,做好收银区的清洁整理工作,以及营业前的准备工作,包括检查自己的仪容仪表以及收银区
2、接待每一位前来买单的顾客要热情大方得体,礼貌用语是最基本的要求,例如:你好,欢迎光临。同时,还需牢记微笑服务。
3、对顾客要保持亲切友善的笑容, 耐心的回答顾客的提问。
4、扫描商品标签时要仔细认真,杜绝出现错误,同时还要帮顾客将商品做好装袋服务。
5、结账时,要求表述清晰流畅,务必要口述“您的商品一共多少钱,收您多少钱,找您多少钱”。
5、找零时,应该将零钱和小票同时一起双手递给顾客,绝对不能丢给顾客。
6、对于顾客之前选购好但是后来又放弃的商品,应该及时放好登记,不要将商品误扫入pos 机内。
7、顾客离开时,要提醒顾客将所有自己的东西一并带走,以免顾客粗心遗忘某些东西在收银台。
8、顾客离开时也应该使用礼貌用语。例如:谢谢,欢迎您下次光临。
9、除了正常的收银工作之外,还应该及时告知顾客本店一些促销或者是优惠活动。
10、在工作中,不能嬉笑打闹,不得闲聊,更不能随意走动,擅自离开工作岗位,要时刻保持良好形象。
11、做好现金管理,务必确保账目核对时没有错误发生。
12、 提醒顾客带走所有商品,防止遗忘在收银台上的事情发生。
13、 装袋时避免不是同一位顾客的商品放在同一购物袋中的现象。
14、 保持收银台时刻整洁干净。
15、仔细检查特殊商品例如:皮箱、提袋、盒子(铅笔盒)家电 用的纸箱,带包装商品等。
16、在营业高峰时间,听从当日负责人安排其它工作。例如:查价格,清理手推车,对换零用金。
17、新入职员工要通过防损部门考试合格后方可上岗。
18、、款员发现打错码奖励2元未发现让顾客或管理人员发现处罚*元