12306添加联系人失败怎么办
如果12306添加乘客姓名为灰色，我们需要注意了，这是身份信息“待核验”的表现。遇有身份信息待核验问题，首先我们要检查在12306网上添加的身份信息是否有误(需要和身份证上的信息完全一致才可以)。如果无误，那就需要到火车站办理身份信息核验了。
办理身份信息核验时，应由乘车人本人携带二代身份证原件，前往火车站或者火车票代售点办理。也可以由他人代办，代办人同时携带好自己的二代身份证原件即可。
联系人之前没有购买过火车票，就有可能出现审核不通过。这个时候，联系人身份证到高铁站或者售票点(代理)等地方买票的同时，让售票人员帮忙审核就可以了。下一次购买就可以在网上购买。
值得注意的是，如果联系人是国外人员，是无法直接审核通过的，必须带着护照到高铁站或者售票点(代理)这些地方购买才行。
核验通过后我们再登录12306网站看，这时名字自动就变为黑色，且可以选中了。
[12306添加联系人]
12306添加联系人的方式主要有两种：电脑添加和手机添加：
一、电脑添加
1、首先我们登录进去我们的12306网站，百度搜索铁路客户服务中心，第一个后面带官网的就是。现在的验证码比较闪而且区分大小写，大家需注意。
2、登录进去后，我们点击页面最上边您好后的用户名。
3、进入我的12306，这个时候我们就能看到在最左侧有一个常用信息管理，再下侧有一个常用联系人，我们单击它。
4、就进入联系人管理界面了;
5、这个时候我们单击常用联系人下面的增加就能添加用户了，当然我们也可以点删除，删除后我们某些联系人。
6、填写完完整的联系人信息，特别是身份证号和姓名。其它的都不影响订票(学生与团体除外)。单击黄色的保存。
7、这个时候我们再去订票就可以添加联系人，从而买到连座票，或一次给几个好友订票了。
二、手机添加
1、打开铁路12306应用，进入我的12306，登陆;
2、登陆后，在我的12306中选择常用联系人;
3、选择添加;
4、填写连联系的真实信息，然后保存;
注意：火车票是实名制的，请用真实资料，否则无法买票，无法坐车。